Anda di halaman 1dari 3

STANDAR PELAYANAN MINIMAL FARMASI

1. Waktu tunggu pelayanan obat jadi


Judul
Dimensi mutu
Tujuan
Definisi operasional

Waktu tunggu pelayanan obat jadi


Efektivitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi
Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi
Waktu tunggu pelayanan obat jadi adalah tenggang waktu mulai pasien

Frekwensi

menyerahkan resep sampai dengan menerima obat jadi


1 bulan

pengumpulan data
Periode analisis
Numerator

3 bulan
Jumlah kumulatif waktu tunggu pelayanan obat jadi pesien yang disurvey

Demoninator
Sumber data
Standar
Penanggung jawab

dalam satu bulan


Jumlah pasien yang disurvey dalam bulan tersebut
Survey
< 30%
Kepala Instalasi Farmasi

2. Waktu tunggu pelayanan obat racikan


Judul
Dimensi mutu
Tujuan
Definisi operasional

Waktu tunggu pelayanan obat racikan


Efektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi
Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi
Waktu tunggu pelayanan obat racikan adalah tenggang waktu mulai pasien

Frekwensi

menyerahkan resep sampai dengan menerima obat racikan


1 bulan

pengumpulan data
Periode analasis
Numerator

3 bulan
Jumlah kumulatif waktu tunggu pelayanan obat racikan pasien yang

Demoninator
Sumber data
Standar
Penanggung Jawab

disurvey dalam satu bulan


Jumlah pasien yang disurvey dalam bulan tersebut
Survey
< 60%
Kepala Instalasi Farmasi

3. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat


Judul

Waktu tunggu pelayanan obat racikan

Dimensi mutu
Tujuan
Definisi operasional

Keselamatan dan kenyamanan


Tergambarnya kejadian kesalahan dalam pemberian obat
Kesalahan pemberian obat meliputi :

Frekwensi

1. Salah dalam memberikan jenis obat


2. Salah dalam memberikan dosis
3. Salah orang
4. Salah jumlah
1 bulan

pengumpulan data
Periode analasis
Numerator

3 bulan
Jumlah seluruh pasien instalasi farmasi yang disurvey dikurangi jumlah

Demoninator
Sumber data
Standar
Penanggung Jawab

pasien yang mengalami kesalahan pemberian obat


Jumlah seluruh pasien instalasi farmasi yang disurvey
Survey
100%
Kepala Instalasi Farmasi

4. Kepuasan pelanggan
Judul
Dimensi mutu
Tujuan
Definisi operasional

Waktu tunggu pelayanan obat racikan


Kenyamanan
Tergambarnya persepsi pelanggan terhadap pelayanan farmasi
Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap

Frekwensi

pelayanan farmasi
1 bulan

pengumpulan data
Periode analasis
Numerator

3 bulan
Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pasien yang disurvey (dalam

Demoninator
Sumber data
Standar
Penanggung Jawab

prosen)
Jumlah total pasien yang disurvey (n minimal 50)
Survey
> 80%
Kepala Instalasi Farmasi

5. Penulisan resep sesuai formularium


Judul
Dimensi mutu
Tujuan
Definisi operasional
Frekwensi

Waktu tunggu pelayanan obat racikan


Efisiensi
Tergambarnya efisiensi pelayanan obat kepada pasien
Formularium obat adalah daftar obat yang digunakan di rumah sakit
1 bulan

pengumpulan data
Periode analasis
Numerator

3 bulan
Jumlah resep yang diambil sebagai sampel yang sesuai formularium dalam

Demoninator

satu bulan
Jumlah seluruh resep yang diambil sebagai sampel dalam satu bulan (n

Sumber data
Standar
Penanggung Jawab

minimal 50)
Survey
100%
Kepala Instalasi Farmasi