Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

ISI KANDUNGAN
AKSES KE ETLN

Apa itu sistem ETLN?

Saya tidak boleh mengakses ke ETLN?

Saya sudah mendapat nama pengguna tetapi masih tidak boleh mengakses ke ETLN?

Saya diarahkan untuk mengikuti kursus Literasi ICT tetapi saya tidak mendapat nama pengguna ETLN?

Semasa menerima nama pengguna ETLN ini, saya juga menerima emel ETLN. Apa fungsi emel ETLN ini?

Bagaimana untuk menggunakan emel Office365 ini?

Boleh saya memuat turun Office365 Plus (Word, Excel, Access, dan lain-lain)?

Saya adalah guru yang telah diarah untuk mengikuti kursus Literasi ICT. Bolehkah saya gunakan fungsifungsi yang ada didalam ETLN ini?

Saya ingin mengikuti program kursus Digital Literasi ini. Bagaimana saya boleh mendapatkan akses ke
kursus Digital Literasi?

PENYELARAS KURSUS

Saya ditugaskan sebagai penyelaras untuk program Literasi ICT. Apakah fungsi saya?

Sekiranya ada guru bertukar sekolah. Apa perlu penyelaras lakukan?

Apa yang perlu di lakukan sekiranya guru yang terlibat menghadapi masalah untuk mengikuti kursus dalam
talian (online)?
8
Bagaimana hendak melaporkan guru yang terlibat tidak dapat mengikuti kursus ini disebabkan masalah
kesihatan atau lain-lain?

Bagaimana hendak melaporkan guru yang telah bersara?

Kawasan JPN/PPD/Sekolah mempunyai akses Internet yang tidak memuaskan. Adakah ada cara yang lain
untuk memantau guru yang terlibat?
9
Saya dapati senarai sekolah di PPD tidak lengkap. Bagaimana hendak menambahkan sekolah di sistem
ETLN?

Saya dapati ada sekolah yang salah di senarai PPD. Bagaimana hendak memadamkan sekolah ini?

Saya dapati nama sekolah salah di senarai PPD. Bagaimana untuk mengemaskini nama sekolah ini?

10

Mukasurat 1 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

Sebagai penyelaras, perlukah saya mengikuti dan menghabiskan kursus Literasi ICT ini?

10

Bilakah tempoh guru-guru yang terlibat perlu melengkapkan kursus ini?

10

Sebagai penyelaras saya perlu memantau perjalanan kursus guru, adakah boleh laporan di exportkan ke
EXCEL?
10

MENGIKUTI KURSUS

12

Bagaimana hendak mengikuti kursus Literasi ICT di ETLN?

12

Untuk pertama kali, setelah memilih kursus di dalam Bahasa Inggeris, apa yang perlu saya isi di Microsoft IT
Academy profail ini?
12
Masalah dengan paparan kursus di Microsoft IT Academy.

13

Saya menggunakan Internet Explorer dan telah memasang Silverlight. Tetapi masih menghadapi masalah
untuk memaparkan kandungan laman web Microsoft IT Academy?
13
Video tidak dapat dimainkan 100%.

14

Video masih buffering.

14

Saya sudah menghabiskan kursus di Microsoft IT Academy tetapi masih tidak dapat melihat butang
Penilaian Kendiri.

14

Saya ingin mengikuti kursus di dalam Bahasa Malaysia. Bagaimana cara saya perlu lakukan untuk menukar
opsyen ini?
15
Apa maksud 15 jam? Adakah perlu saya menghabiskan kursus ini dalam masa 15 jam?

15

Saya sedang mengikuti kursus didalam IT Academy dan sudah mempunyai peratus perjalanan kursus.
Tetapi di sistem ETLN masih menunjukkan kursus saya 0% atau peratusan tidak sama dengan peratusan di IT
Academy.
16
Saya sedang mengikuti kursus didalam IT Academy dan sudah mempunyai peratus perjalanan kursus. Saya
sudah habis beberapa modul tetapi bila saya log-masuk ke IT Academy semula peratusan saya berkurang. 16
Apabila pertama kali masuk ke IT Academy, saya dapati learning plan saya 0 (tiada).

18

Bolehkah saya menukar opsyen Self Assessment ke dalam Bahasa Malaysia?

19

PENILAIAN KENDIRI DAN PENSIJILAN

20

Bagaimana hendak mengambil penilaian kendiri?

20

Bolehkah saya berhenti seketika untuk menjawab soalan?

20

Mukasurat 2 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

Sekiranya saya mendapat keputusan yang tidak memuaskan. Bagaimana saya ingin mengambil semula
penilaian ini?

20

Saya diberitahu untuk melengkapkan kursus ini, saya perlu mendapat keputusan yang memuaskan.
Bagaimana saya ingin mendapatkan keputusan penilaian itu?

20

Saya sudah SELESAI kursus dan penilaian kendiri. Bagaimana saya hendak mencetak sijil tamat kursus di
dalam sistem ETLN?
21

Mukasurat 3 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

Akses ke ETLN
Bil Soalan
1
Apa itu sistem ETLN?

Jawapan
Maksud ETLN adalah Enhanced Teacher Learning
Network. Juga dikenali sebagai @learn.
Pada mulanya dibina oleh pihak syarikat Opulens
SA untuk English Language Teaching Center.
Kemudian, pihak BPG menggunakan dan
membaikpulih sistem ETLN untuk program Literasi
ICT ini.
Ia adalah platform yang dibina untuk
memudahkan guru mengambil kursus secara
dalam talian.
Pihak BPG dapat memantau perjalanan kursus
guru.
Ia juga mempunyai pelbagai fungsi sebagai
rangkaian komunikasi guru seperti:
1) Teacher Resource Exchange tempat di
mana guru boleh memuat-naik dokumen
dan dikongsi bersama guru-guru yang lain
2) Online Learning Community guru boleh
berkomunikasi
3) Professional Development tempat di
mana guru boleh mengikuti kursus yang
telah didaftarkan

Saya tidak boleh mengakses ke

ETLN?

Pastikan anda melayari laman web yang betul.

URL adalah http://www.etln.edu.my
Pastikan anda mempunyai Nama Pengguna
(userID) dan Kata Laluan (Password) yang telah
diedarkan oleh pihak JPN/PPD/BPG.
Rujuk Manual Pengguna Literasi ICT di mukasurat
1.
Manual boleh di muat-turun daripada pautan yang
telah disediakan di muka hadapan laman kursus
ICT100 di dalam sistem ETLN.
Sekiranya anda penyelaras anda boleh memuatturun manual di pautan yang disediakan di laman
hadapan dashboard.

Mukasurat 4 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

3

Saya sudah mendapat nama

pengguna tetapi masih tidak
boleh mengakses ke ETLN?

Hantarkan emel kepada helpdesk@opulenssa.com untuk pihak syarikat menetapkan semula

kata laluan anda.
Pastikan anda memberi maklumat dibawah:
1) Nama penuh
2) JPN/PPD/Sekolah
3) Kod JPN/PPD/Sekolah
4) Nama pengguna ETLN
5) Nombor kad pengenalan

Saya diarahkan untuk mengikuti

kursus Literasi ICT tetapi saya
tidak mendapat nama pengguna
ETLN?

Sila maklumkan kepada JPN/PPD anda. Setiap

guru yang terlibat mesti mendapat nama
pengguna ETLN.

Semasa menerima nama

pengguna ETLN ini, saya juga
menerima emel ETLN. Apa fungsi
emel ETLN ini?

Sebagai pengguna ETLN, anda juga akan mendapat

Office365 emel secara automatik. Anda boleh
menggunakan emel ini secara percuma dan
penggunaan Office365 yang optimum.

Sekiranya anda seorang Jurulatih Utama, sila rujuk

kepada pihak BPG untuk mendapatkan nama
pengguna ETLN.

Anda boleh melayari laman web Office365 for

Education untuk maklumat lanjut:
http://www.microsoft.com/enus/education/products/office/default.aspx
6

Bagaimana untuk menggunakan

emel Office365 ini?

Anda boleh mengakses ke ETLN Office365 melalui

2 cara:
1) Log masuk ke laman web ETLN
(http://www.etln.edu.my) dan klik menu
opsyen Office365 Email atau Office365
Portal
2) Log masuk ke laman webmail ETLN
(http://mail.etln.edu.my)

Boleh saya memuat turun

Office365 Plus (Word, Excel,
Access, dan lain-lain)?

Boleh. Sila log masuk ke ETLN Office365 melalui 2

cara:
1) Log masuk ke laman web ETLN
(http://www.etln.edu.my) dan klik menu
opsyen Office365 Email atau Office365
Portal
2) Log masuk ke laman webmail ETLN
(http://mail.etln.edu.my)

Mukasurat 5 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

Untuk pertama kali
1) di Office365 Notification, klik Install
Now; atau
2) Pergi ke pautan
https://portal.office.com/start?sku=faculty
untuk mengaktifkan Office365 for
Education
Selepas pengaktifan:
1) klik di Setting >> Office 365 Settings >>
Install and Manage Software >> Office >>
Install untuk memasang Office365 di PC
anda.
Cara pemasangan boleh layari laman web ini:
http://tiny.cc/installoffice365education
8

Saya adalah guru yang telah

diarah untuk mengikuti kursus
Literasi ICT. Bolehkah saya
gunakan fungsi-fungsi yang ada
didalam ETLN ini?

Boleh, anda boleh menggunakan segala fungsi

yang ada di dalam sistem ETLN ini.

Saya ingin mengikuti program

kursus Digital Literasi ini.
Bagaimana saya boleh
mendapatkan akses ke kursus
Digital Literasi?

Sekiranya anda ingin mengikuti program ini,

mohon panjangkan permohonan tuan ke JPN/PPD
anda supaya mereka boleh memohon kepada
pihak BPG.

Fungsi yang ada setakat ini di ETLN adalah:

1) Office 365 emel, Yammer, Skype for
business , One Drive (saiz 1TB), dan
macam-macam lagi
2) Teacher Resource Exchange tempat di
mana guru boleh memuat-naik dokumen
dan dikongsi bersama guru-guru yang lain
3) Online Learning Community guru boleh
berkomunikasi
4) Professional Development tempat di
mana guru boleh mengikuti kursus yang
telah didaftarkan

Pihak helpdesk hanya akan menyediakan

userid/password daripada arahan BPG.

Mukasurat 6 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

Penyelaras Kursus
Bil Soalan
1
Saya ditugaskan sebagai penyelaras

untuk program Literasi ICT. Apakah

fungsi saya?

Jawapan
Pastikan anda melayari laman web yang
betul. URL adalah http://www.etln.edu.my
Pastikan anda mempunyai Nama Pengguna
(userID) dan Kata Laluan (Password) yang
telah diedarkan oleh pihak BPG.
Penyelaras ada 4 kategori:
1) Penyelaras KPM
a. Ditugaskan untuk
memastikan semua guru dan
JU melengkapkan kursus
2) Penyelaras Negeri
a. Ditugaskan untuk memantau
setiap PPD di bawah negeri
tersebut.
b. Perlu memastikan semua
guru terlibat di bawah PPD
tersebut melengkapkan
kursus
3) Penyelaras Daerah
a. Ditugaskan untuk memantau
setiap sekolah di bawah PPD
tersebut
b. Perlu memastikan semua
guru terlibat di bawahnya
melengkapkan kursus
4) Penyelaras Sekolah
a. Ditugaskan untuk memantau
guru terlibat di bawah
sekolahnya
b. Perlu memastikan semua
guru terlibat melengkapkan
kursus
Rujuk kepada Manual Pentadbir/Penyeleras
Literasi ICT untuk keterangan lanjut
mengenai penggunaan sistem ETLN.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan dashboard sistem ETLN.

Mukasurat 7 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

2

Sekiranya ada guru bertukar sekolah.

Apa perlu penyelaras lakukan?

Penyelaras hanya perlu mengarahkan guru

tersebut kemaskini profailnya di My Profile
di dalam ETLN.
Selepas guru tersebut mengemaskini
profailnya, penyelaras
negeri/daerah/sekolah akan mendapati
pertambahan atau pengurangan guru di
dalam senarai Laporan Kursus.
Nama pengguna guru tersebut masih boleh
digunakan. Ini bermaksud guru masih boleh
menggunakan nama pengguna walaupun
bertukar ke sekolah.
Guru boleh rujuk di dalam Manual Pengguna
Literasi ICT mukasurat 24.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan dashboard sistem ETLN.

Apa yang perlu di lakukan sekiranya

guru yang terlibat menghadapi
masalah untuk mengikuti kursus dalam
talian (online)?

Sila maklumkan kepada pihak JPN/PPD anda

nama-nama guru (sertakan nama pengguna
ETLN juga) supaya pihak JPN/PPD dapat
menetapkan status guru-guru ini untuk
mengikuti kelas offline.
Bahan rujukan kursus offline telah diedarkan
semasa latihan Jurulatih Utama. Sekiranya
tiada, sila emel ke helpdesk@opulenssa.com untuk mendapatkan salinan yang
baharu.
Walaubagaimanapun, guru-guru ini masih
perlu mengambil Penilaian Kendiri kursus
Literasi ICT secara dalam talian (online).

Bagaimana hendak melaporkan guru

yang terlibat tidak dapat mengikuti
kursus ini disebabkan masalah
kesihatan atau lain-lain?

Sila maklumkan kepada pihak PPD/JPN. Sila

pastikan guru ini mempunyai sebab yang
dibenarkan oleh BPG.
Sebagai penyelaras, anda perlu memasukkan
sebab ini di ruangan Catatan di dalam
Laporan Kursus di dashboard pemantauan
ETLN untuk guru ini.

Mukasurat 8 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

5

Bagaimana hendak melaporkan guru

yang telah bersara?

Sila maklumkan kepada pihak JPN/PPD.

Kawasan JPN/PPD/Sekolah mempunyai

akses Internet yang tidak memuaskan.
Adakah ada cara yang lain untuk
memantau guru yang terlibat?

Tidak, cara pemantauan hanya melalui

sistem ETLN. Sistem ETLN ini adalah laman
web di mana anda boleh mencuba akses
melalui broadband, streamyx, mobile data
dan macam-macam cara.

Sebagai penyelaras, anda perlu memasukkan

sebab ini di ruangan Catatan di dalam
Laporan Kursus di dashboard pemantauan
ETLN untuk guru ini.

Sistem ETLN juga boleh di akses melalui

smartphone.
Rujuk kepada Manual Pengguna
Pentadbir/Penyeleras Literasi ICT untuk
keterangan lanjut mengenai penggunaan
sistem ETLN.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan dashboard sistem ETLN.
7

Saya dapati senarai sekolah di PPD

tidak lengkap. Bagaimana hendak
menambahkan sekolah di sistem
ETLN?

Sila hantarkan emel kepada

helpdesk@opulens-sa.com. Pastikan anda
sertakan maklumat dibawah:
1) Kod sekolah
2) Nama penuh sekolah
3) Alamat penuh sekolah
4) Kod JPN/PPD
5) Nama JPN/PPD
6) Negeri
Sila nyatakan di dalam emel bahawa ini
adalah untuk menambahkan sekolah ke
dalam sistem ETLN.

Saya dapati ada sekolah yang salah di

senarai PPD. Bagaimana hendak
memadamkan sekolah ini?

Sila hantarkan emel kepada

helpdesk@opulens-sa.com. Pastikan anda
sertakan maklumat dibawah:
1) Kod sekolah
2) Nama penuh sekolah
3) Alamat penuh sekolah
4) Kod JPN/PPD
5) Nama JPN/PPD

Mukasurat 9 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

6) Negeri
Sila nyatakan di dalam emel bahawa ini
adalah untuk memadamkan sekolah dari
sistem ETLN.
9

Saya dapati nama sekolah salah di

senarai PPD. Bagaimana untuk
mengemaskini nama sekolah ini?

Sila hantarkan emel kepada

helpdesk@opulens-sa.com. Pastikan anda
sertakan maklumat dibawah:
1) Kod sekolah
2) Nama penuh sekolah
3) Alamat penuh sekolah
4) Kod JPN/PPD
5) Nama JPN/PPD
6) Negeri
Sila nyatakan di dalam emel bahawa ini
adalah untuk mengemaskini data sekolah di
sistem ETLN.

10

Sebagai penyelaras, perlukah saya

mengikuti dan menghabiskan kursus
Literasi ICT ini?

Semua penyelaras kecuali penyelaras

sekolah akan didaftarkan di dalam kursus
Literasi ICT ini secara automatik.
Penyelaras digalakkan untuk mengikuti dan
menghabiskan (berserta mengambil
penilaian kendiri) kursus Literasi ICT ini
sebagai pengalaman dan kemudian nanti
dapat membimbing guru yang terlibat untuk
kursus ini.
Rujuk Manual Pengguna Literasi ICT untuk
keterangan lanjut penggunaan sistem ETLN
untuk kursus Literasi ICT ini.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan dashboard sistem ETLN.

11

Bilakah tempoh guru-guru yang

terlibat perlu melengkapkan kursus
ini?

Semua guru yang didaftarkan perlu

melengkapkan kursus mengikut tarikh yang
telah ditetapkan oleh BPG.

12

Sebagai penyelaras saya perlu

memantau perjalanan kursus guru,
adakah boleh laporan di exportkan ke
EXCEL?

Boleh. Selepas selesai tekan butang Cari dan

hasil carian dipaparkan. Anda boleh tekan
butang ikon yang bergambar muat-turun

Mukasurat 10 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

(download) berwarna hijau yang disediakan
di atas jadual laporan guru.
Tekan butang itu dan kemudian anda boleh
paparkan atau simpan laporan dalam EXCEL
itu di dalam PC anda.

Mukasurat 11 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

Mengikuti Kursus
Bil Soalan
1
Bagaimana hendak mengikuti kursus

Literasi ICT di ETLN?

Jawapan
1) Log masuk ke ETLN.
2) Kemudian klik Courses >>
Enrolled Course.
3) Kemudian klik ICT100 Digital Literasi
4) Sila klik mana-mana opsyen untuk
mengikuti kursus di dalam versi
Bahasa Inggeris atau Bahasa
Malaysia.
Nota: Opsyen kursus di dalam versi Bahasa
Malaysia hanya akan disediakan setelah
mendapat kelulusan daripada Institut
Terjemahan Bahasa, Malaysia dan BPG.
Rujuk Manual Pengguna Literasi ICT untuk
keterangan lanjut.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan laman kursus ICT100 di dalam
sistem ETLN.
Sekiranya anda penyelaras anda boleh
memuat-turun manual di pautan yang
disediakan di laman hadapan dashboard.

Untuk pertama kali, setelah memilih

kursus di dalam Bahasa Inggeris, apa
yang perlu saya isi di Microsoft IT
Academy profail ini?

Untuk pertama kali, anda memang perlu

mengisi profail di Microsoft IT Academy.
Isikan kesemua ruangan. Pastikan ruangan
EMAIL dan UNIQUE ID di isi dengan emel
ETLN anda (contoh seperti
nama12345@etln.edu.my).
Ruangan EMAIL dan UNIQUE ID ini amat
penting untuk memastikan sistem ETLN
mengemaskini laporan peratusan kursus
daripada Microsoft IT Academy.
Rujuk Manual Pengguna Literasi ICT
mukasurat 5.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan laman kursus ICT100 di dalam
sistem ETLN.

Mukasurat 12 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

Sekiranya anda penyelaras anda boleh
memuat-turun manual di pautan yang
disediakan di laman hadapan dashboard.
3

Masalah dengan paparan kursus di

Microsoft IT Academy.

Pastikan anda telah memasang Silverlight

Plug-In.
Pelayar (browser) yang dibenarkan hanya
Firefox yang terbaharu dan Internet Explorer
versi 8 ke atas.
Rujuk Manual Pengguna Literasi ICT
mukasurat 29.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan laman kursus ICT100 di dalam
sistem ETLN.
Sekiranya anda penyelaras anda boleh
memuat-turun manual di pautan yang
disediakan di laman hadapan dashboard.
Silverlight Plug-In boleh di muat-turun
melalui laman web
http://www.microsoft.com/silverlight/

Saya menggunakan Internet Explorer

dan telah memasang Silverlight. Tetapi
masih menghadapi masalah untuk
memaparkan kandungan laman web
Microsoft IT Academy?

Sila pastikan anda menggunakan Internet

Explorer versi 8 ke atas dan memasang
Silverlight Plug-In yang terbaharu.
Sekiranya masih menghadapi masalah
setelah membuat perkara di atas, sila cuba
menggunakan pelayar Firefox yang
terbaharu dan pastikan Silverlight plug-in
telah diaktifkan.
Rujuk Manual Pengguna Literasi ICT
mukasurat 29.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan laman kursus ICT100 di dalam
sistem ETLN.

Mukasurat 13 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

Sekiranya anda penyelaras anda boleh
memuat-turun manual di pautan yang
disediakan di laman hadapan dashboard.
Silverlight Plug-In boleh di muat-turun
melalui laman web
http://www.microsoft.com/silverlight/
5

Video tidak dapat dimainkan 100%.

Sila pastikan Internet anda memuaskan.

Sekiranya Internet anda memuaskan, sila
cuba guna PC yang lain.
Rujuk Manual Pengguna Literasi ICT
mukasurat 28.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan laman kursus ICT100 di dalam
sistem ETLN.
Sekiranya anda penyelaras anda boleh
memuat-turun manual di pautan yang
disediakan di laman hadapan dashboard.

Sila pastikan Internet anda memuaskan.

Sekiranya Internet anda memuaskan, sila
cuba guna PC yang lain.

Video masih buffering.

Rujuk Manual Pengguna Literasi ICT

mukasurat 28.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan laman kursus ICT100 di dalam
sistem ETLN.
Sekiranya anda penyelaras anda boleh
memuat-turun manual di pautan yang
disediakan di laman hadapan dashboard.
7

Saya sudah menghabiskan kursus di

Microsoft IT Academy tetapi masih
tidak dapat melihat butang Penilaian
Kendiri.

Sila pastikan EMAIL dan UNIQUE ID anda

daftarkan di Microsoft IT Academy profail
adalah sama dengan ETLN emel ID.
Sekiranya sama sila emel ke
helpdesk@opulens-sa.com dan maklumkan
kepada kami:

Mukasurat 14 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

1) Nama penuh anda
2) Nama pengguna ETLN anda
3) Keterangan masalah yang anda
hadapi
8

Saya ingin mengikuti kursus di dalam

Bahasa Malaysia. Bagaimana cara saya
perlu lakukan untuk menukar opsyen
ini?

1) Log masuk ke ETLN.

2) Kemudian klik Courses >>
Enrolled Course.
3) Kemudian klik ICT100 Digital
Literacy
4) Sila klik opsyen kursus Bahasa
Malaysia.
5) Sila ambil perhatian, nota perhatian
akan dipaparkan. Sekiranya dahulu
anda mengikuti kursus dalam Bahasa
Inggeris, menukar opsyen ke Bahasa
Malaysia akan memadamkan
peratusan anda. Sekiranya anda
teruskan, peratusan akan mengikut
perjalanan peratusan didalam kursus
Bahasa Malaysia.
Nota: Opsyen kursus di dalam versi Bahasa
Malaysia hanya akan disediakan setelah
mendapat kelulusan daripada Institut
Terjemahan Bahasa, Malaysia dan BPG.
Rujuk Manual Pengguna Literasi ICT
mukasurat 16.
Manual boleh di muat-turun daripada
pautan yang telah disediakan di muka
hadapan laman kursus ICT100 di dalam
sistem ETLN.
Sekiranya anda penyelaras anda boleh
memuat-turun manual di pautan yang
disediakan di laman hadapan dashboard.

Apa maksud 15 jam? Adakah perlu

saya menghabiskan kursus ini dalam
masa 15 jam?

Maksud 15 jam adalah kursus ini adalah 15

jam kredit.
Anda boleh mengambil kursus ini pada bilabila masa sahaja dan anda boleh berhenti
pada mana-mana topik kursus. Sekiranya
anda log masuk semula ke laman web
kursus, anda boleh sambung topik yang anda
berhenti.

Mukasurat 15 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

10

Saya sedang mengikuti kursus didalam

IT Academy dan sudah mempunyai
peratus perjalanan kursus. Tetapi di
sistem ETLN masih menunjukkan
kursus saya 0% atau peratusan tidak
sama dengan peratusan di IT Academy.

Sistem ETLN akan kemaskini laporan dari IT

Academy setiap hari jam 9 pagi.
Segala laporan selepas 9 pagi akan di
kemaskini ke esok pagi.
Sila juga pastikan anda memasukkan ETLN emel ID di ruangan "Contact Email" dan juga
"Unique ID" di profail Microsoft IT Academy.
Sekiranya kedua-dua ruangan ini diisi
dengan e-mel atau maklumat yang selain
daripada ETLN e-mel ID, pihak helpdesk tidak
dapat mengemaskini laporan kursus anda di
Microsoft IT Academy ke dalam sistem ETLN
untuk di pantau oleh pentadbir/penyelaras
anda.
Sekiranya peratusan di ETLN masih tidak
berubah. Sila e-mel ke helpdesk@opulenssa.com dan nyatakan:
1) Nama penuh anda
2) ETLN e-mel ID anda
3) Screen shot dan transkrip kursus yang
menunjukkan anda telah selesai modul
kursus.
Pastikan Tangkapan skrin (screen shot)
Microsoft IT Academy jelas memaparkan
nama anda. Ini untuk memastikan tangkapan
skrin tersebut benar-benar kepunyaan anda.

11

Saya sedang mengikuti kursus didalam

IT Academy dan sudah mempunyai
peratus perjalanan kursus. Saya sudah
habis beberapa modul tetapi bila saya
log-masuk ke IT Academy semula
peratusan saya berkurang.

Kemungkinan masalah utama ialah internet

tidak stabil. Ada sesetengah peratusan
perjalanan kursus tidak dapat dikemaskini di
IT Academy.
Sila pastikan semasa mengikuti kursus di IT
Academy:
1) Internet memuaskan
2) Memainkan video sehingga akhir.
Jangan maju pantas (fast-forward)
video atau mana-mana pelajaran
(lessons). Ini boleh menyebabkan
kemajuan peratusan anda tidak
dirakam dengan betul.

Mukasurat 16 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

3) Tekan butang anak panah hijau
untuk ke topik/mukasurat pelajaran
seterusnya. Ini untuk memastikan
setiap perjalanan kursus di rakam di
IT Academy.
4) Klik X untuk tutup tetingkap
(Window Page) modul. Ini untuk
memastikan setiap perjalanan
kursus di rakam di IT Academy.
5) Pastikan Log-Keluar (Sign-Out)
daripada IT Academy. Ini untuk
memastikan setiap perjalanan
kursus di rakam di IT Academy.
Feedback from Microsoft related to dropped
percentage issue in Microsoft IT Academy
progress page:
Please be advised that sometimes webpages
don't load properly when your internet
cache isn't running at full capacity. You can
try clearing your browser history, cookies
and cache by pressing Ctrl + Shift + Del on
your keyboard while on the course page.
After deleting your browser history, try to
access the course again to see if the
information on the website will update. I
recommend that you use Internet Explorer
for the Online Learning site as it is the best
browser that works for the website.
A green check mark placed on the right hand
side of every topic title indicates that you
have completed the topic. Once you have
completed all of the topics on each module,
it will show as 100% completed. Please
check if all topics under the mentioned
module has a green check mark to indicate
that it has been completed.
Viewing your transcript can also help you
check on this. To view your transcript, please
follow these steps:
1. While logged into the course, click on the
"View transcript" icon at the upper-right
portion of the course.
Mukasurat 17 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

2. Note that the "First Accessed" and "Last
Accessed" columns must be filled out with a
date for each module and/or assessment.
3. If any of the dates are blank, please revisit
the course and click the short assessment
you previously took and passed. This will
recalculate the assessment completion.
Sekiranya anda telah membuat ke semua di
atas dan masih menghadapi masalah
peratusan berkurangan di IT Academy, sila
hubungi helpdesk@opulens-sa.com dan
sertakan maklumat di bawah:
1) ETLN e-mel ID
2) Nama Penuh
3) Tangkapan skrin (screen shot)
ataupun transkrip selesai kursus
yang menunjukkan peratusan yang
sudah selesai.
Pastikan Tangkapan skrin (screen shot)
Microsoft IT Academy jelas memaparkan
nama anda. Ini untuk memastikan tangkapan
skrin tersebut benar-benar kepunyaan anda.
12

Apabila pertama kali masuk ke IT

Academy, saya dapati learning plan
saya 0 (tiada).

1) Buka Window tab yang baru

2) Log masuk ke ETLN.
http://www.etln.edu.my
3) Kemudian klik Courses >>
Enrolled Course.
4) Kemudian klik ICT100 Digital Literasi
5) Di dalam kotak My Profile di sebelah
kanan skrin, anda dapat melihat
Enrollment Code/Program Key. Sila
salin semua kod itu.
6) Masuk balik ke laman web IT
Academy. Dan Redeem Enrollment
Code itu.
7) Pastikan memasukkan ETLN emel ID
di ruangan EMAIL
Nota: Setiap peserta mungkin dapat kod
enrollment yang berlainan.

Mukasurat 18 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

13

Bolehkah saya menukar opsyen Self

Assessment ke dalam Bahasa
Malaysia?

Segala kursus di Microsoft IT Academy hanya

didalam Bahasa Inggeris termasuk
"knowledge check" dan "short assessment"
di IT Academy. Tiada opsyen untuk tukar ke
Bahasa Malaysia
Tetapi, soalan-soalan di penilaian kendiri
melalui ETLN / @learn akan di paparkan
didalam 2 bahasa (English dan Bahasa
Malaysia). Tidak perlu opsyen untuk tukar
bahasa.
Hanya soalan-soalan yang di jawab di
penilaian kendiri yang disediakan di ETLN
akan diambil kira pemarkahan.
Butang penilaian kendiri di ETLN akan hanya
dipaparkan setelah kelima-lima modul 100%
di Microsoft IT Academy.
Sekiranya anda telah selesai 100% di
Microsoft IT Academy, tetapi butang
penilaian kendiri tidak dipaparkan di ETLN.
Sila hantarkan maklumat dibawah ke
helpdesk@opulens-sa.com
1) nama penuh
2) ETLN ID emel

Mukasurat 19 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

Penilaian Kendiri dan Pensijilan
Bil Soalan
1
Bagaimana hendak mengambil

penilaian kendiri?

Jawapan
Butang Penilaian Kendiri atau Self
Assement akan dipaparkan setelah anda
telah habis 100% kursus di versi Bahasa
Malaysia atau Bahasa Inggeris.
Nota: Kursus dalam Bahasa Inggeris, laporan
peratusan akan di kemaskini setiap hari.
Anda akan melihat laporan anda selepas
24jam.
Sekiranya butang penilaian kendiri itu
dipaparkan, klik untuk ke skrin seterusnya.
Klik butang Menjana soalan penilaian
kendiri
Klik butang Mula untuk mula menjawab
soalan.
Penilaian ini mempunyai 30 soalan dan perlu
dijawab dalam masa 60 minit.

Bolehkah saya berhenti seketika untuk

menjawab soalan?

Ya, anda boleh berhenti pada bila-bila masa.

Sekiranya saya mendapat keputusan

yang tidak memuaskan. Bagaimana
saya ingin mengambil semula penilaian
ini?

Sekiranya anda mendapat keputusan yang

kurang memuaskan, anda boleh menjana
dan menjawab soalan penilaian semula.

Saya diberitahu untuk melengkapkan

kursus ini, saya perlu mendapat
keputusan yang memuaskan.
Bagaimana saya ingin mendapatkan
keputusan penilaian itu?

Anda akan terus mendapat keputusan

penilaian setelah selesai menjawab semua
30 soalan.

Anda boleh log masuk semula dan sambung

semula pada soalan yang anda berhenti.

Anda boleh mencuba penilaian ini beberapa

kali sehingga keputusan yang memuaskan.

Markah memuaskan adalah 80% ke atas.

Setelah anda mendapat keputusan yang
memuaskan, sistem akan automatik
menetapkan status kursus anda sebagai
SELESAI.

Mukasurat 20 daripada 21

Kursus Literasi ICT Secara Dalam Talian

Tarikh akhir dikemaskini: 12-Okt-2015 10 pagi

FAQ LITERASI ICT

5

Saya sudah SELESAI kursus dan

penilaian kendiri. Bagaimana saya
hendak mencetak sijil tamat kursus di
dalam sistem ETLN?

1) Log masuk ke ETLN.

2) Kemudian klik Courses >>
Enrolled Course.
3) Di sebelah kanan bahagian kotak
My Profile ada senarai status
kursus. Klik di pautan Completed
Course
4) Kemudian klik ICT100 Digital
Literacy
5) Kemudian klik Cetak Sijil
6) Sijil akan dipaparkan di Windows
atau Tab yang baru
Semasa cetak sijil, sila pilih opsyen lanskap
dokumen sebagai Landscape dan Fit to
page opsyen.

Mukasurat 21 daripada 21