Anda di halaman 1dari 8

[WHAT IS THE FACTOR X ?

BAB 1.
PENDAHULUAN
1.1

Latar Belakang
Setiap

usaha

pasti

memiliki

perbedaan.

Masing-masing

usaha

memilikipotensiyang

berlainandanmungkinbersifatunik. Terdapat beberapa usaha yang mampu menemukan faktor X untuk


mengembangkan usahanya dan usaha lain yang belum mengetahui faktor X dalam usaha yang dijalankan.
Toko Rosbel dan Andalan merupakan dua toko yang menekuni usaha pada bidang yang sama yaitu
penjualan snack grosiran. Kedua toko tersebut terletak di daerah yang sama yaitu kelurahan Tegal Besar, Jember.
Beberapa kesamaan tersebut tidak membuat penjualan produk toko tersebut menurun. Kedua toko tersebut terus
berjalan dengan baik hingga sekarang. Berdasarkan hal tersebut maka dapat diketahui pada kedua toko tersebut
mempunyai potensi atau faktor X yang menjadikan usaha pada bidang yang sama dapat berjalan lancar. Dalam
wirausaha, faktor X memiliki pengaruh terhadap suatu usaha. Namun, tanpa penggalian dan pencarian akan
faktor X itu sendiri, semua sia-sia. Faktor X dapat dikatakan berpengaruh pada usaha apabila telah
menemukan kunci atau pintunya.
Oleh karena itu, dalam tugas Kewirausahaan I dilakukan pencarian dan pengamatan pada toko Rosbel dan
Andalan untuk mengetahui faktor X pada usaha tersebut.
1.2

Tujuan
Adapun tujuan dari tugas kali ini adalah untuk mengetahui faktor X yang mempengaruhi dalam usaha

toko snack grosir di Toko Rosbel dan Toko Andalan.

BAB 2. PEMBAHASAN
2.1 Perbandingan Kondisi Toko Rosbel dan Andalan
A. Kebersihan
1. Kenampakan dari luar maupun dalam toko
Toko Rosbel
Kenampakan dari luar maupun dalam toko terlihat kotor. Bangunan toko Rosbel nampak besar dan luas,
hal ini menunjukkan bahwa pelanggan akan terjamin dengan kenyamanan dalam pembelian produk. Luas dan
besar bangunan toko Rosbel, jika tidak terjaga kebersihannya maka akan menimbulkan kotoran yang muncul.
Kebersihan toko Rosbel sangat kurang diperhatikan oleh pemiliknya sehingga kenampakan luar maupun dalam
toko terlihat kotor. Kotoran tersebut dapat berupa debu yang berasal dari kendaraan umum pinggir jalan raya,
tumpukan kardus yang berserakan, dan sarang laba-laba berada diatas langit-langit toko.
Toko Andalan
Kenampakan dari luar maupun dalam toko terlihat bersih. Hasil pengamatan secara langsung dapat
diketahui bahwa kebersihan toko Andalan sangat dijaga. Padahal toko Andalan memilki bangunan yang sempit
dan merupakan toko baru berdiri 4 bulan yang lalu. Hal ini membuat toko Andalan mendapatkan pelanggan baru
bagi toko Andalan menjadi nyaman. Setiap sudut toko sangat diperhatikan masalah kebersihannya oleh
pemiliknya.
2. Penataan Produk
Toko Rosbel
Produk yang dijual tidak tertata rapi sehingga nampak berserakan. Produk yang dijual oleh toko Rosbel
sangat beranekaragam snack yang dijual. Produk tersebut berupa snack ringan, permen, minuman serbuk dengan
aneka jenis rasa, dan coklat pasaran. Toko Rosbel bukan hanya menjual snack namun juga menjual mie instant,
sabun mandi dan kopi bubuk instant. Beragam produk yang dijual membuat penataan tata ruang toko Rosbel
menjadi berserakan dan tidak rapi.
Toko Andalan
Produk yang dijual pada toko Andalan memang relatif sedikit karena menyesuaikan luas toko Andalan
sangat sempit. Meskipun produk yang dijual sedikit namun penataan produk diperhatikan sesuai jenisnya. Hal ini
sangat membantu pelanggan dalam membeli produk sesuai yang dibutuhkan.

Produk yang dijual tertata rapi meskipun tokonya sempit. Luas toko yang kecil dan sempit tidak
memungkinkan pelanggan untuk tidak membeli produk di toko Andalan. Berdasarkan pengamatan bahwa produk
yang dijual pada toko Andalan sedikit jenisnya. Produk yang dijual dengan ragam sedikit menyesuaikan dengan
luas tokonya yang sempit. Meskipun ragam produk yang dijual sedikit namun dalam penataan produk sesuai
jenisnya juga diperhatikan sehingga dapat memudahkan pelanggan ataupun pembeli dalam memilih produk yang
akan dibeli.
3. Pencahayaan
Toko Rosbel
Pencahayaan kurang, bangunan yang luas pada toko Rosbel menjamin kenyamanan pelanggan dalam
melakukan pembelian. Luasnya toko Rosbel tidak diimbangi dengan pencahayaan ruang. Hal tersebut membuat
toko menjadi gelap dan seperti tidak berpenghuni. Berdasarkan pengamatan dapat ditunjukkan bahwa
pencahayaan ruang yang cukup sangat diperlukan agar penglihatan pelanggan dapat terlihat jelas dalam membeli
produk. Pencahayaan yang cukup juga memberi kenyamanan bagi pelanggan dalam melakukan pembelian
produk. Dapat diketahui bahwa toko Rosbel ruangannya nampak pengap meskipun bangunannya luas. Hal ini
dikarenakan berkaitan dengan pencahayaannya yang kurang. Ruang toko yang pengap membuat
ketidaknyamanan pelanggan dalam membeli produk dan membuat pelanggan merasa panas.
Toko Andalan
Pencahayaan yang cukup. Toko Andalan merupakan toko yang baru berdiri 4 bulan yang lalu sehingga
setiap keperluan yang dibutuhkan pada toko sangat diperhatikan. Pencahayaan pada toko Andalan sangat cukup
baik disamping dinding toko juga dicat yang cerah membantu sitem pencahayaan menjadi terang. Hal tersebut
dapat membantu penglihatan pelanggan dalam membeli produk dari toko Andalan.
4. Pengelompokkan produk jelas sesuai dengan jenisnya
TokoRosbel
Penataanproduk
kerapiansertakelayakanproduk

di

TokoRosbelsangatburukdankurangmemperhatikankebersihan,
yang

dijual.

Pengelompokanbarang

tidaksesuidenganjenisnyajugamembingungkanpembelidalammemilihproduk
Sepertisabunbercampurdenganprodukmakanan

yang

lain,

telahlewatmasakadaluarsanyajugamasihditempatkanmenjadisatudenganbarang

yang

yang
diinginkan.

barang

yang

yang

lain

sehinggapembeliharuspintardalamemilihbarang yang layak. Selainitupembelimengambilsendiribarang-barang


yang ada di atas yang sulitdijangkau.

TokoAndalan
TokoAndalansangatrapidalammenatabarang

yang

dijual.

Apabilaterdapatbarang

telahdiambildanberserakan,

yang

segeradirapikan.

Penempatanbarangjugasesuaidenganjenisbaranglainnyadenganberbagaimerk.

Hal

inimenyebabkanpembelimudahdalammencaridanmemilihbarang yang akandibeli.


B. Pelayanan
1. Pelayanan saat pelanggan membutuhkan produk
Toko Rosbel
Pembelian dilakukan dengan cara pengambilan produk sendiri. Pada toko Rosbel sistem pembeliannya
berbeda dari toko lainnya. Sistem pembelian pada toko Rosbel yaitu pelanggan mengambil produk yang dibeli
sesuai kebutuhannya sendiri. Jadi, meskipun mempunyai pelayan tetapi pelayan tersebut tidak ikut campur tangan
untuk mengambilkan produk dan pelayan hanya melayani pelanggan yang membeli produk yang banyak.
Toko Andalan
Pembelian dilakukan dengan cara pengambilan produk oleh pelayan. Pelanggan yang membeli produk di
toko Andalan, dilayani oleh pelayan untuk mengambil produknya. Proses pengemasan produk yang telah dibeli
oleh pelanggan dilakukan oleh pelayan, meskipun produk yang dibeli sedikit. Apabila pelanggan mengalami
kesulitan untuk mengangkat produk yang telah dibeli, pelayan dari toko tersebut membantu mengangkat ke
kendaraannya pelanggan.
2. Keramahan
Toko Rosbel
Pelayanan terhadap pelanggan kurang ramah dan menghargai . Hasil pengamatan bahwa pelayanan
terhadap pelanggan kurang ramah dan kurang menghargai dengan pembeli yang baru membeli di toko Rosbel.
Hal ini dikarenakan pemilik toko Rosbel sendiri adalah keturunan Cina. Orang Cina bagi warga Indonesia
terkenal dengan sifat yang tidak peduli dan menghargai kesesama kurang.
Toko Andalan
Pelayanan terhadap pelanggan yang ramah dan baik. Toko andalan merupakan toko distributor snack yang
masih baru. Toko tersebut baru berdiri 4 bulan terakhir. Hal tersebut, membuat toko andalan memberikan
pelayanan yang baik dan ramah pada pelanggan yang tujuannya untuk promosi.Selain itu, apabila pelanggan
menanyakan harga produk, pelayan maupun pemilik toko menjawab dengan nada yang baik dan tidak kasar.

3. Pegawai
Toko Rosbel
Kurangnya pegawai dalam melayani pelanggan. Toko Rosbelhanya memiliki satu orang pegawai untuk
melayani pelanggan. Pelayanan tersebut hanya ditunjukkan kepada pelayan yang membeli produk yang sangat
banyak misalnya membeli produk dengan kemasan kardus. Namun pada pelanggan yang hanya membeli produk
snack sedikit tidak mendapatkan pelayanan.
Toko Andalan
Kurangnya pegawai dalam melayani pelanggan. Toko andalan merupakan toko distributor snack yang
masih baru. Hal tersebut membuat toko andalan memiliki jumlah palayan yang sangat terbatas. Hal tersebut tidak
membuat sistem pelayanan di toko Andalan tidak kalah baiknya dengan toko yang telah lama berdiri dan terkenal
di kalangan masyarakat.
C. Produk
1. Toko Rosbel
Lebih bervariasi, hal ini dikarenakan tempatnya lebih luas
Produk yang dijual tidak tertata rapi, antara detergent dan makanan tidak dipisahkan
Ada beberapa produk yang sudah berdebu/kotor
2. Toko Andalan
Produknya lebih sedikit/tidak bervariasi, hal ini dikarenakan tempatnya lebih sempit
Produk yang dijual lebih tertata rapi, sehingga mempermudahkan konsumen dalam mencari
Produk yang dijual dalam keadaan bersih, hal ini dikarenakan pemilik memperhatikan kebersihan produk
dan tempat
Jika ada produk yang cacat/rusak boleh dikembalikan/ditukar dengan produk yang baru
D. Harga
1. Toko Rosbel
Lebih mahal, hal ini dikarenakan toko Rosbel sudah lama berdiri
Jika membeli produk dalam jumlah banyak akan mendapat potongan harga/discont
2. Toko Andalan
Harga lebih murah, dikarenakan toko Andalan masih baru dalam tahap promosi

Jika membeli produk dalam jumlah banyak akan mendapat potongan harga
Selisih harga antara toko Andalan dan toko Rosbel adalah Rp. 300 s/d Rp. 500
2.2 Penetapan Faktor X
1. Toko Rosbel
Tempat lebih luas
TokoRosbelmemilikitempat yang lebihbesardanluas. Terdapatduasisitokodenganposisidepandanbelakang
yang

dimanfaatkanolehTokoRosbel.

Tempat

yang

luasjugadimanfaatkansebagaigarasidarikendaraanpribadisertasebagaitempatpenyimpananproduksekaligus.
Produk lebih bervariasi
Produk yang dijualolehTokoRosbellebihlengkapdanbervariasi. Berbagaijenis snack, makananringan,
bahkanbahanpokok lain sepertisabun, mieinstan, dankecapjugatersedia. Selainkonsumendapatmembeli snack
dalamberbagaivariandankuantitas,konsumenjugadapatmembelibahanpokok

lain

untukdijualkembaliatauuntukkonsumsisendiri.
Toko berdiri lebih lama
Menurutketerangandaribeberapawarung di sekitarTokoRosbeldanTokoAndalan, TokoRosbeltelah lama
berdiridibandingTokoAndalan.

Selainitu,

menurutketeranganlain

menyatakanbahwaTokoRosbeltelahmemilikibanyakpelanggantetap. Pelanggan yang terbiasamembelibarang di


TokoRosbelmasihengganuntukmencobaatauberpindahketoko lain karenamemangsudahsejak lama membelibarang
di tokotersebut.
2. Toko Andalan
Pelayanannya lebih ramah
TokoAndalanmemilikipelayanan yang lebihramah. Pelangganlebihleluasamemilihdanmembelibarang di
tokotersebut.

Pelayanan

yang

diberikanTokoAndalansangatbaikdansabar,

sehinggamemberikankenyamananpadasetiappembeli.

Setiappembeli

yang

menginginkansuatubarangakandiambilkandandilayanidenganbaik.
Harga lebih murah
JikadibandingkandenganTokoRosbel, harga yang dimilikiTokoAndalanlebihmurahselisih 300-500 rupiah.
DapatdimungkinkankarenaTokoAndalanmasihberusia
lebihkompetitif.

bulansehinggamasihmemasangharga

yang

Kebersihan, penataanbarang, danpencahayaan yang baik


TokoAndalanmemilikikebersihan,
strategisdandenganpencahayaan

penataanbarang,
yang

danpencahayaan

yang

baik.

Letaknya

yang

cukupdapatmengontrolkeadaanbarangdenganbaik.

meskipunTokoAndalanbersebelahandengantokolain,
kebersihanlingkungantokodandalamtokosangatdijagasehinggatidakmenimbulkankesan
tidakbaikbagipelanggan.

Selainitupenataanbarang

yang

yang
sangat

rapid

andikelompokkansesuaidenganjenisbarangdapatmempermudahpelangganmaupunpelayandalammemilihdanmene
mukanbarang yang dicari.

BAB 3. PENUTUP
3.1

Kesimpulan
Adapun kesimpulan dari penentuan faktor X yaitu :
a. Dua toko yang mempunyai bidang usaha yang sama memiliki faktor X yang berbeda beda. Hal
tersebut disebabkan oleh kondisi dan potensi yang ada pada kedua toko tersebut. Faktor X dapat
menjadi suatu potensi untuk mengembangkan dan mempertahankan suatu usaha.
b. Faktor X dari toko Rosbel adalah lama berdirinya toko. Hal ini menunjukkan semakin lama usaha
tersebut berdiri maka akan mempunyai pelanggan tetap. Para pelanggan lebih mengetahui kondisi dari
toko tersebut dan sudah menjadi kebiasaan para pelanggan yang membeli di toko Rosbel karena telah
lama berdiri.
c. Faktor X dari toko Andalan adalah harga murah. Bagi para pelanggan toko Andalan memiliki harga
yang lebih murah dari toko Rosbel. Hal tersebut dapat menjadi suatu faktor dalam menarik minat
pelanggan dan menjadi potensi untuk mengembangkan usaha yang dilakukan.

3.2

Saran
Adapun saran untuk menemukan faktor X pada sebuah usaha adalah mencari informasi sebanyak

banyaknya di dalam toko maupun diluar lingkungan toko sebagai bahan penentuan faktor X.