MODUL 3

MANAJEMEN PERUBAHAN:
KONSEP & IMPLEMENTASI
1. Konsep Manajemen
Perubahan
2. Model & Implementasi
Perubahan Organisasi

Konsep Manajemen Perubahan

A. Pengertian Manajemen Perubahan:
Proses formal dalam perubahan organisasi
yang dilakukan melalui pendekatan sistematis
dalam sebuah aplikasi pada pengetahuan,
peralatan, dan sumber daya lainnya.
Element:
1. Proses formal
2. Pendekatan sistematis
3. Berbasis pengetahuan ilmiah
4. Mensyaratkan kemampuan berubah

Konsep Manajemen Perubahan

A. Pengertian Manajemen Perubahan
1. Proses formal
- Diawali dan dilakukan oleh otoritas
pengelola organisasi
- Bagian integral dari kebijakan
manajemen

2. Pendekatan sistematis
- Kesiapan untuk berubah
- Implementasi perubahan

Konsep Manajemen Perubahan

A. Pengertian Manajemen Perubahan

Konsep Manajemen Perubahan

A. Pengertian Manajemen Perubahan
3. Berbasis pengetahuan ilmiah
-

Life cycle theory

Telelogical theory
Dialectical theory
Evolutionary theory

4. Mensyaratkan kemampuan berubah

- Level Mikro
- Level Meso
- Level Makro

Manajemen Perubahan vs
Pengembangan Organisasi

Pengembangan organisasi
Bagaimana perusahaan mengembangkan
bisnisnya, & membenahi karyawan (minor)
External relatif stabil

Manajemen Perubahan
Mengedepankan nilai-nilai ekonomi sebagai
hasil akhir organisasi, lebih revolusioner

Manajemen Perubahan vs
Pengembangan Organisasi

Manajemen Perubahan vs
Pengembangan Organisasi

Kesiapan Berubah
1. Tanda tanda kesiapan
2. Persepsi Karyawan terhadap proses
perubahan
3. Readiness for change keharusan
bagi karyawan & organisasi

Kesiapan Berubah
1. Tanda tanda kesiapan
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Keamanan
Uang
Otoritas
Prestise
Tanggung Jawab
Kondisi kerja lebih baik
Kepuasan diri
Kontak antar individu lebih baik
Membutuhkan waktu dan usaha lebih
sedikit

Kesiapan Berubah
2. Persepsi Karyawan terhadap proses
perubahan

Kesiapan Berubah
3. Readiness for change keharusan
bagi karyawan & organisasi
a. Refleksi dari keyakinan, perasaan dan
intensi yang berkaitan dengan
pertanyaan sejauh mana perubahan
diperlukan
b. Persepsi mengenai kemampuan
individu dan organisasi bisa berhasil
mengimplementasikan perubahan

Resistensi Terhadap Perubahan

1.Resistensi terhadap
perubahan: aktif & pasif
2.Sebab-sebab terjadinya
resistensi
3.Mengelola resistensi

Resistensi Terhadap Perubahan

2.Sebab-sebab terjadinya resistensi
a. Tidak suka perubahan
b. Tidak nyaman dengan kepastian
c. Persepsi terhadap dampak negative perubahan bagi kepentingan
karyawan
d. Keterikatan dengan budaya berjalan
e. Persepsi tentang pelanggaran kontrak psikologis
f. Tidak yakin bahwa perubahan dibutuhkan
g. Tidak jelas apa yang diharapkan dari perubahan
h. Ada keyakinan bahwa perubahan yang diusulkan tidak tepat
i. Keyakinan bahwa waktu perubahan tidak tepat
j. Perubahan dianggap berlebihan
k. Perubahan dan kehidupan pribadi
l. Berbenturan dengan etika
m. Pengalaman perubahan sebelumnya
n. Tidak sepakat dengan cara mengelola perubahan

Resistensi Terhadap Perubahan

3. Mengelola resistensi
1.
2.
3.
4.
5.

Pendidikan dan komunikasi

Partisipasi dan pelibatan
Fasilitas dan dukungan
Manipulasi dan kooptasi
Ancaman

Model & Implementasi Perubahan Organisasi

A. Model Manajemen Perubahan

Model & Implementasi Perubahan Organisasi

A. Model Manajemen Perubahan
1. Lewins Three-Stage Model
a. Quasi-stationary equilibria: sejauh mana sistem sosial

masyarakat bisa mempertahankan titik keseimbangan

atau harus menuju titik keseimbangan baru
b. Three-stage Model: perubahan organisasi terjadi
pada level individu, struktur & sistem organisasi, iklim
organisasi dan gaya kepemimpinan
Point:
perubahan
dapat
dilakukan
dengan
memperhatikan dua kekuatan yang saling berlawanan
namum memberi tekanan kepada organsisasi (faktor
penghambat dan pendorong)

Model & Implementasi Perubahan Organisasi

A. Model Manajemen Perubahan

1. Lewins Three-Stage Model
Selanjutnya dikembangkan model perubahan
3 tahap:
-. Unfreezing: mengatasi terjadinya resistensi
-. Movement: proses perubahan sesungguhnya
dimana organisasi akan bergerak, prilaku
sudah berubah
-. Refreezing: stabilisasi dan institusionalisasi
perubahan

Model & Implementasi Perubahan Organisasi

A. Model Manajemen Perubahan

1. Lewins Three-Stage Model

Model & Implementasi Perubahan

Organisasi

Model & Implementasi Perubahan

Organisasi
A. Model Manajemen Perubahan
2. Model Bechard & Harris
Perubahan = ABC > D
A= ketidakpuasan thd status quo
B= masa depan yang diharapkan
C= langkah2 praktis yang dijalankan dalam
perubahan
D= biaya melakukan perubahan

Model & Implementasi Perubahan

Organisasi
A. Model Manajemen Perubahan
3. Critical Path Model
Beer, Eisenstat & Spector: sasaran perubahan
adalah unit aktifitas dan atau level organisasi
bukan pada level individu
Beer menyarankan perubahan dilakukan
dengan melibatkan banyak pihak: buy-in, to
get everybody in the room, ownership, bring
people on the board

Model & Implementasi Perubahan

Organisasi
A. Model Manajemen Perubahan
4. Model Sistem
Model perubahan komprehensif yang dapat
menjelaskanpertanyaan mengapa,
bagaiamana, dan apa yang diubah.
Menekankan pentingnya aspek formal dan
informal organisasi (the human side of
enterprise, termasuk interpersonal antar
karyawan & budaya organisasi) the way
we do things (kebiasaan)

Model & Implementasi Perubahan

Organisasi
A. Model Manajemen Perubahan
4. Model Sistem

Model & Implementasi Perubahan

Organisasi
B. Pendekatan Manajemen Perubahan
Menggambarkan bagaimana proses perubahan organisasi
dilakukan
1. Ten Keys Approach: semua kunci perubahan harus
diaplikasikan
2. 12 Action Steps: alat bantu bagi eksekutif utk
menginisiasi, memimpin dan mengelola perubahan
secara siklikal, bukan linear.
3. Ten Commandments: 10 perintah yang harus dilalui
dalam proses perubahan
4. Transformation trajectories: 5 tahap perjalanan
transformasi yang bersifat multidimensi & kontekstual,
non linear

Model & Implementasi Perubahan

Organisasi
B. Pendekatan Manajemen Perubahan
I. Pendekatan manajemen perubahan
menurut Kotter
a. 8 langkah
b. Diawali dengan membangun sense of
urgency

Model & Implementasi Perubahan Organisasi

Model & Implementasi Perubahan

Organisasi
B. Pendekatan Manajemen Perubahan
II. Pendekatan Kontingensi
Tidak ada satu pun pendekatan yang paling
benar,
tergantung
pada
konteks
yang
melingkupinya.
Dexter Dunphy & Doug Stace: proses perubahan
dapat dilakukan melalui perspektif gaya manajemen &
skala perubahan
Gaya manajemen: kolaboratif, konsultatif, direktif,
paksaan
Skala perubahan: fine-tuning (bertahan), incremental,
transformasi modular, transformasi korporat

Model & Implementasi Perubahan Organisasi

Model & Implementasi Perubahan

Organisasi
B. Pendekatan Manajemen Perubahan
III. Pendekatan Proses:
- Perubahan
organisasi
berkembang
sesuai konteks
- Tidak linear, tidak ada awal dan tidak
ada akhir
- Saling terkait antara konten, proses,
konteks