PT DUA EMPAT TUJUH

PT SOLUSI 247
Solusi 247 merupakan perusahaan vendor telekomunikasi yang kantor
pusatnya berada di Jalan Prov Dr Satrio kav.6 Karet Kuningan Setia Budi
Jakarta Selatan. Perusahaan Solusi 247 ini bergerak di bidang jasa penyedia
perangkat lunak untuk client-clientnya serta berperan sebagai konsultan IT
untuk bidang telekomunikasi.
Perangkat lunak yang dimaksud adalah sebuah aplikasi yang
digunakan untuk keperluan operasional serta managemen perusahaan lain,
seperti web, yang bisa digunakan sebagai sarana publikasi, resgistrasi dan
keperluan oprasional lainnya.
Perusahaan Solusi 247 ini menghandle aplikasi dibeberapa
perusahaan, perusahaan yang telah bekerja sama merupakan perusahaan
besar yang bergerak di bidang telekomunikasi, yaitu: telkomsel, axis,
indosat, Telkom Indonesia, Xl, 3, bakrie telecom dan smartfren. Perusahaan
Solusi 247 tidak hanya sebagai penyedia suatu system aplikasi, tapi juga
menghandle masalah maintenance atau perbaikan aplikasi, maka dari itu,
perusahaan ini memiliki banyak kantor cabang, karyawan yang berada di
kantor cabang tersebut khusus untuk melakukan pelayanan pada
perusahaan terkait, semisal kantor cabang yang berda di kantor pusat
indosat jakarta, maka karyawan yang bertugas disana di berikan pekerjaan
khusus untuk memenuhi kebutuhan aplikasi serta perbaikan aplikasi yang
berkait.
Pada Perusahaan Solusi 247 ini memiliki dua pembagian divisi yaitu
divisi yang menangani program dan divisi marketing.
1. Divisi penanganan program
yaitu divisi yang menangani pembuatan proyek aplikasi yang dipesan oleh
client, pada divisi ini terdapat beberapa sub divisi lagi, hal ini dilakukan agar
mempermudah pembuatan projek aplikasi. Sub divisinya yaitu:

Divisi Sdo/Rnd (research and development team)

Pada divisi ini, kinerja pegawain terpusat pada research di bidang

pengembangan system informasi yang dipakai, jadi, divisi sdo akan
mempelajari dan mencari aplikasi apa yang efektif dipakai dalam pembuatan
suatu system informasi.

Divisi development(programmer)

Pada divisi ini, pekerja focus pada bidang pembuatan aplikasi yang dipesan,
mulai dari perancangan aplikasi yang dilakukan oleh system analis dan
dilanjutkan oleh programmer.

Divisi QC(quality control)

Pada sub divisi ini, pekerja focus pada pengujian aplikasi dan mencari
kesalahan dari aplikasi, setelah proses debugging selesai, QC akan
menyampaikan pada programmer apa saja yang perlu di benahi pada
aplikasi yang sedang dibuat.

Divisi TW(technical writer)

Sub divisi TW bekerja pada pembuatan dikumentasi program yang telah

dikerjakan oleh programmer. Dokumentasi ini dilakukan dengan tujuan
memudahkan programmer nantinya jika aplikasi ingin diperbaiki atau
melakukan maintenance di kemudian hari. Selain membuat dokumentasi
untuk kebutuhan internal perusahaan, TW juga bertugas membuat user
manual untuk client, agar client lebih mudah atau mengerti cara
menggunakan aplikasi tersebut.

Divisi Support

Pada divisi ini, dituntut untuk bekerja selama 24jam. Karena divisi ini yang
menghandle bila ada permasalahan saat aplikasi di gunakan pada
perusahaan, pada divisi ini, pekerjanya di berlakukan sistim sift, dmn dalam
satu hari ada 3 shift, satu shiftnya bekerja selama 8 jam. Dan divisi ini terus
memantau selama 24 jam. Divisi ini juga menangani complain client pada
aplikasi yang sudah di pesan, serta melakukan maintenance pada aplikasi
yang telah digunakan.
2. Divisi Marketing
Pada divisi ini, pegawai bekerja pada bagian pemasaran, kepegaiwaian
dan semua hal yang berkaitan dengan publikasi serta penawaran product.
Pegawai yang ada pada divisi ini ditempatkan pada kantor pusat untuk mel
akukan pengontrolan jalannya perusahaan.
Perusahaan berjalan karena adanya kerja sama yang baik antar divisi,
mulai dari penawaran produk yang dilakukan oleh bagian marketing hingga
produk di tawarkan pada client yang bersangkutan. Alur jalannya

perusahaan adalah sebagai berikut, Dari produk yang ditawarkan oleh

bagian marketing, client memesan dan memberikan konfirmasi pemesanan,
lalu dari bagian marketing akan memberikan tugas pada bagian pengerjaan
projek untuk memperjelas aplikasi seperti apa yang diinginkan oleh client.
PM atau project manager melakukan survey bersama system analis pada
perusahaan yang berkait dan mencari data-data yang dibutuhkan untuk
nantinya dijadikan bahan pembuatan aplikasi. Sementara itu divisi RND akan
mulai melkukan riset, software, bahasa pemrograman serta database apa
yang akan digunakan pada aplikasi tersebut. Setelah system analis selesai
melakukan analisa pada aplikasi yang akan dipesan oleh client, SA akan
mulai membuat perancangan system yang nantinya akan dikerjakan oleh
developer.
Setelah selesai dengan analisa dan perncangan system, maka langkah
selanjutnya akan diambil oleh sub divisi developer, para programmer akan
mulai membuat aplikasi sesuai dengan apa yang telah dirancang oleh bagian
analis. Program yang telah selesai dibuat oleh programmer akan di uji
dengan melakukan debugging. Proses ini dilakukan oleh bagian QC. QC akan
mencari kesalahan atau kekurangan yang telah dilakukan oleh programming.
Selagi QC melakukan tugasnya, maka divisi TW melakukan tugasnya yaitu
membuat dokumentasi program yang telah dibuat oleh programmer. Serta
membuat semua dokumen yang dibutuhkan oleh perusahaan 247 atau
perusahaan pemesan. Dokumen yang dibuat selalu dalam 2 bahasa. Inggris
dan Indonesia, maka dari itu pada divisi TW ini dituntut bisa berbahasa
inggris dan menyusun kalimat dalam bahasa inggris dan bahasa Indonesia
sesuai dengan aturan2 yang ada. Setelah tidak ditemukan bug lagi pada
program dan dokumen telah selesai dibuat maka aplikasi akan diserahkan
dan mulai di jalankan pada perusahaan pemesan, selama aplikasi ini dipakai,
maka divisi support akan terus bekerja untuk melakukan maintenance pada
program aplikasi yang telah di buat.
Dengan keadaan perusahaan yang sedemikian rupa, maka dari itu PT
Solusi 247 juga membutuhkan system informasi yang akan mendukung
jalannya perusahaan. Seperti contoh untuk keperluan publikasi, PT Solusi
247 juga
memiliki web
yang dapat di
akses
pada
alamat
www.solusi247.com . pada web tersebut kita bisa mendapat banyak
informasi mengenai perusahaan ini, web ini juga memberi informasi pada
client apakah mereka bisa menggunakan jasa perusahaan ini. Lalu untuk
keperluan kepegawaian, PT Solusi 247 juga mempunyai aplikasi internal
yang berfungsi untuk mengatur kepegawaian, mulai dari masalah
penggajian, absensi dll. Aplikasi ini dibuat untuk memudahkan bagian HRD

mengatur masalah kepegawaian. Untuk aplikasi yang digunakan sebagai

saran berhubungan antar pegawai, perusahaan ini memberikan alamat email
khusus bagi pegawainya, contoh nama_pegawai@solusi247.com .email ini
yang akan memberikan informasi pada tiap pegawai mengenai berita apa
saja yang ada di di kantor pusat, serta bisa digunakan sebagai sarana
pengerjaan proyek. Namun untuk melakukan obrolan setiap hari, para
pegawai biasa menggunakan aplikasi yahoo messanger, aplikasi ini telah
digunakan untuk berkomunikasi nonformal pegawai se kantor atau bahkan di
luar kantor. Aplikasi internal lain sebagai inventori proyek juga dibutuhkan
dalam perusahaan ini, sebagai data cadangan yang ada pada client.
Bentuk sistem informasi yang digunakan oleh team developer dan
operational support yaitu pemanfaatan teknologi vpn. (virtual private
network ) adalah sebuah aplikasi teknologi untuk memonitoring pekerjaan
dari manapun, tanpa harus berada di meja client. Maintenance dan
monitoring bisa dilakukan melewati vpn yang sifatnya private, dimana data
yang dikirim akan diencripsi agar data tidak mudah disadap oleh pihak lain.
Selain itu, dalam penerapan sistem informasi, digunakan juga beberapa
helpdesk tool, seperti mail server, untuk menampung complain dari client.
Gambar-gambar:
a. Kantor pusat 247 (Jln Prov Dr Satrio kav.6 Karet Kuningan Setia Budi
Jakarta Selatan)

b. Client

c. Beberapa aplikasi yang telah dibuat:

Nania (Telkomsel)

(login page)

(Tampilan aplikasi)

COMMET (Telkomsel)

(login page)

(Menu Management Page)

PRM (Indosat)

(Login Page)

(Welcoming Page)

S@MS (Bakrie Telecom)