Viceministerio de Transporte Inspectoria General a RECEPCION DE DENUNCIAS EN INSPECTORIA GENERAL AREA DE QUEJAS Y DENUNCIAS Fi {ABAJO SISTEMA PECTORIA GEN! PASO 1 PASO 2 PASO3 PASO 4 Aen de Deri aaa) Genera rss fatmarreaary 2 rpec (ene tress, Geomsadet a Seivat migra Penn cre srt de pci enema oan Secrene yaw pane alvin yaele impete tte re Sova atari, eget ys aa ce PASOG yr senda os, fenitadt sb postehirne Sarde eons teen ‘eran or . Concent yt 8 Sess yrecectr rc segin ead Sansone Gereteneaente ‘encarta imagenes rence lnarme de mspecin. FUNCIONES DEL AREA DE QUEJAS Y DENUNCIAS: Recibir y procesar las quejas, denuncias y comunicaciones de los ciudadanos, de instituciones, organizaciones y asociaciones puiblicas o privadas relativas a la prestacién de los servicios que presta el Viceministerio de Transporte y a quienes éste ha otorgado concesién y/o autorizacién.Viceministerio de Transporte Inspectoria General RECEPCION DE DENUNCIAS Km 9 % Carretera al Puerto La ESCRITA Libertad, Santa Tecla. Unidad de 7:30-3:30 Inspectoria General. Km 9 % Carretera al Puerto La PERSONAL Libertad, Santa Tecla. Unidad de 7:30-3:30 Inspectoria General. ‘Se apertura Denuncia por instrucciones de —_Inspectora General al recibir _informes DE OFICIO| policiales 6 a través notas| — Las 24horas. generadas por medios de comunicacién escrito, TV, radio, ete. RECEPCION DE DENUNCIAS POR DERIVACIONES INTERNAS E INTER- INSTITUCIONALES. (LAS 24 HORAS) INTERNAS: * Unidad de Comunicaciones VMT: Denuncias via telefénica del 917, via Web, Facebook, Twitter. * Correos electrénicos: Correos electrénicos de empleados MOPTVDU. INTER-INSTITUCIONALES. * Conversando con el presidente: Denuncias que se realizan al Programa “Conversando con el Presidente” por medio de la unidad de comunicaciones VMT y Viceministro son remitidas a esta unidad de Inspectoria. © Defensoria al Consumidor: Denuncias que se realizan a la “Defensoria_del Consumidor” y son remitidas a esta unidad de Inspectoria.