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A MBB nasceu do sonho de implantar Dra. Simone Roseli Ferreira Catelli - Nutricionista MBB FoodService.
no Brasil uma forma eficiente de suprimento dos
empreendimentos no food service. É maravilhoso
ver os resultados em muitos de nossos parceiros/ O atendimento como ferramenta de venda em food service
clientes. E a revista retrata essa missão – ajudá-lo
a incrementar o seu negócio. Ter excelência no atendimento significa dizer que quando o cliente é bem atendido, sai satisfeito;
ele entende que a relação preço x qualidade é excelente, e não só volta ao estabelecimento,
Na edição de aniversário trazemos uma como também irá recomendá-lo aos amigos.
novidade: cada mês, um depoimento de clientes Muitos empresários confiam nos seus serviços, e aceitam apenas o “boca-a-boca” como meio
sobre o modelo de negócios que oferecemos. de divulgação. O cliente que volta e recomenda o estabelecimento favorece o sucesso.
Este modelo, o broadline – linha ampla de Ao contrário, quando é mal-atendido, sai insatisfeito e, além de não voltar, pode passar a divul-
produtos - permite que os estabelecimentos gar uma imagem negativa. O empresário deve estar presente e captar com sensibilidade o grau
obtenham alta performance, pois otimiza todos de satisfação da clientela, corrigindo erros e solicitando novas oportunidades.
os processos, desde a cotação até o recebimento
dos produtos. Análise do atendimento
Ainda nesta edição: um texto que descreve dicas Um das formas de mensuração da qualidade do serviço prestado, além de um canal de rela-
de um atendimento encantador, para que seu cionamento com o cliente, pode ser o uso de formulários, deixados na mesa, ou o telefone
cliente esteja sempre satisfeito – como frisamos, direto do proprietário, disponibilizado no cardápio. Clientes nem sempre gostam de reclamar
o seu diferencial é feito no salão! com os funcionários, e estes nem sempre transmitem as reclamações. A análise constante do
Também uma receita de massas, onde você estabelecimento é uma maneira de compreender a necessidade de se investir em treinamento
poderá ver os lucros descritos em uma porção. para a equipe de linha de frente.
Mostrando que não vale a pena baixar
a qualidade do produto para ganhar dois Importância para os negócios
centavos por prato, correndo o risco de
deixar seus clientes insatisfeitos. O bom atendimento agrega valor ao produto; portanto, cabe ao profissional utilizar este fator
de diferenciação a seu favor e também contribuir para o fortalecimento da empresa no mer-
E por fim, o chef executivo do Unique Garden, cado. A linguagem corporal, aparência, postura e maneira de falar devem expressar confiança
o Sr. Miguel Darque nos presenteou, e auto-estima.
na comemoração de um ano da Menu Para se consolidar uma cultura de bom atendimento é preciso criar padrões para toda a orga-
do Chef, com uma deliciosa receita nização, e este trabalho poderá ser realizado através de “Programas de Treinamento”.
de medalhão de filé mignon ao O consumidor muitas vezes percebe a qualidade muito mais com base nos aspectos pessoais
molho chimichuri. da prestação de serviços do que nos aspectos técnicos e materiais. Isto significa que uma orga-
nização precisa encarar com especial interesse o atendimento ao cliente. O bom atendimento
prestado ao público em geral é muito importante para a credibilidade da empresa e sustentação
Cláudio Hebling de qualquer negócio.
Gerente Geral MBB Foodservice
www.mbbfs.com.br 01 11 3915.9900
Massa
do Avesso
INGREDIENTES
150 g de mussarela *
150 g de presunto *
200 g de massa para lasanha*
70 g de palmito picado*
200 ml de leite*
20 g de base para bechamel*
50 g de molho de tomate especial*
sal a gosto*
MODO DE PREPARO
Recheio de Palmito
Pique ou utilize os palmitos já picados.
Dilua a base para molho bechamel em leite e cozinhe por 3 minutos.
Adicione o palmito e misture.
MONTAGEM
Cozinheamassasegundoasinstruçõesdaembalagem.
Monte de duas em duas formando um retângulo.
Recheie com mussarela e presunto. Vire do avesso.
Complete com o molho com palmito.
Enrole e corte a preparação em formato de rondeles.
Sirva com molho de tomate especial.
000540 LASAGNE
BARILLA :: Caixa :: 15 x 500 g
R O
000611 MOLHO BASILICO TOMATE
LU C
BARILLA :: Caixa :: 6 x 400 g
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003542 MOLHO BCO
ote s esso
SUSTENTARE :: PT :: 1 kg
ões = a OVAL
t al p/ R$ 1 stão r porçã
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orçã u 001837 QUEIJO MUSSARELA 3,5 a 4,5 Kg
Cust
o da P
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á p i o po R$ 6,40 GIROLANDA :: KG :: KILO
www.mbbfs.com.br
www.mbbfoodservice.com.br 02
01 11 3915.9900
0800. 00 11 22 33
APPLEBEE´S
ATENDIMENTO
COM QUALIDADE
Desde o início das operações no Brasil, em 2004, a rede de restaurantes Applebee’s utiliza os
serviços da MBB FoodService. Hoje, este serviço representa cerca de 65% do fornecimento
da rede, que tem duas lojas em São Paulo, uma em Recife e, brevemente, terá novas lojas.
Nascido em 1980 para tornar-se um lugar onde as pessoas pudessem ter uma refeição
de qualidade em ambiente aconchegante, com bom serviço, ou para “sentir-se em casa”,
o Applebee’s hoje é um grande sucesso nos EUA; desde 1992, foram abertos mais de 100
restaurantes por ano, e a rede de restaurantes neighborhood grill, conceito de restaurante
familiar e de vizinhança, já é considerada a maior dos EUA.
A MBB controla a qualidade do produto, estocagem, cotações, gerencia o estoque, realiza todo o trabalho pesado.
“É uma solução mais operacional, porque meu negócio é ‘vender’ comida, não ‘comprar’ comida. A gente discute
melhor sobre venda, eficiência, qualidade do nosso produto e atendimento ao público. Não ficamos discutindo
preço e tentando comprar produtos”.
Trajetórias
Podemos dizer que as duas empresas têm a mesma trajetória aqui no Brasil, já que ambas têm quase o mesmo
tempo de atuação.“Estamos crescendo juntos, porque quando eu comecei a trabalhar com a MBB a empresa
tinha apenas meia gôndola de produtos na área de secos do depósito. Hoje, não há quase mais espaço para
estocagem, isso apenas no período de dois anos. Todo esse crescimento demanda trabalho e não foi à toa que a
MBB FoodService chegou onde está”,diz Derek, elogiando a equipe da empresa e as competências de cada área.
“O pessoal realmente é competente, e é por isso que temos uma excelente parceria. Confiamos no potencial e
profissiona-lismo de todos.”
www.mbbfs.com.br 03 11 3915.9900
004612 AZEITONA VERDE RECHEADA 001332 FARFALINE
RAIOLA :: Balde :: 2 Kg BARILLA :: Caixa :: 15 x 500 g
www.mbbfoodservice.com.br 04 0800. 00 11 22 33
002103 CASILLERO SAUVIG BLANC
PERNOD RICARD :: Unidade :: 375 ml
www.mbbfoodservice.com.br 05 0800. 00 11 22 33
001560 CHÁ PRETO SH
LEAO :: Unidade :: 15 x 1,6 g
www.mbbfoodservice.com.br 06 0800. 00 11 22 33
O chefe executivo Sr. Miguel Darque, nos presenteou no primeiro aniversário
do Menu do Chef com uma saborosa receita. Vale a pena degustar os variados
pratos da cozinha internacional servidos em um ambiente exclusivo que o Unique
Garden oferece.
Filé Mignon
Dentro de uma frigideira colocar uma colher de manteiga e azeite
de oliva e esquentar para fritar os medalhões de filé mignon já
I N G R E D I E N T E S temperado com o sal e a pimenta do reino. Reserve em local
aquecido até a montagem.
Filé Mignon
400g de filé mignon* inteiro limpo
50ml de azeite de oliva* Molho Chimichuri
50g de manteiga* Lavar a salsinha e picar bem fina. Reserve na geladeira. Descascar
Sal* a cebola e ralar. Picar o alho bem fino. Com ajuda de uma faca
Pimenta do reino branca* moída picar bem fino as ervas de provence e peneirar. Dentro de uma
D E
2 dentes de alho
15g de ervas de provence seca
Sal* Cama de Legumes
Pimenta Lavar os legumes e fatiá-los em rodelas de 1 cm. Tempere com sal,
150ml de azeite de oliva* pimenta do reino e azeite de oliva. Grelhar os legumes dos dois
20ml de vinagre tinto* lados.
Arroz de Passas
200g arroz cozido*
50g passas pretas*
M O N T A G E M D O P R A T O
30g manteiga* Colocar os legumes grelhados em formato de coroa no fundo do prato, colocar os medalhões
Sal* em cima da coroa. Enformar o arroz em forma pequena com ajuda de uma colher, desinforme
no prato ao lado dos medalhões e despeje o molho chimichuri em volta do prato. Decorar com
o alecrim, manjericão e a salsinha. Servir o prato quente.
Cama de Legumes
1 Abobrinha
1 Berinjela
1 Tomate
Manjericão
Alecrim
Salsinha
50ml azeite de oliva*
Sal*
Pimenta do reino branca*
Miguel Darque
Chefe Executivo do Hotel
Unique Garden
* Produtos comercializados pela MBB FoodService
fsobrinho@uniquegarden.com.br