PENDIDIKAN PASIEN

DAN KELUARGA (PPK)

7 STANDAR, 28 ELEMEN
PENILAIAN
KARS

PENDIDIKAN PASIEN & KELUARGA (PPK)

Patient and Family Education (PFE)
1
PPK.1
2
PPK.2
3
PPK.2.1
4
PPK.3
5
PPK.4
6
PPK.5
7
PPK.6
7 Std

3
7
3
3
5
3
4
28

GAMBARAN UMUM
Pendidikan pasien dan keluarga membantu
pasien berpartisipasi lebih baik dlm asuhan
yg diberikan dan mendapat informasi dlm
mengambil keputusan tentang asuhannya.
Berbagai staf yg berbeda dalam RS
memberikan pendidikan kpd pasien dan
keluarganya.
Pendidikan diberikan ketika pasien
berinteraksi dgn dokter, perawat, juga
petugas kes lainnya memberikan pendidikan
secara spesifik, diantaranya terapi diet,
2
rehabilitasi atau persiapan pasien pulang

 Banyak staf terlibat dlm pendidikan pasien &

keluarga nya, shg penting diperhatikan bhw
anggota yg terlibat dikoordinasikan
kegiatannya dan fokus pada kebutuhan
pembelajaran pasien.
Pendidikan yg efektif diawali dgn asesmen
kebutuhan pem belajaran pasien dan
keluarganya. Asesmen ini menjelas kan bukan
hanya kebutuhan akan pembelajaran, tetapi
juga bgmn pembelajaran dapat dilaksanakan
dengan baik.
Pembelajaran akan lebih efektif ketika
disesuaikan dgn keyakinan, pilihan
3
pembelajaran yg tepat, agama, nilai budaya

GAMBARAN UMUM
Pendidikan, baik kebutuhan pengetahuan
pasien selama proses pemberian yan,
maupun kebutuhan pengetahuan pasien
setelah pulang utk dirujuk ke yan kes lain
atau pulang ke rumah.
Pendidikan dapat mencakup informasi
sumbersumber di komunitas untuk
tambahan yan dan tindak lanjut yan apabila
diperlukan, serta bagaimana akses ke
pelayanan emergensi bila dibutuhkan.
Pendidikan yang efektif dalam suatu RS
hendaknya disediakan format visual dan

Komunikasi RS - Pasien

Informasi
Edukasi/Pendidikan termasuk yang
kolaboratif
Informed consent
PMK 290/2008
Manual KKKI Persetujuan Tindakan
Kedokteran

Maksud dan tujuan PPK 1

RS mendidik pasien dan keluarganya, shg
mereka men dpt pengetahuan &
ketrampilan utk berpartisipasi dlm proses
dan pengambilan keputusan asuhan pasien.
Setiap RS mengembangkan/ memasukkan
pendidikan ke dlm proses asuhan berbasis
misi, jenis pelayanan yg diberikan dan
populasi pasien. Pendidikan direncana kan
utk menjamin bhw setiap pasien diberikan
pendi dikan sesuai kebutuhannya. RS perlu
menetapkan koordinator pendidikan atau
komite pendidikan, RS menetapkan
bagaimana mengorganisasikan sumber

Standar PPK 1
Rumah sakit
menyediakan
pendidikan untuk
menunjang
partisipasi pasien
dan keluarga dalam
pengambilan

Elemen Penilaian
PPK 1
1.Rumah sakit
merencanakan pendidik an
konsisten dengan misi,
jenis pela- yanan dan
populasi pasien.
2.Tersedia mekanisme
/struktur pendi dikan
secara memadai di seluruh

Dokumen yang harus

dipersiapkan RS :
Acuan:
UU 36/2009 Tentang Kesehatan
PMK no 4 tahun 2012 tentang Petunjuk
Teknis Promosi Kesehatan RS

Regulasi RS:
1. Penetapan unit kerja yang mengelola
edukasi dan informasi/PKRS
2. Pedoman pengorganisasian dan
pelayanan unit kerja tersebut/PKRS
3. RKA Rumah Sakit
4. Program kerja unit kerja/PKRS

PMK no 4 tahun 2012 tentang

Petunjuk Teknis Promosi
Kesehatan RS
1. Promosi Kesehatan oleh Rumah Sakit
2. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Bagi
Pasien RS
3. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Bagi Klien
Sehat
4. Pelaksanaan Promosi Kesehatan Di Luar
Gedung RS
5. Langkah-2 Pengembangan Promosi
Kesehatan RS

Standar PPK 2
Dilakukan asesmen
kebutuhan
pendidikan masingmasing pasien dan
dicatat di rekam

Elemen Penilaian PPK 2 (7 EP)

1.Dilakukan
asesmen
kebutuhan

pendidikan pasien dan keluarga

2.Hasil
pengkajian
kebutuhan
pendidikan dicatat di rekam medis.
3.Tersedia
sistem
pencatatan
pendidikan pasien yg seragam oleh
seluruh staf
4.Ketika
informed
consent
dipersyaratkan, pasien dan keluarga
belajar tentang proses mendapatkan
informed consent.

Elemen Penilaian PPK 2

5. Pasien
dan
keluarga
belajar
tentang bagaimana berpartisipasi
dalam
pengambilan
keputusan
terkait pelayanannya.
6. Pasien
dan
keluarga
belajar
tentang kondisi kesehatannya dan
diagnosis pasti.
7. Pasien
dan
keluarga
belajar
tentang
hak
mereka
untuk
berpartisipasi
pada
proses
pelayanan.

Dokumen yang harus

dipersiapkan:
Acuan:
1. UU 29/2004 Tentang Praktik
Kedokteran
2. UU 36/2009 Tentang Kesehatan
3. UU 44/2009 Tentang Rumah
Sakit
4. PMK 269/Menkes/Per/III/2008
tentang Rekam Medis
5. PMK 290/Menkes/Per/III/2008

Dokumen yang harus

dipersiapkan:
Regulasi RS:
1. Kebijakan/Panduan/SPO Panduan
Pemberian Informasi & Edukasi yang
memuat :
a. Langkah awal asesmen pasien &
keluarga
b. Cara penyampaian informasi &
edukasi
yang efektif
c. Cara verifikasi bahwa pasien dan
keluarga
menerima dan
memahami pendidikan
yang

Standar PPK 2.1

Dilakukan asesmen
kemampuan dan
kemauan belajar
pasien dan keluarga

Maksud dan Tujuan PPK 2.1

a)Keyakinan & nilai-nilai pasien dan
keluarga
b)Kemampuan membaca, tingkat
pendidikan dan bahasa yang
digunakan,
c)Hambatan emosional dan
motivasi
d)Keterbatasan fisik dan kognitif,
e)Kesediaan pasien utk menerima

Elemen Penilaian PPK 2.1

1.

2.

3.

Pasien dan keluarga dilakukan

asesmen atas elemen : a)
sampai dengan e) tersebut
diatas.
Hasil asesmen digunakan untuk
membuat
rencana
pendidikan.
Hasil
asesmen
didokumentasikan
dalam
rekam medis pasien

Dokumen yang harus

disiapkan:
Regulasi dan materi:
Kebijakan/Pedoman/SPO Pelayanan Rekam
Medis yang memuat pencatatan asesmen
a) sampai dengan e) berikut
pelaksanaannya.
Kebijakan/Panduan/SPO Panduan
Pemberian Informasi & Edukasi,
Perencanaan edukasi atas hasil asesmen.
Pendokumentasian hasil asesmen dalam
rekam medis

Standar PPK 3
Pendidikan &
pelatihan membantu
pemenuhan
kebutuhan kesehatan
berkelanjutan dari
pasien.

Maksud dan tujuan PPK 3

1. Pasien sering membutuhkan pelayanan tindak
lanjut guna memenuhi kebutuhan kesehatan
berkelanjutan
atau untuk mencapai sasaran
kesehatan mereka.
2. Informasi kesehatan umum diberikan oleh RS,
sumber di komunitas.
3. Buat resume kegiatan harian setelah pasien
pulang, praktik pencegahan, informasi untuk
mengatasi penyakit atau kecacatannya yang
relevan dengan kondisi pasien.
4. Rumah sakit mengidentifikasi sumbersumber
pendidikan dan pelatihan yang tersedia di
komunitas. Khususnya organisasi di komunitas
yang memberikan dukungan promosi kesehatan
dan
pencegahan
penyakit,
serta
bila
memungkinkan
menjalin
kerjasama

Elemen Penilaian PPK 3

1.

2.

3.

Pasien dan keluarga mendapatkan

pendidikan
dan
pelatihan
untuk
memenuhi
kebutuhan kesehatan
berkelanjutan/mencapai
sasaran
kesehatannya.
RS mengidentifikasi dan menjalin
kerjasama dgn sumbersumber yg ada
di komunitas, yg mendu kung promosi
kesehatan berkelanjutan & pendi dikan
untuk pencegahan penyakit.
Bila kondisi pasien mengindikasikan,
pasien dirujuk ke sumber-sumber yang
tersedia di komunitas.

Dokumen yang harus

disiapkan:
Regulasi dan materi:
Kebijakan/Panduan/SPO Panduan
Pemberian Informasi & Edukasi.
Pelaksanaan pemberian edukasi untuk
memenuhi kebutuhan sesuai kebutuhan
pasien
Kerjasama dengan pihak lain bila
diperlukan, dalam upaya mendukung
kebutuhan pasien dan sebagai upaya PKRS
di komunitas
Bila diperlukan pasien dapat dirujuk ke

Standar PPK 4
Pendidikan pasien dan keluarga
termasuk topik berikut ini, terkait
dengan pelayanan pasien :
penggunaan obat yang aman,
penggunaan
peralatan
medis
yang aman,
potensi
interaksi obat dengan
makanan,
pedoman nutrisi,
manajemen
nyeri dan teknik

Maksud dan Tujuan:

Penggunaan

obat-obatan yang didapat

pasien secara efektif dan aman (bukan
hanya obat yang diresepkan untuk
dibawa pulang), termasuk potensi efek
samping obat.
Penggunaan
peralatan medis secara
efektif dan aman
Potensi interaksi antara obat yang
diresepkan dng obat lainnya (termasuk
obat yang tidak diresepkan), serta
makanan.
Diet, nutrisi Manajemen nyeri & Teknik
rehabilitasi

Elemen Penilaian PPK

(5

EP)
1. Terkait dengan pelayanan
yang
diberikan, pasien dan keluarga dididik
tentang penggunaan seluruh
obatobatan secara efektif dan aman, serta
tentang potensi efek samping obat,
pencegahan terhadap potensi interaksi
obat dengan obat dan atau makanan.
2. Terkait dengan pelayanan
yang
diberikan, pasien dan keluarga dididik
tentang keamanan dan efektivitas
penggunaan peralatan medis.

3.
Terkait dengan pelayanan
yang
diberikan, pasien dan
keluarga dididik tentang diet dan
nutrisi yang memadai.
4.
Terkait dengan pelayanan
yang
diberikan, pasien dan
keluarga dididik
manajemen
nyeri.
5.
Terkait dengan pelayanan
yang diberikan, pasien dan
keluarga dididik tentang teknik
rehabilitasi,

Dokumen yang harus

disiapkan:
Regulasi dan materi:
Kebijakan/Panduan/SPO Panduan
Pemberian Informasi & Edukasi.
Pelaksanaan pemberian edukasi yang
meliputi:
Penggunaan obat-obatan secara efektif
dan aman, serta tentang potensi efek
samping obat, pencegahan terhadap potensi
interaksi obat dengan obat OTC (Over the
Counter) dan atau makanan

Dokumen yang harus

disiapkan:
Regulasi dan materi:
Pelaksanaan pemberian edukasi tentang
keamanan dan efektivitas penggunaan
peralatan medis
Pelaksanaan pemberian edukasi tentang
diet dan nutrisi yang benar
Pelaksanaan pemberian edukasi tentang
manajemen nyeri
Pelaksanaan pemberian edukasi tentang
teknik rehabilitasi

Standar PPK 5
Metode
pendidikan
mempertimbang kan nilainilai, pilihan pasien & keluar
ga, dan memperkenankan
interaksi yang memadai
antara pasien, keluar ga dan
staf agar pembelajaran dapat
dilaksanakan.

Maksud dan Tujuan PPK 5

Pembelajaran akan terlaksana apabila
memperhati kan metode yang digunakan
untuk mendidik pasien dan keluarga.
Memahami pasien dan keluarga akan
membantu RS memilih pendidik dan
metode pendidikan yg konsis ten dengan
nilai-nilai, pilihan pasien & keluarganya,
serta mengidentifikasi peran keluarga dan
metode pemberian instruksi.

Maksud dan Tujuan PPK 5

Pasien dan keluarga didorong untuk
berpartisipasi dalam proses pelayanan
dengan memberi kesem patan untuk
memberi pendapat dan mengajukan
pertanyaan kepada staf untuk meyakinkan
pema haman yang benar dan
mengantisipasi partisipasi.
Staf mengakui peran penting pasien dalam
pemberi an pelayanan yg aman, asuhan
berkualitas tinggi.

Maksud dan Tujuan PPK 5

Kesempatan berinteraksi dng staf,
pasien & kelu arga mengijinkan umpan
balik utk menjamin bahwa informasi
dipahami, bermanfaat & dapat
digunakan.
Rumah sakit memutuskan kapan &
bagaimana pendidikan secara verbal
diperkuat dengan materi secara
tertulis untuk meningkatkan
pemahaman dan memberikan rujukan
(referensi) pendidikan di masa yang
akan datang.

Elemen Penilaian PPK 5

1. Tersedia
suatu
proses
untuk
memverifikasi bahwa, pasien dan
keluarga menerima dan memahami
pendidikan yang diberikan.
2. Mereka yang memberikan pendidikan
perlu
mendorong
pasien
dan
keluarganya
untuk
bertanya
dan
memberi pendapat sebagai peserta
aktif
3. Informasi verbal perlu diperkuat
dengan materi secara tertulis
yang
terkait dengan kebutuhan pasien dan
konsisten dengan pilihan pembelajaran

Dokumen yang harus

disiapkan:
Regulasi dan materi:
Kebijakan/Panduan/SPO Panduan
Pemberian Informasi & Edukasi.
Proses verifikasi bahwa pasien dan
keluarga memahami materi edukasi yang
diberikan
Teknis untuk mendorong pasien dan
keluarga untuk
bertanya dan memberi
pendapat sebagai peserta aktif
Materi tertulis sebagai pelengkap edukasi
dan informasi yang disampaikan

Standar PPK 6
Tenaga kesehatan
profesional yang
memberi pelayanan
pasien
berkolaborasi
dalam memberikan

Maksud dan tujuan PPK. 6

Ketika tenaga kesehatan profesional yang
memberi asuhan memahami kontribusinya masingmasing dlm pemberian pendidikan pasien, maka
mereka bisa berkolaborasi lebih efektif.
Kolaborasi, pada gilirannya dapat membantu
menjamin bahwa informasi yang diterima pasien dan
keluarga adalah kompre hensif, konsisten, dan
seefektif mungkin.
Kolaborasi berdasarkan kebutuhan pasien &
karenanya mungkin tidak selalu diperlukan.
Pengetahuan tentang subjek yg diberikan, waktu
yang tersedia adekuat, dan kemampuan
berkomunikasi secara efektif adalah pertimbangan
penting dalam pendidikan yg efektif.

Elemen Penilaian PPK 6

1. Bila
ada
indikasi
pemberian
pendidikan pasien dan keluarga
diberikan secara kolaboratif
2. Mereka
yang
memberikan
pendidikan
harus
memiliki
pengetahuan yang cukup tentang
subjek yang diberikan.
3. Mereka
yang
memberikan
pendidikan harus menyediakan
waktu yang adekuat.
4. Mereka
yg
memberikan

Dokumen yang harus

disiapkan:
Regulasi dan materi:
Kebijakan/Panduan/SPO Panduan
Pemberian Informasi & Edukasi.
Dokumen: Materi edukasi kolaboratif,
Sertifikat kompetensi, Bukti pemberian
edukasi
Kapan edukasi kolaboratif diberikan
Persyaratan dan kompetensi staf RS yang
boleh memberikan edukasi
Waktu yang disediakan untuk pemberian
edukasi

TERIMA
KASIH