PSIKOLOGI INDUSTRI &

ORGANISASI

PERFORMANCE APPRAISAL

PSIKOLOGI UNIVERSITAS ANDALAS

PADANG
February 2012

DEFINISI
System yang me-review &

mengevaluasi job performance

(kinerja karyawan)
Mengukur pencapaian hasil kerja
karyawan
Memberikan input untuk rencana
pengembangan karyawan
2

PERFORMANCE APPRAISAL
Merupakan proses interaktif mulai dari penetapan
tujuan, komunikasi, observasi & evaluasi untuk
mendukung & mengembangkan karyawan dalam
mencapai kesuksesan organisasi.
Set Goals

Communicate

Evaluate

Observe
3

Setting Performance Goals

S.M.A.R.T. Goals

Specific

Measurable

Achievable/Agreed Upon

Relevant

Time-bound
4

Mengapa Performance harus dikelola?

Untuk mencapai misi & tujuan organisasi/

perusahaan
Mendorong & memberikan reward untuk

perilaku karyawan yang sejalan dengan

misi & tujuan organisasi
Mencegah & mengalihkan perilaku

karyawan yang tidak produktif

Meningkatkan efektivitas program

pengembangan karyawan

Apa yang Diharapkan Karyawan?

Harapan dinyatakan dengan jelas
Feedback yang konstruktif & positif

diberikan secara teratur

Keterlibatan dalam penetapan tujuan

Diperlakukan secara adil & konsisten
Akses terhadap informasi & sumber

daya

Kesempatan utk meningkatkan karir

6

PROSES PERFORMANCE APPRAISAL

Review job description
Tetapkan standar performance
Pahami sistem pengukuran

performance

Review catatan performance

karyawan

Berikan feedback pada karyawan

terkait performance

Ketidaknyamanan Penilai
Proses penilaian Performance

membutuhkan banyak waktu

Situasi akan tidak menyenangkan

menghadapi karyawan yang memiliki

performance kerja yang buruk

Ketidaknyamanan Karyawan
Proses penilaian Performance

menimbulkan kecemasan bagi

karyawan

Situasi akan tidak menyenangkan

menghadapi atasan yang keras

Performance Criteria

Kepribadian
Perilaku Kerja
Kompetensi
Hasil Kerja
Potensi Pengembangan

10

Rating Scale
4 (A) Excellent (Melebihi Standar yang
diharapkan)
3 (B) Good (Di atas Standar)
2 (C) Acceptable (Memenuhi Standar)
1 (D) Unsatisfactory (Gagal Memenuhi
Standar)

11

Siapa yang memberikan penilaian?

Atasan langsung
Bawahan
Rekan kerja
Anggota tim
Penilaian sendiri
Penilaian pelanggan (customer)

Penilaian 360 : multirater &

multiple levels

Periode Penilaian

Tetapkan interval waktu yang spesifik

Biasanya tahunan atau semesteran

Periode penilaian dimulai sejak karyawan diterima bekerja

Semua karyawan dinilai pada waktu & periode yang sama

13

14

Problems in Performance
Appraisal

Subyektivitas
Halo Effect
Murah hati vs Keras hati
Central tendency
Bias krn perilaku yang terakhir
Bias yg bersifat personal
Cenderung memberikan penilaian
konstan
Pengaruh unsur kesamaan (similarity)

Alasan Meninggikan Nilai

Berpandangan bhw ratings yg rendah akan
menurunkan motivasi & kinerja karyawan
Memberi peluang karyawan untuk mendapatkan
kenaikan merit (merit raises)
Menghindari membuka aib unit kerja
Menghindari catatan buruk yang permanen dalam file
karyawan yang dapat menghantui karyawan di masa
yang akan datang
Melindungi karyawan yang baik yang turun
performancenya karena sedang memiliki masalah
pribadi
Memberikan reward untuk usaha karyawan meskipun
hasilnya rendah
Menghindari konflik dengan karyawan yang suka

Alasan Menurunkan Nilai

Khawatir akan performance bawahan yang lebih
baik
Menghukum karyawan yang bermasalah
Mendorong karyawan yang bermasalah untuk
mengundurkan diri dari perusahaan
Membuat catatan buruk karyawan untuk
justifikasi PHK atau pemberian peringatan
Mengurangi jumlah merit increase yang akan
diterima bawahan
Mengikuti himbauan perusahaan agar tidak
terlalu mudah memberikan nilai tinggi pada
karyawan

Karakteristik System Penilaian

yang Efektif

Kriteria penilaian berkaitan dengan

pekerjaan
Ada standarisasi
Penilai yang terlatih
Komunikasi terbuka
Ada review performance
Melalui proses penilaian yang benar

Implikasi Legal

Atasan dituntut utk bersikap adil & konsisten dalam menilai bawahan.

Diskriminasi terhadap bawahan akan menimbulkan ketidakpuasan, yang dapat

berakibat tuntutan diajukan melalui jalur hukum formal

18

THANK YOU

19