Investigacion Turist I CA

FAVA - Formacin en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
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SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje
INVESTIGACIN TURSTICA
INTRODUCCIN
El turismo, se ha convertido ltimamente en una estratgica actividad
econmica a nivel mundial y nacional que capta divisas, genera empleos
y promueve el desarrollo regional de muchos pases.
Este material de estudio es vital para el Gua de Turismo en su formacin,
ya que debe saber recopilar informacin tcnica, precisa y veraz que
sustente la prestacin de su servicio en contextos naturales y culturales;
la recoleccin de informacin se logra llevando a cabo un proceso de
investigacin turstica, que le permita tener conocimiento acerca de
las caractersticas del entorno en que se desenvuelve acorde con las
necesidades de los turistas nacionales e internacionales.
Dicha investigacin se inicia con la gestin de informacin turstica aplicable
a la actividad a desarrollar, para ello puede recurrir a fuentes primarias
y secundarias, al manejo de tecnologas de informacin y comunicacin
TICs y a referencias bibliogrficas relacionadas con el tema turstico objeto
de investigacin.
En este proceso es importante identificar las caractersticas y naturaleza del
producto turstico y determinar si el servicio prestado tiene correspondencia
con las tendenciales de turismo mundiales y nacionales.
GESTIN DE LA INFORMACIN
COLOMBIA
GUIA DE
TURISMO
IAS
TIC
NO
TENDENCIAS DE TURISMO
VOCACIN DE DESTINOS
2
ESTRUCTURA DE CONTENIDOS
Introduccin..................................................................................2
Mapa Conceptual............................................................................5
1. INVESTIGACIN TURSTICA .................................................6
1.1 Concepto ................................................................................6
1.2 Importancia de la Investigacin Turstica ...................................7
1.3 Objetivos de la Investigacin Turstica
......................................7
1.4 Proceso de Investigacin en Turismo .........................................8

2. GESTIN DE LA INFORMACIN ..............................................9
2.1 Investigacin Cualitativa y Cuantitativa .......................................9
2.2 Fuentes de Informacin Primarias .............................................10
2.3 Fuentes de Informacin Secundarias .........................................11
2.4 La Demanda Turstica ..............................................................12
2.5 La Oferta Turstica ..................................................................13
2.6 Fuentes Estadsticas del Sector Turstico a Nivel Mundial ..................14
2.6.1 Registros, Encuestas, Directorios ...........................................14
2.6.2 Fuentes Internacionales ........................................................15
2.6.3 Fuentes Nacionales ..............................................................16
3
3. TENDENCIAS DEL TURISMO .................................................17

3.1 Tendencia Mundia ...................................................................17
3.2 Tendencia Nacional..................................................................17
4. VOCACIN DE DESTINOS .....................................................19
4.1 Identificacin de la vocacin del turismo de naturaleza ......................19
4.2 Identificacin de la vocacin del turismo cultural .......................20
Bibliografa..................................................................................21
Glosario......................................................................................22
Control de Documentos ................................................................24
Creative Commons y Marca Registrada ...........................................24
4
MAPA CONCEPTUAL
5
1. INVESTIGACIN TURSTICA
En la actualidad y por efecto de la globalizacin las empresas tursticas han
incrementado la competencia entre ellas mismas, debido a que no solo
es necesario medirse con empresas del mismo sector internas (empresas
propias del pas, las cuales podran estar en las mismas condiciones o
mejor preparadas) sino que, con empresas externas de otros pases o
reas geogrficas, posiblemente con diferencias tecnolgicas notorias.
La anterior situacin, invita e impulsa a las empresas tursticas del pas
a dedicar parte de su actividad a generar procesos de investigacin en
trminos tursticos, a fin de identificar y proponer nuevos servicios y
productos que caractericen al sector dentro del pas, y de esta manera
lograr
no solo el mantenerse en el mercado, sino buscar oportunidades
de posicionamiento local, nacional e internacional.
Es Importante en este proceso hacer nfasis en
el desarrollo y uso de tecnologas como una
herramienta que le permita dar respuesta de
forma rpida e innovadora.
Introduccin
1.1 Concepto
Objetivo General:
En la obra Apuntes de Metodologa

de la Investigacin en Turismo
( O M T,
2001), Investigacin Turstica es: La
formulacin de preguntas,
la sistemtica coleccin de informacin
para responder a esas preguntas y la
organizacin y anlisis de los datos con el
fin de obtener pautas de comportamiento,
relaciones y tendencias que ayuden al
entendimiento del sistema, a la toma
de decisiones o a la construccin de
predicciones bajo el abanico de varios
escenarios alternativos de futuro.
(Galiano Luna) Establecer la utilidad
de las herramientas para su posterior
adopcin en las actividades de Gestin
sobre las Bases de Datos.
6
1.2 Importancia de la Investigacin Turstica

El turismo es dinmico, cambiante y diverso, por ello es necesario mantener
hbitos permanentes de investigacin en este sector.
IMP
ORT
A
I
N
Entre otras cosas, la investigacin turstica permite:
VES NCIA D
TIG
ACI E LA
N
1.3 Objetivos Investigacin Turstica

Lucio Galiano Luna, describe en su obra Investigacin Turstica los
siguientes objetivos que se dan en una investigacin turstica:
7
1.4 Proceso de Investigacin en Turismo

El proceso de investigacin en turismo comprende un conjunto de
mtodos,
procedimientos, tcnicas y estrategias con miras a lograr
un conocimiento cientfico, tcnico y prctico de los hechos y realidades
tursticas. (Organizacin Mundial del Turismo OMT, 2011)
Para llevar a cabo una investigacin turstica es necesario planear
y desarrollar una serie de etapas que permitan establecer el objeto a
investigar y los resultados del mismo, esta serie de
etapas se sintetiza de forma general de la siguiente
manera, no sin antes aclarar que pueden existir otras
formas de desarrollar dicho proceso de investigacin.
Etapas de una investigacin Turstica
8
2. GESTIN DE LA INFORMACIN
La gestin de informacin es el proceso que se encarga de suministrar los
recursos necesarios para la toma de decisiones, as como para mejorar
los procesos, productos y servicios
de una organizacin. Con el objetivo
de mostrar cmo influye la gestin
de informacin en la investigacin
turstica se presenta a continuacin los
aspectos relacionados que brindan la
posibilidad de recolectar y administrar
la informacin turstica del entorno
al que se aplique, indudablemente
esta actividad le permitir al aprendiz
de Guianza Turstica desarrollar
competencias referentes la bsqueda
y seleccin de informacin veraz,
concreta y pertinente con su actividad.
2.1. Investigacin Cualitativa y Cuantitativa

En esta etapa inicial, se hace un reconocimiento del lugar donde se va
En el desarrollo de una investigacin turstica existen variables y factores
que conllevan a realizar el proceso de investigacin de una forma o de
otra, en este caso y para efectos de conocer sobre el proceso se revisar
conceptualmente lo que implica una investigacin cualitativa y una
cuantitativa. En todo caso la combinacin de los dos tipos puede dar
buenos resultados.
Investigacin Cualitativa
Es utilizada cuando la informacin disponible sobre las variables abunda
ms en descripciones que en datos o informacin tangible, de tal manera
que se dificulta el manejo de esta informacin estadstica, el anlisis de la
informacin supone una interpretacin intuitiva de los datos obteniendo
resultados desde la propia observacin de la realidad.
La investigacin cualitativa es una estrategia usada para responder a
preguntas sobre los grupos, comunidades e interacciones humanas, y
tiene una finalidad descriptiva de los fenmenos de inters o predictiva
de los fenmenos tursticos, o de los comportamientos humanos y su
9
relacin con el turismo. (Organizacin Mundial del Turismo OMT, 2011)

Principales caractersticas:
Investigacin Cuantitativa
Se basa en la informacin que proporcionan los datos y fuentes de
informacin, sin embargo, es prudente asegurar la validez de la
informacin utilizada, determinar la muestra correcta, el tratamiento de
la informacin, aplicacin de instrumentos tcnicos para su recoleccin y
visualizar los problemas estadsticos que pudieran surgir a fin de prever
soluciones.
La investigacin cuantitativa deber explicar el comportamiento
de la poblacin que se desea estudiar, por ello parte del xito es
determinar con precisin la muestra adecuada, disear cuestionarios
apropiados y seleccionar fuentes de informacin vlidas
y confiables tanto internas como externas.
2.2 Fuentes de Informacin Primaria

Las fuentes primarias en una investigacin hacen
referencia a la documentacin que contiene material
nuevo y original no abreviado ni traducido, son aquellas
fuentes que proveen una evidencia o un testimonio
directo sobre el tema de la investigacin y pueden
agruparse de la siguiente forma:
Revistas cientficas: son publicaciones en serie,
como los peridicos, revistas, anuarios, memorias,
otros. Las revistas representan normalmente el
70% de las consultas realizadas.
10
Normatividad del
Literatura gris: corresponde a diversos tipos de documentos y

turismo: se refiere al
que normalmente no se publican a travs de canales cientficos,
establecimiento
tales
como:deInformes de investigacin, actas de congresos,
reglas odoctorales
leyes por las relacionadas con la actividad tursticas.
tesis
cuales se rigen el sector
Normatividad
del geogrfica
turismo:
turstico en un pas o rea
.yt se refiere al establecimiento de reglas
o leyes por las cuales se rigen el sector turstico en un pas o rea
geogrfica.
Libros: los libros son el resultado de un proceso
de investigacin profunda sobre un tema especfico,
constituyen un punto de referencia y es normalmente una
fuente estructurada bien planteada metodolgicamente.
Entrevistas: es un acto de comunicacin oral que se establece entre
dos o ms personas con el fin de obtener una informacin o una
opinin del sector turstico, especialmente en contextos culturales y
rurales.
2.3 Fuentes de Informacin Secundarias

Se refiere a la documentacin que contiene material
conocido, reelaborado, sintetizado y organizado segn
un esquema determinado, son el resultado del desarrollo
de las fuentes primarias, actan como un servicio de
alerta que informa sobre todo lo que se publica o como
repertorio para recuperar informacin. Algunas fuentes
secundarias son:
Resmenes: Es la expresin breve y especifica
del contenido de un material de carcter escrito
o audiovisual tambin es la sntesis de las ideas
ms importantes de un documento.
Artculos de revistas: Textos publicados en
revistas generalmente breves, que tratan sobre
temas de inters tursticos desde un punto de
vista objetivo o subjetivo.
Biografas: Es la historia de una persona narrada en un texto de
manera breve y consistente desde su nacimiento hasta su muerte,
detallando los hechos, logros y otros aspectos significativos que
11
quieran destacarse de una persona. Ejemplo biografa de Thomas Cook.

Referencias bibliogrficas: Las referencias son unas indicaciones
que citan el lugar ya sea del propio contenido o de otra fuente al
que se desea remitir a los lectores. Son una serie de informaciones
que posibilitan identificar un libro u otra clase de publicacin,
o un fragmento de la misma. La finalidad es que el lector al
hallar una referencia bibliogrfica pueda ubicar la publicacin de
manera sencilla.
Bases de datos: son fuentes secundarias por excelencia, gr
definen como un conjunto de datos homogneos, ordenados y
organizados, presentados digitalmente en cinta magntica u otro
soporte. Se dividen en bases de datos bibliogrficas, aquellas
que contienen referencias bibliogrficas y factuales, aqullas
que contienen datos numricos y concretos.
Bancos de datos: corresponde a sistemas de informacin automatizados
compuesto por una o ms bases de datos, con soporte fsico, sistema
de gestin y programas de aplicacin.
Informacin e Internet: hace referencia a toda aquella informacin que
se encuentra publicada en la web y que de alguna manera se relaciona
con el tema de investigacin, ejemplo, pginas web sobre turismo,
gremios del sector, agencias, etc.
2.4. La Demanda Turstica

El Gua Turstico ha de tener
en cuenta que dentro del
la investigacin turstica es
importante que identifique los
elementos que determina la
demanda turstica del contexto
especfico en donde se encuentra.
La demanda turstica se divide
en:
.Demanda efectiva: se refiere al
nmero actual de personas que
12
participan en la actividad turstica como compradores de los servicios y

tienes los medios y voluntad para hacerlo, en esta demanda se deben
centrar los estudios de fidelizacin del cliente.
Demanda latente: formada por personas que no participan en la actividad
turstica (no viajan), por algn motivo en particular o general que les
impide de momento realizar actividades tursticas.
Dentro de la demanda latente, se encuentran don grupos diferenciados:
Demanda potencial: son personas que no han viajado por un motivo
determinado pero podran hacerlo en un futuro, ejemplo: problemas
econmicos o disponibilidad de tiempo por parte de familiar, nios
estudiando, enfermedades, etc.
Demanda diferida: corresponde a persona que no ha podido viajar
por algn problema relacionado con el entorno, por ejemplo desastres
naturales, limitaciones de oferta, problemas de transporte, etc.
2.5. La Oferta Turstica

Corresponde al conjunto de productos
tursticos y servicios a disposicin del usuario
turstico en un destino determinado para su
disfrute y consumo. OMT (1998).
Los bienes y servicios que se utilizan en la
actividad turstica se clasifican segn la OMT
segn el esquema siguiente:
Todos los bienes y servicios
Bienes caractersticos B
ienes relacionados
Fuente: OMT(2001)
13
Se consideran bienes especficos, aquellos relacionados directamente con

el cliente turstico, a su vez se dividen en:
Productos caractersticos: son aquellos que en ausencia del fenmeno
del turismo desapareceran
por completo o su consumo se vera
sensiblemente disminuido. Se asocian al turismo (hoteles, paquetes
tursticos, restaurantes, servicios de ocio y recreo en zonas tursticas,
etc.)
Productos asociados o conexos: son consumidos en cantidades
significativas por los visitantes, aunque en ausencia del turismo seguirn
siendo consumidos por los residentes, ejemplo: taxis, transporte
interurbano, museos, teatros, etc.
Bienes no especficos: son aquellos relacionados indirectamente con el
cliente turstico (centros de salud, farmacias, supermercados, otros).
(Organizacin Mundial del Turismo OMT, 2011)
2.6. Fuentes Estadsticas del Sector Turstico a Nivel

Mundial
2.6.1 Registros, encuestas, directorios
En los pases existen varios organismos productores de informacin
relacionada con el sector turstico, sin embargo, esta informacin se
produce en diversos mbitos de decisin que las estadsticas sobre el
sector son varias y no siempre consistentes.
Normalmente, quienes producen la informacin sobre turismo son
organizaciones relacionadas con el transporte, control den fronteras, flujos
financieros internacionales. Las fuentes estadsticas pueden diferenciarse
en dos categoras. (Organizacin Mundial del Turismo OMT,
2011)
1. Desde el punto de vista de quien produce la informacin:
Informacin producida por el sector pblico: brinda
informacin sobre las principales variables de la
actividad turstica, en la gran mayora de los pases
DESDE EL PUNTO DE VISTA DE QUIEN
PRODUCE LA INFORMACIN
14
Informacin producida por el sector privado: es producida

por las empresas y gremios empresariales del sector del
turismo, principalmente para la toma de decisiones en sus
actividades estratgicas y operativas.
2. Desde el punto de vista de Tipo de Informacin:

Registros administrativos: corresponde normalmente a
registros cuyo funcionamiento depende de la funcin pblica,
ejemplo: registros de licencias profesionales, registro de licencia
de establecimientos hoteleros,
DESDE EL PUNTO DE VISTA
etc.
DE TIPO DE INFORMACIN
Encuestas: existen
numerosos ejemplos de encuestas sobre el sector turstico
siendo las ms comunes y aplicadas aquellas que indagan
sobre el perfil de los visitantes y sus motivaciones,
igualmente encuestas orientadas a determinar el
gasto realizado por los turistas, o sobre lo que se
conoce como el gasto turstico.
Censos: contienen la totalidad de la poblacin
objetivo para un determinado aspecto de la realidad turstica en
un momento determinado de tiempo.
2.6.2 Fuentes Internacionales

A nivel internacional existen diferentes organismos que brindan
informacin sobre las actividades del turismo y las tendencias del mismo.
Algunas de la fuentes internacionales, son:
Organismos e instituciones internacionales: su razn de ser es brindar
exclusivamente informacin especial o sobre aspectos concretos del
sector turstico. En este grupo se encuentran la Organizacin Mundial
del Turismo (OMT), el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC),
algunos organismos que ofrecen informacin parcial est la Asociacin
Internacional de Transporte Areo (IATA) y la Organizacin del trabajo
(OIT). (Organizacin Mundial del Turismo OMT, 2011)
15
Principales centros de investigacin turstica en el mundo.

The Travel Research Association, auspiciada por la Universidad de
Colorado, E.U.A.
El Instituto de Estudios Tursticos del Gobierno Espaol.
El Centro de Altos Estudios Tursticos de la Universidad de Aix en
Provence, Francia.
La Asociacin Internacional de Expertos Cientficos de Turismo en Suiza.
El Departamento de Geografa de la Universidad de Mc Gill, en Montreal
Canad.
El Departamento de Recursos del Hbitat de la Universidad de WiscounsinStout.
El Centro de Investigacin Turstica de Svinagar, en la India.
2.6.3 Fuentes Nacionales

Dentro de las fuentes nacionales se encuentran dos grupos:
Organismos que tienen por objetivo la promocin comercial: se
distinguen porque promocionan una serie de destinos y ofrecen informacin
sobre los recursos y la oferta turstica de los mismos.
Organismos que brindan informacin estadstica relacionada con el
estudio y la investigacin en el sector turstico: pueden ser aquellas que
se dedica exclusivamente al sector turstico o aquellas como las Oficinas
Nacionales de Estadstica que ofrecen informacin turstica junto con
informacin de otros sectores econmicos.
En Colombia existen las siguientes organizaciones:
Departamento Administrativo Nacional de Estadstica DANE
Ministerio de Comercio Industria y Turismo
16
Proexport: Proexport es la organizacin que tienen entre sus funciones

la promocin del turismo a nivel internacional.
Fondo de Promocin Turstica : El Fondo de Promocin Turstica (FPT)
define y ejecuta la estrategia de promocin del turismo domstico de
acuerdo a los lineamientos establecidos por el MCIT a travs de la poltica
sectorial de turismo.
3. TENDENCIAS DEL TURISMO

Desde el inicio de la actividad turstica en Colombia se vea un futuro
prometedor, debido a que este pas posee una gran variedad de atractivos
naturales y culturales que son proporcionados
en gran parte por su posicin estratgica,
la cual le permite estar rodeada
de dos mares el Atlntico y el
Pacfico. Estas cualidades tan
diversas le han permitido al pas
ofrecer un sin nmero de actividades
tursticas y recreativas como son: sol
y playa, ecoturismo, deportes, ferias,
TEN
DEN
artesanas, entre otras.
IAL
D
CI
N
IA
ENC
MU
AN
ACIO
NAL
D
En los ltimos aos Colombia se ha venido
TEN
posicionando como puerto de cruceros
tursticos, atrayendo
de esta forma beneficios para el desarrollo econmico de las ciudades
costeras, especialmente las ubicadas en el Mar Caribe.
3.1 Tendencia Mundial

De acuerdo a la prevision de la Organizacin Mundial del Turismo (OMT)
la tendencia mundial es que el turismo internacional seguir creciendo,
todo esto reflejado en las experiencias vividas por los visitantes en los
diferentes destinos tursticos.
TENDENCIA MUNDIAL
Actualmente se identifican dos tendencias principales

en el turismo, los viajes de bajos costos frente a los
viajes especializados o de esperiencias que enseaen,
se imponen las ofertas de ltimo minuto, descuentos
por compra en grupos, frente a otros como viajes
temticos.
17
Por lo tanto, hay dos grandes grupos de viajeros, aquellos para los que
el precio es factor determinante para elegir un destino y el otro tipo de
viajero es aquel que busca una oferta diferente, personalizada incluso
busca vivir una experiencia donde pueda aprender algo, mas que una
preferencia por un destino especfico o un producto, busca ofertas
concretas, segmentadas como las relacionadas con el turismo verde y el
ecoturismo que incluyan la culura local y la cercana con la naturaleza.
3.2 Tendencia Nacional

TENDENCIA NACIONAL
En Colombia el turismo ha experimentado un gran

crecimiento y diversificacion caracterizandose por su
concentracion en zonas costeras y martimas ligados al
producto (sol y playa), se encuentran turistas muy exigentes
y ms informados con respecto a los destinos y productos a
visitar. (FEDESARROLLO, 2010)
Las tendencias del turismo hoy en da estan guiadas a turistas exigentes,

quienes saben como y donde invertir su dinero para obtener el servicio
que quieren, pidiendo cada vez ms un servicio de mejor calidad.
Colombia se ubica en los segmentos tradicionales del mercado de turismo:
visitantes de negocios y visitantes que viajan por ocio en particular en el
segmento de turismo de sol y playa, los cuales se caracterizan por una
alta estacionalidad.
El segundo motivo de viaje tanto para residentes como para no residentes
es el turismo de ocio, seguidas de eventos en convenciones y actividades
relacioandas con la salud. (FEDESARROLLO, 2010)
El turismo domstico es el principal componente de la demanda turstica de
Colombia. Si bien esta tendencia puede haberse suavizado relativamente
con el crecimiento reciente de los turistas internacionales, todava es una
caracterstica importante del mercado colombiano. (FEDESARROLLO,
2010)
18
4. TENDENCIAS DEL TURISMO
ism
Tur
o
smo
Turi
La Vocacin Turstica de un destino se define

como la predisposicin natural de un espacio
o territorio para ser transformado en un
lugar atractivo para potenciales visitantes,
sin embargo, desde otro punto de vista
menos economisista la Vocacin Turstica
podra describirse como la disposicin que
tiene la gente de una regin particular para
llevar a cabo actividades de tipo turstico;
tambin se define como ese atractivo
natural absolutamente intangible que posee
cualquier espacio, es decir, ese No s qu
que tiene un lugar que nos motiva a realizar
diferentes actividades en l. (Petrizzi, 2011)
4.1 Identificacin de la vocacin del turismo de naturaleza

Colombia es considerado uno de los pases ms biodiverso del planeta, la
vocacin turstica de un sitio natural se identifica por su importancia ya sea
de tipo local, regional, nacional, internacional, donde es posible desarrollar
actividades de deleite y contemplacin de
la naturaleza.
El ecoturismo se
ha incrementado
notablemente y cada vez es mayor la
cantidad de turistas interesados en este
tipo de actividades, convirtindolo en
una experiencia de contacto directo con
la naturaleza, en un escenario libre de
ruidos y de la vida agitada de las ciudades,
interactuando con los pobladores y
conociendo as las costumbres del lugar.
19
Tur
i sm
El turismo cultural es aquel

que tiene por objeto la
comprensin de la historia del
hombre a travs del tiempo,
por medio del conocimiento
de su patrimonio material e
inmaterial, este tipo de turismo
busca fortalecer las identidades
del pas, de una determinada
ciudad, comunidad o sector.
4.2 Identificacin de la
vocacin del turismo
cultural
Turi
smo
El valor de los atractivos ya

sean culturales o naturales
requiere de la planificacin para preservar, conservar y mantener sus
caractersticas originales, que son las que finalmente motivan al turista a
movilizarse.
20
BIBLIOGRAFA
FEDESARROLLO. (Septiembre de 2010). fedesarrollo.org.co. Recuperado
el 30 de Septiembre de 2012, de ESTUDIO DE PROSPECTIVA PARA
LA INDUSTRIA DE LA HOTELERA: http://www.fedesarrollo.org.
co/wp-content/uploads/2011/08/Estudio-de-prospectiva-para-laindustria-de-la-hoteleria-Informe_final-sep-30-2010-definitivo-II.
pdf
Galiano Luna, L. (s.f.). Monografias.com. Recuperado el 30 de Septiembre
de 2012, de Investigacin Turstica: http://www.monografias.com/
trabajos-pdf/investigacion-turistica/investigacion-turistica.pdf
Organizacin Mundial del Turismo OMT. (Diciembre de 2011). www2.
unwto.org. Recuperado el 30 de Septiembre de 2012, de Apuntes de
Metodologa de la Investigacin en Turismo: http://snap3.uas.mx/
RECURSO1/LibrosElectronicos/turismo/Apuntes_de_metodologia_
de_la_investigacion_en_turismo.pdf
Petrizzi, R. (8 de Mayo de 2011). Ramiro Petrizzi. Recuperado el 30 de
Septiembre de 2012, de El Genios Loci y la Vocacin Turstica de
un Destino: http://ramiropetrizzi.blogspot.com/2011/05/el-geniosloci-y-la-vocacion-turistica.html
21
GLOSARIO
Artculos de revistas: Textos publicados en revistas generalmente
breves, que tratan sobre temas de inters tursticos desde un punto de
vista objetivo o subjetivo.
Biografas: Es la historia de una persona narrada en un texto de manera
breve y consistente desde su nacimiento hasta su muerte, detallando los
hechos, logros y otros aspectos significativos que quieran destacarse de
una persona. Ejemplo biografa de Thomas Cook.
Demanda efectiva: se refiere al nmero actual de personas que participan
en la actividad turstica como compradores de los servicios.
Entrevistas: Es un acto de comunicacin oral que se establece entre dos
o ms personas con el fin de obtener una informacin o una opinin del
sector turstico.
Monografas: Es aquel estudio o investigacin que una persona lleva
acabo acerca de una temtica o tema en particular relacionado con el
turismo.
Normatividad del turismo: Se refiere al establecimiento de reglas o
leyes por las cuales se rigen el sector turstico.
Oferta turstica: Corresponde al conjunto de productos tursticos y
servicios a disposicin del usuario turstico en un destino determinado
para su disfrute y consumo.
Tesis de turismo: Las tesis son una afirmacin de veracidad argumentadas
o justificadas de investigaciones orientadas al turismo
Tics: Son aquellas tecnologas que permiten transmitir, difundir y
procesar informacin de manera instantnea.
Tendencias: Es simplemente la direccin o rumbo del mercado, tambin
es un patrn de comportamiento de los elementos de un entorno particular
durante un periodo.
22
Gestin de informacin: es el proceso que se encarga de suministrar

los recursos necesarios para la toma de decisiones, as como para mejorar
los procesos, productos y servicios de una organizacin.
Investigacin cualitativa: es una estrategia usada para responder a
preguntas sobre los grupos, comunidades e interacciones humanas, y
tiene una finalidad descriptiva de los fenmenos de inters o predictiva
de los fenmenos tursticos, o de los comportamientos humanos y su
relacin con el turismo.
23
CREDITOS Y CREATIVE COMMONS

Control de documento
Construccin Objeto de Aprendizaje
Investigacin Turstica
Desarrollador de contenido
Experto temtico
Gualberto Benitez Villadiego
Asesor pedaggico
Rosa Elvia Quintero Guasca
Produccin Multimedia
Catalina Martinez Avila

Victor Hugo Tabares Carreo
Programador
Francisco Jos Lizcano Reyes
Lder expertos temticos
Jos Armando Daz Londoo
Lder lnea de produccin
Santiago Lozada Garcs
24

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1.4 Proceso de Investigacin en Turismo .........................................8

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3. TENDENCIAS DEL TURISMO .................................................17

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En la obra Apuntes de Metodologa

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1.2 Importancia de la Investigacin Turstica

1.3 Objetivos Investigacin Turstica

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1.4 Proceso de Investigacin en Turismo

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2.1. Investigacin Cualitativa y Cuantitativa

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relacin con el turismo. (Organizacin Mundial del Turismo OMT, 2011)

2.2 Fuentes de Informacin Primaria

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Literatura gris: corresponde a diversos tipos de documentos y

2.3 Fuentes de Informacin Secundarias

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quieran destacarse de una persona. Ejemplo biografa de Thomas Cook.

2.4. La Demanda Turstica

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participan en la actividad turstica como compradores de los servicios y

2.5. La Oferta Turstica

Todos los bienes y servicios

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Se consideran bienes especficos, aquellos relacionados directamente con

2.6. Fuentes Estadsticas del Sector Turstico a Nivel

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Informacin producida por el sector privado: es producida

2. Desde el punto de vista de Tipo de Informacin:

2.6.2 Fuentes Internacionales

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Principales centros de investigacin turstica en el mundo.

2.6.3 Fuentes Nacionales

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Proexport: Proexport es la organizacin que tienen entre sus funciones

3. TENDENCIAS DEL TURISMO

3.1 Tendencia Mundial

Actualmente se identifican dos tendencias principales

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3.2 Tendencia Nacional

En Colombia el turismo ha experimentado un gran

Las tendencias del turismo hoy en da estan guiadas a turistas exigentes,

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4. TENDENCIAS DEL TURISMO

La Vocacin Turstica de un destino se define

4.1 Identificacin de la vocacin del turismo de naturaleza

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El turismo cultural es aquel

El valor de los atractivos ya

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Gestin de informacin: es el proceso que se encarga de suministrar

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