Pembimbing : Atik Sri Wulandari, SKM.,MKes.

Dr.Sukmawan baru tiga bulan di tugaskan

sebagai dokter fungsional di sebuah Puskemas
terpencil Papua Barat. Satu bulan yang lalu,
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten memberi
tanggung jawab struktural sebagai Kepala
Puskesmas
karena
kelangkaan
tenaga
kesehatan professional. Data pencatatan dan
pelaporan di Puskesmas setahun terakhir
menunjukan kunjungan pemeriksaan ibu
hamil rendah sebesar 40%, dengan K4 45%,
selain itu data AKI cukup tinggi sekitar
70/1000 kelahiran hidup.

Sebagai manager Puskesmas, dr. Sukmawan

menganalisis
faktor
internal
maupun
eksternal menejemen puskesmas yang
mungkin
mempengaruhi
kinerja
dan
produktivitas
petugas.
dr.Sukmawan
menggunakan diagram tulang ikan (fish bone)
untuk mengidentifikasi dan mengklasifikasi
akar penyebab kualitas rendah, khususnya
factor internal.
Wawancara dengan staf puskesmas diperoleh
keterangan sebagian petugas puskesmas
memiliki motivasi rendah. Untuk mencari
penyebab
rendahnya
motivasi
staf
puskesmas,
dr.Sukmawan
menganalisis
dengan menggunakan Teori motivasi dari
Maslow dan Hezberg.