GESTION DE

COMUNIDADES
VIRTUALES
Fabiola Berenice Cossio Saldaa

Introduccin

Estamos
pasando por
dos grandes
cambios
La Globalizacin
Tecnologa

En la Web 2.0
Ms
participativos
Integran a una
comunidad

Esta presente
en nuestra
vida cotidiana
Medio de
comunicacin
El contenido es
creado por el
usuario

Las
empresas
actuales

Se centran
en el cliente

A travs de
los medios
los clientes
expresan lo
que desean

Desaparece
la barrera
espacio
tiempo

Los paradigmas estn

cambiando rpidamente,
las empresas deben de
adaptarse
Modelos ms dinmicos,
participativos y flexibles.
Diferentes propuestas
para la resolucin de una
problemtica

Estamos viviendo una etapa de transicin

nunca vista antes que nos lleva del cerebro
lector al cerebro navegador

La tecnologa ha hecho que las empresas gasten

menos es espacios fsicos y que ahora manejen los
espacios virtuales ofreciendo servicios y/o
productos

CONCLUSIN
Los clientes actuales buscan empresas con las que puedan estar en
constante contacto, que los servicios o productos sean eficaces e
inmediatos. Adoptando nuevos modelos en donde no solo beneficie a
la organizacin, sino que tambin tenga algn plus que ofrecer a sus
clientes.