Anda di halaman 1dari 2

MANDALA GENERAL RULES

MANDALA

1. Syarat dan ketentuan pengangkutan ini mengacu pada Ordonansi Pengangkutan Udara Indonesia
(Stbl.1939/100) dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan PT Mandala Airlines atau
Pengangkut.
2. Penumpang adalah yang namanya tercantum pada dokumen perjalanan (itinerary) sesuai dengan
kode pembukuan yang tercatat dalam data reservasi Pengangkut dan sesuai dengan kartu identitas
berfoto yang dimilikinya (KTP/SIM/PASSPORT/KIMS/KITAS dll). Pengangkut berhak menolak
penumpang untuk check-in dan membatalkan pembukuannya apabila data yang diberikan tidak
sesuai.
3. Penumpang yang membayar tiket dengan kartu kredit tanpa menunjukkan kartunya (melalui
internet atau call center) wajib menunjukkan kartu tersebut pada saat check-in. Pengangkut berhak
menolak penumpang untuk check-in dan membatalkan pembukuannya apabila ketentuan ini tidak
dipenuhi atau data yang diberikan tidak benar / tidak dapat diverifikasi.
4. Harga dan jadwal penerbangan dapat berubah setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pengangkut tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun yang ditimbulkan oleh pembatalan,
perubahan waktu dan/atau kelambatan pengangkutan ini, termasuk kelambatan penyerahan bagasi.
5a. Bagasi tercatat yang diangkut berdasarkan perjanjian ini, hanya akan diserahkan kepada
penumpang jika label bagasinya dkembalikan kepada Pengangkut.
b. Bila penumpang pada saat penerimaan bagasi tidak mengajukan protes, maka dianggap bagasi
itu telah diterima dalam keadaan lengkap dan baik.
c. Semua tuntutan ganti-kerugian harus dapat dibuktikan besarnya kerugian/kerusakan yang
diderita. Tanggung jawab terbatas untuk kehilangan dan kerusakan bagasi ditetapkan sejumlah
maksimum Rp. 20.000,- (dua puluh ribu rupiah) tunai atau Rp.30.000,- (tiga puluh ribu) dalam credit
shell per kilogram.
d.Pengangkut tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan barang-barang pecah-belah / cepat
busuk dan binatang hidup jika diangkut sebagai bagasi.
e.Pengangkut tidak bertanggung jawab terhadap uang, perhiasan, dokumen-dokumen serta surat-
surat berharga atau sejenisnya jika dimasukkan dalam bagasi.
f.Peralatan olah raga, musik atau bagasi oversize dikenakan biaya Rp.50.000,- per unit.
6. Tidak seorangpun dari agen-agen, pegawai-pegawai atau wakil-wakil Pengangkut berhak
mengubah atau membatalkan syarat-syarat pengangkutan, tarif-tarif, peraturan-peraturan, dinas dan
peraturan-peraturan lain dari Pengangkut yang berlaku baik sebagian maupun dalam
keseluruhannya.
7. Penumpang dapat memulai check-in 2(dua) jam sebelum keberangkatan sampai dengan 30(tiga
puluh) menit sebelum keberangkatan kecuali untuk TERMINAL 3 CGK, 45 menit sebelum
keberangkatan.
PERATURAN KELAS

Peraturan Kelas - SAVER ( W – R ) :


1. Perubahan jadwal, lebih dari 24 sebelum keberangkatan pesawat : perbedaan harga kelas + biaya
adminsitrasi
2. Perubahan jadwal dalam 24 jam atau Batal atau No Show : 100% dari base fare sebagai penalti +
biaya administrasi
3. Pengembalian, kalau ada, dalam bentuk credit shell dan berlaku untuk 6 bulan
4. Bagasi per penumpang maksimum 20 kg, kelebihannya dikenakan biaya IDR20.000/kg (termasuk
PPN)

Peraturan Kelas – FLEX ( F – S ) :


1. Perubahan jadwal, dilakukan sebelum keberangkatan pesawat : hanya menambah perbedaan
harga kelas
2. Batal/No show : 50% dari base fare sebagai penalti + biaya administrasi
3. Pengembalian, kalau ada, dalam bentuk credit shell dan berlaku untuk 6 bulan
4. Bagasi per penumpang maksimum 20 kg, kelebihannya dikenakan biaya IDR20.000/kg (termasuk
PPN)

Peraturan Kelas – PROMO ( J – I ) :


1. Perubahan jadwal, lebih dari 24 sebelum keberangkatan pesawat : perbedaan harga kelas + biaya
adminsitrasi
2. Perubahan jadwal dalam 24 jam atau Batal atau No Show : 100% dari base fare sebagai penalti +
biaya administrasi
3. Pengembalian, kalau ada, dalam bentuk credit shell dan berlaku untuk 6 bulan
4. Bagasi per penumpang maksimum 20 kg, kelebihannya dikenakan biaya IDR20.000/kg (termasuk
PPN)