Anda di halaman 1dari 4

Puskesmas

SOP LOKET

Buleleng II
No.Dokumen

SOP/Protap

Tgl. Terbit

LOKET

10 Pebruari

No. Revisi

Halaman

00

1/4
Ditetapkan

2016

dr. Ni Luh Sustemy


NIP.197205042007012023
Sasaran

Petugas Loket dalam mencatat pasien Umum/ JKN


( BPJS), dan JKBM, membuat Kartu Berobat Pasien dan
Status Rawat bagi Keluarga baru, serta mencarikan
Status Rawat Jalan yang tersimpan dalam rak arsip
bagi Keluarga dengan kunjungan ulang

Tujuan

Sebagai

Pedoman

pendaftaran
Uraian UMUM

kerja

dalam

Petugas

pelayanan

Loket

Kartu

di

Loket

Berobat

dan

Status Rawat Jalan bagi pasien Umum, JKN, JKBM


Pencatatan Register No. Index
Untuk pasien yang belum / tidak membawa Kartu
Berobat dicatat
Pasien, Nama

nomor
KK,

index,Nama

Umur, Alamat,

Nomor

Jaminanan Kesehatan (Jika Memiliki) pada buku

Register
Pembuatan Kartu Berobat
Mencatat Identitas ( Nomor Kartu , Nama, Nama

KK , Umur, Alamat ,Nomor Jaminan Kesehatan


Pembuatan Status Rawat Jalan
Mencatat nomor index, identitas pasien ( nama ,
1

tanggal lahir/umur, Nama KK , Nomor Jaminan

Kesehatan dan Alamat


Pencatatan Pasien
Pasien dicatat pada kertas resep dan Buku

register rawat jalan


Mencari Status Rawat Jalan
Mencari Status Rawat Jalan di Rak Arsip sesuai
dengan nomor index register yang tertera pada
Kartu Berobat untuk pasien kunjungan ulang.

Prosedur

Pasien datang ke Puskesmas dan mendaftar ke


loket kecuali kasus kegawat daruratan bisa

langsung ke R.tindakan
Petugas menyapa pasien dengan senyum dan

mempersilahkan pasien untuk duduk /menunggu


Petugas dengan ramah menanyakan maksud
kedatangan pasien (menanyakan mau
berobat ke BP Umum,BP Gigi,KIA, dll)
o Untuk pasien yang belum punya kartu
Berobat dan

sering

berobat

dibuatkan

kartu Berobat dan membuat Status Rawat


Jalan kemudian petugas mencatat ke kertas
resep( nama, umur, alamat dan nomor
kartu

BPJS

kemudian

bagi

pasien

memasukan

BPJS,)

kebuku

baru

register

dan memasukan data ke SIK (Entri data)


dan bagi pasien BPJS memasukan data ke
Pcare BPJS, bagi pasien JKBM ke e-JKBM
o Untuk Pasien yang membawah Kartu
Berobat petugas mencari dibuku Register

Untuk

Surat Rawat Jalan


Pasien yang sudah

Berobat :Petugas
2

mencarikan

memiliki

Kartu

rekam

medis

Pasien Lemari arsip sesuai nomor index kartu


Pasien , kemudian petugas mencatat ke kertas
resep (nama, umur,alamat dan nomor BPJS bagi
pasien

BPJS

atau

JKBM

). baru

kemudian

memasukan ke buku register serta memasukan


data ke SIK (Entri data) dan bagi pasien BPJS
memasukan data ke Pcare BPJS atau e JKBM
o Untuk
Pasien
Umum
(bayar) Petugas
menarik

retribusi

sesuai

Perda

yang

berlaku
o Untuk pasien BPJS Petugas meminta pasien
menunjukkan Kartu BPJS
o Untuk pasien JKBM Petugas

meminta

pasien menunjukkan Kartu JKBM,


Bagi yang hanya membawa KTP, dievalausi
status kepesertaan JKBM dan BPJs di p-care dan

eJKBM
Petugas

menyerahkan

kartu

Berobat kepada

pasien dan mempersilahkan menunggu di ruang


tunggu pelayanan yang dituju ( Poli Umum, KIA,

Poli Gigi atau lainnya )


Pasien menunggu panggilan di ruang tunggu,
menunggu panggilan petugas pelayanan yang
dituju. Kemudian petugas BP memanngil serta
menerima pasien dan melaksanakan pelayanan

sesuai protap / standar pelayanan yang berlaku.


Petugas Loket mengambil Status Rawat Jalan ke
ruang

periksa

pelayanan

masing-masing

setelah selesai pelayanan dan administrasi di

ruang periksa / pelayanan bersangkutan.


Bagi pasien yang dirujuk, melengkapi status
rujukan (No rujukan, dll) di loket

Sumber/Daftar

Pustaka
Unit Terkait

Petugas Loket

Dibuat Oleh

Paraf

Agustina

Susanti,

Amd Keb