Asignatura: Administracin de proyectos de informacin

UNADMEXICO

Ingeniera en desarrollo de software

ALUMNO: ANTONIO ESCOBAR TOLEDO

MATRICULA: AL11500136
ASIGNATURA: Administracin de proyectos de
informacin
UNIDAD: 1
ACTIVIDAD: 1
FACILITADOR: KARLA IVETTE ORTEGA
HERNANDEZ
CORREO: dl14oehk02871@unadmexico.mx
FECHA DE ENVIO:

Carrera: Ingeniera en desarrollo de software

Asignatura: Administracin de proyectos de informacin

Tabla de contenido
Introduccin...................................................................................................................... 3
Contenido.......................................................................................................................... 4

Carrera: Ingeniera en desarrollo de software

Asignatura: Administracin de proyectos de informacin

Introduccin
Necesidad:
En el rea de monitoreo, lugar de donde desempeo mi trabajo, se reciben
diariamente tikets, los cuales se documentan en hojas de exel y Word, las personas
de mesa de servicio de
acuerdo a las rdenes de los gerentes deciden si se le da
seguimiento o se archivan nicamente.
Los tikets son con respecto a equipos de cmputo y de comunicaciones, que los
clientes tienen en el centro de datos de la empresa.
ltimamente al hacer un arqueo de los tikets, se encontraron faltantes, por lo que
se presume se traspapelaron o se perdieron.
Proyecto:
Desarrollar una aplicacin que permita el registro de los tikets que se reciben en
esta rea, su digitalizacin, categorizacin, su difusin y seguimiento con el
propsito de eliminar en un 100% las perdidas. El sistema deber negar el acceso a
personal no autorizado, adems de poder asignar cada tikets a los especialistas
dependiendo del sistema operativo de los equipos que se monitorean.
Solicitud de propuesta
Caractersticas del mercado meta:
Mercado meta: Instituciones de gobierno y empresas particulares.
Caractersticas:

Acceso restringido mediante autenticacin y autorizacin.

Manejo de base de datos.
Registro y reguardo del documento digitalizado.
Difusin del documento digitalizado por medio de correo electrnico.
Aplicacin para ambiente cliente servidor
Atributos tangibles e intangibles del producto.

La aplicacin trabaja con una copia digitalizada del documento permitiendo

el resguardo inmediato del documento original.
Sistema gestor de base de datos SQL SERVER (Licenciamiento pagado) o
MYSQL (Licenciamiento gratuito)

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Al ser digitalizado el documento evita el gasto de papel.

Localizacin de documentos por contenido, asunto, tipo, fecha etc.
Condiciones de distribucin y manejo del producto en el mercado meta:

Publicacin de la aplicacin en un servidor de aplicaciones.

Se requiere configurar los datos de la conexin a la base de datos.
Capacitacin sobre la operacin de la aplicacin.
Se requiere scanner o impresora multifuncional.
Normas y estndares de calidad de software
El software debe cumplir con las normas de ISO 20000
Preguntas claves.

Cul es el proceso desde la recepcin del documento hasta el trmino?

El proceso se puede dividir en fases o etapas?
Qu personas intervienen?, Qu funcin realizan?
Cules son los diferentes tipos de documentos, que se reciben?
Cules son las caractersticas de cada tipo de documento?
Cules son los estados (ejemplo registrando, atendido, en proceso) que se
pretenden identificar de los documentos?
Cmo se determina si un documento se contestara?
Se lleva actualmente un formato?, Qu datos se registran?

El tipo de proyecto es: informtico.

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Otro borrador
Solicitud de propuesta
Caractersticas del mercado meta:
Mercado
meta: Controlar el estado de los recursos de equipos informticos,
para los clientes: STPS, SCT, SHCP, INACIPE.
Caractersticas:

Enviar reportes de alertas de los recursos antes mencionados.

Generar un tiket para cada alerta.
Enviar el tiket a los especialistas travs de una aplicacin.
El tiket contiene el seguimiento de cada alerta generada.

Proyecto

El proyecto surge de la necesidad de los clientes, estos tienen sus equip

os en
el centro de datos de la empresa y estales propone este proyecto de mo
nitorear sus recursos tales como: CPU, MEMORIA, DISCOS DUROS, RED.
El cliente recibir via correo electrnico las alertas crticas de sus recurs
os, los especialistas de la empresasolucionaran los incidentes que se pre
senten, ellos llenaran los formatos correspondientes para
el seguimiento delos tikets. De esta manera se tendr un control
total de los equipos de los clientes.
Esto se har llegar a todo el
personal involucrado y al cliente principalmente.

Los tikets se cerraran cuando estn de acuerdo empresa y cliente.

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Atributos tangibles del producto:

El trabajador cierre o de un seguimiento de los tikets diarios.

Se tendr un control de todas los Tikets.
Que el proceso ser automatizado.
Se pondr en prctica el ahorro de papel al no imprimir los tikets, al cliente se l
e entregaran de manera digitalizada.

Condiciones de seguimiento de alertas y tikets, meta:

Capacitacin al cliente y al personal de monitoreo

Se ocupara la red interna de la empresa.
Normas y Estndares de calidad del software.
Derechos de autor

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