Anda di halaman 1dari 17

PENGARUH KOMUNIKASI PETUGAS PELAYANAN INFORMASI OBAT

TERHADAP KEPATUHAN MINUM OBAT PASIEN DIABETES MELITUS


RAWAT JALAN DI RSUD. dr. H. KUMPULAN PANE
KOTA TEBING TINGGI

TESIS

Oleh

HERITA AMALIA SARI ASIH


NIM. 097032013/IKM

PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT


FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2011

Universitas Sumatera Utara

THE INFLUENCE OF COMMUNICATION OF THE MEDICAL


INFORMATION SERVICE STAFF ON THE MEDICATION
COMPLIANCE BY THE OUT-PATIENT OF DIABETES
MELLITUS PATIENTS AT dr. H. KUMPULAN PANE
GENERAL HOSPITAL TEBING TINGGI

THESIS

By

HERITA AMALIA SARI ASIH


097032013/IKM

MAGISTER OF PUBLIC HEALTH SCIENCE PROGRAM STUDY


FACULTY OF PUBLIC HEALTH
UNIVERSITY OF SUMATERA UTARA
MEDAN
2011

Universitas Sumatera Utara

PENGARUH KOMUNIKASI PETUGAS PELAYANAN INFORMASI OBAT


TERHADAP KEPATUHAN MINUM OBAT PASIEN DIABETES MELITUS
RAWAT JALAN DI RSUD. Dr. H. KUMPULAN PANE
KOTA TEBING TINGGI

TESIS

Diajukan sebagai Salah satu Syarat


untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)
dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan
pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara

Oleh

HERITA AMALIA SARI ASIH


097032013/IKM

PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT


FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2011

Universitas Sumatera Utara

Judul Tesis

Nama Mahasiswa
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Minat Studi

:
:
:
:

PENGARUH KOMUNIKASI PETUGAS


PELAYANAN INFORMASI OBAT
TERHADAP KEPATUHAN MINUM OBAT
PASIEN DIABETES MELLITUS RAWAT
JALAN DI RSUD. dr. H. KUMPULAN PANE
KOTA TEBING TINGGI
Herita Amalia Sari Asih
097032013
S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Administrasi dan Kebijakan Kesehatan

Menyetujui
Komisi Pembimbing

(Prof. Dr. Aznan Lelo, Ph.D., Sp. FK)


Ketua

Ketua Program Studi

(Prof. Dr. Dra. Ida Yustina, M.Si)

(Dra. LinaTarigan, M.S., Apt)


Anggota

Dekan

(Dr. Drs. Surya Utama, M.S)

Tanggal Lulus : 18 Agustus 2011

Universitas Sumatera Utara

Telah diuji
Pada tanggal : 18 Agustus 2011

PANITIA PENGUJI TESIS


Ketua

: Prof. Dr. Aznan Lelo, Ph.D., Sp.FK

Anggota

: 1. Dra. Lina Tarigan, MS., Apt


2. Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M
3. dr. Fauzi, S.K.M

Universitas Sumatera Utara

PERNYATAAN

PENGARUH KOMUNIKASI PETUGAS PELAYANAN INFORMASI OBAT


TERHADAP KEPATUHAN MINUM OBAT PASIEN DIABETES MELLITUS
RAWAT JALAN DI RSUD. dr. H. KUMPULAN PANE
KOTA TEBING TINGGI

TESIS

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan
tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain kecuali yang secara tertulis
dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.

Medan,

September 2011

(Herita Amalia Sari Asih)

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK

Pelayanan Informasi Obat adalah kegiatan yang dilakukan oleh Apoteker


Rumah Sakit dalam memberikan informasi penggunaan obat yang benar kepada
sejawat kesehatan dan pasien. Namun kenyataannya masih banyak pasien belum
patuh dalam penggunaan obat.
Penelitian ini menggunakan desain cross-sectional dengan jumlah sampel 46
pasien diabetes mellitus rawat jalan di RSUD.dr.H.Kumpulan Pane Kota Tebing
Tinggi. Data diperoleh melalui wawancara langsung dengan pasien menggunakan
kuesioner terstruktur. Analisis data dilakukan melalui uji multivariat dengan uji
regresi logistik.
Hasil penelitian menunjukkan secara statistik komunikasi petugas pelayanan
informasi obat mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepatuhan minum obat
dengan nilai p < 0,05, yaitu variabel isi informasi dengan nilai p = 0,032, metode
informasi dengan nilai p = 0,014, dan peran petugas dengan nilai p = 0,001. Peran
petugas memiliki pengaruh dominan terhadap kepatuhan minum obat
Disarankan pada pihak terkait agar menggalakkan peran petugas informasi
obat sebagai salah satu bentuk program Promosi Kesehatan Masyarakat Rumah Sakit
(PKMRS).

Kata kunci : Diabetes Mellitus, Informasi, Kepatuhan.

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT

Medical Information Service is an activity have been done by Hospital


Pharmacists in providing information the use of medicine to their health colleagues
and patients. Unfortunately,, there are still many patients whose uncompliance to
take their medicine.
This research was cross-sectional study conducted with 46 patients suffering
from diabetes mellitus as sample at dr. H. Kumpulan Pane General Hospital, Tebing
Tinggi The data obtained from the interview with the patients by using the
structured questioner. The data obtained was analyzed by multivariate analysis by
using multiple logistic regression tests.
The result showed statistically that the communication of medical information
service staff gave a significant influenced on the compliance to take drugs with p <
0.05, namely, variables of drug information with p = 0.032, information method with
p = 0.014, and the role of medical information service staff with p = 0.001. The role
of medical information service staff was the dominant variable influencing the
compliance to take drugs.
The stakeholders is suggested to support the role of medical information
service staff as one of Hospital Society Health Promotion Program (PKMRS).

Keywords : Diabetes Mellitus, Information, Compliance.

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas segala Rahmat
dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan penyusunan
tesis yang berjudul Pengaruh Komunikasi Petugas Pelayanan Informasi Obat
terhadap Kepatuhan Minum Obat Pasien Diabetes Mellitus Rawat Jalan di
RSUD.dr.H.Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi .
Penulisan tesis ini merupakan salah satu persyaratan akademik untuk
menyelesaikan pendidikan pada Program S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi
Administrasi dan Kebijakan Kesehatan pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara.
Dalam penulisan tesis ini, penulis mendapat bantuan, dukungan dan
bimbingan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk
itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H., M.Sc.(CTM)., Sp. A(K) selaku
Rektor Universitas Sumatera Utara
2. Dr. Drs. Surya Utama, M.S selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
3. Prof. Dr. Dra. Ida Yustina, M.Si selaku Ketua Program Studi S2 Ilmu
Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara
4. Prof. Dr. dr. Aznan Lelo, Ph.D., Sp. F(K) selaku komisi pembimbing yang
telah memberikan masukan dan arahan selama proses pelaksanaan tesis ini

Universitas Sumatera Utara

5. Dra. Lina Tarigan, M.S., Apt selaku komisi pembimbing yang telah
memberikan masukan dan arahan selama proses pelaksanaan tesis ini
6. Dr. Drs. R. Kintoko Rochadi, M.K.M dan dr. Fauzi, S.K.M selaku penguji
tesis yang telah banyak memberikan arahan dan masukan demi kesempurnaan
penulisan tesis ini
7. Suamiku tercinta dan tersayang Mhd. Ismail Lubis, S.T serta buah hatiku
Farhan Abiyyu Syafiq Lubis dan Faiz Rhayzan Thabrani Lubis, Ayahanda
dan Ibunda tercinta H. Hasdar Amir Saragih dan Hj. Aminah serta Ayahanda
dan Ibunda Mertua tercinta H. Mhd. Isya Lubis dan Hj. Farida Hanum
Nasution, serta kakanda dan abangda tersayang, yang penuh pengertian,
kesabaran, motivasi dan doa dalam memberikan dukungan moril agar dapat
menyelesaikan pendidikan ini tepat waktu.
8. Dr. Nanang Fitra Aulia, Sp.PK selaku Direktur RSUD. dr. H. Kumpulan Pane
Kota Tebing Tinggi dan seluruh staf yang telah mendukung penulis dalam
proses pendidikan ini.
9. Para Dosen dan Staf di lingkungan Program Studi S2 Ilmu Kesehatan
Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
10. Rekan-rekan mahasiswa angkatan 2009, khususnya Minat Studi Administrasi
dan Kebijakan Kesehatan atas dukungan dan kebersamaan yang diberikan
selama ini.
11. Rekan-rekan sekerja di Instalasi Farmasi RSUD. dr. H. Kumpulan Pane Kota
Tebing Tinggi atas pengertian dan dukungannya selama proses pendidikan ini.

Universitas Sumatera Utara

12. Rekan-rekan Ikatan Apoteker Indonesia (IAI) Kota Tebing Tinggi atas
motivasi dan doa dalam memberikan dukungan moril agar dapat
menyelesaikan pendidikan ini tepat waktu.
13. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam proses penyelesaian tesis ini.
Hanya Allah SWT yang dapat memberikan balasan atas kebaikan yang telah
diperbuat. Penulis menyadari atas segala keterbatasan tesis ini, untuk itu penulis
sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan tesis ini
dengan harapan tesis ini dapat bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan dan
penelitian selanjutnya.

Medan, September 2011


Penulis

Herita Amalia Sari Asih


097032013

Universitas Sumatera Utara

RIWAYAT HIDUP

Herita Amalia Sari Asih lahir di Tebing Tinggi pada tanggal 20 Maret 1976,
merupakan anak keempat dari 4 bersaudara dari pasangan Ayahanda H. Hasdar
Amir Saragih dan Ibunda Hj. Aminah, saat ini bertempat tinggal di Jalan Ahmad
Yani Lingk. IV kel. Durian kec. Bajenis Kota Tebing Tinggi.
Menamatkan pendidikan formal dimulai dari Pendidikan Sekolah Dasar
Negeri No. 164326 Tebing Tinggi tahun 1988, Sekolah Menengah Pertama Negeri 5
Tebing Tinggi tahun 1991, Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Tebing Tinggi tahun
1994, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Jurusan Farmasi Universitas
Sumatera Utara tahun 1999, Pendidikan Profesi Apoteker Universitas Sumatera Utara
tahun 2000. Tahun 2009 penulis mengikuti pendidikan lanjut S2 di Program Studi S2
Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan pada
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
Penulis menikah pada tanggal 04 Maret 2005 dengan Muhammad Ismail
Lubis, S.T dan sampai saat ini telah dikaruniai 2 orang putra yang bernama Farhan
Abiyyu Syafiq Lubis dan Faiz Rhayzan Thabrani Lubis.
Saat ini penulis bekerja sebagai Kepala Instalasi Farmasi RSUD. dr. H.
Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi sejak tahun 2007.

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

Halaman
ABSTRAK ..............................................................................................................
i
ABSTRACT ............................................................................................................. ii
KATA PENGANTAR ............................................................................................ iii
RIWAYAT HIDUP ................................................................................................ vi
DAFTAR ISI ........................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL .................................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. xi
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... xii
BAB 1.

BAB 2.

BAB 3.

PENDAHULUAN ................................................................................

1.1
1.2
1.3
1.4
1.5

Latar Belakang...............................................................................
Permasalahan .................................................................................
Tujuan Penelitian ...........................................................................
Hipotesis ........................................................................................
Manfaat Penelitian .........................................................................

1
8
8
8
8

TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................

10

2.1 Diabetes Melitus ............................................................................


2.1.1 Definisi Diabetes Mellitus ...................................................
2.1.2 Epidemiologi Diabetes Mellitus ..........................................
2.1.3 Patofisiologi dan Riwayat Alamiah Diabetes Mellitus
Tipe 2...................................................................................
2.2 Komunikasi Petugas Pelayanan Informasi Obat (PIO) .................
2.2.1 Definisi Komunikasi ............................................................
2.2.2 Pelayanan Informasi Obat ...................................................
2.2.3 Promosi Kesehatan Masyarakat Rumah Sakit (PKMRS) ...
2.3 Kepatuhan Pasien ..........................................................................
2.4 Landasan Teori ..............................................................................
2.5 Kerangka Konsep Penelitian .........................................................

10
10
11
16
17
17
22
35
38
44
48

METODE PENELITIAN....................................................................

49

3.1
3.2
3.3
3.4
3.5

49
49
50
51
52

Jenis Penelitian ..............................................................................


Lokasi dan Waktu Penelitian .........................................................
Populasi dan Sampel......................................................................
Metode Pengumpulan Data ...........................................................
Variabel dan Definisi Operasional ................................................

Universitas Sumatera Utara

BAB 4.

BAB 5.

3.6 Metode Pengukuran .......................................................................


3.6.1. Variabel Bebas (Variabel Independen) ...............................
3.6.2. Variabel Terikat (Variabel Dependen) ................................
3.7 Metode Analisis Data ....................................................................

54
55
56
56

HASIL PENELITIAN ........................................................................

57

4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian .............................................


4.2 Analisa Univariat ...........................................................................
4.2.1 Karakteristik Responden .....................................................
4.2.2 Variabel Independen ............................................................
4.2.3 Variabel Dependen ..............................................................
4.3 Analisis Bivariat ............................................................................
4.3.1 Hubungan Isi Informasi dengan Kepatuhan Pasien
DM ......................................................................................
4.3.2 Hubungan Metode Informasi dengan Kepatuhan Pasien
DM ......................................................................................
4.3.3 Hubungan Peran Petugas PIO dengan Kepatuhan Pasien
DM ......................................................................................
4.4 Analisis Multivariat .......................................................................

57
66
66
69
70
71
71
72
73
74

PEMBAHASAN...................................................................................

76

5.1
5.2
5.3
5.4

Pengaruh Isi Informasi dengan Kepatuhan Minum Obat ...............


Pengaruh Metode Informasi dengan Kepatuhan Minum Obat .......
Pengaruh Peran Petugas PIO dengan Kepatuhan Minum Obat......
Pengaruh Komunikasi Petugas PIO terhadap Kepatuhan
Minum Obat Pasien DM Rawat Jalan ...........................................
5.5 Keterbatasan Penelitian ..................................................................

76
80
83

KESIMPULAN DAN SARAN ...........................................................

90

6.1 Kesimpulan ......................................................................................


6.2 Saran ................................................................................................

90
91

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................

92

LAMPIRAN ............................................................................................................

96

BAB 6.

86
89

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

Nomor

Judul

Halaman

4.1

Jumlah Ketenagaan RSUD. dr. H. Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi


berdasarkan Jenis Pendidikan Tahun 2011................................................... 64

4.2

Gambaran Sepuluh Penyakit Terbesar Rawat Jalan RSUD.


dr. H. Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi Tahun 2010 ............................. 65

4.3

Gambaran Jumlah Kunjungan Pasien DM RSUD. dr. H. Kumpulan


Pane Kota Tebing Tinggi ............................................................................. 66

4.4

Distribusi Karakteristik Responden di RSUD. dr. H. Kumpulan Pane


Kota Tebing Tinggi ...................................................................................... 67

4.5

Distribusi Frekuensi berdasarkan Isi Informasi yang diperoleh


responden Pada PIO di RSUD. dr. H. Kumpulan Pane Kota
Tebing Tinggi ............................................................................................... 69

4.6

Distribusi Frekuensi berdasarkan Metode Informasi yang dilaksanakan


pada PIO RSUD. dr. H. Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi ..................... 69

4.7

Distribusi Frekuensi berdasarkan Peran Petugas PIO di RSUD.


dr. H. Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi ................................................. 70

4.8

Distribusi Frekuensi Kepatuhan Responden di RSUD. dr. H. Kumpulan


Pane Kota Tebing Tinggi ............................................................................. 70

4.9

Hubungan Isi Informasi dengan Kepatuhan Pasien DM Rawat Jalan di


RSUD. dr. H. Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi ..................................... 71

4.10

Hubungan Metode Informasi dengan Kepatuhan Pasien DM Rawat


Jalan di RSUD. dr. H. Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi ....................... 72

4.11

Hubungan Peran Petugas PIO dengan Kepatuhan Pasien DM Rawat


Jalan di RSUD. dr. H. Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi ....................... 73

4.12

Hasil Uji Regresi Logistik Pengaruh Komunikasi Petugas PIO


terhadap Kepatuhan Minum Obat Pasien DM RawatJalan di RSUD.
dr. H. Kumpulan Pane Kota Tebing Tinggi ................................................. 74

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR

Nomor

Judul

Halaman

2.1

Proses Komunikasi...................................................................................

19

2.2

Alur Menjawab Pertanyaan dalam Pelayanan Informasi Obat................. 27

2.3

Kerangka Konsep Penelitian ................................................................... 48

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor

Judul

Halaman

1.

Jadwal Pelaksanaan Penelitian .................................................................

95

2.

Kuesioner Penelitian .................................................................................

96

3.

Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................. ....

100

4.

Hasil Univariat dari Variabel Independen dan Dependen ....................... . 105

5.

Hasil Bivariat dengan Uji Chi-Square ........................................................ 108

6.

Analisis Multivariat dengan Uji Regresi Logistik ..................................... 117

7.

Master Data Penelitian ................................................................................ 120

8.

Surat Izin Penelitian ................................................................................... 121

Universitas Sumatera Utara

Anda mungkin juga menyukai