PROSEDUR PENERIMAAN PASIEN

RAWAT JALAN

PUSKESMAS SEHAT
SELALU
PROSEDUR TETAP
Pengertian

Nomor Dokumen
SOP-RM-001

Tanggal Terbit:
30 Maret 2016

Nomor Revisi
002

Halaman
1 s/d 4

Ditetapkan oleh :
Direktur Puskesmas Sehat Selalu

(dr. Anggita Dyah Astari, MARS)

Penerimaan pasien adalah kegiatan pada TP2RJ yang
mempunyai fungsi untuk melayani pendaftaran pasien
Rawat Jalan yang belum atau sudah pernah berobat di
Puskesmas Sehat Selalu yang meliputi :
1. Kunjungan Baru yaitu pasien yang pertama kali datang
kepelayanan rawat jalan pada tahun yang sedang
berjalan.
2. Kunjungan Lama yaitu kunjungan berikutnya dari suatu
kunjungan baru pada tahun yang berjalan.
3. Pengunjung Baru adalah Pengunjung yang baru
pertama kali datang ke Puskesmas Sehat Selalu dan
dapat melakukan kunjungan dibeberapa Poliklinik
sebagai kunjungan baru dengan kasus baru dan setiap
pengunjung baru diberikan nomor rekam medis dan
nomor rekam medis diberikan hanya satu kali seumur
hidup.
4. Pengunjung Lama adalah pengunjung yang datang
untuk kedua kalinya dan seterusnya, datang ke
Poliklinik yang sama atau berbeda sebagai kunjungan
lama atau baru dengan kasus lama dan kasus baru, dan
tidak mendapat nomor rekam medis lagi.
5. Pasien Rawat Jalan adalah pasien yang mendapatkan
pelayanan medis di poliklinik Puskesmas Sehat Selalu
Pasien Umum adalah pasien yang mendapat pelayanan
di Puskesmas Sehat Selalu yang meliputi :
a. Pasien Umum adalah pasien yang mendapat
pelayanan kesehatan medis di Poliklinik dengan
membayar.
b. Pasien Askes adalah pasien yang mendapat
pelayanan kesehatan medis dengan membawa Surat
Rujukan dari PT Askes dan semua pembayaran
ditanggung oleh PT Askes sesuai dengan haknya.
c. Pasien umum dengan kontrak pasien yang mendapat

2 s/d 4

Tujuan

Kebijakan

Prosedur

pelayanan kesehatan medis di Poliklinik dengan

menunjukkan Kartu dari perusahan dan semua pembayaran
ditanggung oleh perusahan yang bersangkutan sesuai
dengan haknya.
1. Untuk mendapatkan hasil guna dan daya guna secara
maksimal dalam pelayanan pendaftaran pasien
2. Melayani pasien yang berobat di Puskesmas Sehat
Selalu dengan memberikan bentuk pelayanan yang
prima
3. Dapat memberikan kesan baik pada kunjungan pertama
pasien/ keluarganya terhadap pelayanan kesehatan
Puskesmas Sehat Selalu.
4. Mengarahkan dan menyalurkan pasien secara efesien
sesuai dengan kasusnya untuk mendapatkan pelayanan
medis yang tepat dan cepat.
Unit Rekam medis menyediakan SOP Penerimaan Pasien
Rawat Jalan Medical Record & Health Information
Puskesmas Sehat Selalu
1. Pasien datang di bagian admisi dan diterima oleh
petugas admisi;
2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan
pasien baru (pasien yang baru pertama kali berkunjung,
tidak membawa kartu berobat dan kehilangan kartu)
atau pasien lama;
3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru, maka petugas
pendaftaran mendaftar pasien sbb:
a. Petugas pendaftaran melengkapi formulir rekam
medis
penerimaan
pasien
baru
dengan
mewawancarai pasien tersebut;
b. Petugas pendaftaran mencetak KIB (Kartu Identitas
Berobat) dan IUP (Index Utama Pasien);
c. Petugas pendaftaran menyerahkan KIB kepada
pasien;
d. Petugas pendaftaran membawa formulir rekam

3 s/d 4
medis pasien kepoli / unit pelayanan yang dituju;
e. Di Unit Pelayanan / Poliklinik:
Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan
kesehatan bagi pasien;
Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan
penunjang yang lain?
Jika Ya petugas, maka petugas membawa formulir
rujukan ke unit yang dituju;
Jika tidak, maka pasien / keluarganya dipersilahkan
mengambil obat di bagian farmasi;
f. Kemudian
petugas
mempersilahkan
pasien
menyelesaikan administrasi pembayaran di kasir.
4. Jika pasien tersebut adalah pasien lama, maka petugas
pendaftaran mendaftar pasien sebagai berikut:
Petugas menerima dan meneliti kartu identitas berobat
pasien;
Petugas pendaftaran mendaftar pasien sesuai dengan
pelayanan yang akan dituju dengan mewawancarai
pasien tersebut;
Petugas membuat tracer berdasarkan KIB pasien;
Petugas mengambil berkas rekam medis pasien ke Filing
sesuai dengan tracer tersebut;
5. Apakah berkas rekam medis pasien sudah terkumpul?
Jika berkas belum terkumpul, maka petugas menunggu
sampai berkas terkumpul banyak di bagian admisi;
Jika berkas sudah terkumpul, maka petugas
mendistribusikan semua berkas rekam medis pasien ke
poliklinik yang dituju;
Di Unit Pelayanan / Poliklinik:
Petugas di unit pelayanan memberikan pelayanan
kesehatan bagi pasien;
Apakah pasien perlu dirujuk ke unit pelayanan
penunjang yang lain?
Jika Ya, maka petugas membawa formulir ke unit yang
dituju;
2
Jika tidak maka pasien dipersilahkan mengambil obat di
bagian farmasi;
Petugas
mempersilahkan
pasien
menyelesaikan
administrasi pembayaran di kasir;
Petugas mempersilahkan pasien pulang;
6. Jika prosedur diatas tidak diindahkan oleh petugas

4 s/d 4

Unit terkait

admisi dan terkait, maka, petugas yang bersangkutan

mendapatkan sangsi oleh pihak manajemen maupun
direktur.
Prosedur ini berlaku di Tempat Penerimaan Pasien Rawat
Jalan dan Poliklinik