PENDEKATANSISTEMDINAMIKUNTUKPEMODELAN
EVALUASIKINERJASISTEMINFORMASIPENGUJIAN
BERBASISCOBIT4.1DIBARISTANDINDUSTRISURABAYA
Oleh:AanAntoS.
NRP:5109202010
Pembimbing:
ErmaSuryani,ST.,MT.,Ph.D
TESIS @ 2011
PENDAHULUAN
...................
.: Latar Belakang
Pelayananprimaorganisasipublik suatukewajiban
Dapatmemuaskanpelanggandengankualitaskompetensilayananyang
profesional(Tjiptono,1991)
(
)
KarakteristikPelayananPrima
Karakteristik
Pelayanan Prima
Transparansi,akuntabeldankondisional
Baristand Industri Surabaya
y Kementrian Perindustrian
JasaPelayananTeknik(JPT) pengujianbahandanbarang
37%
P
Pelanggan=1162
l
1162
(Lakip,2010)
63%
Industri
Industri
perorangan
MendukungPelayananPrimaDikembangkan
Mendukung Pelayanan Prima Dikembangkan
SistemInformasiPengujian
Selarasdenganmisidantujuanbisnis
Selaras
dengan misi dan tujuan bisnis
Meningkatanlayanandanorientasikepadapelangan
3
.....
.....
SistemInfomasiPengujian
Sistem
Infomasi Pengujian
(SIP)
Tahun2010:
InlierMencapai90,6%
DariTotal sampel(ContohUji)=2208
EvaluasiKinerjaSIP
BerbasisCOBIT4.1
IImplementasiTIakanmemberikanmanfaatyangmaksimalketika
l
t i TI k
b ik
f t
k i l k tik
adanyakeselarasanantaraTujuanBisnisdanTujuanTImelalui
pengukurankinerjaTI
(Tanuwijaya,2010).
4
.: Penelitian Sebelumnya
TanuwijayaH.&SarnoR.(2010)
PenyelarasanPeraturanAkademikTujuanTIdanTujuanBisnis
meningkatkan kualitas akademik
meningkatkankualitasakademik
pengukuran kinerjaTIdenganmenggunakanframeworkCOBIT
pengukurankinerjaTIbegitukompleks karenamelibatkanbanyak
aspekyangintangible.
KerangkakerjaCOBIT4.1digunakanuntukmengukurmaturity
level prosesTImelaluipenyeselarasanTujuanBisnisdanTujuanTI
Hasilnya:
Meningkatkan kinerja TI
MeningkatkankinerjaTI
MelaluipenyelarasantujuanBisnisTujuanTImelaluipengukuran
prosesprosesTI
5
.: Penelitian Sebelumnya
Kanungo(2003)
melihatpengaruhpemanfaatansisteminformasidalamsuatuprosesdi
organisasi
organisasi
Hasilnya:
BagaimanamenganalisamanfaatsisteminformasidalamSistemDinamik
Baguma,IdanSsewanyan,J.K.(2008)
BusinessProsessReenginering (BPR) pemodelanSistemDinamik.
Penelitiannyamenunjukkan:
infrastrukturjaringandanintegrasidata(InfrastrukturTI) secarasignifikan
b k it d
berkaitandenganperbaikanbekelanjutansehinggaberperandalam
b ik b k l j t
hi
b
d l
meningkatkanprosesbisnisdanpeningkatkanlayananpelanggan.
Peningkatan
Peningkatankepuasanpelanggan:
kepuasan pelanggan:
kualitaslayanan&efisiensi
.: Perumusan Masalah
1 Bagaimana
1.
BagaimanamembuatmodelprosesSistemInformasiPengujiandi
membuat model proses Sistem Informasi Pengujian di
BaristandIndustriSurabayaberdasarkankondisisaatini?
2. Bagaimanamerancangpengembanganmodelmenggunakan
pendekatansistemdinamikuntukevaluasiKinerjaSistemInformasi
Pengujian Berbasis COBIT 4 1 untuk meningkatkan efisiensi dan
PengujianBerbasisCOBIT4.1untukmeningkatkanefisiensidan
efektifitasmelaluipenyelarasanTujuanBisnisdanTujuanTIyang
dapatmeningkatkanjumlahpengujianyangdapatdiselesaitepat
waktuyangdapatdijadikanmasukanbagipihakmanajemen
BaristandIndustriSurabaya.
1. Datadiperolehdarikaryawanyangterlibatdalamproses
di
l hd ik
lib d l
pengujiandiBaristandIndustriSurabaya.
2. Dalampenelitianinidigunakanpendekatansistemdinamik
untukpemodelanevaluasikinerjaSistemInformasiPengujian
b b i k
berbasiskerangkakerjaCOBIT4.1untukmeningkatkan
k k j COBIT 4 1 t k
i k tk
efisiensidanefektifitasyangdapatmeningkatkanjumlah
p g j y g p
pengujianyangdapatdiselesaikantepatwaktumelaluiproses
p
p
penyelarasanTujuanBisnisdanTujuanTI.
.:: Tujuan
1.
1 Merancangmodelprosesbisnispengujiansaatiniuntukmelihat
M
d l
bi i
ji
i i
k
lih
kinerja.
2. Merakitkebijakanyangdapatmendukungpeningkatanefisiensi
danefektifitasberbasiskerangkakerjaCOBIT4.1melalui
penyelarasan Tujuan Bisnis & Tujuan TI untuk evaluasi kinerja
penyelarasanTujuanBisnis&TujuanTIuntukevaluasikinerja
SistemInformasiPengujianmelauipendekatansistemdinamik
meningkatkanjumlahpengujianyangdapatdiselesaikantepat
waktu
.:: Manfaat
p
g
j
p g j
1. Dapatmeningkatkankinerjasisteminformasipengujianmelalui
penyelarasantujuanbisnisdantujuanTIberbasisCOBIT4.1di
BaristandIndustriSurabaya.
2. Memberikanwawasandalammengembangkanmodelsistem
dinamikuntukmengevaluasikinerjasisteminformasipengujian
berbasiskerangkakerjaCOBIT4.1untukmeningkatkanefisiensi
danefektifitasmelaluipenyelarasanTujuanBisnisdanTujuanTI
yang meningkatkan jumlah pengujian yang dapat diselesaikan
yangmeningkatkanjumlahpengujianyangdapatdiselesaikan
tepatwaktu.
10
-
- Aan Anto S.
.:: Kontribusi
Kontribusi Penelitian....
EvaluasiKinerjaSistemInformasiPengujianberbasiskerangka
kerjaCOBIT4.1untukmeningkatkanefisiensidanefektifitas
melalui penyelarasan Tujuan Bisnis dan Tujuan TI yang dapat
melaluipenyelarasanTujuanBisnisdanTujuanTIyangdapat
meningkatkanpengujianyangdapatdiselesaikantepatwaktu
untukdijadikanmasukanbagipihakmanajemenBaristand
IndustriSurabaya.
11
-
- Aan Anto S.
.:: ____
Kajian Pustaka
..........................
12
-
- Aan Anto S.
Kualitasadalahsegalasesuatuyangmemenuikeinginanatau
kebutuhanpelanggan(meetingtheneedsofcustomer)
(Gasperz, 1997)
13
- Aan Anto S.
Framework TeknologiInformasi(TI)yangdikembangkanolehIT
GovernanceIntitute (ITGI)padatahun2007untukversi4.1
(ITGI COBIT 4 1 2007)
(ITGI,COBIT4.1,2007)
Membantumemenuhiberbagaikebutuhanmanajemendengan
menjembatanikesenjanganinformasiantararisikobisnis,kontrol,dan
masalahteknis
(Tanuwijaya,2010).
PenyelarasantujuanbisnisdantujuanTIadalahhalpentingyangdapat
Penyelarasan
tujuan bisnis dan tujuan TI adalah hal penting yang dapat
dijadikanacuanuntukorganisasidalammenerjemahkankebutuhan
bisnisterhadapketersedianTI
(Sarno 2009)
(Sarno,2009).
14
- Aan Anto S.
COBIT4.1:
17TujuanBisnis&28TujuanTI
COBIT4domainyangsalingterkaityaitu:
PlanandOrganize (PO)
AcquireandImplement
d
l
( )
(AI)
DeliverandSupport (DS)
serta MonitorandEvaluate (ME)
UntukmencapaitujuanbisnisCOBIT4.1menyediakanpenyelarasan
antara Tujuan Bisnis dan Tujuan TI termasuk pernyelarasan Tujuan
antaraTujuanBisnisdanTujuanTItermasukpernyelarasanTujuan
TIdanprosesprosesTIyangterkait
(ITGI,2007).
15
- Aan Anto S.
16
- Aan Anto S.
RepresentasiGrafisModelKedewasaan
17
- Aan Anto S.
SiklusPemodelanSistemDinamik(Sterman,John.2000)
18
- Aan Anto S.
19
- Aan Anto S.
.:: ____
Metode Penelitian
..........................
20
- Aan Anto S.
21
- Aan Anto S.
==ProcessEficiency==
22
- Aan Anto S.
ProsesBisnisdiPengujian
BaristandIndustriSurabaya
23
by - Aan Anto S.
E1 =
E1
[S A]
A
- Aan Anto S.
.:: ____
HASIL PEMBAHASAN
..........................
25
-
- Aan Anto S.
COBIT4.1menyediakanpenyelarasanpengelompokanhubungan
antara Tujuan Bisnis dan Tujuan TI dalam setiap prespektif
antaraTujuanBisnisdanTujuanTIdalamsetiapprespektif
(ITGI,2007).
Tahapantahapan:
Tahapan
tahapan :
menentukanhubunganantaraTujuanBisnisyangdipilihdenganTujuan
TIyangterkaitberdasarkantingkatresikosesuaidengantujuan
organisasi
(Tanuwijaya,2010).
26
- Aan Anto S.
Gambar4.1
Keterkaitan
Keterkaitan
TujuanBisnisdan
TujuanTI
BentukPelayanan
Prima
sesuaidenganmisidan tujuanbisnis
organisasiyaitupeningkatanlayanandan
orientasiterhadappelanggan.
#1 SurveyITGI2008
TujuanBisnisyangdipilihdenganTujuanTIyangterkaitberdasarkantingkat
resikosesuaidengantujuanorganisasi(Sarno,2009)
27
- Aan Anto S.
PennyelarasanTujuanBisnisTujuanTImenerjemahkankebutuhanbisnis
terhadapketersediaanTI(Sarno,2009)
28
- Aan Anto S.
29
- Aan Anto S.
Gambar:
Causal Loop Diagram
CausalLoopDiagram
ProsesPengujianSampel
Minimum
Satisfaction
+
CobitAssesment
Appilcation
People
OverallEquipmentEffectivness
S if i
Satisfaction
+
+
KPI
%KPIAchievement
TimeEfficiency
+
ActualWorking
HourPerDay
ActualWorkingHourPerMonth
+
WorkingHoursPerMonth
+
+
Feedbackloop:
R=Reinforcingg
B=Balancing(menjagastabilitassistem)
WorkingHour
PerDay
30
ProcessEfficiency
InlierSamplePer
Month
+
+
LevelofComplexity
InlierSamplesPerDay
NumberOf
SampelPer
Month
ActualNumberDays
OfWorking
GroupofAnalist
+
TestEquipment
+ Reliability
<CobitAssesment>
by - Aan Anto S.
b. OverallEquipmentEffectivnessmerupakanprosespenguat(Reinforcing)
OverallEquipmentEffectiveness (+)Satisfaction (+)OverallEquipment
Eff i
Effectiveness
c.
Satisfactionmerupakanprosespenyeimbang (Balancing)
Satisfaction (+)KPI ()%KPIAchiment(+)InlierSamplePer(+)
Satisfaction
31
by - Aan Anto S.