Pengantar Manajemen

Teknologi Informasi dan

E-Business

Dosen : Kus Tri Dianavera,

SE.MM

Teknologi Informasi
o Adalah sebuah organisasi
terdiri atas piranti keras,
piranti lunak, telekomunikasi,
manajemen basis data, dan
teknologi-teknologi lainnya
yang digunakan perusahaan
untuk menyimpan dan
menyediakan data dalam
bentuk informasi untuk
pengambilan keputusan
organisasional

DATA VS INFORMASI
o DATA
Adalah fakta dan figur mentah
yang belum diringkas dan
belum dianalisis. Sehingga
dengan sendirinya mungkin
tidak berguna.
o INFORMASI
Adalah Data yang telah diubah
menjadi konteks yang berarti
dan bermanfaat bagi
pengguna-pengguna tertentu.

Karakteristik Informasi Berkualitas

Tinggi
Dibagi menjadi 3 kategori :
1. Waktu
Informasi harus ada dan tersedia
ketika dibutuhkan, up to date, dan
berkaitan dengan periode waktu
yang tepat (past, present, future)
2. Isi
Informasi bebas dari kesalahan,
sesuai dengan kebutuhan engguna,
lengkap, ringkas dan relevan.
3. Bentuk
Informasi harus dalam bentuk yang
mudah dipahami oleh pengguna dan
dalam tingkat detail yang
memenuhi kebutuhan pengguna.

Karakteristik Informasi Berkualitas

Tinggi
Waktu
Batas Waktu
Peredaran
Frekuensi
Isi

Periode waktu

Akurasi
Relevansi
Kelengkapan
Keringkasan
Lingkup
Kinerja

Bentuk
Kejelasan
Detail
Susunan
Penyajian
Media

Sumber : James A. OBrien, Introduction of Information Systems

Jenis-jenis Sistem Informasi

Untuk membedakan banyak
jenis sistem informasi adalah
dengan berfokus pada fungsifungsi yang ditampilkan dan
orang-orang yang dilayani
dalam sebuah organisasi.
Dua Kategori sistem informasi
yang digunakan secara luas
pada saat ini adalah :
o Sistem Informasi Operasi
o Sistem Informasi Manajemen

2 Kategori Sistem Informasi

1. Sistem Informasi Operasi :
Adalah Sistem informasi
berbasis komputer yang
mendukung operasi harian
perusahaan. Meliputi:
o Sistem Pengolahan
Transaksi
o Sistem Pengendalian Proses
o Sistem Otomatisasi Kantor

2 Kategori Sistem Informasi

2. Sistem Informasi Manajemen:
Adalah Sistem yang berbasis
komputer yang memberikan
informasi dan dukungan untuk
pengambilan keputusan
manajerial yang efektif.
Meliputi:
o Sistem Pelaporan Informasi
o Sistem Pendukung Keputusan
o Sistem Informasi Eksekutif
o Perangkat Grup

Elemen-elemen Dasar Sistem

Informasi Manajemen

Korporasi
dan Basis
Data
Eksternal

Sistem
Informasi
Operasi

Sistem
Informasi
Manajemen

Sistem
Pendukung
Keputusan
Sistem
Informasi
Eksekutif
Sistem
Perangkat
Grup

Internet dan E-Business

Internet
Adalah kumpulan jaringan komputer
global yang terhubung bersama untuk
pertukaran data dan informasi.
www
World Wide Web
Adalah kumpulan server pusat untuk
pengaksesan informasi di internet.
E-Business
Bisnis yang terjadi melalui prosesproses digital lewat jaringan komputer,
dan bukan tempat dalam arti fisik
E-Commerce
Pertukaran-pertukaran bisnis yang
terjadi secara elektronik

Strategi-strategi E-Business
Divisi
Internal

Hubunga
n
Rekanan

Perusaha
an SpinOf

Integrasi

Separasi

Pengakuan merek

Fokus

Pinjaman
Pembelian

Fleksibilitas

Informasi yang
dimiliki bersama
Efisiensi-efisiensi
distribusi

Responsivita
s
Budaya
kewirausahaa
n

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan

(Customer Relationship Management /CRM)
Adalah Sistem yang membantu
perusahaan-perusahaan
melacak interaksi-interaksi
pelanggan dengan perusahaan
dan memungkinkan para
karyawan mengumpulkan
informasi tentang traksaksitransaksi masa lalu.

Kelebihan yang Kompetitif dari CRM

o Peningkatan kesetiaan
pelanggan
o Layanan Paling baik
o Pengumpulan informasi dan
pembagian pengetahuan
yang baik
o Pembelajaran
organisasional

Little Assessment
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Jelaskan definisi dan tujuan dari

pengendalian.
Gambarkan dan jelaskan tahapan Proses
Pengendalian
Jelaskan fokus pengendalian
organisasional.
Jelaskan proses dan unsur-unsur
komunikasi.
Apa yang anda ketahui tentang teknologi
informasi?
Jelaskan perbedaan antara data dan
informasi.
Jelaskan elemen dasar sistem informasi
manajemen.
Apa yang dimaksud dgn E commerce, E
business.

Happy Holiday
Merry Christmas and Happy
New Year 2012
May the coming year will
bring us many prosperity
and happiness
So, Untuk hari ini..
Loe Gue
End.. ;)