Anda di halaman 1dari 7

Mengubah lingkup kompetitif.

teknologi informasi dapat mengubah hubungan antara


lingkup kompetitif dan keunggulan kompetitif. Teknologi ini meningkatkan kemampuan
perusahaan untuk mengkoordinasikan kegiatan regional, nasional, dan global. Hal ini dapat
membuka kekuatan lingkup geografis yang lebih luas untuk menciptakan keunggulan
kompetitif. Pertimbangkan industri surat kabar. Dow Jones, penerbit Wall Street Journal,
memelopori teknologi transmisi halaman yang menghubungkan 17 tanaman pencetakan AS
untuk menghasilkan sebuah koran nasional yang sesungguhnya. Uang muka tersebut pada
tanaman komunikasi juga telah memungkinkan untuk bergerak ke arah strategi global. Dow
Jones telah memulai Asian Wall Street Journal dan Edition Wall Street Journal-Eropa dan
saham banyak konten editorial saat mencetak kertas pada tanaman di seluruh dunia.
Revolusi informasi adalah menciptakan hubungan timbal balik antara industri yang
sebelumnya terpisah. Penggabungan komputer dan telekomunikasi teknologi merupakan
contoh penting. konvergensi ini memiliki efek mendalam pada struktur kedua industri.
Misalnya, AT & T menggunakan posisinya di telekomunikasi sebagai landasan untuk masuk
ke dalam industri komputer. IBM, yang baru saja diakuisisi Rolm, produsen peralatan
telekomunikasi, kini bergabung dengan kompetisi dari arah lain. Teknologi informasi juga
menjadi inti dari tumbuh hubungan timbal balik di bidang jasa keuangan, di mana perbankan,
asuransi, dan industri broker yang penggabungan, dan peralatan kantor, di mana fungsi sekali
berbeda seperti mengetik, fotokopi, dan data dan komunikasi suara sekarang dapat
dikombinasikan .
Luas-line perusahaan semakin mampu dalam segmen penawaran mereka dengan
cara-cara yang sebelumnya layak hanya untuk perusahaan terfokus. Dalam industri angkutan
truk, Intermoda Transportasi Jasa, Inc. dari Cincinnati telah benar-benar mengubah sistem
untuk mengutip harga. Di masa lalu, setiap kantor lokal menetapkan harga dengan
menggunakan prosedur manual. Intermodal sekarang menggunakan mikrokomputer untuk
menghubungkan kantor-kantor untuk pusat yang menghitung semua harga. Sistem baru
memberikan perusahaan kemampuan untuk memperkenalkan kebijakan harga baru untuk
menawarkan diskon kepada rekening nasional, yang menempatkan pesanan mereka dari
seluruh negeri. Intermodal adalah menyesuaikan rantai nilai kepada pelanggan nasional besar
dengan cara yang sebelumnya tidak mungkin.
Sebagai teknologi informasi menjadi lebih luas, peluang untuk mengambil
keuntungan dari lingkup kompetitif baru hanya akan meningkat. Manfaat lingkup (dan

pencapaian hubungan), bagaimanapun, dapat bertambah hanya ketika penyebaran teknologi


informasi di seluruh organisasi dapat berkomunikasi. Benar-benar desain organisasi
desentralisasi dan penerapan teknologi informasi akan menggagalkan kemungkinan ini,
karena teknologi informasi diperkenalkan di berbagai bagian dari sebuah perusahaan tidak
akan kompatibel.
Berkembang nya bisnis baru
Revolusi informasi melahirkan industri yang sama sekali baru dalam tiga cara yang
berbeda. Pertama, itu membuat bisnis baru teknologi layak berkembang . Misalnya,
pencitraan modern dan perpaduan teknologi telekomunikasi untuk mendukung layanan
faksimili baru seperti Federal Express ini Zapmail. Demikian pula, kemajuan dalam
mikroelektronika membuat komputasi personal mungkin. Layanan seperti Cash Management
Account teknologi informasi Merrill Lynch diperlukan baru untuk menggabungkan beberapa
produk keuangan menjadi satu.
Kedua, teknologi informasi juga dapat menelurkan bisnis baru dengan menciptakan
permintaan yang diturunkan untuk produk baru. Salah satu contoh adalah Western Union
layanan EasyLink, sebuah, berkecepatan tinggi, jaringan data-komunikasi canggih yang
memungkinkan komputer pribadi, pengolah kata, dan perangkat elektronik lainnya untuk
mengirim pesan satu sama lain dan untuk mesin telex di seluruh dunia. Layanan ini tidak
diperlukan sebelum penyebaran teknologi informasi menyebabkan permintaan untuk itu.
Ketiga, teknologi informasi menciptakan bisnis baru dalam yang lama. Sebuah
perusahaan dengan pengolahan informasi tertanam dalam rantai nilai mungkin memiliki
kelebihan kapasitas atau keterampilan yang dapat dijual di luar. Sears mengambil keuntungan
dari keterampilan dalam mengolah rekening kartu kredit dan skala besar untuk menyediakan
layanan serupa kepada orang lain. Menjual kredit-otorisasi dan pemrosesan transaksi layanan
untuk Phillips Petroleum dan layanan remittance pengolahan ritel untuk Mellon Bank.
Demikian pula, produsen suku cadang otomotif, A.O. Smith, mengembangkan keahlian data
komunikasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis tradisional. Ketika konsorsium bank yang
pergi mencari kontraktor untuk menjalankan jaringan mesin teller otomatis, A.O. Smith
mendapat pekerjaan. Eastman Kodak baru-baru ini mulai menawarkan telepon dan transmisi
data layanan jarak jauh melalui sistem telekomunikasi internal. Di mana teknologi informasi
yang digunakan dalam rantai nilai perusahaan sensitif untuk skala, perusahaan dapat
meningkatkan keunggulan kompetitif secara keseluruhan dengan meningkatkan skala

pengolahan informasi dan menurunkan biaya. Dengan menjual kapasitas ekstra di luar, itu
adalah pada saat yang sama menghasilkan pendapatan baru.
Perusahaan juga semakin mampu membuat dan menjual informasi lain yang
merupakan produk sampingan dari operasi mereka. National Benefit Life dikabarkan
bergabung dengan Amerika Can sebagian untuk mendapatkan akses ke data pada sembilan
juta pelanggan dari Amerika Can ini langsung-mail ritel anak. Penggunaan scanner bar-code
di supermarket ritel telah berubah toko ke laboratorium riset pasar. Pengecer dapat
menjalankan iklan di koran pagi dan mencari tahu efeknya pada sore hari. Mereka juga bisa
menjual data ini untuk perusahaan riset pasar dan makanan prosesor.
Bersaing di Era Informasi
eksekutif senior dapat mengikuti lima langkah untuk mengambil keuntungan dari peluang
yang revolusi informasi telah menciptakan.
1. Kaji intensitas informasi. Tugas pertama sebuah perusahaan adalah untuk mengevaluasi
intensitas informasi yang ada dan potensi produk dan proses dari unit usahanya. Untuk
membantu manajer mencapai hal ini, kami telah mengembangkan beberapa langkah dari
potensi pentingnya teknologi informasi.
Hal ini sangat mungkin bahwa teknologi informasi akan memainkan peran strategis dalam
industri yang ditandai oleh satu atau lebih dari fitur berikut:
intensitas informasi berpotensi tinggi dalam rantai nilai-sejumlah besar pemasok atau
pelanggan dengan siapa tawaran perusahaan secara langsung, produk yang membutuhkan
sejumlah besar informasi di jual, lini produk dengan banyak varietas produk yang berbeda,
produk terdiri dari banyak bagian , sejumlah besar langkah-langkah dalam proses manufaktur
perusahaan, waktu siklus panjang dari pesanan awal untuk produk disampaikan.
intensitas informasi berpotensi tinggi dalam produk-produk yang terutama menyediakan
informasi, produk yang operasi melibatkan pengolahan informasi substansial, produk yang
penggunaannya mengharuskan pembeli untuk memproses banyak informasi, produk
membutuhkan biaya tinggi terutama untuk pelatihan pembeli, sebuah produk yang memiliki
banyak kegunaan alternatif atau dijual kepada pembeli dengan intensitas informasi yang
tinggi dalam bisnis nya sendiri.

Ini dapat membantu mengidentifikasi unit bisnis prioritas untuk investasi di bidang teknologi
informasi. Ketika memilih bidang prioritas, mengingat luasnya teknologi itu informasi
melibatkan lebih dari komputasi sederhana.
2. Tentukan peran teknologi informasi dalam struktur industri. Manajer harus memprediksi
kemungkinan dampak teknologi informasi pada struktur industri mereka. Mereka harus
memeriksa bagaimana teknologi informasi dapat mempengaruhi masing-masing dari lima
kekuatan kompetitif. Tidak hanya setiap kekuatan cenderung berubah tetapi batas-batas
industri bisa berubah juga. Kemungkinannya adalah bahwa definisi baru dari industri
mungkin diperlukan.
Banyak perusahaan yang sebagian mengendalikan sifat dan kecepatan perubahan dalam
struktur industri. Perusahaan telah secara permanen mengubah basis kompetisi yang
menguntungkan mereka di banyak industri melalui investasi agresif di bidang teknologi
informasi dan telah memaksa perusahaan lain untuk mengikuti. Citibank, dengan mesin teller
otomatis nya dan proses transaksi; American Airlines, dengan sistem pemesanan
terkomputerisasi tersebut; dan USA Today, dengan transmisi halaman koran untuk tanaman
pencetakan desentralisasi, adalah pelopor yang telah menggunakan teknologi informasi untuk
mengubah struktur industri. Sebuah perusahaan harus memahami bagaimana perubahan
struktural memaksanya untuk merespon dan mencari cara untuk memimpin perubahan di
industri.
3. Mengidentifikasi dan peringkat satu cara di mana teknologi informasi mungkin
menciptakan keunggulan kompetitif. Asumsi mulai harus bahwa teknologi ini cenderung
mempengaruhi setiap kegiatan dalam rantai nilai. Sama pentingnya adalah kemungkinan
bahwa hubungan baru antara kegiatan sedang dimungkinkan. Dengan melihat hati-hati,
manajer dapat mengidentifikasi kegiatan nilai yang mungkin paling terpengaruh dalam hal
biaya dan diferensiasi. Jelas, kegiatan yang mewakili sebagian besar biaya atau yang sangat
penting untuk diferensiasi menanggung pengawasan terdekat, terutama jika mereka memiliki
komponen informasi pengolahan signifikan. Kegiatan dengan link penting untuk kegiatan
lain di dalam dan di luar perusahaan juga penting. Eksekutif harus memeriksa kegiatan
tersebut untuk cara di mana teknologi informasi dapat menciptakan keunggulan kompetitif
yang berkelanjutan.

Selain mengambil keras melihat rantai nilai, perusahaan harus mempertimbangkan


bagaimana teknologi informasi dapat memungkinkan perubahan dalam lingkup yang
kompetitif.
4. Menyelidiki bagaimana teknologi informasi dapat menelurkan bisnis baru. Manajer harus
mempertimbangkan peluang untuk menciptakan bisnis baru dari yang sudah ada. Teknologi
informasi merupakan jalan yang semakin penting untuk diversifikasi perusahaan. Lockhatilah, misalnya, memasuki bisnis data base dengan mengamati kesempatan untuk
menggunakan kapasitas komputer cadangan.
5. Mengembangkan rencana untuk mengambil keuntungan dari teknologi informasi. Empat
langkah pertama harus mengarah pada rencana aksi untuk memanfaatkan revolusi informasi.
Rencana aksi ini harus peringkat investasi strategis yang diperlukan dalam hardware dan
software, dan dalam kegiatan pengembangan produk baru yang mencerminkan meningkatnya
kandungan informasi dalam produk. perubahan organisasi yang mencerminkan peran bahwa
teknologi memainkan dalam menghubungkan kegiatan di dalam dan di luar perusahaan
kemungkinan akan diperlukan.
Pengelolaan teknologi informasi tidak bisa lagi menjadi satu-satunya provinsi departemen
EDP. Semakin, perusahaan harus menerapkan teknologi informasi dengan pemahaman
canggih

dari

persyaratan

untuk

keunggulan

kompetitif.

Organisasi

perlu

untuk

mendistribusikan tanggung jawab untuk pengembangan sistem yang lebih luas dalam
organisasi. Pada saat yang sama, manajer umum harus terlibat untuk memastikan bahwa
hubungan lintas-fungsional, lebih mungkin untuk mencapai dengan teknologi informasi,
dieksploitasi.
Perubahan ini tidak berarti bahwa fungsi informasi-teknologi sentral harus memainkan peran
signifikan. Daripada mengendalikan teknologi informasi, namun, manajer IS harus
berkoordinasi arsitektur dan standar dari banyak aplikasi di seluruh organisasi, serta
memberikan bantuan dan pembinaan dalam pengembangan sistem. Kecuali berbagai aplikasi
teknologi informasi dalam sebuah perusahaan yang kompatibel satu sama lain, banyak
manfaat bisa hilang.

Sears dan Konsensus

Pada awal 1920-an, bagaimanapun, "pembeli untuk petani Amerika" konsep telah mulai
kehilangan relevansinya dengan realitas ekonomi dan sosial. Dengan kedatangan mobil dan
jalan yang baik, pedesaan Amerika dengan cepat menjadi kurang terisolasi, dan jenis barang
dagangan yang menarik bagi keluarga petani datang lebih dan lebih untuk menjadi jenis
barang dagangan yang menarik bagi penduduk kota juga. Dalam proses ini, iklan radio juga
memainkan peran penting. Tidak ada lagi pasar pedesaan secara terpisah didefinisikan dengan
karakteristik yang unik dan kebutuhan; bahwa pasar, dan pasar perkotaan sebelumnya
berbeda, yang homogenisasi menjadi pasar massal Amerika umum.
Maka manajemen dari Sears dan Ward sama gagal untuk memahami pentingnya
perkembangan baru. Mereka tahu bahwa perusahaan mereka memiliki masalah; penjualan
semakin sulit untuk mendapatkan dan keuntungan yang tergelincir.
Sears menemukan jawabannya pertama-kebetulan. Dengan membawa Umum Kayu menjadi
perusahaan pada bulan November 1924, Julius Rosenwald mengakuisisi lebih dari urutan
yang lebih tinggi dari kemampuan manajerial yang ia cari. Dia memperoleh pria yang mampu
memperkenalkan konsep kewirausahaan baru sepenuhnya responsif terhadap kebutuhan dan
peluang dari kali Rosenwald sendiri telah dengan kebutuhan dan peluang dari seperempat
abad sebelumnya.
Salah satu sifat-sifat pribadi yang menarik Wood adalah pesona dengan data sensus. Ini
memiliki asal-usul selama bertahun-tahun di Terusan, di mana baik membaca materi-atau,
dalam hal ini, setiap membaca materi-langka. Kisah ini diceritakan bahwa sekali, sementara
terbatas ke rumah sakit dengan penyakit ringan, satu-satunya hal Wood bisa menemukan
untuk membaca adalah statistik Abstrak Amerika Serikat, yang ia mulai membaca dengan
teliti hanya untuk melewatkan waktu tapi segera datang untuk belajar rajin. Apakah cerita
sakit adalah apokrif, jelas bahwa dalam pengalaman Canal ia memperoleh rasa untuk dan
pemahaman tentang statistik demografi dan ekonomi yang tinggal bersamanya selama sisa
hidupnya. Selama tahun matang, ada mitos beredar luas (mungkin didasarkan pada fakta)
bahwa Abstrak statistik adalah membaca samping tempat favoritnya. Dalam hal apapun,
pegang yang tajam dari tren utama dalam kehidupan Amerika jelas dalam perencanaan bisnis
dan bahkan percakapan biasa.

Teknologi informasi dapat membantu dalam proses implementasi strategi. sistem pelaporan
dapat melacak kemajuan menuju tonggak dan faktor keberhasilan. Dengan menggunakan
sistem informasi, perusahaan dapat mengukur kegiatan mereka lebih tepat dan membantu
memotivasi manajer untuk menerapkan strategi successfully.9
Pentingnya revolusi informasi tidak dalam sengketa. Pertanyaannya adalah bukan apakah
teknologi informasi akan memiliki dampak yang signifikan pada posisi kompetitif
perusahaan; bukan pertanyaannya adalah kapan dan bagaimana dampak ini akan menyerang.
Perusahaan yang mengantisipasi kekuatan teknologi informasi akan mengendalikan
peristiwa. Perusahaan yang tidak merespon akan dipaksa untuk menerima perubahan yang
lain memulai dan akan menemukan diri mereka pada kerugian kompetitif.