Anda di halaman 1dari 9

Analytical investigation of mobile NFC adaption with SWOT-AHP approach: A case of Italian

Telecom

Oleh : Fahad Mehmood, Mohammad Hassannezhad, Tahir Abbas

Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai faktor-faktor penting dalam proses adopsi
Near Field Communication (NFC) dan memanfaatkan temuan dalam rangka mendukung
peluncuran implementasi NFC di Italia, dengan cara menerapkan kombinasi pendekatan
SWOT dan AHP . Oleh karena itu,terdapat satu set yang terdiri dari dua puluh faktor SWOT
yang akan diidentifikasi secara kualitatif melalui wawancara

dengan para pakar

telekomunikasi serta studi eksplorasi pada kasus yang didukung oleh penyelidikan kuantitatif
melalui perbandingan matriks sebagai aplikasi dari pendekatan AHP. Namun, metodologi
gabungan ini memungkinkan kita untuk menggambarkan proses adopsi NFC, memberikan
bimbingan untuk memperjelas faktor penting selama proses adopsi. Sebagai aplikasi pertama
dari sendi pendekatan SWOT dan AHP dalam jaringan telekomunikasi, persepsi manajerial
yang menjanjikan baik bagi para pembuat kebijakan mengenai NFC atau penelitian akademik
lebih lanjut tentang aplikasi NFC dan penyebaran skala penuh di pasar.
Introduction
Selama beberapa tahun terakhir, ponsel telah menjadi teman di mana-mana dan mungkin
adalah perangkat komputasi keliling yang paling umum, memainkan peran penting secara
sosial, emosional dan hiburan. Inovasi dalam jaringan komunikasi khususnya teknologi
ponsel telah membuat krentanan untuk berbagai aplikasi . Saat ini, layanan Near Field
Communication (NFC) merupakan salah satu teknologi terbaru di bidang telekomunikasi,
akan dikembangkan di seluruh dunia melalui transformasi dari pengujian awal penyebaran
skala penuh. (NFC) adalah teknologi contactless yang memungkinkan komunikasi antara dua
perangkat yang menggunakan medan elektromagnetik . Komunikasi seperti tidak hanya dapat
digunakan untuk pembayaran atau pertukaran data [2] tetapi juga jenis lain dari aplikasi
seperti membangun koneksi Wi-Fi. NFC ini penting karena perusahaan dan pengambil
keputusan harus menggunakan metode baru yang inovatif untuk informasi dan transfer data
yang aman mengenai teknologi untuk pelanggan guna mencapai keunggulan kompetitif
dalam menantang persaingan global.

Pada tingkat nasional, sistem pembayaran elektronik yang aman dapat bermanfaat bagi
perekonomian Italia, sebagai biaya yang berkaitan dengan penanganan kas dapat dikurangi.
Menurut studi oleh Humphrey et al. [3], pergeseran ke pembayaran elektronik dapat
menghasilkan penghematan biaya yang cukup besar sebagai biaya yang berkaitan dengan
penanganan kas accruement sampai 3 persen dari PDB suatu negara. Jadi, sangat penting bagi
perusahaan Italia untuk menyediakan solusi inovatif untuk pelanggan agar tetap kompetitif di
pasar. Sebuah pembayaran elektronik yang nyaman dan cepat adalah salah satu keuntungan
yang disediakan oleh NFC. Dari sudut pandang proses adaptasi, NFC memiliki potensi tinggi
untuk mencapai tingkat kejenuhan pasar karena tingkat penetrasi tinggi dari perangkat
mobile, tapi hal tersebut telah menjadi isu kontroversial bagi para pembuat kebijakan proses
difusi NFC, terutama banyk dari literatur memberikan paradigma ini masih kurang . Dalam
penelitian ini, sesuai dengan proses adaptasi jaringan seluler, fungsi prinsip ponsel NFC akan
diselidiki secara kualitatif dan kuantitatif dalam rangka mendukung pengambil keputusan
dalam aspek sosial ekonomi yang berbeda dengan membuat pemahaman yang lebih baik dari
potensi pasar, memberikan beberapa wawasan manajerial informatif.
Dengan cara NFC, akan ada kemungkinan untuk memberikan begitu banyak manfaat antara
smartphone dan juga perangkat sejenis di tempat dengan alat pendukung seperti; pembayaran
tagihan (Google Wallet), tiket elektronik, membuat koneksi Wi-Fi / Bluetooth (Wi-Fi Direct),
jaringan sosial dan potensi penggunaan dalam kartu identitas dan poster cerdas . Keuntungan
yang utama adalah penerapan

NFC untuk aplikasi ticketing, pembayaran mobile dan

otentikasi yang dicerminkan oleh uji coba yang dicapai oleh perusahaan yang bekerja pada
teknologi NFC seperti Nokia, Jepang Operator Telecom NTT DoCoMo dimana menerapkan
aplikasi untuk pembayaran dan ticketing [4]. Berdasarkan kemajuan ini , di Italia, awalnya
tiket elektronik untuk penerbangan dilaksanakan sebelumnya [5]. Namun, lembaga keuangan
pada serta sektor telekomunikasi berencana untuk meluncurkan layanan NFC . Sebuah
perusahaan telekomunikasi terkemuka di Italia berencana untuk memberikan NFC yang
memungkinkan layanan untuk pasar dan dipasang sebagai proyek percontohan. Sebuah
analisis mendalam
proyek ini akan membantu ketika layanan NFC yang diluncurkan pada skala besar. Penelitian
ini menggunakan metodologi SWOT-AHP untuk menentukan faktor yang paling efektif
dalam teknologi NFC yang akan berguna dalam menganalisis potensi adopsi NFC. Makalah
ini disusun sebagai berikut; setelah pengenalan dijelaskan sebelumnya, pada bagian 2, kita
akan mulai dengan menjelaskan prinsip-prinsip pendekatan SWOT-AHP. Bagian 3 membahas

metodologi penelitian yang digunakan serta prosedur pengumpulan data. Pada bagian 4,
hasilnya akan dianalisis dan dibahas berikut pertanyaan penelitian dan akhirnya, paper akan
disimpulkan dalam bagian 5.
SWOT and AHP
Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats

[SWOT] merupakan analisis yang

mendalami kekuatan dan kelemahan dari produk internal dan menyoroti peluang dan
ancaman dari lingkungan eksternal [6]. Kelemahan dasar dari pendekatan ini adalah bahwa
hal itu tidak dapat digunakan untuk kuantitatif dimana membandingkan dampak dari masingmasing faktor individu. Jadi, sulit untuk mengevaluasi faktor-faktor yang memiliki dampak
yang lebih besar pada keputusan strategis diakhir [6].
Analytical hierarchy process (AHP), diusulkan oleh Thomas L. Saaty merupakan metode
tersebut untuk analisisyang terstruktur dari keputusan yang kompleks [16]. Selama bertahuntahun, pendekatan ini telah dipelajari dan diterapkan secara luas terutama dalam hal
pengambilan keputusan multikriteria (MCDM) . Kinerja AHP berhubungan dengan struktur
hirarki dan dipasangkan pada perbandingan komponen keputusan.
Oleh karena itu, dalam rangka memecahkan keterbatasan teknis mengenai SWOT karena
kurangnya analisis kuantitatif, metode hybrid SWOT-AHP diperkenalkan oleh (Kurttila et al.,
2000) mengakibatkan peningkatan pada kegunaan untuk SWOT [7]. Pendekatan SWOTAHP telah diterapkan di berbagai bidang seperti pariwisata [8], kehutanan [7, 9], pertanian
[10] dan manufaktur [11]; tapi untuk pengetahuan kita, ini adalah aplikasi pertama dari
gabungan pendekatan SWOT-AHP untuk sektor telekomunikasi dengan fokus pada relevansi
praktis NFC. Kemajuan penelitian penulis akan terbagi sebagai berikut: (1) analisis SWOT,
(2) perbandingan berpasangan antara faktor-faktor SWOT dalam setiap grup SWOT, (3) pairwise antara empat kelompok SWOT, dan (4) strategi formulasi dari hasil.
Research methodology and data collection
Mempertimbangkan mengenai tujuan penelitian, metodologi yang terintegrasi dimanfaatkan
termasuk pendekatan SWOT dan AHP secara bersama-sama dalam dua tahap alternatif.
Melakukan kedua hal ini, memiliki fungsi utama dari Italia Telecom pada NFC mobile
pertama yang diidentifikasi berdasarkan analisis kualitatif melalui studi eksplorasi Perusahaan
Telecom di Turin, yang terdiri dari; meninjau dokumen perusahaan dalam hal ponsel NFC dan
wawancara pribadi dengan manajer dan para ahli untuk menentukan kekuatan, kelemahan,

peluang dan ancaman dari kasus ini. Yang dihasilkan SWOT matriks ditunjukkan pada
Gambar. 1.
Strengths

Weaknesses

What strengths do we have?

What weaknesses do we need to remove?

S1: High diffusion rate

W1: Adverse effect on phone

S11: Penetration level of mobiles

W11: Reduction in battery life

S12: Economies of scale

W2: Security/privacy risks


W21: Virus attacks or hacking
W22: Information misuse

S2: High compatibility


S21: NFC compatible to use on mobiles
S22: Range of NFC applications (e.g. smart tags)

W3: Costs
W31: Phones with NFC cost more

S3: Ease of use


S31: Ubiquitous companions

W32: Infrastructure deployment costs

S32: Faster and more convenient

W33: Service costs

Opportunities

Threats

What opportunities can we utilitize?

What threats do we need to be aware of?

O1: Technology Innovation

T1: Threats related to new technology

O11: Innovative technology (e.g. customer loyalty)

T11: Lack of business models

O12: First mover advantages

T12: Lack of laws and regulations


T13: Reluctance of change

O2: Other business opportunities

T2: Competition

O21: Strategic partnerships

T21: Competition with other technologies

O22: Increase in customer interaction

Gambar 1. SWOT dari matriks seluler NFC

Setelah menganalisis faktor-faktor SWOT, kuesioner dibuat dengan menggunakan gabungan


metodologi SWOT-AHP. Survei dimasukkan skala untuk mengevaluasi perbandingan
berpasangan dari faktor SWOT dengan mengaitkan satu sama lain (Gambar. 2). Para ahli
diminta untuk menentukan faktor-faktor yang lebih efisien dan kemudian menentukan
kepentingan relatif berdasarkan bobot mereka. Metode perbandingan berpasangan dengan
menggunakan skala pertama diusulkan oleh Saaty pada tahun 1977 [12]. Selama
perbandingan berpasangan biaya jasa versus biaya infrastruktur, misalnya, ahli akan pertama
memutuskan mana dari dua faktor ini lebih penting, dan kemudian dialokasikan pembobotan
mulai dari satu sampai sembilan untuk mengidentifikasi kepentingan relatif dari setiap faktor.
Demikian pula, semua faktor tertimbang dengan mendedikasikan tarif yang tepat dengan
membandingakan faktor-faktor lain.

Strength S31
Ubiquitous
companions

MORE

MORE

Strength S32
Faster and

bandingkan kekuatan S31 ke kekuatanS32, dan menandai tingkat yang sesuaiconvenient


kepentingan

9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Gambar 2. Contoh kuesioner untuk perbandingan.

Setelah semua faktor dibandingkan, nilai prioritas dari semua faktor dihitung dengan
menggunakan metode Nilai Eigen. Metode ini dimanfaatkan oleh Saaty [16] untuk
menghasilkan pair-wise matriks perbandingan dan untuk membentuk vektor prioritas. Untuk
tujuan nilai prioritas komputasi, perbandingan berpasangan yang dihasilkan ditandai dengan
matriks timbal balik dengan bobot diwakili oleh aij dan timbal balik yang ditampilkan di sisi
berlawanan dari diagonal oleh 1 / aij.
Dalam matriks A, baris mewakili bobot masing-masing faktor dibandingkan dengan yang lain
(Persamaan. (1)) dan juga saat i = j, aij = 1. Ketika kita kalikan transpos dari vektor bobot w
oleh matriks A, kita mendapatkan vektor diwakili oleh maxw, I adalah matriks identitas dan
= max. Namun, konsistensi max = n dan nilai-nilai yang lebih besar dari max berbeda
dengan yang n, sedangkan yang lebih besar akan inkonsistensi dalam tanggapan dari
perbandingan berpasangan. Oleh karena itu, kita harus menggunakan rumus dimana CR
adalah rasio konsistensi, CI adalah indeks konsistensi, dan RI adalah indeks konsistensi
matriks acak urutan n. CR harus dipertahankan kurang dari 10% dan jika sudah di atas 20%,
maka evaluasi ulang harus dilakukan, menurut referensi [12, 13, 14]. Langkah selanjutnya
adalah menghitung prioritas keseluruhan masing-masing faktor dengan mengalikan prioritas
masing-masing faktor faktor yang yangdihitung untuk setiap kelompok SWOT skala. Faktor
skala dari masing-masing kelompok dihitung dengan menggunakan metode Eigenvalue yang
sudah dibahas. Ada asumsi dasar yang terlibat dalam formula ini bahwa kelompok yang
independen satu sama lain. Misalnya, pentingnya kekuatan relatif terhadap peluang tidak
tergantung pada apa kelemahan dan manfaat [15].
Results and Discussion
Sebanyak 23 kuesioner yang diisi oleh para ahli di sektor telekomunikasi yang memiliki
pengetahuan tentang NFC. Data yang diperoleh dari para ahli digunakan untuk menghitung
prioritas dari faktor dan skor prioritas keseluruhan (Tabel 1). Skor prioritas faktor
menunjukkan kepentingan relatif dari faktor dalam kelompok yang sama sedangkan nilai
prioritas secara keseluruhan mewakili kepentingan relatif dari mereka di seluruh matriks
SWOT. Seperti yang diusulkan oleh Saaty [12], rasio konsistensi dipertahankan <0,1 selama
analisis.

Tabel 1. Skor Akhir untuk faktor SWOT berdasarkan analisis SWOT-AHP


SWOT
group
Strengths

Weaknesses

Opportunities

Threats

Group weight
score
0.477

0.239

0.198

0.086

Local weight
score

Overall weight
score

S11: Penetration level of mobiles

0.418

0.1994

S12: Economies of scale

0.210

0.1002

S21: NFC compatible for use on mobiles

0.175

0.0835

S22: Can be used for other functions

0.052

0.0248

S31: Ubiquitous companions

0.045

0.0215

S32: Faster and convenient

0.100

0.0477

W11: Reduction in battery life

0.143

0.0342

W21: Virus attacks or hacking

0.236

0.0564

W22: Information misuse

0.374

0.0894

W31: Phones with NFC cost more

0.112

0.0268

W32: Infra-structure deployment costs

0.095

0.0227

W33: Service costs

0.040

0.0096

O11: Innovative technology (Customer loyalty)

0.390

0.0772

O12: First mover advantage

0.117

0.0232

O21: Strategic partnerships

0.175

0.0347

O22: Increase in customer interaction

0.318

0.0630

T11: Lack of business models

0.244

0.0210

T12: Lack of laws and regulations

0.216

0.0186

T13: Reluctance of change

0.137

0.0118

T21: Competition with other technologies

0.403

0.0346

Menganalisis tabel menunjukkan faktor kekuatan yang paling penting (0,418) diikuti oleh
skala ekonomi (0.210). Hasil ini menunjukkan pentingnya tingkat difusi seluler pada proses
adopsi NFC. Kelemahan paling serius terkait dengan privasi seperti yang diharapkan.
Informasi penyalahgunaan (0,374) dan serangan hacker / virus (0,236) adalah kelemahan
utama dalam adopsi NFC. Menurut persepsi ahli ', NFC menjadi sebuah teknologi inovatif
dengan potensi untuk menarik pelanggan adalah kesempatan terbesar yang dapat
dikapitalisasi (skor prioritas faktor 0,39). Selain itu, persaingan dengan teknologi lainnya
(0.403) seperti kode QR atau kartu kredit untuk pembayaran adalah ancaman utama.
Kelompok kekuatan yang paling berpengaruh terhadap keputusan adopsi NFC dengan skor
berat (0.477), menurut Tabel 1, dan Kelemahan adalah sebagai berikut (0,239). Skor prioritas
dari keseluruhan masing-masing faktor dihitung dengan mengalikan faktor dengan skor
prioritas. Misalnya, skor keseluruhan prioritas, (0,0342), untuk pengurangan dalam hidup
baterai adalah produk dari skor yang prioritas faktor (0,143) dan prioritas skor kelemahan
(0,239). Skor prioritas dari keseluruhan diwakili dalam kerangka grafis, seperti yang
ditunjukkan pada Gambar 3. Nilai-nilai dalam setiap kelompok harus terwakili secara absolut.
Representasi grafis mengungkapkan bahwa faktor internal (kekuatan dan kelemahan) yang
lebih penting untuk para ahli untuk membuat keputusan yang berkaitan dengan NFC
dibandingkan dengan faktor eksternal mengenai peluang dan ancaman. Panjang garis di

masing-masing kuadran mewakili pentingnya keseluruhan masing-masing kelompok


sedangkan poin mewakili prioritas keseluruhan faktor individu.

Gambar 3. Representasi grafis prioritas keseluruhan

Conclusion
Penelitian ini memanfaatkan metodologi SWOT-AHP untuk menilai pentingnya keterkaiatan
eksternal dan internal dan pandangan positif terkait dengan adopsi NFC di industri
telekomunikasi yang dapat digunakan lebih lanjut oleh pengambil keputusan untuk membuat
strategi guna penyebaran dalam skala yang lebih besar. Sebuah pendekatan yang sistematis
dan analisis yang digunakan untuk mengatasi suatu ketinggalan paradigma penelitian dalam
literatur NFC. Temuan penulis menunjukkan bahwa menurut para ahli telekomunikasi, faktorfaktor positif (kekuatan dan peluang) yang terkait dengan NFC yang berpotensi lebih penting
daripada faktor-faktor negatif (kelemahan dan ancaman). Ini merupakan prospek yang positif
terkait dengan proyek NFC yang dapat dikembangkan dalam waktu dekat. Selain itu, hasil
juga menunjukkan dominasi faktor internal (kekuatan dan kelemahan) lebih faktor eksternal
(peluang dan ancaman). Penerapan gabungan pendekatan SWOT-AHP untuk satu perusahaan
telekomunikasi dapat diartikan sebagai keterbatasan utama dari penelitian penulis sehingga
pengambilan keputusan harus hati-hati pada pengembangan hasil; Namun, mengumpulkan
data lebih banyak melalui wawancara atau dalam bentuk kuesioner yang merupakan dasar
dari langkah berikutnya untuk menyelidiki dan mengembangkan bidang ini.
Namun, ketika NFC sudah menjadi komoditas pasar hal yang harus dilihat adalah laporan
yang saling bertentangan namun berdasarkan penelitian ini, prospek masa depan NFC tampak
lebih menguntungkan dalam hal keputusan untuk diterapkan dalam telekomunikasi. Tingkat

penetrasi yang sangat tinggi dari ponsel bersama dengan fitur kompatibilitas NFC dan faktor
inovasi yang terlibat membuatnya mudah digunakan dan menarik bagi pelanggan. Ancaman
terbesar di lapangan berbasis teknologi ini akan menjadi pasar yang kompetitif dan kurangnya
standar. Dengan berlalunya waktu, karena semakin banyak perusahaan berinvestasi dalam
teknologi ini bersama dengan proyek percontohan, kemungkinan terdapat model bisnis yang
terdefinisi dengan baik serta munculnya standar. Namun demikian, NFC tidak hanya
menawarkan pembayaran contactless melainkan juga menawarkan lebih banyak aplikasi dan
layanan yang menghubungkan berbagai industri untuk membentuk kemitraan strategis .
Strategi produk konsumen harus memperhitungkan seluruh ekosistem dan tidak hanya fokus
pada satu aspek NFC saja. Dengan penelitian lanjutan dalam teknologi ini, kelemahan seperti
keamanan / privasi dapat diatasi dan akan memberikan strategi kesempatan lebih besar untuk
menggunakan kekuatan dan memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh NFC.
References
[1] Goggin G. Cell Phone Culture: Mobile Technology in Everyday Life. Oxen:
Routledge; 2006.
[2] Curran K, Millar A, Garvey CM. Near Filed Communication. International
Journal of Electrical and Computer Engineering 2012; 2(3): 371- 382.
[3] Humphrey DB, Kim M, Vale B. Realizing the Gains from Electronic Payments:
Costs, Pricing and Payment Choice. Journal of Money, Credit, and Banking
2001; 33(2): 216-234.
[4] Falke O, Rukzio E, Dietz U, Holleis P, Schmidt A. Mobile Services for Near Field
Communication. Technical Report. Retrieved on 15 June 2013

via;

http://www.mmi.ifi.lmu.de/pubdb/publications/pub/falke2007mobileServicesTR/falke200
7mobileServicesTR.pdf.
[5] Ghiron S, Sposato S, Medaglia C, Moroni A. NFC Ticketing: A Prototype and
Usability Test of an NFC-Based Virtual Ticketing Application. In: Proc. of First
International Workshop on Near Filed Communication, 45-50, Hagenberg,
Austria; 2009.
[6]

Pesonen M, Kurttila M, Kangas J, Kajanus M, Heinonen P. Assessing the

priorities using AWOT among resource management strategies at


the Finnish forest and park service. Forest Science 2000; 47(4): 534-541.
[7] Kurttila M, Pesonen M, Kangas J, Kajanus, M. Utilizing the analytic hierarchy

process (AHP) in SWOT analysisa hybrid method and its application to a


forest certification case. Forest Policy and Economics 2000; 1(1): 41-52.
[8] Kajanusa M, Kangasb J, Kurttila M. The use of value focused thinking and the
AWOT hybrid method in tourism management. Tourism
Management 2004; 25 (4): 499506
[9] Michel K Masozera, Janaki RR Alavalapati, Susan K. Jacobson, Ram K.
Shrestha. Assessing the suitability of community-based management for the
Nyungwe Forest Reserve, Rwanda. Forest Policy and Economics 2006; 8(2):
206-216.
[10] Ram K. Shrestha, Janaki R.R. Alavalapati, Robert S. Kalmbacher. Exploring
the potential for silvopasture adoption in south-central Florida: An application
of SWOT-AHP method. Agricultural Systems 2004; 81(3): 185199.
[11] Shinno H, Yoshioka H, Marpaung S, Hachiga S. Quantitative SWOT analysis
on global competitiveness of machine tool industry. Journal of Engineering
Design 2006; 17(3): 251258.
[12] Saaty, T. A scaling method for priorities in hierarchical structure. Journal of
Mathematical Psychology 1977; 15(3): 234281.
[13] Mawapanga MN, Debertin DL. Choosing between alternative farming systems:
an application of the analytic hierarchy process. Review of Agricultural
Economics 1996; 18(3): 385-401.
[14] Margles SW, Masozera M, Rugyerinyange L, Kaplin BA. Participatory
planning: Using SWOT-AHP analysis in buffer zone management planning.
Journal of Sustainable Forestry 2010; 29 (6): 613-637.
[15] Jonathan Catron, G. Andrew Stainback, Puneet Dwivedi, John M. Lhotka.
Bioenergy development in Kentucky: A SWOT-ANP analysis.
Forest Policy and Economics 2013; 28(6): 38-43.
[16] Saaty, T. The Analytic Hierarchy Process. McGraw-Hill: New York; 1980.