Preguntas Poderosas

Capitulo Regin Centro Mxico de la IAC

Coach Jess Asensio

Modelo 5x5
Herramientas esenciales

Pasos de la Conversacin

Herramientas esenciales
RAPPORT

INTUICIN

PREGUNTAS

ESCUCHA

FEEDBACK

Para qu hacemos preguntas?

Recabar informacin

Construir y mantener relaciones

Aprender, ensear y reflejar

Pensar claramente, crticamente y

estratgicamente

Cuestionar suposiciones

Resolver problemas y tomar

decisiones

Negociar y resolver conflictos

Hacernos cargo y prestar atencin
Generar conversacin y accin
productivas y responsables

Establecer y lograr metas

Crear e innovar generar nuevas
posibilidades

The Art and Science of Inquiry in Mediation

Tracey Cairnie and John Settle

El Poder de las Preguntas

Si tuviera una hora para solucionar un problema y mi vida
dependiera de la solucin, pasara 55 minutos determinando las
preguntas adecuadas, porque las respuestas se pueden encontrar
en cinco minutos.
Albert Einstein

Aquel que se hace preguntas, no puede evitar las respuestas

Proverbio

La calidad de la vida de una persona depende de la calidad de las

preguntas que se hace
Anthony Robbins

Preguntas
La solucin que busca nuestro cliente se
encuentra tras la puerta que podra
permanecer siempre cerrada, a menos que se
abra con la pregunta adecuada
--The Art of the Question, Marilee C. Adams

Los pasos de la conversacin

Qu hace que una pregunta sea poderosa?

Las preguntas pueden ser como una palanca que se utilice para
mover una piedra Si nuestra palanca es corta, la piedra que
seremos capaces de mover ser chica. Pero si tenemos una
palanca lo suficientemente grande, o una pregunta ms dinmica,
podemos mover una piedra mucho ms grande y cambiar el
entorno
Si aplicamos la pregunta correcta, y llega lo suficientemente
hondo, entonces podemos llegar a movilizar todos los recursos
del cliente que le permitan encontrar soluciones creativas

Strategic questioning
Fran Peavey

Objetivo
Las preguntas poderosas logran tres cosas
especficas:
Cambian inmediatamente aquello sobre lo que
enfocamos la atencin y, en consecuencia, cmo nos
sentimos

Cambian aquello que suprimimos

Cambian los recursos de que disponemos
Despertando al gigante interior
Anthony Robbins

Ejemplos de preguntas
Qu hora es?
Dnde desayunaste ayer?
Qu posibilidades hay que no hayas
intentado todava?
Qu significa ser tico para ti?
Por qu es eso tan importante para ti?
Cmo te sientes cuando te comportas as?
En este momento, es ms importante para
ti ser libre o ser justo?

Caractersticas de una pregunta

poderosa
Genera curiosidad
Estimula la reflexin y el pensamiento
Saca a la superficie creencias y supuestos
Abre la creatividad y nuevas posibilidades
Genera energa y accin
Canaliza y enfoca la atencin
Se queda entre coach y coachee
Toca un significado profundo
Empodera, responsabiliza
Suscita ms preguntas

El cambio de paradigma ocurre cuando se hace una pregunta

dentro del paradigma actual, que slo puede ser respondida
desde fuera de l
The Art of Question
Marilee Adams

Modelos
Robert Dilts y sus niveles neurolgicos

Tony Robbins y sus preguntas de poder

Marilee C. Adams y su esquema Juez/Aprendiz
Fran Peavey y sus cuestionamientos estratgicos
Vogt, Brown & Isaacs y el arte de las preguntas
poderosas

1.- Dilts: Los niveles NeuroLgicos

Cada uno de los niveles engloba a todos los anteriores

Un problema no se puede resolver desde el mismo nivel en el que
se produce
Albert Einstein, Gregory Bateson, Robert Dilts

Los niveles NeuroLgicos

Coaching
Robert Dilts

2.- Robbins: Preguntas de Poder

Preguntmonos siempre en positivo
En la maana:
Qu me hace sentirme feliz ahora?
De qu me siento orgulloso en mi vida?
De qu me siento agradecido?
De qu estoy disfrutando ms?
A quin amo? Quin me ama?

En la noche:
Qu he dado de m hoy?
Qu he aprendido hoy?
Cmo he contribuido a mejorar mi calidad de vida?

Las cinco preguntas que solucionan

problemas
1.

Qu hay de grande en este problema?

2.

Qu hay que no sea perfecto todava?

3.

Qu estoy dispuesto a hacer para lograr que sea como yo

quiero?

4.

Qu estoy dispuesto a no seguir haciendo para lograr que

sea como yo quiero?

5.

Cmo puedo disfrutar del proceso mientras hago lo

necesario para lograr que sea como yo quiero?

3.- Adams: The Judger-Learner path

Juez

vs

Reactivo
Automtico
Ya lo s
Evaluador (mi standard)
Ganar-perder
Rgido, inflexible
Bueno o malo
Un punto de vista
Enfoque en el problema
Enfoque al rechazo /
defender / atacar
No asume responsabilidad
Asume que los recursos son
escasos
Posibilidades limitadas
El cambio es peligroso
Intolerante / Perfeccionista

Aprendiz
Proactivo
Reflexivo
No lo s
Objetivo (hechos)
Ganar-ganar
Flexible
Ambos / Integrador
Mltiples perspectivas
Enfoque en la solucin
Enfoque al acuerdo / equipo
/ crecimiento
Asume responsabilidad
Asume que los recursos son
suficientes / Posibilidades
ilimitadas
Cambio constante
Abierto / Tolerante

4.- Peavey: Afilando nuestras preguntas

1.- Generemos accin
Por qu no te vas a Monterrey y ya?
Qu lugares te vienen a la cabeza cuando piensas en vivir feliz?

2.- Creemos opciones

Dnde te gustara vivir?
Con qu lugares te sientes ms conectado?

3.- Vayamos ms all, indaguemos ms profundo

Qu necesitas cambiar?
Cmo te sentirs cuando dejes de estar aqu?
Qu significado tiene esta situacin en tu vida?
Qu aspectos de ese cambio te interesan ms?

4.- Evitemos los Por qu? y las preguntas cerradas

Los Por qu? racionalizan el presente; ponen a la defensiva
Las preguntas cerradas generan pasividad y anulan la creatividad

5.- Empoderemos y responsabilicemos

Qu puedes hacer para que tu colonia est ms habitable?

6.- Preguntemos lo impreguntable

A un poltico: qu cosas buenas tiene el programa de su opositor?
A un ecologista: cmo podemos hacer para generar electricidad?

Y SIGAMOS PREGUNTANDO
Strategic questioning
Fran Peavey

El proceso del cuestionamiento estratgico

El primer nivel: Describiendo el Asunto o Problema
1. Preguntas de Enfoque
Cuando miras el ro, qu es lo que ves que te preocupa tanto?

2. Preguntas de Observacin
Qu ves? Cul es tu lectura de esta situacin? Qu informacin
precisas recabar acerca de esta situacin?

3. Preguntas de Anlisis (de pensar)

Qu relacin hay entre X y Z? Qu estructuras econmicas, polticas,
cullturales tienen ms impacto sobre esta situacin?

4. Preguntas de Emocionalidad
Cmo ha afectado a tu cuerpo esta situacin? Y a tus sentimientos?
Cmo ha afectado lo que sientes sobre tu familia, comunidad, el
mundo?

El proceso del cuestionamiento

estratgico
El segundo nivel: Indagando en profundidad
5. Preguntas visionarias: identifican ideales, valores, anhelos
Cmo te gustara que fuera? Qu significado tiene para ti?

6. Preguntas de Cambio: buscan el impacto del cambio hacia

una situacin ms ideal
Cmo podran darse los cambios que te gustara? Qu otro
cambios has visto o has ledo que te podran interesar?

7. Considerando todas las Alternativas

Qu posibles maneras hay de lograr esos cambios? Cmo
podras alcanzar ese objetivo? Qu otros medios hay? Qu te
supondra?

8. Considerando las Consecuencias

Cmo podra afectar tu primera opcin a las dems? Cul sera el
impacto en el entorno? Qu consecuencias podras anticipar de
cada alternativa?

El proceso del cuestionamiento

estratgico
El segundo nivel: Indagando en profundidad (Cont.)
9. Considerando los obstculos:
Qu hace falta cambiar para que se pueda llevar a cabo tal
alternativa? Qu te impide hacer? Tienes claro lo que quieres hacer?
Qu se interpone? Qu no est claro?

10. Preguntas de Recursos Personales y Apoyo:

Qu apoyo necesitas para hacer? Qu soporte precisaras para que
este cambio funcione?

11. Preguntas de Accin Personal

Con quin necesitas hablar acerca de tu visin? Cmo puedes lograr
que otros te apoyen en esto?

5.- Vogt & Co.: La arquitectura de una

P.P.
Las tres dimensiones de una pregunta poderosa:
1.- La construccin de la pregunta
En qu nivel queremos incidir: cundo, qu, por qu, para qu.

2.- El alcance de la pregunta

Hay que ajustar el alcance de la pregunta a las necesidades
reales

3.- Los supuestos dentro de la pregunta

Los supuestos dirigen la respuesta mental / emotiva
The Art of Powerful Questions
Eric E. Vogt, Juanita Brown, David Isaacs