Anda di halaman 1dari 1

CARA MENERIMA DAN MENGANGKAT TELEPHONE

No. Dokumen

Tanggal terbit

No. Revisi

Halaman

Ditetapkan Oleh :

STANDAR OPERASIONAL
PROSEDUR

PENGERTIAN
TUJUAN

Telephone adalah sarana komunikasi yang digunakan RS untuk


komunikasi di dalam maupun di luar RS
Melakukan Komunikasi melalui Telephone dengan standar

KEBIJAKAN

PROSEDUR

UNIT TERKAIT

1. Menerima Telephone :
a) Apabila telephone berbunyi petugas dengan
segera mengangkat telephone.
b) Petugas mengucapkan salam selamat pagi....
Selamat siang ... Selamat Malam...
c) Apabila berasal dari Intern RS petugas langsung
memperkenalkan diri dan Unit kerja, serta
menawarkan bantuan
d) Apabila telephone berasal dari luar petugas
menyebutkan Unit kerja Rumah Sakit serta
menawarkan bantuan
2. Melakukan panggilan Telephone :
a) Petugas menelphone ke Unit Lain atau ke RS
lain dengan mengucapkan Salam selamat
Pagi... selamat Siang... Selamat Malam...
b) Petugas
memperkenalkan
diri
dengan
menyebutkan Nama,Unit kerja RS, dan
Menjelaskan Tujuan menelphone
c) Setelah selesai melakukan percakapan petugas
mengucapkan terimakasih dan salam penutup
serta mengakhiri telephone.
IGD