Anda di halaman 1dari 19

CHAPTER 1: PENGANTAR AKUNTANSI KEPERILAKUAN

PERAN AKUNTANSI TRADISIONAL


Akuntansi berfungsi menyediakan informasi yang relevan dan tepat waktu
mengenai urusan keuangan untuk bisnis untuk membantu pengguna eksternal dan
internal di dalam pengambilan keputusan ekonomi. Yang dimaksud dengan pengguna
internal dari informasi akuntansi adalah perusahaan dan staff, yang melihat laporan
akuntansi sebagai pondasi dimana keputusan pembiayaan, investasi dan operasi dibuat.
Sedangkan yang dimaksud dengan pengguna eksternal meliputi pemegang saham,
kreditur, serikat buruh, analis keuangan dan lembaga pemerintah. Pihak pihak yang
terlihat berbeda di dalam kesamaan ketertarikan terhadap urusan keuangan perusahaan
bisnis dan yang bukan organisasi nirlaba
Berikut ini merupakan perbedaan antara akuntansi keperilakuan dengan akuntansi
keuangan dan akuntansi manajemen :
Akuntansi keuangan menekankan pelaporan kepada pengguna eksternal, metode
penghitungan dan penyajian informasi diatur oleh GAAP yaitu aturan-aturan yang
menentukan cara penyajian dan metode perhitungan.
Akuntansi manajemen menekankan pelaporan kepada pengguna internal,
informasi yang disajikan kepada manajer tidak terikat GAAP, tetapi
menyesuaikan kebutuhan informasi dari pembuat keputusan.
Akuntansi keperilakuan merupakan cabang yang ketiga akuntansi. Akuntansi
keperilakuan berkaitan dengan hubungan antara perilaku manusia dengan sistem
akuntansi, domainnya meliputi keuangan dan akuntansi manajerial.

a. Sistem Informasi Akuntansi

Sistem akuntansi menerima informasi dari lingkungan (perusahaan, instansi


pemerintah, pemasok, pelanggan, dll), mengukur informasi tersebut, mencatatnya,
kemudian memprosesnya, dan melaporkan kembali ke lingkungan.
Sistem informasi akuntansi dibuat berdasarkan struktur khusus dan kegiatan
usaha organisasi. Sistem yang dirancang dengan baik mencakup prosedur untuk
mengukur, merekam, dan meringkas kejadian ekonomi, menyediakan pengendalian
internal yang dirancang untuk melindungi aset dan meningkatkan efisiensi
operasional, serta memungkinkan pengambilan data yang relevan untuk pelaporam
internal atau eksternal.
b. Pekerjaan Akuntansi
Akuntan yang bekerja pada bisnis atau organisasi nirlaba bertanggung jawab untuk
pembuatan dan pemeliharaan sistem informasi akuntansi, perencanaan keuangan dan
pengendalian, serta pembuatan laporan kepada pengguna internal dan eksternal. Laporan
untuk pengguna internal memberikan informasi yang dibutuhkan untuk mempertahankan
dan meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas, mengembangkan kebijakan
dan rencana organisasi dan membuat keputusan non rutin. Organisasi bisnis dan
organisasi nirlaba melibatkan kantor akuntan publik untuk melakukan audit independen
atas catatan keuangan mereka. Audit melibatkan pemeriksaan informasi yang disajikan
dalam laporan keuangan. Laporan audit harus ditandatangani oleh akuntan publik
bersertifikat (CPA). Kantor akuntan publik juga menyediakan jasa perpajakan, akuntansi,
dan konsultasi manajemen pada klien organisasi bisnis dan organisasi nirlaba.
CPA yang bekerja pada kantor akuntan publik wajib bersikap independen pada
kliennya. CPA tidak hanya bertanggung jawab kepada kliennya, tetapi juga kepada
pengguna eksternal laporan keuangan yang dipublikasi. Tanggung jawab ini terwujud
dalam fungsi atestasi, dimana CPA mengekspresikan pendapat atas kewajaran penyajian

data keuangan yang dipublikasi, namun pendapat tersebut tidak menjamin keakuratan
atau keandalan data. Fungsi atestasi penting untuk memberikan kepercayaan publik pada
data keuangan yang dilaporkan dan kelancaran ekonomi yang tidak dapat dilebihlebihkan selain itu atestasi penting untuk pengguna eksternal sebagai dasar dalam
mengambil keputusan,

DIMENSI AKUNTANSI KEPERILAKUAN


a. Definisi dan cakupan
Akuntansi perilaku merupakan dimensi akuntansi yang bersangkutan dengan perilaku
manusia dan hubungannya dengan desain, konstruksi, dan penggunaan sistem informasi
akuntansi yang efisien. Akuntansi perilaku mencerminkan dimensi sosial dari suatu
organisasi dengan mempertimbangkan hubungan perilaku manusia dengan sistem
akuntansi, oleh karena itu akuntansi perilaku menjadi aspek penting untuk informasi
keuangan yang dilaporkan oleh akuntan.
Ruang lingkup akuntansi perilaku meliputi penerapan konsep ilmu perilaku dengan
desain dan konstruksi sistem akuntansi, reaksi manusia terhadap format dan isi laporan
akuntansi, bagaimana informasi diproses untuk keperluan pengambilan keputusan,
pengembangan teknik-teknik pelaporan untuk mengkomunikasikan data kepada
penggunanya, dan pengembangan strategi untuk memotivasi dan mempengaruhi
perilaku, aspirasi, dan tujuan orang-orang yang menjalankan organisasi.
Lingkup akuntansi perilaku dapat dibagi menjadi tiga bidang umum, yaitu:
1. Pengaruh perilaku manusia terhadap desain, konstruksi, dan penggunaan sistem
akuntansi.
Akuntansi perilaku membahas sikap dan filosofi manajemen yang dapat
mempengaruhi sifat pengawasan akuntansi dan fungsi organisasi.
2. Pengaruh sistem akuntansi pada perilaku manusia.

Akuntansi perilaku membahas bagaimana sistem akuntansi mempengaruhi motivasi,


produktivitas, pengambilan keputusan, kepuasan kerja, dan kerjasama.
3. Metode-metode untuk memprediksi dan strategi-strategi untuk mengubah perilaku
manusia.
Akuntansi perilaku membahas bagaimana sistem akuntansi dapat digunakan untuk
mempengaruhi perilaku manusia.
b. Penerapan Akuntansi Keperilakuan
Akuntansi perilaku memiliki tujuan untuk mengukur dan mengevaluasi faktorfaktor perilaku yang relevan dan mengkomunikasikan hasilnya kepada para
pengambil keputusan internal dan eksternal. Tanpa informasi tersebut, laporan
akuntansi tidak lengkap dan tidak menyediakan semua data yang relevan untuk para
pengambil keputusan.
c. Akuntansi Keperilakuan: Sebuah perluasan yang logis dari peran Akuntansi
Tradisional
Para pengambil keputusan yang menggunakan laporan akuntansi sebaiknya
diberikan informasi bahwa laporan tersebut kemungkinan mengandung informasi
yang relevan. Akuntan menyebutnya pengungkapan penuh (full disclosure), yang
didasarkan pada prinsip akuntansi.

SEJARAH PERKEMBANGAN AKUNTANSI KEPERILAKUAN


Akuntansi keperilakuan mulai berkembang sejak Profesor Schuyler Dean Hollet
dan Profesor Chris Argyris melakukan suatu penelitian pada tahun 1951 mengenai
Pengaruh Anggaran pada Orang (The Impact of Budget on People). Penelitian
tersebut disponsori oleh Controllership Foundation of America. Sejak adanya penelitian
tersebut, topik-topik penelitian yang mengkaitkan akuntansi dan manusia berkembang
pesat.

Antara tahun 1960 sampai tahun 1980, jumlah artikel yang berkaitan dengan
akuntansi keperilakuan yang dipublikasikan dalam jurnal-jurnal akuntansi berkembang
pesat. Jurnal terkenal yang memfokuskan pada akuntansi keperilakuan adalah
Accounting, Organizations, and Society yang muncul sejak tahun 1976, dan jurnal
yang diterbitkan oleh American Accounting Association (AAA) yang berjudul
Behavioral Research in Accounting. Dalam beberapa tahun terakhir, sebuah poin
dengan minat khusus yang baru yaitu Akuntan tertarik di bidang akuntansi keperilakuan
sehingga akuntansi keperilakuan didirikan dan resmi diakui oleh American Accounting
Association. Bagian khusus yang menarik ini menjadi sponsor sebuah jurnal akuntansi
perilaku kedua yang disebut Behavioral Research in Accounting.
Semua peristiwa ini menunjukkan bahwa akuntansi keperilakuan bukanlah
sebuah trend yang lewat namun mengenai kesadaran profesi akuntansi dan kepentingan
dalam dimensi keperilakuan yang tetap berada di sini.

CHAPTER 2: SEBUAH SURVEI DARI KONSEP DAN PERSPEKTIF ILMU


KEPERILAKUAN
RUANG LINGKUP DAN TUJUAN ILMU KEPERILAKUAN.
Ilmu Keperilakuan mencakup setiap bidang penyelidikan studi dengan metode
eksperimental dan observasional, perilaku manusia di lingkungan fisik dan sosial. Untuk
dianggap sebagai bagian dari ilmu keperilakuan, penelitian harus memenuhi dua kriteria
dasar. Pertama, harus berurusan dengan perilaku manusia. Tujuan utama dari ilmu
keperilakuan adalah untuk mengidentifikasi keteraturan yang mendasari perilaku manusia baik persamaan dan perbedaan - dan untuk menentukan apa konsekuensi yang akan

ditimbulkan. Kedua, penelitian harus dicapai "secara ilmiah". Ini berarti harus ada upaya
sistematis untuk menggambarkan, menghubungkan, menjelaskan, dan memprediksi beberapa
fenomena yaitu, mengamati keteraturan yang mendasari perilaku manusia atau efek pemicu.
Tujuan ilmu perilaku adalah memahami, menjelaskan dan memprediksi perilaku manusia
untuk membentuk generalisasi tentang perilaku manusia yang didukung oleh bukti empiris
yang dikumpulkan dengan cara yang impersonal dengan prosedur yang benar-benar terbuka
untuk meninjau dan replikasi dan mampu diverifikasi oleh para sarjana yang berkepentingan
lainnya.
Ilmu perilaku adalah "sisi kemanusiaan" ilmu sosial. Ilmu sosial yang termasuk disiplin
antropologi, ekonomi, sejarah, ilmu politik, psikologi, dan sosiologi. Sementara hanya
sebagian ilmu sosial, ilmu perilaku itu sendiri cukup luas.
SCOPE AND OBJECTIVES OF BEHAVIORAL ACCOUNTING.
Akuntansi keperilakuan fokus pada hubungan antara perilaku manusia dan sistem
akuntansi. Mereka menyadari bahwa proses akuntansi mencakup rangkuman sejumlah besar
peristiwa ekonomi yang merupakan hasil dari perilaku manusia dan bahwa pengukuran
akuntansi adalah salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku, yang selanjutnya
menentukan keberhasilan peristiwa ekonomi.
Pengenalan ilmu keperilakuan untuk Akuntansi adalah penting dalam pengembangan
profesi. Ilmu keperilakuan membuka sebuah badan baru pengetahuan dengan akuntansi yang
profesional. Pada akhirnya, kesadaran hubungan antara perilaku manusia dan akuntansi telah
menyediakan akuntan dengan alat lain dalam menilai dan memecahkan masalah organisasi.
ILMU KEPERILAKUAN DAN AKUNTANSI KEPERILAKUAN: PERSAMAAN DAN
PERBEDAAAN

Ilmu keperilakuan berkaitan dengan penjelasan dan prediksi perilaku manusia.


Akuntansi keperilakuan berkaitan dengan hubungan antara perilaku manusia dan akuntansi.
Perbedaan antara akuntan dan ilmuwan perilaku perilaku yang diterapkan lebih besar
daripada kesamaan permukaannya. Akuntansi adalah suatu profesi, dan mereka yang bercitacita untuk menjadi akuntan dilatih untuk berpikir dan bertindak sebagai menjadi ilmuwan.
Pelatihan ini berbeda dari yang dialami oleh mereka yang ingin menjadi ilmuwan. Beberapa
spesifik perbedaan antara akuntan dan ilmuwan perilaku perilaku diterapkan yang mengalir
dari latar belakang pendidikan mereka berbeda .
Akuntansi keperilakuan dan ilmu keperilakuan mungkin diterapkan sama mampu mendekati
dilema organisasi akuntansi yang terkait, mereka akan memainkan peranan yang berbeda,
namun saling melengkapi, dalam menyelesaikan suatu masalah. Akuntansi keperilakuan akan
memahami struktur dan fungsi sistem akuntansi dan hubungan masyarakat.
Perspektif pada Perilaku Manusia: Psikologi, Sosiologi, dan Psikologi Sosial
Tiga bahasan pokok yang banyak berkontribusi terhadap ilmu keperilakuan adalah psikologi,
sosiologi, dan psikologi social. Semua menggambarkan dan menjelaskan mengenai perilaku
manusia. Namun ketiganya berbeda dari segi perspektif terhadap perilaku manusia. Psikologi
secara khusus membahas bagaimana individu berperilaku, fokus pada aksi manusia itu sendiri
sebagai respon untuk menstimuli lingkungan mereka.
Beberapa perbedaan antara akuntan perilaku dan ilmuwan perilaku terapan:
Perbedaan
Bidang Keahlian

Akuntan Keperilakuan
Akuntansi dasar; ilmu
pengetahuan sosial dasar
Tidak ada bagian/elemen pada
training

kemampuan untuk
merancang dan
melaksanakan proyek
penelitian perilaku
pengetahuan dan pemahaman Element kunci pada Training
tentangkerja organisasi bisnis
disistem umum dan sistem
akuntansi tertentu
Orientasi
Profesional
Pendekatan untuk masalah
Praktis

Ilmu Keperilakuan Terapan


Ilmu sosial dasar;
elemen kunci pada training

Tidak ada elemen pada


training
Ilmuan
Teoritis dan praktis

Fungsi

Melayani klient; manajemen saran Memajukan ilmu


pengetahuan dan
memecahkan masalah
Kepentingan dalam ilmu
Terbatas pada bidang yang
Terbatas pada subdisiplin
keperilakuan
berhubungan dengan akuntansi
ilmu akuntansi
Sosiologi dan psikologi social, dilain sisi, fokus pada kelompok, atau social, perilaku.
Keduanya menekankan pada interaksi antara individu, bukan pada stimuli fisikal. Perilaku
menjelaskan pada hubungan social, pengaruh social, dan kelompok yang dinamis. Beberapa
faktor yang mempengaruhi perilaku manusia seperti kebutuhan individu dan motivasi,
tekanan organisasi, permintaan organisasi, sejaran personal, latar belakang yang unik dari
individu-individu, konflik dari dalam dan luar organisasi, waktu permintaan, tanggungjawab
personal dan social, dan sebagainya. Faktor-faktor ini dapat dikelompokkan kedalam tiga
kategori yaitu:
1.

Struktur karakter
mengacu pada ciri-ciri kepribadian, kebiasaan, dan pola perilaku individu. psikolog
umumnya terkait dengan studi struktur karakter.

2.

Struktur sosial
mengacu pada sistem hubungan antara orang-orang, termasuk ekonomi, politik, militer,
dan kerangka kelembagaan agama yang menetapkan perilaku yang dapat diterima,
perilaku kontrol dan mengabadikan tatanan sosial. ini adalah domain dari sosiolog.

3.

Dinamika kelompok
sintesis atau kombinasi struktur karakter dan struktur sosial; mengacu pada
perkembangan pola interaksi manusia, proses interaksi sosial, dan hasil interaksi itu.
psikolog sosial terlibat dalam studi dinamika kelompok.

Organisasional Mempengaruhi Perilaku


Orang yang bekerja pada suatu organisasi, perilakunya dapat dipengaruhi oleh banyak
faktor, termasuk ukuran dan struktur organisasi, gaya manajemen, otoritas/tanggungjawab

dalam hubungan kerja, status hubungan, norma kelompok juga mempengaruhi perilaku dan
fungsi organisasi.
1. Peranan Teori
Peranan berbeda dengan perilaku orang yang memegang posisi tertentu dalam
organisasi dan menyatukan kelompok untuk spesialisasi dan fungsi kordinasi. Komponen
Perilaku aktual dari peran disebut dengan norma. Norma adalah kebutuhan akan perilaku
yang tepat untuk sebuah peran khusus. Setiap peran telah melekat pada identitas, yang
mendefinisikan siapa mereka dan bagaimana mereka harus bertindak dalam situasi tertentu.
2. Struktur Sosial
Studi pembelajaran sistematic akan perilaku manusia tergantung pada dua faktor
yaitu: Pertama bahwa orang bertindak dalam pola yang teratur dan berulang. Yang kedua
orang-orang tidak terisolasi, mereka melakukan interaksi dengan lainnya.
Untuk penerapan dalam perilaku manusia, kita akan mempertimbangkan konsep
masyarakat dan budaya. Masyarakat bisa didefenisikan sebagai jumlah total hubungan
sesama manusia. Konsep masyarakat berlangsung secara terus menerus dan kesempurnaan
antar individu dan hubungan institusional.
3. Budaya
Budaya adalah cara hidup suatu masyarakat. masyarakat tidak bisa ada tanpa budaya,
dan budaya tidak bisa ada di luar masyarakat. Untuk memahami perilaku dalam konsep
organisasi para akutan sebaiknya tahu ide ataupun pikiran suatu kebudayaan. Dalam beberapa
instansi budaya organisasi merupakan lingkungan kerja merujuk pada lingkungan kerja dan
iklim organisasi. Dasar pikiran awal bahwa elemem-elemen budaya mempengaruhi perilaku.
4. Kerangka kerja idealistis vs kerangka kerja materiaistis
Kerangka kerja Idealistis menjelaskan bahwa norma-norma budaya atau perilaku
dapat terlihat dalam ide-ide ataupun nilai-nilai yang dianut seseoarang. Hal ini sangat

bertentangan dengan kerangka kerja materialistis dimana konsep ini memahami bahwa ideide bukan penyebab utama suatu perilaku. Jadi nilai-nilai bergantunh pada dasar ekonomi dan
hubungan antar manusia. Paham ini menyatakan bahwa ide-ide tidak menyebabkan
perkembangan norma-norma budaya, system ekonomi, atau system perpolitikan.

5. Kerangka kerja interaksi


Kerangka kerja interaksi symbolic dalam hal pemaknaan dan realitas secara social ditentukan
melalui proses interaksi manusia dengan lainnya, pencapaian ketentuan bersama dari situasi
sosial dan kesepakatan bersama terkait apa:. Dalam beberapa cara, interaksi simbolik dapat
digambarkan sebagai sebuah alternative untuk peranan teori.

6. Kerangka kerja Lainnya


Perilaku bisa juga dimaknai sebagai istilah dari sikap, motivasi, persepsi, pembelajaran, dan
kepribadian.

CHAPTER 3: BEHAVIORAL CONCEPTS FROM PSYCHOLOGY


AND SOCIAL PSYCHOLOGY
ATTITUDES (SIKAP)
Sikap berasal dari proses belajar, dibangun dengan baik dan sulit untuk diubah.
Seseorang dapat mempelajari sikap dari pengalaman pribadi, orang tua, teman sebaya dan
kelompok sosial. Ketika sudah dipelajari, sikap akan menjadi bagian dari kepribadian
seseorang. Kalau sikap terjadi dalam waktu lama dan konsisten akan membentuk perilaku.
Akuntan keperilakuan berkepentingan untuk mendapatkan pengetahuan mengenai
sikap untuk memahami dan meramalkan perilaku. Akuntan mungkin berkepentingan dalam
sikap pekerja terhadap paket kompensasi yang diusulkan, sikap auditor internal terhadap

pengenalan paket software yang baru dan sikap konsumen terhadap perubahan kemasan
produk.
Komponen dari sikap
Sikap memiliki komponen kognitif, emosional, dan keperilakuan. Komponen kognitif
terdiri dari ide, persepsi, dan keyakinan seseorang mengenai suatu obyek sikap. Komponen
emosional adalah perasaan seseorang terhadap obyek sikap. Perasaan positif seperti
menyukai sesuatu, menghargai atau empati. Perasaan negatif seperti tidak menyukai, takut
atau muak. Sedangkan komponen keperilakuan merujuk pada bagaimana sesesorang akan
bereaksi terhadap obyek sikap.
Kepercayaan, Opini, Nilai, dan Kebiasaan
Kepercayaan didefinisikan sebagai komponen kognitif dari sikap. Kepercayaan
mungkin didasarkan pada bukti ilmiah, prasangka atau intuisi. Apakah kepercayaan itu sesuai
atau tidak dengan kenyataan, tidak akan mempengaruhi potensi dari kepercayaan untuk
membentuk sikap atau perilaku.
Opini berhubungan dengan komponen kognitif dari sikap dan memberi perhatian
utama pada bagaimana seseorang menilai suatu obyek. Ketika penilaian menjadi kenyataan,
opini tiba pada akhir proses intelektual. Jika tidak, maka dibutuhkan dasar kepercayaan atau
bukti yang lebih kuat.
Nilai adalah landasan dan pandangan dasar yang menjadi orientasi bagi seseoramg
untuk mencapai tujuan yang lebih tinggi dan yang digunakan oleh orang-orang untuk
membedakan mana yang bagus dan bermanfaat serta mana yang jelek dan tidak sopan. Nilai
akan mempengaruhi sikap dan kemudian perilaku. Nilai adalah elemen yang paling penting
dan pokok dalam pembentukan sikap.

Kebiasaan adalah pola-pola perilaku yang dilakukan secara tidak sadar, otomatis dan
berulang-ulang. Kebiasaan berbeda dari sikap dan sikap bukanlah perilaku.
Fungsi-Fungsi dari Sikap
Sikap mempunyai 4 fungsi utama, yaitu:

Pemahaman (Understanding). Fungsi pemahaman atau pengetahuan membantu


seseorang untuk memberikan arti atau untuk memberi makna bagi situasi atau kejadian
yang baru. Jadi, sikap membolehkan seseorang untuk menilai situasi baru dengan cepat

tanpa perlu mengumpulkan semua informasi yang relevan mengenai situasi tersebut.
Pemenuhan Kebutuhan (Need Satisfaction). Seseorang cenderung membentuk sikap
positif terhadap obyek yang memenuhi kebutuhan mereka dan sikap negatif terhadap

obyek yang menghalangi kebutuhan mereka.


Pertahanan Diri (Ego Defense). Sikap dapat dikembangkan atau diubah untuk
melindungi seseorang dari kepercayaan dasar mengenai diri mereka atau dunia (untuk

menyatakan bahwa mereka itu benar).


Ekspresi Nilai (Value Expression). Seseorang memperoleh kepuasan dengan
mengekspresikan diri mereka sesuai dengan sikap mereka. Sikap mungkin akan
memberitahukan siapakah seseorang itu dan untuk apa orang itu ada.

Pembentukan dan Perubahan Sikap


Pembentukan sikap merujuk pada pengembangan sikap terhadap obyek yang tidak
pernah ada atau terjadi sebelumnya. Perubahan sikap merujuk pada penggantian sikap yang
baru untuk suatu obyek yang pernah ada atau terjadi sebelumnya.
Teori dari Perubahan Sikap
a. Stimulus-Response and Reinforcement Theories (Teori Respon-Stimulus dan Penguatan),
yaitu teori yang fokus pada bagaimana orang-orang merespon rangsangan tertentu.
b. Social Judgement Theory (Teori Pertimbangan Sosial), yaitu teori yang
mempertimbangkan perubahan sikap yang merupakan hasil dari suatu perubahan

mengenai bagaimana orang-orang melihat suatu obyek dibanding suatu perubahan


mengenai keyakinan seseorang mengenai obyek tersebut.
c. Consistency and Dissonance Theory (Teori Konsistensi dan Ketidaksesuaian). Teori
konsistensi menyatakan adanya hubungan diantara attitudes dan behavior dalam keadaan
seimbang ketika tidak adanya stres kognitif dalam sistem. Sedangkan teori
ketidaksesuaian merupakan variasi dari teori konsistensi. Teori ini fokus pada hubungan
diantara elemen kognitif, seperti informasi, keyakinan, dan ide yang orang-orang miliki
mengenai diri mereka masing-masing. Ketidaksesuaian kognitif terjadi ketika seseorang
memiliki dua kognisi yang bertentangan. Adanya ketidaksesuaian memotivasi seseorang
untuk mengurangi atau mengliminasi ketidaksesuaian tersebut.
d. Self-Perception Theory (Teori Persepsi Diri), menyatakan bahwa orang-orang akan
mengembangkan

sikap

mereka

berdasarkan

bagaimana

mereka

menilai

dan

menginterpretasikan sikap mereka sendiri.


MOTIVASI
Motivasi adalah konsep penting untuk akuntan keperilakuan karena efektifitas
perusahaan tergantung pada kinerja pegawai sebagaimana yang diharapkan. Manajer dan
akuntan keperilakuan harus memotivasi pekerja untuk melakukan pekerjaan sesuai dengan
level yang diharapkan sehingga tujuan organisasi tercapai.
Need Theories (Teori Kebutuhan)
Terdiri dari teori hierarki kebutuhan Maslow (Maslows need hierarchy), konsep ERG
(the ERG Concept), teori kebutuhan bagi penghargaan McClelland (McClellands need-forachievement theory), teori dua faktor Herzberg (Herbergs two-factor theory).
Teori motivasi yang terkenal adalah hierarki kebutuhan Maslow (Maslows need
hierarchy). Teori ini menyatakan bahwa orang-orang akan termotivasi dengan keinginannya
untuk memuaskan sekumpulan kebutuhannya yang hierarkis, yaitu kebutuhan psikologis

dasar (makanan, udara), kebutuhan keamanan, kebutuhan sosial (pertemanan, cinta),


kebutuhan aktualisasi diri (pemenuhan potensi diri), dan kebutuhan penghargaan (status,
kekuatan, pengakuan, dihargai). Berdasarkan teori Maslow, setelah seseorang dapat
memenuhi kebutuhan dasarnya, maka kebutuhan yang lebih tinggi akan menjadi penting
dalam penentuan perilakunya. Kelemahan dari teori Maslow adalah adanya gagasan yang
dipertanyakan dari para peneliti mengenai pemisahan struktur kebutuhan manusia yang
kompleks ke dalam suatu hierarki. Selain itu, kririk lainnya menyatakan bahwa teori Maslow
tidak memberikan suatu prediksi bagi perilaku.
Di samping beberapa kelemahan tersebut, teori kebutuhan Maslow penting untuk
dipahami manajer dan akuntan. Alasannya karena teori ini berfokus pada kebutuhan
individual dan mengakui bahwa insentif yang sama tidak akan memuaskan kebutuhan tiap
orang.
Konsep ERG adalah perbaikan dari kebutuhan hierarki. Terdapat tiga kategori pada
ketegori kebutuhan, yaitu eksistensi (fisik dan kebutuhan material), relatednees (pertemanan
dan kebersamaan), dan tumbuh (pengembangan diri dan pemenuhan diri sendiri / selffulfillment). Teori ini berbeda dengan teori hierarki kebutuhan Maslow, yaitu tidak penting
mengenai kebutuhan kebutuhan yang lebih tinggi maupun lebih rendah. Selain itu, walaupun
suatu kebutuhan manusia telah terpenuhi/terpuaskan, kebutuhan yang sama masih tetap akan
menjadi motivator yang dominan.
Teori kebutuhan ketiga dari motivasi adalah teori kebutuhan bagi penghargaan
McClelland (McClellands need-for-achievement theory). Teori ini mencakup keseluruhan
motif, termasuk kebutuhan manusia dari adanya penghargaan. Waktu kritikal untuk
mengembangkan motif motif tersebut adalah selama masa kecil seseorang. Pada waktu itu,
adanya kemungkinan untuk merancang pemahaman, sehingga seseorang akan meningkat

ekspektasinya dan mengembangkan kebiasaan dari bekerja dalam rangka untuk


mengaktualisasikan ekspektasi tersebut.
Teori dua faktor Herzberg (Herbergs two-factor theory) fokus pada dua penghargaan
yang dihasilkan dari bekerja, yaitu satu bagian yang berhubungan dengan kepuasan bekerja
(motivator) dan satu

bagian lagi berhubungan dengan ketidakpuasan bekerja (hygiene

factor). Teori ini menyatakan bahwa motivator berkaitan dengan kepuasan dalam bekerja,
bukan ketidakpuasan. Sedangkan hygiene factor berkaitan dengan ketidakpuasan, bukan
kepuasan. Sehingga, karyawan akan termotivasi dengan hal-hal seperti adnaya pengakuan
dan promosi/kenaikan pangkat di perusahaan. Kenikan gaji tidak menjadi motivasi, tetapi
hanya untuk mencegah ketidakpuasan dalam bekerja.
Expectancy Theory (Teori Ekspektasi)
Teori ekspektasi mengenai motivasi menyatakan bahwa tingkatan dari motivasi untuk
melaksanakan suatu tugas tergantung dari keyakinan seseorang mengenai struktur
penghargaan dari

tugas tersebut. Dengan kata lain, motivasi ada ketika seseorang

berekspektasi untuk menerima suatu penghargaan dari suatu tugas yang dikerjakannya.
PERSEPSI
Persepsi adalah bagaimana seseorang melihat dan menilai suatu kejadian, obyek dan
orang. Seseorang bertindak dengan dasar persepsi mereka tanpa menghiraukan apakah
persepsi tersebut menggambarkan realita secara akurat atau tidak. Seseorang mungkin
mendeskripsikan realita jauh berbeda dari deskripsi orang lainnya. Definisi formal dari
persepsi adalah proses pemilihan, pengadaan dan penginterpretasian stimulus sehingga
menjadi gambaran yang berarti dan logis mengenai dunia.
Manajer dan akuntan harus membangun persepsi yang akurat mengenai orang-orang
yang berhubungan dengannya. Akuntan perlu untuk mengetahui mengenai persepsi karena

persepsi yang membentuk gagasan dan sikap yang mempengaruhi perilaku. Jika pekerja yang
potensial merasa kebijakan promosi dan kompensasi perusahaan itu wajar, maka orang itu
akan senang bergabung dengan perusahaan dan menjadi pekerja yang terpuaskan. Jika
kebijakan dirasa tidak adil maka pekerja yang prospektif akan bergabung dengan perusahaan
lain atau produktifitasnya tidak optimal.
Physical Stimuli Versus Individual Predispositions
Setiap orang mempunyai pandangan yang berbeda mengenai dunia karena persepsi
tergantung pada physical stimuli dan individual predispositions. Physical stimuli (stimulus
psikis) adalah masukan sensor mentah seperti penglihatan, suara dan sentuhan. Individual
predispositions (kecenderungan individual) meliputi motif, kebutuhan, sikap, past-learning
dan harapan. Persepsi bisa berbeda antara orang yang satu dengan yang lain karena penerima
rangsangan, yaitu seorang individu, berfungsi secara berbeda, tetapi terutama karena
perbedaan kecenderungan. Jadi, satu kebijakan perusahaan akan dirasa berbeda bagi pekerja
produksi, manajer menengah dan manajemen puncak.
Empat faktor lain yang berhubungan dengan kecenderungan individu adalah
familiarity, feelings, importance dan emotions. Pada umumnya orang menerima obyek yang
dikenal lebih cepat daripada obyek atau orang yang tidak dikenal. Perasaan orang terhadap
obyek atau orang lain juga menyebabkan persepsi. Ada kepentingan bagi seseorang untuk
mencari lebih banyak informasi mengenai obyek yang menurut perasaan mereka sangat
positif atau negatif. Sama halnya dengan semakin penting seseorang atau suatu obyek maka
semakin banyak informasi yang dicari.
Pada akhirnya, keadaan emosional dapat menyebabkan persepsi. Persepsi mungkin
berbeda tergantung pada apakah kita sedang mengalami hari yang baik atau hari yang buruk,
apakah kita merasa senang atau dalam keadaan depresi.
Seleksi, Organisasi, Suatu Interpretasi dari Stimulus

Persepsi adalah proses dimana menyeleksi, mengatur dan menginterpretasikan


stimulus. Kita hanya dapat merasakan sebagian kecil dari seluruh stimulus to which we are
exposed. Jadi, secara sengaja atau tidak kita memilih apa yang kita rasakan. Sehingga, kita
berkonsentrasi atau mengambil beberapa hal dan mengabaikan yang lain. Biasanya kita
memilih untuk mempersepsikan hal-hal yang kita rasakan menarik dan penting. Apa yang
kita pilih tergantung pada sifat dasar stimulus, harapan dan motif kita. Sifat dasar stimulus
termasuk faktor seperti keadaan fisik, desain, perbedaan dengan stimulus lain, dan brand
names. Harapan berdasar pada pengalaman dan kondisi kita sebelumnya.
Orang biasanya mencari stimulus yang simpatik dan menyenangkan dan menjauhi
stimulus yang menyiksa dan mengancam. Mereka mungkin menghapus informasi yang tidak
konsisten dengan kepercayaan yang ada untuk melindungi diri mereka dari stimulus yang
terlalu banyak.
Orang mengatur stimulus ke dalam kelompok dan merasakannya sebagai kesatuan
yang utuh. Jika informasi yang ada tidak lengkap, maka orang tersebut akan mengisi
kekurangan itu dan selanjutnya bersikap seolah mereka telah mendapatkan informasi yang
lengkap mengenai situasi tersebut. Penilaian persepsi tergantung pada pengalaman
sebelumnya, dan keanggotaan kelompok sosial. Jika stimulus dirasakan ambigu, orang akan
mengartikannya secara konsisten dengan kebutuhan, kesukaan dan sikap mereka.
Persepsi berubah oleh stereotip yang diterima, informasi yang andal dari sumber yang
terpercaya, tergantung pada kesan pertama, dan menuju pada kesimpulan. Persepsi juga
mungkin berubah karena kesalahan logis dimana kesan utama mengenai seseorang hanya
didasarkan pada karakteristik yang diketahui.
Berhubungan dengan kesalahan logis dalam persepsi adalah efek halo, dimana kita
mengeneralisasikan dari satu set kualitas menjadi set kualitas yang nonrelevan. Pertahanan
perseptual timbul karena orang-orang tidak ingin persepsinya terbukti salah. Jadi orang-orang

mungkin mengabaikan atau menghapus informasi yang menyebabkan timbulnya pertanyaan


pada persepsi yang ada.
Relevansi Persepsi Bagi Akuntan
Akuntan dapat mengaplikasikan pengetahuan mengenai persepsi terhadap beberapa
aktivitas organisasi, misalnya dalam penilaian kinerja dan pemilihan pekerja. Selalu ada
risiko dalam pembuatan keputusan bisnis. Keputusan yang dibuat oleh manajer mungkin
tergantung pada risiko yang mungkin diterima dan toleransinya terhadap risiko tersebut.
Biasanya, perbedaan persepsi dapat menyebabkan masalah komunikasi dalam
perusahaan. Persepsi yang salah juga mungkin memicu ketegangan dalam hubungan
interpersonal di tengah kerja.
PEMBELAJARAN
Pola pemikiran dan perilaku yang dibawa oleh seseorang pada lingkungan kerjanya
merefleksikan pengalaman, persepsi dan motivasi pribadinya. Pola perilaku seperti itu
mungkin tidak sesuai untuk perusahaan. Untuk itu, akuntan harus tahu mengenai prinsipprinsip teori pembelajaran dalam rangka memperbaiki persepsi pekerja dan memodifikasi
perilaku yang tidak sesuai.
Pembelajaran adalah proses yang harus dijalani agar suatu perilaku baru dapat
terbentuk. Ia terjadi sebagai hasil dari motivasi, pengalaman dan pengulangan respon
terhadap stimulus atau situasi yang nyata. Kombinasi dari motivasi, pengalaman dan
pengulangan terjadi dalam dua bentuk: classical conditioning dan operant conditioning.
Kepribadian (Personality)
Kepribadian adalah suatu karakteristik psikologis batin yang menentukan dan merefleksikan
bagaimana seseorang merespon lingkungannya. Kepribadian menjadi hal penting yang
membedakan tiap individu. Kepribadian cenderung konsisten dan tetap. Aplikasi utama dari

teori kepribadian dalam organisasi adalah sikap prediksi. Pengujian kepribadian biasanya
menentukan siapa orang yang paling efektif dalam situasi pekerjaan yang stres/berat.