1.

Pengertian
Penyelenggaraan pelayanan adalah kegiatan untuk melayani konsumen ( pasien/ pengunjung )
puskesmas.
2.Tujuan
Pelaksanaan pelayanan mengacu kepada SPO yang telah dibuat
Meminimalkan kesalahan yang mungkin timbul dan mencegah terjadinya kesalahan yang sama.
Pelaksanaan pelayanan menjadi efektif dan efisien
3.Kebijakan
Proses evaluasi / pengkajian program / kegiatan di puskesmas mengacu kepada SOP ini
4.Prosedur

Penanggung jawab pelayanan di puskesmas bersama dengan timnya membuat SPO

pelayanan

Penanggung jawab pelayanan mensosialisasikan SPO yang telah dibuat kepada

semua pelaksana pelayanan

Pelaksana pelayanan melakukan pelayanan kepada masyarakat mengikuti SPO yang

ada

Penanggung jawab pelayanan bekerja sama dengan tim mutu puskesmas

mengevaluasi pelaksanaan pelayanan secara periodic ( 6 bulan sekali )

Penanggung jawab pelayanan dan tim mutu membahas hasil evaluasi pelaksanaan
pelayanan

Tim mutu dan penanggung jawab pelayanan menginformasikan hasil evaluasi kepada
semua pelaksana pelayanan

Tim mutu puskesmas dan penanggung jawab pelayanan menentukan tindak lanjut
pelaksanaan pelayanan di puskesmas ( bila perlu menkoreksi SPO yang ada ) demi
perbaikan pelayanan

Semua pelaksana pelayanan melakukan pelayanan berdasarkan hasil kesepakatan

yang dibuat sesudah ada evaluasi
5. Unit Terkait Semua unit/ upaya pelayanan Puskesmas,
6. Distribusi Semua unit/ upaya pelayanan Puskesmas,