ROE sebesar 18% (rata-rata per tahun, dari 1993 1997) dan pertumbuhan penjualan
tertinggi yakni 23% selama 5 tahun (1993-1997) dalam industri baja di Amerika Serikat.
d. Apakah karena keunggulan jalur distribusi?
Ya. Nucor telah memiliki jalur distribusi yang sangat baik. Nucor sudah memiliki akses ke
seluruh pusat jasa baja dan perusahaan-perusahaan manufaktur, pabrikasi, serta pengguna
akhir. Hal ini dapat terlihat dari seluruh output produksi Nucor seperti baja produk awal (50%
dari total output) langsung dapat didistribusikan ke seluruh pusat jasa baja, sementara 50%
lainnya yang telah menjadi produk akhir dijual secara langsung ke perusahaan manufaktur
untuk peralatan original (OEM), perusahaan pabrikasi, maupun pelanggan pengguna akhir.
Kemampuan distribusi tersebut dapat meningkatkan penjualan produk baja perusahaan dan
berdampak pada kinerja perusahaan yang baik.
e. Apakah karena keunggulan bahan mentah?
Ya. Bahan baku pembuatan baja Nucor yang menggunakan potongan logam daur ulang dan
baja tua menjadikan biaya bahan baku yang harus dikeluarkan oleh Nucor menjadi lebih
rendah bila dibandingkan dengan menggunakan bijih besi. Hal ini berdampak pada harga
output produk yang lebih murah. Apalagi dengan teknologi yang dimiliki Nucor, seperti
mengadopsi konsep pabrik mini (mini mill), dapat menghasilkan baja dengan kualitas yang
lebih baik meskipun menggunakan potongan logam hasil daur ulang dan baja tua. Sehingga
produk yang dihasilkan Nucor di samping harganya lebih rendah, tetapi juga memiliki
kualitas yang lebih baik.
f. Apakah karena keunggulan teknologi?
Ya. Meskipun tidak memiliki departemen penelitian dan pengembangan formal, Nucor
mengandalkan peralatan pemasok dan pihak lain untuk melakukan penelitian dan
pengembangannya. Nucor hanya memiliki tim yang berisi gabungan antara manajer, insinyur,
dan operator mesin untuk memutuskan teknologi mana yang akan diadopsi berdasarkan
keunggulan teknologi yang telah dikembangkan perusahaan-perusahaan tersebut. Nucor
secara berkesinambungan juga terus memodernisasikan pabriknya dengan cara membangun
atau membangun ulang setidaknya satu pabrik setiap tahun, dan pada akhirnya membangun
ulang seluruh pabriknya. Dengan pengembangan teknologi secara berkesinambungan, Nucor
menjadi perintis dalam produksi baja, seperti menjadi perusahaan pertama yang menerapkan
metode pabrik mini (mini mill) dalam produksinya yang dapat menghasilkan baja dengan
kualitas yang lebih baik dengan biaya yang lebih rendah bila dibandingkan dengan metode
dari perusahaan baja yang telah terintegrasi, dan merupakan perusahaan pertama yang
mampu menghasilkan gulungan baja tipis (flat-rolled sheet steel), karbit besi (iron carbide),
dan cetakan langsung kabel tahan karat, serta perusahaan pertama yang menggunakan
teknologi penuangan lempengan tipis (thin-slab casting).
g. Apakah karena keunggulan lokasi?
Ya. Lokasi yang tersebar di penjuru negeri Amerika, Nucor mampu menyediakan permintaan
masyarakat terhadap produknya. Segmen pasar utama Nucor adalah industri kontruksi
dimana pasar dari industri konstruksi sendiri adalah penyediaan rumah bagi masyarakat yang
berada wilayah pinggiran/luar kota. Dengan adanya pabrik yang tersebar akan mengurangi
biaya pengiriman dan mampu menyediakan produk yang dibutuhkan pasar
secara berkelanjutan. Hal ini berbeda dengan perusahaan di Industri baja di Amerika yang
memfokuskan lokasi pabrik mendekati bahan bakunya yakni batu bara dan bijih besi.
Selain itu, strategi Nucor yang menempatkan fasilitasnya menyebar di daerah pedalaman
seluruh AS menghasilkan hubungan yang erat dengan komunitas lokal dan buruhnya.
Hubungan yang erat dengan masyarakat lokal ini mampu menghindarkan Nucor dari protes
masyarakat akibat aktivitas Nucor yang menghasilkan polusi dan mampu menigkatkan
kesejahteraan masyarakat sekitar, sehingga aktivitas perusahaan menjadi tidak terganggu.
Penempatan fasilitas tersebut juga dilakukan pada daerah yang memiliki struktur pajak dan
kebijakan pemerintah lokal yang dapat mendorong pertumbuhan bisnis dan membantu
komitmen perusahaan untuk memberikan kebebasan berserikat. Kemampuan untuk
membayar gaji pekerja dengan tinggi juga membuat Nucor mampu menyeleksi dan memilih
orang-orang lokal yang berkompetensi dan berdedikasi, sehingga dengan memiliki tenaga
kerja yang berkompetensi dan berdedikasi tinggi terhadap perusahaan, kinerja Nucor pun
menjadi lebih baik.
h. Apakah karena hasil dari merek?
Tidak. Kinerja baik yang dihasilkan oleh Nucor didasarkan pada kualitas dan harga
produknya. Nucor mampu menghasilkan baja dengan kualitas yang lebih baik namun dengan
harga jual yang lebih rendah. Perpaduan antara harga dan kualitas tersebut memberikan
Nucor keunggulan kompetitif dibandingkan pesaing, sehingga berpengaruh terhadap kinerja
Nucor.
Mekanisme yang digunakan Nucor dalam mengelola pengetahuan tersebut secara efektif
adalah didasarkan pada kebijakan sumber daya manusianya yang sangat baik, sistem
kompensasi tinggi yang didasarkan atas kinerja, dan pemberdayaan karyawan dalam
mengembangkan perusahaan.
Kebijakan sumber daya manusia yang baik pada Nucor berawal dari kebijakannya untuk
menempatkan fasilitas pabriknya di daerah pedalaman Amerika Serikat. Dengan kemampuan
untuk menggaji dengan tinggi, Nucor mampu menarik minat dari penduduk lokal yang
memiliki dedikasi dan kompetensi tinggi. Nucor juga memiliki prosedur keluhan yang
membolehkan karyawannya untuk meminta tinjauan ulang atas keluhannya jika dia merasa
atasannya belum memeriksanya secara adil dan Nucor juga mengadakan program on-the-job
training yang mengajarkan karyawan untuk dapat melakukan tugas yang multifungsi,
sehingga hal tersebut menghasilkan loyalitas karyawan. Loyalitas tersebut pada akhirnya
berdampak pada perputaran karyawan yang rendah dan pengetahuan karyawan selalu terjaga.
Sistem kompensasi yang tinggi di Nucor memotivasi karyawan untuk lebih produktif dan
inovatif. Kebijakan kompensasi mengharuskan karyawan untuk lebih produktif namun
menghasilkan output yang sesuai dengan kualitas standar, sehingga karyawan menjadi lebih
inovatif dalam mencari cara untuk meningkatkan produktivitasnya.
Pemberdayaan karyawan di Nucor terlihat dari pengembangan perusahaan yang selalu
mengutamakan dari internal perusahaan. Sebagai contoh, pada saat mendirikan pabrik baru
untuk memproduksi gulungan baja di NucorYamato di Blytheville, Arkansas, Nucor
menugaskan penyelia peleburan (meltshop supervisor) dari pabrik yang pertama untuk
mengkoordinasikan desain dan manajemen konstruksi peleburan di pabrik kedua tersebut.
Dengan menggunakan sumber daya internal pendirian pabrik baru tersebut menjadi berjalan
lancar karena karyawan tersebut sudah mengetahui apa yang tidak boleh dilakukan
berdasarkan pengalaman dalam menjalankan peleburan di lini pabrik yang pertama.
a. Mekanisme apakah yang menolong perusahaan dalam mengakumulasikan dua tipe
pengetahuan ini dalam masing-masing pabrik ini?
Mekanisme yang digunakan oleh Nucor adalah dengan secara berkesinambungan
mengadopsi teknologi terbaru dalam memproduksi baja. Meskipun berisiko tinggi,
pengadopsian teknologi baru tersebut menjadikan Nucor sebagai perusahaan yang pertama
kali mengadopsi teknologi terbaru dibandingkan dengan pesaingnya. Keputusan
pengadopsian teknologi baru dengan menggunakan tim yang terdiri dari gabungan antara
manajer, insinyur, dan operator menghasilkan keputusan pengadopsian teknologi yang sesuai
dengan operasional perusahaan. Sehingga operasional perusahaan menjadi lebih efektif.
Nucor juga secara kontinu memodernisasikan pabriknya yang ada setiap tahunnya.
b. Mekanisme apa yang digunakan perusahaan dalam untuk memfasilitasi pembagian
(sharing) pengetahuan ini di antara 25 pabrik?
dengan mengadakan makan malam tahunan antara manajer dengan karyawan. Melalui
pertemuan ini, karyawan diberikan satu kesempatan untuk mendiskusikan masalah yang
berhubungan dengan penjadwalan, peralatan, organisasi, dan produksi. Cara yang dilakukan
adalah dengan mengambil jalan keluar yang tegas dengan pertimbangan dari manajemen
terhadap seluruh komentar yang berhubungan dengan bisnis. Seluruh manajer pabrik juga
saling bertemu dengan pihak manajemen pusat tiga kali setahun pada bulan Februari, Mei,
dan November untuk meninjau kinerja masing-masing pabrik dan untuk perencanaan bulanbulan dan tahun-tahun ke depan. Selain itu, data kinerja pada masing-masing pabrik secara
rinci didistribusikan ke seluruh manajer pabrik berdasarkan basis reguler.