Anda di halaman 1dari 2

PEMERINTAH KABUPATEN PASURUAN

DINAS KESEHATAN
UPTD KESEHATAN PUSKESMAS BANGIL
Jl. Mangga No. 548 Telp. (0343) 741 639. Kode Pos: 67153

PROGRAM PELAYANAN MEDIK DASAR


Bab VII. Layanan Klinis yang Berorientasi Pasien (LKBP)

Standar :

7.1. Proses Pendaftaran Pasien


Proses pendaftaran pasien memenuhi kebutuhan pelanggan dan didukung oleh
sarana dan lingkungan yang memadai.
Kriteria :
7.1.5. Kendala fisik, bahasa, budaya dan penghalang lain dalam memberikan
pelayanan diusahakan dikurangi
Pokok pikiran :

Puskesmas sering melayani berbagai populasi masyarakat, yang di antaranya


mempunyai keterbatasan, antara lain: lanjut usia, orang dengan disabilitas, bicara
dengan berbagai bahasa dan dialek, budaya yang berbeda atau ada penghalang
lainnya yang membuat proses asesmen dan penerimaan asuhan sangat sulit.
Kesulitan atau hambatan tersebut perlu diantisipasi dan dilakukan upaya untuk
mengurangi dan menghilangkan kesulitan atau hambatan tersebut pada saat
pendaftaran.

Dampak

dari

rintangan

tersebut

perlu

diminimalkan

memberikan pelayanan.

TELUSUR
SASARAN
ELEMEN PENILAIAN

MATERI

DOKUMEN
DOKUMEN DI

DOKUMEN

TELUSUR

PUSKESMAS

EKSTERNAL
SEBAGAI
ACUAN

1.

Pimpinan dan

Pimpinan

Proses

Hasil

staf Puskesmas

Puskesmas,

identifikasi

identifikasi

mengidentifikasi

petugas

hambatan

hambatan

hambatan bahasa,

bahasa,

budaya, kebiasaan,

budaya,

dan penghalang yang

bahasa,

paling sering terjadi

kebiasaan dan

pada masyarakat yang

penghalang

dilayani
2.
Ada upaya

Petugas

Pelaksanaan

lain.
Bukti adanya

tindak lanjut untuk

pendaftara

prosedur

upaya tindak

dalam

mengatasi atau

n dan

untuk

lanjut untuk

membatasi
hambatan pada

Pemberian

Mengatasi

mengatasi

waktu pasien

pelayanan

hambatan

hambatan

membutuhkan

dalam

pelayanan di

pelayanan

Puskesmas.
3.
Upaya tersebut

Petugas

Pelaksanaan

telah dilaksanakan.

pendaftaran

upaya untuk

dan pemberi

mengatasi

pelayanan

hambatan
dalam
pelayanan