Anda di halaman 1dari 9

n

ia
l
da
n
ge
n
Pe

AC305A

on
i
as
s
ni
a
rg
O

al

Desain SPM
Kelompok 06 :
Maria Selvia Agustina
(232013273)
Ayuvera Rifani Ray
(232013317)
Dorothea Ferbina E.T
(232013268)

Profil
Blessing Market
Nama
: Blessing Market
Lokasi
: Salatiga
Jenis Usaha : Penjualan barang
keperluan
sehari-hari
Kegiatan Usaha : Menyediakan serta
memperjualbelikan barang
keperluan sehari-hari.

Visi & Misi


Blessing Market
Visi
Menjadi saluran berkat bagi masyarakat luas, berorientasi
kepada kebutuhan rumah tangga konsumen yang lengkap
dan terpercaya, menjadi andalan masyarakat luas, serta
mampu bersaing secara global
Misi
Mengandalkan Tuhan dalam setiap proses yang terjadi dalam
Blessing Market
Memberikan kepuasan kepada pelanggan/konsumen yang berfokus
pada barang yang berkualitas terbaik yang lengkap dan terpercaya
Menegakkan etika berbisnis yang baik
Ikut berpartisipasi dalam menumbuhkan / meningkatkan
perekonomian indonesia
Membangun organisasi global yang terpercaya dan bermanfaat bagi
pelanggan, pemasok, karyawan dan masyarakat pada umumnya

STRATEGI
Memilih produk-produk yang lengkap dari
supplier terpercaya
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
maka diadakan promo diskon 10% setiap
pembelian diatas nominal Rp 100.000,-. Promo
juga dilakukan jika ada hari-hari besar
keagamaan, ulang tahun minimarket, dan
promo cuci gudang setiap akhir tahun
Memilih dan melakukan pelatihan bagi seluruh
karyawan

Pengendalian personel /
kultural

Pemberian pelatihan kepada karyawan


Contoh :
Budaya ramah kepada konsumen

Pengendalian tindakan
Mengakibatkan pembatasan :
karyawan tidak bisa dengan mudah untuk
melenceng dari ketetapan manajemen
kurangnya kreativitas, inovasi dan adaptasi serta
perubahan perilaku
Tujuan dilakukan pengendalian tindakan :
melengkapi pengendalian personel/kultural
yang dirancang sebelumnya. Pengendalian
ini akan membuat minimarket ini lebih
terkontrol
dari segi pelayanan terhadap
konsumen.

Pengendalian hasil
Pada usaha Blessing Market tidak cocok
dilakukan pengendalian hasil.
Hal ini dikarenakan dengan berhasilnya
pengendalian hasil, belum menentukan
terpenuhinya kepuasan konsumen.
Bisnis minimarket lebih efektif jika
menggunakan pengendalian tindakan yang
lebih berfokus pada proses dalam
mencapai tujuan, bukan pada hasil
akhirnya.

Kesimpulan
Usaha Blessing Market cocok menggunakan pengendalian
personel / budaya dan pengendalian tindakan.

usaha akan lebih baik jika dilaksanakan dan dimonitor dari


prosesnya dan bukan dari hasilnya.
Biaya yang timbul dari Sistem Pengendalian Manajemen ini
memang tidak sedikit. Seperti yang diketahui, mini market ini
akan melakukan pelatihan kepada setiap karyawan