Frequently Questions & Answers (FAQ)

Program Spesial Aplikasi Online

Apply Kartu Kredit Online dan Dapatkan Free Annual Fee For Life!
(khusus aplikasi via www.MandiriKartuKredit.com)
Periode 1 Maret s.d 1 Juni 2016
1.

Apa yang dimaksud dengan Program Apply Kartu Kredit Online dan Dapatkan Free Annual Fee
For Life!?
Program ini adalah penawaran khusus (periode 3 bulan) untuk pengajuan aplikasi baru Mandiri
Kartu Kredit (KHUSUS Visa Classic/Gold/Platinum, Hypermart Classic/Gold, dan Mastercard Skyz)
dengan cara mengajukan permohonan secara online di www.MandiriKartuKredit.com.
Khusus untuk 1000 kartu baru (aplikasi yang disetujui) pertama akan mendapatkan:
GRATIS iuran keanggotaan seumur hidup + BONUS 1.000 Fiestapoin + eVOUCHER untuk transaksi pertama

2. Periode Program 1 Maret s.d 1 Juni 2016

3. Bagaimana detail program tersebut?
Detail sebagai berikut:
No.
1.

Program Spesial
4.000 Aplikasi
Pertama:
eVoucher
Rp.50.000,-

1.000 Kartu Baru

Pertama:
GRATIS Iuran
Keanggotaan
seumur hidup.
BONUS 1.000
Fiestapoin untuk

Mekanisme Program
Aplikan mengakses www.MandiriKartuKredit.com
Aplikan mengisi data diri (HANYA 7 Mandatory Field) Tahap 1
Aplikan menerima eMail notifikasi (maks H+1) untuk:
a) meneruskan aplikasi
b) belum dapat meneruskan aplikasi
Aplikan (a) yang meneruskan aplikasi akan mengisi formulir di
link yang diberikan dalam eMail notifikasi - Tahap 2 dalam
batas waktu periode program.
Aplikan (b) yang belum dapat meneruskan aplikasi tidak
mendapatkan link untuk mengakses Tahap 2.
Dalam aplikasi Tahap 2, aplikan melengkapi formulir dan
melakukan upload dokumen pendukung (KTP, NPWP, Slip
Gaji/SPT/Mutasi Rekening 3 bulan terakhir).
Aplikan yang telah melengkapi Tahap 2 akan menerima eMail
eVoucher secara otomatis setelah submit (khusus untuk 4.000
Aplikasi Pertama di Tahap 2).
Setelah proses internal Bank Mandiri, Aplikan akan menerima
eMail yang menerangkan:
a) Notifikasi aplikasi approved + Nomor eVoucher (khusus
1.000 Aplikasi Pertama), atau
b) Notifikasi aplikasi Rejected.
Aplikan yang disetujui wajib menerima sendiri kartu barunya
(tidak dapat diwakilkan) dan wajib menandatangani Lembar

transaksi pertama.
eVOucher
Rp.100.000,-

4.

Konfirmasi yang akan dibawa Kurir resmi Bank Mandiri saat

pengiriman kartu baru tidak perlu menyerahkan dokumen
tambahan apapun, hanya perlu menunjukkan KTP.
Aplikan mengaktifkan kartu kredit Mandiri melalui SMS ke
3355 ketik:
ACT<spasi>CC<spasi>16 digit kartu<spasi>4 digit kode
atau Call Mandiri 14000, dan melakukan transaksi pertama
untuk mendapatkan Bonus 1.000 Fiestapoin dan Redeem
eVoucher.

Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya?

a. Program spesial ini khusus untuk aplikasi Mandiri Kartu Kredit secara online, HANYA di
www.MandiriKartuKredit.com selama periode program.
b. Hadiah eVoucher khusus untuk 4.000 Aplikan pertama pada Tahap 2 yang dapat langsung
digunakan untuk berbelanja online.
c. Hadiah eVoucher khusus untuk 1.000 Kartu Baru Approved pertama hanya dapat digunakan
dengan Mandiri Kartu Kredit baru yang terdaftar.

5. Berapa Lama Proses Yang Dibutuhkan Aplikasi Online Ini?

Maksimal 7 hari kerja* untuk aplikan Jabodetabek, dengan skema yang dapat dilihat dalam
gambar dibawah:

* maks 7 hari kerja sejak aplikasi Tahap 2 diterima dengan lengkap dan dapat diverifikasi/terbaca dengan jelas
** lama proses juga dipengaruhi oleh banyaknya aplikasi yang masuk (maks 14 hari kerja)
6. Apakah ada kriteria khusus untuk aplikasi online ini?
Kriteria aplikan sama dengan aplikasi kartu secara reguler (isian form fisik atau aplikasi melalui
cabang).
7. Apakah program spesial ini berlaku untuk pegawai Bank Mandiri?
Mohon maaf, program ini tidak berlaku untuk pegawai Bank Mandiri.
8. Apabila mengajukan Kartu Tambahan (Suplemen) bersamaan dengan aplikasi kartu baru, apakah
pemilik kartu tambahan mendapatkan hadiah program spesial yang sama?
Mohon maaf, hadiah Gratis Iuran Seumur Hidup + Bonus 1.000 Fiesta Poin + eVoucher tidak
diberikan untuk Kartu Tambahan.
9. Apakah saya dapat mengajukan lebih dari satu aplikasi?
Tidak bisa. Duplikasi data akan menggagalkan permohonan Mandiri Kartu Kredit Anda untuk
mengikuti program ini.

10. Jika saya sudah memiliki salah satu produk Mandiri Kartu Kredit, apakah saya tetap dapat
mengikuti program spesial ini?
Bisa, dengan syarat jenis produk yang Anda ajukan berbeda dengan yang sudah Anda miliki.
11. Apa saja dokumen yang perlu kami siapkan untuk aplikasi ini?
Scan/Foto KTP
Scan/Foto NPWP
Scan/Foto Slip Gaji atau SPT Tahunan Pajak Penghasilan/Bukti pemotongan Pajak
Penghasilan Tahunan
Seluruh dokumen di upload dalam format JPG file saat pengisian formulir online Tahap 2.
12. Apakah kami perlu mengirimkan dokumen fisik (hardcopy) melalui kurir pengantar Kartu
Kredit atau via Kantor Pos?
Tidak. Kurir resmi kami akan mengantarkan kartu kredit baru Anda bersamaan dengan Lembar
Konfirmasi yang wajib Anda tandatangani sendiri dan serahkan kembali kepada kurir.
13. Apakah penerimaan Kartu Baru bisa diwakilkan?
Tidak bisa. Anda wajib menerima sendiri dan menandatangani Lembar Konfirmasi yang akan
dibawa kembali oleh kurir resmi kami.
14. Selain dokumen butir 11, apakah ada dokumen lain yang perlu diberikan selama proses?
Tidak, Anda hanya perlu menunjukkan KTP asli dan menandatangani Lembar Konfirmasi yang
akan dibawa oleh kurir resmi kami.
15. Apakah perbedaan aplikasi kartu kredit secara online dengan aplikasi kartu kredit di cabang
Bank Mandiri?
Program spesial aplikasi kartu kredit online kami merupakan upaya Bank Mandiri untuk
memperbaiki proses layanan kami secara inovatif dan memberikan kemudahan dan kenyamanan
kepada Anda untuk dapat mengajukan dimanapun, kapanpun.
Aplikasi Online
Anda mengisi formulir online dan melakukan upload softcopy dokumen pendukung (KTP, NPWP
dan Slip Gaji Terbaru) secara online. Anda wajib menandatangani Lembar Konfirmasi yang dibawa
Kurir resmi kami saat mengantar Kartu Kredit baru Anda.
Aplikasi di Cabang
Anda dapat langsung menyertakan dokumen kelengkapan bersamaan dengan formulir.
16. Apakah saya dapat langsung mengisi formulir Tahap 2?
Tidak. Anda hanya dapat mengakses Stage II melalui eMail yang kami kirimkan setelah Anda
mengisi form Tahap 1 (7 Mandatory Fields) di www.MandiriKartuKredit.com
17. Apa alamat eMail resmi Bank Mandiri yang akan mengirimkan kami notifikasi?
Kami HANYA menggunakan apply@mandirikartukredit.com untuk semua komunikasi
mengenai program spesial aplikasi online ini. Abaikan eMail pihak lain yang mengatas namakan
Mandiri dan meminta Anda memberikan data. Data hanya diberikan di website resmi
www.MandiriKartuKredit.com.

18. Apakah ada permintaan kelengkapan data yang harus disampaikan melalui eMail?
Tidak. Data hanya diberikan di website resmi www.MandiriKartuKredit.com tidak ada data
atau dokumen yang diminta untuk disampaikan melalui eMail.
19. Apakah ada batas waktu maksimal transaksi pertama untuk mendapatkan bonus 1000 Fiesta
Poin?
Nasabah kartu kredit melakukan transaksi pertama maksimal 2 (dua) bulan dari tanggal kartu
diterima, dan 1000 Fiesta Poin akan muncul dalam billing statement berikutnya.
20. Bagaimana pemegang kartu dapat memastikan Bonus 1.000 Fiestapoin sudah terima?
Nasabah kartu mandiri melakukan cek fiestapoin di :
www.mandirifiestapoin.co.id
SMS ke 3355 ketik cek (spasi) fp (untuk pengguna SMS Banking)
ATM Mandiri (pada menu transaksi lainnya informasi saldo---informasi fiestapoin)
Aplikasi mobile apps (download lalu log-in, via ios, android, blackberry)
Billing Statement kartu kredit (jika memiliki kartu kredit mandiri)
Mandiri Call Centre 14000 (untuk pemegang kartu kredit Mandiri)
21. Apabila aplikasi online kami tidak disetujui, dapatkah kami mengajukan aplikasi kembali di
kemudian waktu?
Bisa.
Anda juga dapat membuka rekening tabungan di Bank Mandiri, dan setelah usia tabungan 6 bulan
dapat mengajukan aplikasi Mandiri Kartu Kredit.
22. Ke mana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?
Hubungi Mandiri Call 14000