Apakah ada pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen/nasabah pada

sebuah bank di kota Yogyakarta ?

Directional :
Kualitas pelayanan jasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
nasabah bank di kota Yogyakarta.
Non directional :
Kualitas pelayanan jasa tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan nasabah bank di kota Yogyakarta.

Apakah ada perbedaan signifikan antara persepsi akuntan dan mahasiswa terhadap etika
bisnis ?
Directional :
Persepsi akuntan dan mahasiswa terdapat perbedaan signifikan antara etika bisnis.
Non directional :
Persepsi akuntan dan mahasiswa tidak terdapat perbedaan signifikan antara etika
bisnis.

KERANGKA TEORI
Berdasarkan hipotesa dan hubungan antar variabel yang telah diuraikan dapat
digambarkan kerangka teoritis penelitian ini sebagai berikut:

Intensitas
Penayangan
Iklan (X1)

H1

H5

H2
Harga

Minat beli

Keputusan
pembelian

(X2)

Y1

Y2

Credibility
Celebrity
Endorser

H3

(X3)

H4

Sumber : Kotler dan Keller (2006:342) yang dikembangkan

HIPOTESIS
Hipotesis merupakan jawaban sementara yang masih harus dibuktikan kebenarannya melalui
penelitian. Hipotesis yang akan di kembangkan dalam penelitian ini adalah :
H1 : Ada pengaruh positif dan signifikan dari variabel Intensitas Penayangan Iklan (XI) terhadap
Minat Beli Kosmetik Wardah (YI).
H2 : Ada pengaruh positif dan signifikan dari variabel Harga (X2) terhadap Minat Beli Kosmetik
Wardah (YI).
H3 : Ada pengaruh positif dan signifikan dari variabel Credibility Celebrity Endorser (X3)
terhadap Minat Beli Kosmetik Wardah (YI).
H4 : Ada pengaruh positif dan signifikan dari variabel Intensitas Penayangan Iklan (XI), Persepsi
Harga (X2) dan Credibility Celebrity Endorser (X3) terhadap Minat Beli Kosmetik Wardah (YI).

H5 : Ada pengaruh positif dan signifikan dari variabel Minat Beli (YI) terhadap Keputusan
Pembelian Kosmetik Wardah (Y2).