M linggar anggoro. 2002.

Teori dan Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya di

Indonesia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
3. Dalam kenyataan sehari-hari, istilah humas sering dikacaukan dengan istilah
periklanan, pemasaran, penjualan, publisitas, dan bahkan propaganda.
Meskipun diantara istilah-istilah ini terdapat hubungan yang erat (sebagian aspek
memang tumpang-tindih), namun humas memiliki suatu entitas tersendiri yang
memiliki definisi berbeda.
Kerancuan pengertian humas paling sering terjadi dengan istilah periklanan
(advertising). Secara umum, periklanan dapat diartikan sebagai usaha penciptaan,
dan penyebaran pesan-pesan penjualan yang sepersuasif mungkin kepada calon
pembeli yang paling tepat atas suatu produk berupa barang atau jasa tertentu.
Kita dapat membedakan humas dari iklan pertama-tama dari segi tujuannya. Tujuan
periklanan adalah penjualan melalui persuasi. Sedangkan tujuan humas adalah
menyajikan berbagai informasi dan pendidikan atau penyuluhan untuk menciptakan
saling pemahaman. Upaya-upaya periklanan akan jauh lebih berhasil apabila
didahului dengan kegiatan humas. Tentu saja karena produk akan lebih mudah
dijual jika konsumen sudah mengetahui dan memahami keberadaannya. Melalui
humas, masyarakat akan lebih mengetahui keberadaan dan kegunaan produk
barang atau jasa yang hendak ditawarkan. Namun, itu tidak berarti humas sama
dengan periklanan.
Kegiatan terpadu humas dan periklanan itu sering disebut dengan
pendidikan pasar (market education). Ini merupakan contoh nyata
betapa humas mampu mendukung strategi pemasaran. Humas itu
memang merupakan kegiatan praktis dan bisa diandalkan guna meraih
pangsa pasar yang takkan dapat direbut bila kita semata-mata
mengandalkan periklanan saja. Periklanan yang tidak didukung dengan
kegiatan humas hanya akan memboroskan biaya.
Humas modern mencakup semua urusan yang harus diperhatikan oleh
semua organisasi atau perusahaan publik atau swasta, komersial, maupun
nirlaba. Bidang yang diurusnya bahkan lebih luas dari bidang periklanan.
Pihak yang harus dilayaninya bukan hanya konsumen, melainkan semua
pihak yang memang terkait dengan suatu organisasi atau
perusahaan(yang memiliki peran penting bagi organisasi atau
perusahaan), yakni mulai dari masyarakat secara keseluruhan, para
pemilik atau pemegang saham, pegawai, para pejabat pemerintah,
konsumen, pedagang, perantara, distributor, kalangan jurnalistik, dsb.
4. humas menyangkut seluruh komunikasi yang berlangsung pada suatu
organisasi, sedangkan periklanan terbatas pada fungsi pemasaran saja.

5. humas meliputi semua orang atau segala sesuatu, semetara iklan

terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan penjualan dan pembelian
seperti promosi produk, penyediaan pasokan, dan perekrutan anggota
staf pemasaran. Humas menyangkut keseluruhan komunikasi dari suatu
organisasi.
5. perbedaan-perbedaan terpenting antara bidang humas dengan bidang periklanan
- tulisan-tulisan humas (dari berbagai bentuk atau isi dari komunikasi kreatif humas
lainnya seperti jurnal-jurnal internal, dan kaset tentang organisasi) harus
sepernuhnya factual dan informative, serta tidak boleh melebih-lebihkan
seperti yang sering ditemukan pada tulisan-tulisan iklan (free of puffery).
Untuk menjamin kredibilitas, kegiatan-kegiatan humas haruslah bersifat
edukatif, jauh dari nuansa emosional dan dramatic, dan menghindari
memuji diri sendiri.
*PPT kompaster
Pemasaran merupakan upaya yang dilakukan perusahaan untuk menjalankan
aktifitas bisnisnya dengan mengelola sumber daya pemasaran yang mencakup
produk, harga, tempat dan promosi.
Pentingnya komunikasi dalam pemasaran menurut Thomas A. Staudt: Marketing
effectivness depends significantly on communication effectivness. The market, in
reality, is energized (or activated) through informations flows. The way of buyer
perceives the market offering of the seller is influenced by amount and kind of
information he has about the offering and his reaction to that information .
7-8. Humas juga tidak sama dengan pemasaran. Secara umum, istilah pemasaran
(marketing) mengandung arti: fungsi manajemen yang bertanggungjawab
mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memuaskan keinginan atau kebutuhan para
konsumen demi memungkinkan perusahaan menciptakan serta mendistribusikan
produk-produk yang memberinya keuntungan finansial.
8. ruang lingkup pemasaran jelas lebih luas ketimbang penjualan karena pemasaran
menyangkut segala aktivitas mulai dari riset dan perencanaan produk, penyiapan
merek dan kemasan, penyiapan jalur distibusi dan agen-agen, sampai dengan
penyiapan pelayanan purna jual. Pemasaran yang baik membutukan imajinasi,
namun lebih penting lagi kegiatan pemasaran membutuhkan pula tanggung jawab
dan kesadaran perusahaan yang bersangkutan akan perlunya kegiatan-kegiatan
humas. Bertolak dari kesadaran dan rasa tanggung jawab tersebut, para pimpinan
perusahaan akan memahami bahwa dalam mengejar laba, mereka juga harus
memperhatikan kepentingan konsumen, bukan justru memanipulasi dan
mengorbankannya. Para praktisi humas dan pemasaran yang baik memiliki satu
kesamaan, yakni harus mampu dan bersedia menjadi komunikator yang andal.

Bauran pemasaran itu sendiri meliputi segenap elemen dari strategi pemasaran,
pemilihan nama produk, metode dan gaya pengemasan, riset pasar, penentuan
harga, penjualan, distribusi, serta penyediaan baik (goodwill). Arti penting dari
kehumasan itu sendiri terletak pada kemampuannya dalam menunjang pendidikan
pasar, yakni dengan menjadikan khalayak mengetahui keberadaan serta kegunaan
dari produk-produk dari perusahaan yang bersangkutan.
9. promosi penjualan merupakan suatu bentuk dari komunikasi pemasaran yang
lebih personal sifatnya. Humas terkadang juga dikacaukan dengan istilah promosi
penjualan.
Cutlip, scott., dkk. 2000. Effective Public Relation. New Jersey: Practice Hall, Inc.
7. pemasaran adalah fungsi manajemen yang mengidentifikasi kebutuhan
dan keinginan kemanusiaan, menawarkan produk dan jasa untuk
memenuhi permintaan itu, dan menyebabkan transaksi yang memberikan
produk dan jasa untuk dipertukarkan dengan sesuatu yang bernilai bagi si
penyedia. Jadi inti dari pemasaran adalah proses transaksi, saling bertukar nilai
antara dua belah pihak.
Pemasaran terdiri dari program penelitian terpadu, perancangan, pengemasan,
penentuan harga, promosi, dan distribusi produk. Tujuannya adalah menarik dan
memuaskan pelanggan dengan tujuan jangka panjang agar sasaran ekonomis
organisasi tercapai. Tanggung jawab mendasar pemasaran adalah membangun dan
mempertahankan pasar untuk produk dan jasa suatu organisasi.
Hubungan masyarakat beroperasi sebagai fungsi manajemen staf yang member
anjuran dan layanan lainnya untuk mendukung fungsi lini.
8. Hubungan masyarakat yang efektif member sumbangan bagi upaya pemasaran
dengan mengelola lingkungan sosial dan politik yang ramah.
Strategi pemasaran yang menipu, dapat menjadi senjata makan tuan, dan
menciptakan masalah hubungan masyarakat
Untuk mencapai tujuan organisasi harus memperhatikan hubungan masyarakat
maupun pemasaran. Masing-masing fungsi ini member sumbangan yang unik
namun bersifat melengkapi untuk membangun dan mempertahankan banyak
hubungan yang mendasar bagi kelangsungan hidup dan pertumbuhan organisasi.
Mengabaikan satu hal berarti mananggung resiko kegagalan hal yang lainnya.
http://www.prsa.org/AboutPRSA/PublicRelationsDefined/
* Kontribusi humas atau hubungan masyarakat sebagai suatu satuan kerja di sebuah organisasi

hanya dipandang remeh, bahkan cenderung dianggap sebagai pernik dalam organisasi. Perannya
dalam organisasi lebih sering dibutuhkan manakala terjadi konflik yang melibatkan pihak
internal maupun eksternal organisasi. Tidak heran bila kemudian ada istilah yang menyebut

kehadiran humas persis seperti pemadam kebakaran, muncul hanya ketika konflik sedang
terjadi. Pandangan lain melihat
* Konflik dapat muncul dari publik mana saja yang menjadi bagian dari tanggung jawab
humas. Berkonsetrasi pada satu titik saja hanya pada konteks pemasaran dapat membuat
humas lalai akan tanggung jawabnya pada publik lain yang harus diurus. Efek yang muncul
dikemudian hari adalah humas tidak siap menghadapi konflik yang muncul.