LOS OCHO PASOS ESENCIALES PARA

LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

1)CREAR UNA ATMOSFERA EFECTIVA.

2)CLARIFICAR PERCEPCIONES.

3)APUNTAR A NECESIDADES INDIVIDUALES Y COMPARTIDAS.

4)INSTITUIR UN PODER POSITIVO COMPARTIDO.

5)MIRAR AL FUTURO, LUEGO APRENDER DEL PASADO.

6)GENERAR OPCIONES.

7)DESARROLLAR FACTIBLES: LOS ESCALONES PARA LA

ACCION.

8)HACER ACUERDOS MUTUAMENTE BENEFICIOSOS .

PASO 1

CREAR UNA
ATMOSFERA
EFECTIVA

PREPARACION PERSONAL
-EL CONFLICTO NO ES SIEMPRE NEGATIVO.
-SE NECESITAN MUTUAMENTE COMO SOCIOS PARA
RESOLVER EL CONFLICTO.
-HABILIDADES PARA LA RELACIN Y PARA EL CONFLIC
TO INMEDIATO.
-EVITE ENCERRARSE EN RIGIDAS POSTURAS.

LA OPORTUNIDAD.
-PUEDE INFLUIR EN EL PROCESO.
-ESTABLECER UN FUNDAMENTO (DAO A NUESTROS HIJOS)
-EL MOMENTO PROPICIO,(SIN DISTRACCIONES).
-EN LO POSIBLE ELEGIR MOMENTOS DE INCREMEN
TO EN LA CONCENTRACIN, COMUNICACIN Y CAPA
CIDADES.

LUGAR
- NEUTRALIDAD.
COMENTARIOS INICIALES.
COMIENZOS GENERALES.
COMIENZOS ESPECIFICOS.

PASO 2

LA PERCEPCIN DEL CONFLICTO

SEPARAR SUS COMPONENTES.

RECONOCER Y EVITAR CONFLICTOS
FANTASMAS.
ABORDAR LOS CONFLICTOS DE VALORES.

CLARIFICAR
PERCEPCIONES

LAS PERCEPCIONES DE UNO MISMO.

limpiando los espejos y lentes de
nuestra mente
CLARIFICAR LAS PERCEPCIONES DE
LA OTRA PARTE.
NO ESTEREOTIPAR.
HABILIDADES DE COMUNICACIN ( ESCUCHAR,
SENTIR Y HACER PREGUNTAS ESCLARECEDORAS).

CONFLICTOS DE LA
PERCEPCION PROPIA

CONFLICTOS QUE INVOLUCRAN

LAS PERCEPCIONES DE LA
OTRA PARTE:
SURGEN DEL MODO EN QUE
UNA PERSONA O GRUPO
PERCIBE EL CONFLICTO.

IMAGEN DE LOS DEMS QUE

PERMITIMOS DESARROLLAR
EN NUESTRA MENTE.

PERCEPCIONES

DISTORCIONES
INTENCIONALES DE NUESTRA
PERCEPCIN DE LA OTRA
PARTE.

CONFLICTOS POR LAS

PERCEPCIONES DE
SITUACIONES.

CONFLICTOS QUE SURGEN DE

LAS PERCEPCIONES DE
AMENAZA.

PASO 3

APUNTAR A
NECESIDADES
INDIVIDUALES Y
COMPARTIDAS

ABORDAR LAS NECESIDADES

PERSONALES

ABORDAR LAS NECESIDADES

DE LA OTRA PARTE DEL
CONFLICTO.

ABORDAR LAS NECESIDADES

DE LA RELACIN.

ABORDAR LAS NECESIDADES

COMPARTIDAS.

PODER

Para efectos de esta materia el poder

est compuesto por las actitudes,
percepciones, creencias y conductas
que dan a las personas y grupos la
habilidad de actuar y desenvolverse
eficientemente.

PASO 4

CONSTRUIR UN
PODER POSITIVO
COMPARTIDO

PODER NEGATIVO.
-destruye las capacidades.

PODER POSITIVO.

-BUSCA PROMOVER LAS CAPACIDADES

CONSTRUCTIVAS.

DESARROLLAR EL PROPIO
PODER POSITIVO.

EL PODER POSITIVO DEL

SOCIO EN CONFLICTO.

EL PODER POSITIVO
COMPARTIDO.

PASO 5

MIRAR AL FUTURO,
LUEGO APRENDER
DEL PASADO.

COMO EL PASADO PUEDE

IMPEDIR LA RESOLUCIN DEL
CONFLICTO

APRENDER DEL PASADO

CONCENTRARSE EN EL
PRESENTE-FUTURO.

-EL PODER DEL PERDON

PASO 6

LA FASE DE PREPARACIN.

ESTAR ALERTA A LAS

RESPUESTAS PRECONCEBIDAS.

MOVERSE MAS ALL DE ELLAS

IMAGINAR OPCIONES.

APRENDER LAS OPCIONES DE

LA OTRA PARTE EN CONFLICTO.

LIBRE FLUIR DE OPCIONES.

IDENTIFICAR OPCIONES CLAVE

GENERAR OPCIONES

UN FACTIBLE)

OPCIONES VIABLES Y
EXPERIENCIAPASADA.

PASO 7
DESARROLLAR FACTIBLES: LOS ESCALONES PARA
LA ACCIN

QUE ES UN FACTIBLE?
ES UNA ACCIN COMPUESTA POR :

1)UNA BUENA OPORTUNIDAD DE SER LOGRADA.

2)NO FAVORECE A UNA DE LAS PARTES A EXPENSAS DE LAS OTRAS.

3)GENERALMENTE REQUIERE LA PARTICIPACIN DE TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS EN EL CONFLICTO

PARA SER IMPLEMENTADO CON XITO.

4)SATISFACE UNA O MS NECESIDADES COMPARTIDAS.

5)SATISFACE UNA O MS NECESIDADES INDIVIDUALES QUE NO SON INCOMPATIBLES CON LAS INDIVIDUALES
DE LA OTRA PARTE.

6)USA EL PODER POSITIVO DE LOS SOCIOS EN APUROS INCLUYENDO IDEALMENTE EL PODER POSITIVO
COMPARTIDO, EN EL CUAL LAS PARTES SE NECESITAN MUTUAMENTE PARA HACER EL TRABAJO DEL PROCESO.

7)AYUDA A CONSTRUIR LA CONFIANZA, EL IMPETU Y LA SEGURIDAD AL TRABAJAR JUNTOS.

8)AGREGA OTRO ESCALON A LO LARGO DEL CAMINO PARA MEJORAR TODA LA RELACIN Y ALCANZAR
RESULTADOS MUTUAMENTE BENEFICIOSOS DE CONFLICTOS PARTICULARES DE LA MISMA.

NOTA: TENER CUIDADO AL ELEGIR LOS FACTIBLES.

PASO 8

HACER ACUERDOS
MUTUAMENTE
BENEFICIOSOS.

REEMPLAZAN A LAS
DEMANDAS.

SE CONSTRUYEN SOBRE
FACTIBLES.

SER GUARDIAN DEL BIENESTAR

DEL OTRO.

NECESITAN CONSIDERAR LAS

COSAS YA DADAS.

ACLARAR ESPECIFICAS
RESPONSABILIDADES.

UN FIN Y UN PRINCIPIO.

MANTENER VIVO EL PROCESO

DE ASOCIACIN EN EL
CONFLICTO.

MANEJO DE FRECUENTES AREAS

PROBLEMATICAS
MANEJAR EL ENOJO.
CUANDO UNA PARTE PIENSA QUE NO HAY CONFLICTO.
CUANDO USTED SE SIENTE INSEGURO DE ENFRENTARSE CON ALGUIEN.
CUANDO LA OTRA PARTE PARECE NO QUERER UNA SOLUCION.
TRATAR CON GENTE QUE SOLO QUIERE LAS COSAS A SU MODO.
TRATAR CONFLICTOS QUE INVOLUCRAN INJUSTICIAS.
TRATAR CONFLICTOS APARENTEMENTE IRRESOLUBLES.
CUANDO BUSCAR UNA TERCERA PARTE FACILITADORA.