ESTRATEGIAS, TACTICAS DE

MERCADEO Y SU EVOLUCION
MATERIA:
GERENCIA DE MERCADEO

Prof. Mauricio Villabona

Grupo # 17

La importancia de las estrategias, las taticas de mercadeo y su

evolucin.
Hoy en da, las empresas enfrentan un ambiente competitivo cada vez ms intenso, lo que
genera, en la mayor parte de ellas, inestabilidad para una adecuada adaptacin. Es por
ello, que las organizaciones han optado por estar ms y mejor preparadas ante el duro
ambiente que se les presenta da a da, a fin de asegurar su supervivencia en el mercado,
para lo cual vienen desarrollando planes y estrategias que intentan paliar las situaciones
adversas en las que se ven inmersas.
Las empresas tienen una fuerte necesidad de constante innovacin y mejora en los
diferentes productos que ofrecen, principalmente en la variedad, calidad de los productos
y la atencin al cliente, obligando a continuos cambios en este campo. En muchos casos
esta fuerte innovacin supone el uso de nuevos sistemas de marketing y publicidad.
Consecuentemente, empresas de toda ndole se encuentran inmersas en la preparacin
de planes estratgicos, operativos, de marketing.
Es importante indicar, que una organizacin no debe adaptarse a un Plan, sino que ste
debe adaptarse a la organizacin, debido a que cada empresa posee caractersticas
particulares inherentes a ella. Sin embargo, existen peculiaridades entre los sistemas de
planeacin de empresas distintas.
En este sentido la mercadotecnia estratgica es el elemento que define y encuadra las
lneas maestras de comunicacin y comercializacin de la empresa, para aprovechar las
oportunidades del mercado. Por lo que traza los objetivos y los caminos que luego
debern seguir las tcticas de mercadotecnia (mercadotecnia operativa) en aras de lograr
un mayor resultado con la menor inversin y esfuerzo, definiendo el posicionamiento de la
empresa frente al mercado elegido para ser destinatario de las acciones de comunicacin
y venta.
Dentro de desarrollo de la estrategia de mercadotecnia se integran actividades como:

Conocer las necesidades (problemas) y deseos actuales y futuros de los clientes,

Identificar diferentes grupos de posibles consumidores y prescriptores en cuanto a

sus gustos y preferencias o segmentos de mercado.

Valorar el potencial e inters de esos segmentos, atendiendo a su volumen, poder

adquisitivo, competencia o grado de apremio en querer resolver el problema o
colmar el deseo.

Definir el "Avatar" o "buyer persona".

Teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia

oportunidades de mercado, desarrollando un plan de mercadotecnia peridico con
los objetivos de posicionamiento buscados.

Para George Steiner (1969) la Planificacin estratgica es el proceso de determinar los

objetivos principales de una organizacin as como las polticas y estrategias que van a
gobernar la adquisicin, uso y disposicin para alcanzar dichos objetivos.
En consecuencia se tiene que para una mejor gestin de las estrategias bsicas de mercado, stas se
suelen dividir o clasificar en estrategias destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio: estrategias
para el producto, estrategias para el precio, estrategias para la plaza (o distribucin), y estrategias para la
promocin (o comunicacin). Conjunto de elementos conocido como las 4 P o la mezcla (o el mix) de
marketing (o de mercadotecnia).
A continuacin se pretendo explicarlas brevemente.
Producto: La versin digital de un producto pretende extender la capacidad informativa y
persuasiva del mismo, a travs de nuevos y diferentes atributos de los ya conocidos en el
mundo fsico (empaque, presentaciones, variedad, sabores, etc.)
Precio: El concepto del precio en el mundo digital es totalmente transparente y
democrtico. La existencia de herramientas en lnea para comparar precios y ofertas
genera un entorno ms competitivo y agresivo. Cuando no es posible validar el beneficio
de un producto en cuanto a su precio o valor en el mundo fsico, en los medios digitales
tenemos la posibilidad de comparar y validar ms atributos que nos permitan tomar una
decisin ms informada.
Plaza

Distribucin:

Los

medios

digitales

han

provocado

lo

que

llamo

desintermediacin, es decir, el mayor acercamiento entre el fabricante y el consumidor

final, con menor nmero de intermediarios. Aqu tambin intervienen nuevos modelos de
negocio para entregarle al cliente una mayor satisfaccin o experiencia de compra o uso.
Es importante destacar que en el mundo del comercio electrnico los segundos y los
minutos cuentan ms en cuanto a la toma de decisiones se refiere.
Promocin y/o publicidad: La P ms extensa de todas se hace vasta en alternativas para
generar curiosidad, expectativas, activar clientes, vender y generar lealtad a lo largo de los
medios sociales y digitales existentes. Las posibilidades se multiplican, con el uso de geo
localizacin, programas de lealtad, cupones electrnicos, cross y up sale, entre otras

mecnicas. Tambin la publicidad digital, tanto en sitios web como en motores de

bsqueda.

Este concepto bsico fue ideal para empresas manufactureras, pero con la constante
evolucin

del

mercado,

estos

elementos

no

se

presentan

especficamente

para

organizaciones de servicios, ni se acomodan necesariamente a estas organizaciones,

donde la caracterstica de intangibilidad del servicio, tecnologa utilizada y tipo de cliente
principal pueden ser fundamentales, es as como surge la idea de una mezcla revisada o
modificada que est especialmente adaptada para el marketing de los servicios, y
combina siete elementos: producto/servicio, precio, plaza, promocin,

personal,

presencia fsica y proceso. Las 7 P, entonces, son las variables controlables del marketing
pblico, cuya adecuada combinacin permite satisfacer las necesidades de los usuarios
de servicios.

Un plan de marketing es, un documento previo a una inversin, lanzamiento de un

producto o comienzo de un negocio donde, entre otras cosas, se detalla lo que se espera
conseguir con ese proyecto, lo que costar, el tiempo y los recursos a utilizar para su
consecucin, y un anlisis detallado de todos los pasos que han de darse para alcanzar
los fines propuestos. Dentro del plan de marketing se encuentran las estrategias de
marketing

Dentro de la disciplina del mercadeo; los planes, las estrategias y las tcticas son
utilizados de manera permanente y son prcticamente de carcter obligatorio. As, toda
empresa, sin importar su tamao o el sector en el que se desenvuelve, precisa elaborar un
Plan de Marketing. Este debe detallar: una aproximacin realista con la situacin de la
empresa; que su elaboracin sea detallada y completa; debe incluir y desarrollar todos los
objetivos; debe ser prctico y asequible para todo el personal; de periodicidad
determinada, con sus correspondientes mejoras. Por supuesto, todas estas acciones estn
destinadas a alcanzar un objetivo especfico de mercado, ya sea para un bien, un servicio,
una marca o una gama de producto.
.Una definicin que aclara bastante el concepto de estrategia en un entorno empresarial
es: "el modo en el que la empresa pretende ganar dinero a largo plazo", es decir, el
conjunto de acciones que la empresa pone en prctica para asegurar una ventaja
competitiva a largo plazo. Se excluyen las polticas coyunturales como precios de
promocin, reduccin de precios, cambios en la forma de distribucin de los productos.
Se trata de algo a ms alto nivel: en qu mercado hay que estar; si hay que seguir, por
ejemplo, una poltica de liderazgo en costos o, por el contrario, si hay que emprender una
poltica de diferenciacin de producto, etc.
Por otro lado, las tcticas de Marketing son los mtodos empleados para llevar a cabo las
estrategias. Muestran el modo de ejecutar la estrategia definida con anterioridad. Son
descritas mediante el manejo de las variables de marketing, es decir, producto, precio,
promocin y plaza. Nuevamente, el plan de marketing representa al elemento ms
general, seguido de las estrategias y por ltimo las tcticas de marketing.

REFERENCIAS
Geifman, Abraham. Las 7ps de la Mercadotecnia Digital. MERCA 2.0. Recuperado de:
http://www.merca20.com/las-7-ps-de-la-mercadotecnia-digital/
Universidad Santo Tomas (UST). Facultad de Administracin. Informe rea de Negocios. Num.
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http://www.santotomas.cl/resources/descargas/biblioteca/negocios/informe77.pdf

Wikipedia. org (s/f). Estrategia de mercadotecnia. Recuperado

de:https://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_de_mercadotecnia Wikipedia. org (s/f).
PROSPECTIVA. Trabajo 2: La planificacin en el contexto Administrativo. Recuperado de:
http://www.geocities.ws/jjaimes6603/fase1/trabajo2_3.html
Arroyo, Leonardo. Planes, Estrategias y Tcticas de Mercadeo. Octubre 2011. Recuperado de:
https://es.scribd.com/doc/67878001/Planes-Estrategias-y-Tacticas-de-Mercadeo