Lampiran 1
KUESIONER
KUALITAS PELAYANAN JASA KEPELABUHANAN:
PENGARUH FUNGSI DAN FASILITAS PELABUHAN PERIKANAN NUSANTARA
(PPN) KARANGANTU, KOTA SERANG PROVINSI BANTEN
A. Pengantar
Dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelabuhan perikanan secara
efisien, efektif, profesional, dan akuntabel, kami akan melakukan penelitian
mengenai
Nusantara (PPN) Karangantu, Kota Serang, Provinsi Banten. Untuk itu sangat
diperlukan data dan
informasi
untuk
berkenan
meluangkan
waktu
untuk
menjawab
Peneliti,
Hendro Sukismo
B. Data Umum
Nomor Responden : (tidak diisi)
Nama responden
: ...........................................................
.
2
Umur
.....
: ...........................................................
.....
: ...........................................................
Agama
.....
: ...........................................................
Jenis kelamin
.....
: ...........................................................
Pekerjaan utama
.....
: ...........................................................
.
6
Pekerjaan sampingan
.....
: ...........................................................
(apabila ada)
7.
.
3
.
4
.
5
.
5
8.
) Antara 1 5 tahun
) Antara 5 10 tahun
) > 10 tahun
) Sejak lahir
.....
Pendidikan :
(
) Tidak sekolah
) SD
) Perguruan Tinggi
) 5 7 orang
) > 7 orang
2.
3.
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
4.
PPN
Karangantu
menginformasikan
kepada
para
nelayan
6.
7.
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
C.1.2. Fungsi Pengusahaan
8.
9.
10.
11.
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
12.
13.
PPN
Karangantu
menyediakan
pelayanan
perbaikan
dan
15.
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
16.
2.
PPN
memiliki
fasilitas
dermaga
dengan
kondisi
baik
dan
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
10
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
11.
12.
13.
11
14.
15.
16.
12
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
2.
3.
4.
Biaya penerbitan SIB atau SPB yang dipungut oleh petugas PPN
Karangantu sesuai dengan tarif yang berlaku.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
5.
Petugas PPN Karangantu melayani dengan baik tambat dan labuh kapal
ikan
a. Sangat setuju
b. Setuju
13
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
6.
Petugas PPN Karangantu memungut biaya tambat dan labuh kapal ikan
sesuai dengan tarif yang berlaku.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak tidak setuju
7.
8.
9.
14
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
10.
11.
12.
13.
15
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
14.
15.
16.
Serang, ..
Responden,
()
16