REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ
NCLEO VALLES DEL TUY
Ctedra: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

POLITICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE ADMINISTRACION DE RECURSOS

HUMANOS

Facilitador:

Simeon Alvarez

Participante:

Romero Jos C.I. #14.519.227

Santa Teresa del Tuy, Febrero de 2016

POLITICA
Es una rama de la moral que se ocupa de la actividad, en virtud de la cual

una sociedad libre, compuesta por personas libres, resuelve los problemas
que le plantea su convivencia colectiva. Es un quehacer ordenado al bien
comn.
A pesar de la importancia de la salud financiera de una empresa, tambin se
le debe reconocer la gran importancia que tiene en la organizacin de una
empresa tener al da una serie de documentos que enmarcan las actividades
diarias de la compaa en sus procesos productivos. Estos documentos
tienen diferentes nombres e incluso algunos son reunidos en uno solo. Tales
documentos renen normas internas, procedimientos, reglamentos,
directrices y formatos de los que todos los empleados deben tener
conocimiento.
Estos documentos permiten que una compaa pueda evolucionar
independientemente de que sus dueos o accionistas principales estn
encima de la compaa permanentemente.
Con la implementacin de unas reglas de juego claras y conocidas por todos
los empleados, solo se requiere hacer un control de gestin bsico para
hacerle el seguimiento a una compaa e ir haciendo los correspondientes
correctivos.
Produccin de la compaa no se detengan y toda la empresa se mantenga
en sintona.
Se debe ser consciente que lo ms difcil no solo es montar una empresa en
una franja del mercado en momento oportuno, sino tambin mantenerla en el
mercado y que trascienda en el tiempo.
Esto ltimo es una ardua tarea y que requiere el mayor de todos los
esfuerzos de la organizacin. Para mantener una empresa ya constituida en
un mercado que aparentemente puede ser a largo plazo, se debe preparar
para que esta pueda ser autnoma y que toda la organizacin se pueda
acostumbrar a los continuos cambios que se le avecinen. El presente
documento incluye una breve explicacin de la aplicacin de los diferentes
manuales, documentos y formatos requeridos para la organizacin adecuada
de una empresa, lo cual puede representar una base para la preparacin de
algunos de ellos.
REQUISITOS DE UNA POLITICA DE TRABAJO
La complejidad de una poltica de recursos humanos de una compaa
depende del tamao y la base de la operacin. Entre los componentes se
encuentran la misin, los lineamientos de conducta tica y responsable, las

prcticas de contratacin, los procedimientos para hacer reclamos, la

estructura de compensacin, el apoyo financiero para estudios continuos,
reglas para las licencias de enfermedad y tratamiento, y las polticas de anti
discriminacin y anti abuso. La salud y la seguridad en el lugar de trabajo
tambin son temas importantes de la poltica de recursos humanos,
incluyendo los lineamientos para operar equipo pesado y los procedimientos
de evacuacin de emergencia.
Las polticas de recursos humanos, usualmente almacenadas en la intranet
de una compaa, son importantes por diferentes razones. La primera, es que
se convierten para los empleados en un lugar en el que encuentran toda la
informacin recopilada referente a reclutamiento, promociones, jubilacin,
compensacin y entrenamiento. Segundo, proveen un marco para que el
departamento de recursos humanos disee y administre los programas de
desarrollo de empleados y entrene nuevos empleados. Y tercero, proveen
una estructura que cumple con los estndares gubernamentales locales y
federales y con las regulaciones.

POLITICAS DE CONTROL DE RECURSOS HUMANOS

a. Como mantener un banco de datos capaz de proporcionar los elementos
necesarios para los anlisis cuantitativos y cualitativos de la fuerza de trabajo
disponible en la organizacin.
Las polticas relacionadas con la ARH deben tener las siguientes
caractersticas:
Estabilidad: suficiente grado de permanencia para evitar alteraciones muy
grandes.
Consistencia: congruencia en su aplicacin, no importan los niveles o reas
afectadas
Flexibilidad: la posibilidad de soportar correcciones, ajustes y excepciones
necesarios
Generalidad: La posibilidad de aplicacin global y comprensiva
JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIN DE LOS
RECURSOS HUMANOS.
Analiza la razn de ser de la planificacin de recursos humanos a partir de la
inestabilidad de la demanda. En efecto, es poco probable que en el mercado
se den situaciones de estabilidad en este sentido para una empresa

determinada. Ante esta situacin, la organizacin dispone de varias

soluciones:
a) Poltica de produccin estable combinada con suficiente capacidad de
almacenamiento. Esta alternativa es inviable para el caso de productos
perecederos y, en todo caso, origina costes de posesin que necesitan de
inmovilizacin de capitales.
b) Poltica de subcontratacin. En este caso, la empresa pierde control sobre
las cuestiones relacionadas con el precio, calidad y plazos de realizacin y
entrega del producto.
c) Poltica de recursos internos. Recurrir al uso de horas extraordinarias,
rediseo del trabajo y dems ajustes internos, los cuales ocasionan costes y,
an as, probablemente resulten insuficientes.
CARACTERSTICAS
Estabilidad: Suficiente grado de permanencia para evitar alteraciones muy
grandes.
Consistencia: Congruencia en su aplicacin, no importan los niveles o
reas afectadas.
Flexibilidad: La posibilidad de soportar correcciones, ajustes y excepciones
necesarios.
Generalidad: La posibilidad de aplicacin global y comprensiva para toda la
organizacin.
Claridad: Simplicidad de definicin de entendimiento.

NORMAS
El manual de procedimientos y normas, es aquel que describe de manera
detallada las operaciones que integran los procedimientos administrativos, en
el orden secuencial de su ejecucin, y las normas que se deben cumplir y
ejecutar los miembros de la organizacin compatibles con dichos
procedimientos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y FORMATOS

El manual de procedimientos y formatos se orientan a especificar ciertos
detalles de las actividades que normalmente se ejecutan en una empresa con
el fin de unificar criterios al interior de la empresa, a recuperar la informacin
de la forma ms adecuada asegurando su calidad y por ltimo agilizar la
circulacin de la informacin para que esta llegue oportunamente a las
secciones que la requieren.
Cuando se trata de definir un nuevo formato, se deben tener en cuenta varios

aspectos:

El perfil del funcionario o funcionarios que deben diligenciar el formato

(clientes objetivos). Esto con el fin de tener un diseo y una informacin a
llenar adecuada al personal que lo elaborar. Se debe evitar informacin
innecesaria, o que el funcionario objeto del formato comnmente no conoce,
o que sea dispendioso de diligenciar en una actividad que generalmente
requiere de agilidad. Entre ms rpido se pueda llenar un formato (con tems
de seleccin, poco texto, etc.) mas rpido se obtiene la informacin requerida
y el personal le disminuye su grado de apata a su diligenciamiento.
Evitar formatos que soliciten la misma informacin de diferentes formas o en
otros formatos.
En lo posible tratar porque no se recargue de formatos la gestin de un
cargo. Se debe tener presente, que aunque es muy importante la informacin
solicitada en un formato, el comn de la gente es aptico a su
diligenciamiento. Por lo anterior se debe tratar de disear formatos sencillos y
giles de diligenciar para que el personal no los evite.
Debe existir un apoyo general y a todo nivel (directriz o poltica de la
empresarial) que recalque la importancia del diligenciamiento de los
diferentes formatos.
Se debe escuchar a los funcionarios objetivos del formato (clientes del
formato) para ir adecundolos a los cambios de la organizacin. Es muy
comn que al implementar un software en una empresa se obvien algunos
formatos o se deban suprimir para dar paso a un nuevo sistema de captura
de informacin, o incluso de nivel de capacitacin del personal a cargo de
ingresar la informacin al sistema, lo cual implica un reajuste del plan de
desarrollo del personal de la empresa.
Para cada formato se debe presentar la estructura del formato a diligenciar y
una breve descripcin (preferiblemente de una hoja como mximo) de la
forma como se debe llenar. En esta descripcin se debe especificar el
recorrido del documento entre la empresa, donde se debe archivar y donde
deben quedar tanto los originales como las copias si las tiene.
Cuando se traten de procedimientos generales dentro de la empresa se
deben describir las actividades relacionadas, el objetivo del proceso y lo que
debe arrojar como resultado, como es el caso de una acta, el reporte para dar
de baja un activo, la descripciones de las acciones a seguir, etc.
ASPECTOS CLAVES PARA EL DISEO Y LA IMPLEMENTACIN
Cuando se est diseando cualquier manual, procedimiento, norma o formato

se deben tener presentes algunos aspectos que puede redundar en el xito

de la implementacin final.
En el caso especfico del diseo de formatos y procedimientos se deben
tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Quien o quienes son los clientes objetivos del procedimiento o formato. Esto
debido a que las normas, procedimientos y los mismos formatos deben ser
acordes a los clientes que los utilizaran en su cotidiano trabajo. Un
procedimiento que no sea adecuado al cliente, puede ser determinante en la
calidad de la informacin que se reciba.
Determinar la informacin que realidad sea relevante para la empresa
cuando se disee un formato o procedimiento. Se debe tener en cuenta al
personal que maneje las estadsticas o las bases de datos que se requiere
rescatar en un proceso. El exceso de informacin, en ocasiones innecesaria,
intil, repetida o inadecuada puede llevar a que la calidad de la informacin
no sea la mejor, o que toda la informacin no sea plasmada en el documento.
Es importante tener certeza sobre la informacin que en realidad se requiere
en una base de datos y que en realidad sea til para la empresa. Un caso
muy comn se presenta en las entidades del estado donde se implementan
formatos pesados, con un exceso de informacin que en ltimas ni siquiera
se consulta, ni se necesita para ingresar a la base de datos de la institucin,
resultando el esfuerzo y la consecucin de la informacin en un lamentable
desperdicio de tiempo tanto para el que diligencia el documento como para el
que ingresa la informacin a la base de datos.
Seleccionar adecuadamente las fuentes generadoras de la informacin
que requiero y poder centrar el proceso en la bsqueda de la calidad de la
informacin. Es muy comn que en diferentes formatos se requiera o se
incluya diligenciar una informacin. En ocasiones esto es necesario para
confrontar, controlar y hacerle seguimiento a un proceso. No obstante, se
deben seleccionar muy bien las fuentes generadoras de informacin debido a
que una fuente inadecuada le puede acarrear grandes problemas y prdidas
de tiempo a causa de falsas alarmas. Una fuente adecuada debe ser aquella
que genere un cliente cuyo manejo de esta informacin hace parte de sus
funciones bsicas de su cargo y su perfil le permite darle la suficiente
importancia y conocimiento de dicha informacin.
El diseo de un formato debe tener en cuenta no solo a la fuente
adecuada de la informacin sino tambin, el tipo de cliente al que va dirigido
el formato como es el caso de su perfil, escolaridad, tipo de labor, etc.,
adems de otros aspectos como es el lugar donde generalmente se diligencia
el formato. Lo anterior con el fin de generar un formato que no sea pesado

para el cliente objetivo. Inclusive, en estos tiempos cada vez se le est dando
ms importancia en el diseo de los formatos de recopilacin de las base de
datos tanto en los software como en los documentos, a algo que se llama la
psicologa del color y la focalizacin efectiva de documentos. En estos
estudios se dan algunas pautas acerca de los diseos ms adecuados de
formatos tanto en software como documentos fsicos teniendo en cuenta, el
color, la luz generada por el computador, la luz del lugar donde se diligencia
el formato, la distribucin de la informacin, etc.
En el caso del diseo e implementacin de las normas y polticas de la
empresa se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
En la redaccin de las normas y polticas se debe utilizar un lenguaje neutral
e impersonal. Se deben evitar expresiones imperativas y apartes donde se
detallen acciones de tipo disciplinario por la omisin del cumplimiento de la
norma que se est estableciendo.
Darle importancia al objetivo de la norma de manera que se refleje
claramente el espritu de la norma.
En la normatividad de una empresa se debe reflejar conducta, la tica y el
espritu de la empresa. Inclusive se debe reflejar en la calidad de empleados
que tiene y busca para cumplir con sus objetivos.
TEORIA GENERAL DE FORMULARIOS
DEFINICION
Es una pieza de papel que contiene datos y espacios en blanco para registrar
informacin variable, el cual tendr diferente utilizacin segn el rea
funcional a la cual pertenezca. Puede considerarse tambin como un
instrumento de trabajo cuyo objetivo es trasportar informacin para simplificar
y facilitar el desarrollo de los procedimientos administrativos. En ellos se
imprime informacin constante y que tiene una serie de espacios para
asentar informacin variable. Es todo papel que contenga informacin, texto,
epgrafes, impresos o en blanco para rellenarlos posteriormente

PARTES DEL FORMULARIO

Extremo superior o cabeza:
Se utiliza para los datos inciales del formulario, como identificacin del
organismo, ttulo o denominacin de la forma y otros. Representa la
introduccin respecto a la accin que se va a desarrollar en el cuerpo del
formulario.

Cuerpo del formulario:

Contiene el mayor grupo de datos del formulario, que son los que generan la
accin implcita los cuales se determinan, de acuerdo con la informacin que
se desea obtener, mediante la utilizacin de la forma. Se analizan las
decisiones acerca de los datos y la distribucin siguiendo una secuencia
lgica de colocacin.
Extremo inferior o pie:
Contiene los datos de cierre o conclusin del formulario, firmas y sellos para
aprobar o conformar la informacin registrada en el cuerpo del mismo, y
tambin se asienta el cdigo de registro

Objetivo:
Llenar las necesidades que las oficinas demandan, son aquellos medios para
alcanzar un fin.
Objetivos especficos,
Facilitar el flujo de informacin y el procesamiento de datos, imprimir
uniformidad en los procedimientos, sintetizar y relacionar informacin y por
ltimo, dar valor legal a determinadas transacciones.