CONCEPTO
PRODUCTO DEL TRABAJO
ES PERSONAL Y DISTINTIVA
SIRVE COMO EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL CLIENTE
SIRVE PARA DISCRIMINAR
REQUIERE FORMALIDAD
ES DESEABLE HACER SEGUIMIENTO
DEBERA SER FUENTE DE COMPROMISO
ESTRUCTURA DE LA CARTA DE CI
MODALIDADES O FORMATOS
UN PRRAFO
DOS PRRAFOS
Solucin o recomendacin
Debilidad o problema (viceversa generalmente)
TRES PRRAFOS
Debilidad o problema
Problema potencial efectos del problema
Solucin o recomendacin