RSUD Dr.

KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN METODE SBAR

MUHAMMAD ZEIN
PAINAN

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

024-HPK/2015

1/1
Ditetapkan Direktur

STANDAR

Tanggal Terbit

RSUD Dr. M. Zein Painan

01 Maret 2015

Drg H. Busril, MPH

PROSEDUR
OPERASIONAL

PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN

NIP. 197402272002121004
Komunikasi lisan yang dilakukan pada saat serah terima pasien dan pelaporan hasil
kritis.
1. Membantu tenaga kesehatan melakukan komunikasi lisan teknik SBAR
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/intruksi
3. Mendapat kejelasan informasi dari pelaporan
Keputusan Direktur Nomor 01-2.0.a/III/AKR//RSUD-2015 tentang Komunikasi
Efektif untuk Mendorong Keterlibatan Pasien dan Keluarganya dalam Proses

PROSEDUR

Pelayanan
1. Laporkan situasi pasien (Situation) oleh Petugas Kesehatan meliputi :
a. Nama pasien, umur dan lokasi tempat pasien dirawat
b. Masalah yang ingin disampaikan
c. Tanda-tanda vital
d. Kekhawatiran petugas terhadap kondisi pasien saat itu
2. Sampaikan latar belakang (Background) pasien antara lain masalah pasien
3.

5.

menyampaikan :
a. Masalah saat ini
b. Hasil Penunjang yang sudah dilakukan
Sampaikan rekomendasi (Rekomendation)
a. Apakah ada saran dokter ..... ?
b. Apakah diperlukan pemeriksaan tambahan .... ?
Terapkan teknik Tbak apabila DPJP menyampaikan intruksi verbal.

1.

Bidang pelayanan Medis

2.

Bidang Keperawatan

3.

Instalasi Rawat Inap

4.

UNIT TERKAIT

sebelumnya.
Sampaikan Penilaian (Assesment) terhadap kondisi pasien dengan