MAKALAH

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

STUDI KASUS : (Border States Industries Fuels Rapid Growth with

ERP)

OLEH
KELOMPOK 1 :
QURRATUL AINI ABUBAKAR (A1C113075)
RAUDATUL JANNAH
(A1C113077)
SULIANA
(A1C113090)

S1 AKUNTANSI REGULER SORE

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MATARAM
2014

KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT atas limpahan Rahmat dan karuniaNya yang tiada henti diberikan kepada hamba-hamba-Nya.
Makalah

dengan

judul

SISTEM

INFORMASI

MANAJEMEN

STUDI

KASUS :Border States Industries Fuels Rapid Growth with ERP ini kami susun sebagai
bentuk pelaksanaan dari tugas yang diberikan oleh dosen Mata Kuliah Sistem Informasi
Manajemen. Kami sadar bahwa dalam penyusunan makalah ini masih banyak terdapat
kekurangan. Namun kami berharap makalah ini bisa menjadi sarana berbagi ilmu yang
bermanfaat bagi pembaca.

Tim Penyusun

Kelompok 1

BAB I KAJIAN TEORI

Di seluruh dunia, perusahaan semakin menjadi lebih terhubung, baik secara internal
maupun dengan perusahaan lain. Jika Anda menjalankan bisnis, Anda akan ingin untuk dapat
bereaksi seketika ketika seorang pelanggan menempatkan pesanan besar atau ketika
pengiriman dari pemasok tertunda. Anda juga mungkin ingin mengetahui dampak dari
peristiwa ini pada setiap bagian dari bisnis dan bagaimana bisnis ini tampil di setiap titik
waktu, terutama jika Anda menjalankan sebuah perusahaan besar. Sistem perusahaan
menyediakan integrasi untuk membuat ini mungkin. Mari kita lihat bagaimana mereka
bekerja dan apa yang bisa mereka lakukan untuk perusahaan.
Bayangkan perusahaan Anda memiliki 10 lini produk utama yang berbeda, masingmasing diproduksi di pabrik terpisah, dan masing-masing dengan set terpisah dan tidak
kompatibel sistem pengendalian produksi, pergudangan, dan distribusi. Paling tidak,
pengambilan keputusan Anda akan sering berdasarkan laporan hardcopy manual, sering
ketinggalan zaman, dan akan sulit untuk benar-benar memahami apa yang terjadi dalam
bisnis secara keseluruhan. Penjualan personil mungkin tidak dapat memberitahu pada saat itu
mereka memesan apakah barang yang Anda pesan dalam persediaan, dan manufaktur tidak
bisa dengan mudah menggunakan data penjualan untuk merencanakan produksi baru. Anda
sekarang memiliki ide yang baik tentang mengapa perusahaan memerlukan sistem khusus
perusahaan untuk mengintegrasikan informasi.
Jika perwakilan penjualan tempat pesanan untuk rims ban, misalnya, sistem
memverifikasi batas kredit pelanggan, jadwal pengiriman, mengidentifikasi pengiriman rute
terbaik, dan cadangan item yang diperlukan dari persediaan. Jika stok persediaan yang cukup
untuk mengisi pesanan, jadwal sistem pembuatan lebih rims, memesan bahan baku yang
dibutuhkan dan komponen dari pemasok. Penjualan dan prakiraan produksi segera diperbarui.
Buku besar dan kas perusahaan tingkat secara otomatis diperbarui dengan informasi
pendapatan dan biaya dari pesanan. Pengguna bisa memanfaatkan sistem dan mencari tahu di
mana bahwa urutan tertentu adalah pada setiap menit. Manajemen bisa memperoleh
informasi pada setiap titik waktu tentang bagaimana bisnis itu beroperasi. Sistem ini juga bisa
menghasilkan data perusahaan-lebar untuk manajemen analisis biaya produk dan
profitabilitas.
ENTERPRISE SOFTWARE
Perusahaan perangkat lunak dibangun sekitar ribuan proses bisnis yang telah
ditetapkan yang mencerminkan praktik terbaik. Mengidentifikasi proses bisnis organisasi
untuk dimasukkan dalam sistem dan kemudian memetakannya ke proses di perusahaan

perangkat lunak sering merupakan upaya besar. Sebuah perusahaan akan menggunakan tabel
konfigurasi yang disediakan oleh perangkat lunak untuk menyesuaikan aspek tertentu dari
sistem untuk cara melakukan bisnis.
Jika perangkat lunak perusahaan tidak mendukung cara organisasi melakukan bisnis,
perusahaan dapat menulis ulang beberapa perangkat lunak untuk mendukung cara proses
bisnis mereka bekerja. Namun, perusahaan perangkat lunak luar biasa kompleks, dan
kustomisasi yang luas dapat menurunkan kinerja sistem, mengorbankan informasi dan proses
integrasi yang merupakan manfaat utama dari sistem. Jika perusahaan ingin menuai manfaat
maksimal dari perangkat lunak perusahaan, mereka harus mengubah cara mereka bekerja
untuk menyesuaikan diri dengan bisnis proses dalam perangkat lunak. Untuk menerapkan
sistem perusahaan baru, Tasty Baking Company mengidentifikasi proses bisnis yang ada dan
kemudian menerjemahkannya ke dalam proses bisnis yang dibangun ke dalam perangkat
lunak SAP ERP telah dipilih. Untuk memastikan itu memperoleh manfaat maksimal dari
perangkat lunak perusahaan, Tasty Baking Company sengaja direncanakan untuk
menyesuaikan kurang dari 5 persen dari sistem dan membuat sangat sedikit perubahan pada
software SAP itu sendiri. Itu digunakan sebagai berbagai perangkat dan fitur yang sudah
dibangun ke dalam perangkat lunak SAP seperti itu bisa. SAP memiliki tabel konfigurasi
lebih dari 3.000 untuk perangkat lunak enterprise.

BAB II PEMBAHASAN
A. URAIAN KASUS
Border States Industries mempercayai sumber daya pertumbuhan yang pesat
dengan ERP
Border Serikat Industries Inc, juga dikenal sebagai Border Serikat Listrik (BSE),
adalah distributor grosir untuk pembangunan, industri, utilitas, dan pasar komunikasi data.
Perusahaan ini berkantor pusat di Fargo, North Dakota, dan memiliki 57 kantor penjualan di
negara-negara di sepanjang perbatasan Amerika Serikat dengan Kanada dan Meksiko serta di
South Dakota, Wisconsin, Iowa, dan Missouri.
Tujuan BALE adalah untuk menyediakan pelanggan dengan apa yang mereka
butuhkan kapan pun mereka membutuhkannya, termasuk menyediakan layanan kustom di
luar pengiriman produk. Dengan demikian, perusahaan tidak hanya distributor grosir tetapi
juga penyedia solusi supply chain, dengan operasi layanan yang luas seperti logistik, trailer
pekerjaan-site, dan kitting (barang kemasan individual yang terpisah namun berhubungan
bersama sebagai satu unit).
BSE telah mengandalkan sendiri sistem warisan ERP yang disebut Rigel sejak tahun
1988 untuk mendukung proses bisnis inti. Namun, Rigel telah dirancang khusus untuk grosir
listrik, dan pada pertengahan 1990-an, sistem tidak dapat mendukung BSES lini bisnis baru
dan pertumbuhan yang luas.
Pada saat itu, manajemen BSES memutuskan untuk menerapkan sistem ERP baru dan
memilih perangkat lunak perusahaan dari SAP AG. Solusi ERP termasuk modul SAP untuk
penjualan dan distribusi, manajemen material, keuangan dan pengendalian, dan sumber daya
manusia.
BSE juga memutuskan untuk menyesuaikan sistem ekstensif. Ini menulis perangkat
lunak sendiri untuk mengaktifkan sistem ERP untuk antarmuka secara otomatis dengan
sistem dari vendor lainnya, termasuk Taxware Systems, Inc, Innovis Inc, dan TOPCALL
International GmbH. Sistem Taxware diaktifkan BSE untuk memenuhi persyaratan pajak
penjualan semua negara dan kota di mana ia melakukan bisnis. Sistem Innovis didukung
pertukaran data elektronik (EDI) sehingga BSE elektronik bisa bertukar transaksi pembelian
dan pembayaran dengan pemasok. Sistem TOPCALL diaktifkan BSE untuk faks pelanggan
dan vendor langsung dari sistem SAP.
Selama lima tahun ke depan, BSE terus menggunakan SAP sistem ERP sukses
sebagai mengakuisisi beberapa perusahaan kecil dan memperluas infrastruktur kantor cabang

menjadi 24 negara. Sebagai bisnis tumbuh lebih lanjut, keuntungan dan perputaran
persediaan meningkat. Namun, Internet membawa kebutuhan untuk perubahan lain, sebagai
pelanggan berusaha untuk bertransaksi bisnis dengan BSE melalui toko e-commerce. BSE
otomatis pemrosesan kartu kredit online dan perjanjian harga khusus (SPA) dengan
pelanggan yang ditunjuk. Sayangnya, perangkat lunak SAP yang ada tidak mendukung
perubahan ini, sehingga perusahaan harus memproses ribuan SPA manual.
Pada tahun 2004, BSE mulai upgrade sistem ERP untuk versi yang lebih baru dari
perangkat lunak SAP. Perangkat lunak yang disertakan dukungan baru untuk tagihan bahan
dan kitting, yang tidak tersedia di sistem lama. Fungsi diaktifkan BSE ini untuk memberikan
dukungan yang lebih baik kepada pelanggan utilitas karena bisa mempersiapkan kit yang
dapat dikirim langsung ke sebuah situs.
Pada akhir 2006, BSE mengakuisisi sebuah perusahaan besar yang diantisipasi untuk
meningkatkan volume penjualan sebesar 20 persen setiap tahun. Akuisisi ini menambah 19
cabang baru untuk BSE. Maskapai cabang baru mampu menjalankan software SAP BSE
dalam sehari setelah akuisisi telah selesai. BSE kini memantau 1,5 juta item yang unik
dengan perangkat lunak.
Sejak BSE software SAP pertama kali digunakan pada tahun 1998, penjualan telah
meningkat 300 persen, laba telah naik lebih dari 500 persen, 60 persen dari rekening transaksi
hutang berlangsung secara elektronik menggunakan EDI, dan pengolahan SPA telah
berkurang sebesar 63 persen. Perusahaan ternyata lebih dari persediaan lebih dari empat kali
per tahun. Daripada menunggu 15 sampai 20 hari untuk laporan keuangan bulanan, hasil
keuangan bulanan dan tahun-to-date tersedia dalam satu hari setelah tutup buku. Pekerjaan
manual untuk penanganan surat masuk, mempersiapkan deposito bank, dan mengambil cek
fisik ke bank telah berkurang secara signifikan. Lebih dari 60 persen dari faktur vendor tiba
elektronik, yang telah mengurangi ukuran staf di hutang dan jumlah kesalahan transaksi
rekening. Biaya transaksi lebih rendah.
Jumlah BSE karyawan penuh-waktu memang meningkat di daerah sistem informasi
untuk mendukung perangkat lunak SAP. BSE awalnya diharapkan memiliki 3 staf TI yang
mendukung sistem, tetapi diperlukan 8 orang saat pelaksanaan ERP pertama pergi tinggal
pada tahun 1999 dan 11 pada tahun 2006 untuk mendukung perangkat lunak SAP tambahan
dan akuisisi baru.
Manajemen BSE telah menunjukkan bahwa banyak pekerjaan yang otomatis oleh
sistem ERP telah berada di departemen akuntansi dan kegiatan yang terlibat yang
transaksional murni. Ini telah membebaskan sumber daya untuk menambahkan lebih banyak

karyawan yang bekerja secara langsung dengan pelanggan berusaha untuk mengurangi biaya
dan meningkatkan penjualan.
Di masa lalu, BSE telah mempertahankan banyak data di luar sistem perusahaan besar
dengan menggunakan PC berbasis Microsoft Access database dan software spreadsheet
Excel. Manajemen tidak memiliki versi seluruh perusahaan tunggal data perusahaan karena
data yang terpecah menjadi begitu banyak sistem yang berbeda. Sekarang perusahaan standar
pada satu platform umum dan informasi selalu tersedia untuk manajemen. Manajemen dapat
memperoleh gambaran tentang bagaimana seluruh bisnis melakukan setiap saat dalam waktu.
Karena sistem SAP membuat semua perencanaan dan penganggaran Data BSE yang tersedia
secara online, manajemen mampu membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat.
Pada tahun 2006, Gartner Konsultan Grup melakukan evaluasi independen dari BSE
implementasi ERP. Gartner mewawancarai eksekutif puncak dan menganalisis data BSE
tentang dampak dari sistem ERP pada biaya proses bisnis BSE, dengan menggunakan biaya
sebagai persentase dari penjualan sebagai metrik akhir untuk menilai dampak keuangan dari
perangkat lunak SAP. Kategori biaya dianalisis termasuk biaya pokok penjualan, overhead
dan administrasi, biaya pergudangan, dukungan IT, dan pengiriman.
Analisis Gartner divalidasi bahwa biaya implementasi software SAP 1998-2001
lakukan memang jumlah $ 9.000.000 dan bahwa investasi ini dibayar kembali oleh tabungan
dari sistem ERP baru dalam 2,5 tahun. Antara 1998 dan 2006, perangkat lunak SAP yang
dilaksanakan oleh BSE menghasilkan jumlah tabungan sebesar $ 30 juta, sekitar sepertiga
dari pendapatan kumulatif BSE selama periode yang sama. Sebagai persentase dari
penjualan, biaya gudang turun 1 persen, biaya pengiriman menurun 0,5 persen, dan jumlah
biaya overhead turun 1,5 persen. Gartner menghitung total laba atas investasi (ROI) untuk
proyek antara tahun 1998 dan 2006 adalah $ 3.300.000 per tahun, atau 37 persen dari
investasi awal.
BSE saat ini memfokuskan pada penyediaan lebih banyak dukungan untuk penjualan
Internet, termasuk pemesanan online, persediaan, order status, dan ulasan faktur, semua
dalam lingkungan perangkat lunak SAP. Perusahaan menerapkan SAP NetWeaver Master
Data Management untuk menyediakan alat-alat untuk mengelola dan memelihara data
katalog dan mempersiapkan data untuk publikasi online dan di media cetak tradisional.
Perusahaan ini menggunakan lingkungan pengembangan Web Dynpro SAP untuk
memungkinkan kegiatan gudang dan manajemen persediaan nirkabel untuk berinteraksi
dengan perangkat lunak SAP. Dan itu adalah menggunakan software SAP NetWeaver

Business Intelligence untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan, kebiasaan membeli
mereka, dan kesempatan untuk cross-sell dan produk Upsell.
B. PERTANYAAN STUDI KASUS
1. Seperti apa Masalah yang dialami Border Serikat Industries? Apakah Faktor-faktor
manajemen, organisasi, dan teknologi bertanggung jawab untuk masalah ini?
2. Bagaimana cara mudah untuk mengembangkan solusi dengan menggunakan software
SAP ERP? Jelaskan jawaban Anda.
3. Jelaskan manfaat dari perangkat lunak SAP!
4. Berapa banyak solusi sistem baru pengubah bisnis? Jelaskan jawaban Anda.
5. Bagaimana solusi sukses untuk BSE? identifikasi dan gambarkan metrik yang
digunakan untuk mengukur keberhasilan dari solusi.
6. Jika Anda bertanggung jawab atas implementasi SAP ERP, apa yang akan Anda
lakukan secara berbeda?
C. PEMBAHASAN KASUS
Berikut pembahasan dari beberapa pertanyaan kasus tentang border states industries fuels
rapid growth with ERP.
1. pada tahun 1998 BSI adalah sebuah distributor material konstruksi, industri maupun
peralatan lainnya ynag menggunakan enterprises resources planning bernama rigel.
Mid 1990an ERP sudah tidak kompatibel dengan perkembangan bisnis perusahaan,
sehingga memutuskan untuk berganti software yang berasal dari perusahaan SAP AG.
1999 BSE memutuskan untuk mengembangkan sendiri softwarenya

untuk

mendukung ERPnya yang baru, namun ternyata realisasi anggaran melebihi budget
yang dianggarkan. Early 2000s sudah mulai berkembang seiring perkembangan
internet,namun ternyata SAP tidak bisa mengakomodasinya, sehingga masih banyak
proses yang dilakukan secara manual. 2004 melakukan beberapa upgrading pada ERP
sebelumnya. 2006 SAP perusahaan mulai stabil dan membuahkan keuntungan yang
besar.
Manajemen: walaupun BSE mendapat bantuan dari dua perusahaan ternama seperti
IBM danSAP, namun bukan berarti operasi day to daynya tidak mengalami hambatan.
Organisasi: BSE tidak memiliki banyak pengalaman dengan software SAP dan tidak
banyak konsultan yang ahli dalam SAP. BSE memutuskan untuk tetap menyewa
konsultan, namun dengan tujuan untuk mengkostumisasi software agar menyerupai
software yang sebelumnya.

Teknologi: melakukan upgrading sistem secara berkala sesuai dengan kebutuhan

perusahaan yang terus berkembang.
2. Pada awal diterapkan SAP, manajer bekerjasama dengan IBN dan konsultan SAP.
BSE menyesuaikan sistem dengan sistem vendor lain: Taxware system, innovis
system, topcall sytem. Pada tahun 2004, customization menjadi minimum dan
menggunakan SAP sebagai praktik yang digunakan untuk transaksi distributor grosir,
mengganti semua sistem lain menjadi sistem SAP sehingga ada integrasi perubahan
tepat waktu dan kas yang dikeluarkan 14% dibawah budget SAP dapat digunakan
sehari setelah akuisisi.
3. Manfaat dari perangkat lunak SAP.

SAP bisa mensupport perkembangan perusahaan besar.

mudah dikostumisasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan perkembangan

teknologi. Upgradable

mudah dioperasikan

memberikan informasi real time

memungkinkan

integrasi

kemungkinanredundancy

informasi

data,

antar

sehingga

departemen,

mempermudah

mengurangi
pengambilan

keputusan.

aktivitas perusahaan dilakukan dengan lebih efektif (banyak menggunakan

automated activity / computerized activity) sehingga revenue pun meningkat.

4. Solusi dari sistem baru yang mampu mengubah bisnis

penjualan meningkat 300%
keuntungan meningkat lebih dari 500%
60% transaksi piutang dilakukan secara elektronik
SPA berkurang sebesar 63%
perputaran persediaan (inventor turnover) terjadi sebanyak lebih dari 4 kali
setahun
laporan keuangan dapat dihasilkan dalam 1 hari setelah tutup buku
mengurangi pekerjaan secara manual
mencatat transaksi secara otomatis
biaya transaksilebih murah

5. Biaya implementasi SAP dari tahun 1998-2001 sebesar $ 9 miliar dan penghematan
yang dihasilkan dari perangkat lunak dilaksanakan oleh BSE antara 1996-2008
sebesar $ 30 miliar.
Sebagai persentase dari penjualan, biaya gudang turun 1 persen, biaya pengiriman
menurun 0,5 persen, dan jumlah biaya overhead menurun 1,5 persen. Gartner dihitung
total laba atas investasi untuk proyek tersebut antara tahun 1998 dan 2006 adalah $
3.300.000 per tahun, atau 37% dari investasi awal.
Sebagai persentase dari penjualan, biaya gudang turun 1 persen, biaya pengiriman
menurun 0,5 persen, dan jumlah biaya overhead menurun 1,5 persen. Gartner dihitung
total laba atas investasi untuk proyek tersebut antara tahun 1998 dan 2006 adalah $
3.300.000 per tahun, atau 37% dari investasi awal.
6. Jika kami bertanggung jawab atas implementasi SAP ERP, maka kami akan
melakukan hal yang secara berbeda, yaitu.
-

melakukan testing terlebih dahulu sebelum pengimplementasian software lebih

jauh.

menyewa konsultan tidak hanya setelah pengimplementasian software, namun

juga sebelumnya sehingga dapat melihat peluang dan tantangan secara lebih luas
dan mampu mengantisipasinya.

BAB III KESIMPULAN

Dari studi kasus tentang Border States Industries mempercayai

sumber daya

pertumbuhan yang pesat dengan ERP dapat disimpulkan bahwa penggunaan sistem SAP
ERP mampu menyelesaikan banyak pekerjaan secara otomatis dimana sistem SAP ERP
telah mampu membebaskan sumberdaya untuk menambahkan lebih banyak karyawan yang
bekerja secara langsung dengan pelanggan, berusaha untuk mengurangi biaya,
meningkatkan penjualan, membuat semua perencanaa dan penganggaran data BSE yang
tersedia secara online, manajemen mampu membuat keputusan yang lebih baik dan lebih
cepat, selain itu perangkat lunak SAP yang digunakan oleh BSE mampu menghasilkan
jumlah tabungan sebesar $ 30 Juta, sekitar sepertiga dari pendapatan kumulatif BSE selama
periode yang sama. Sebagai persentase dari penjualan, biaya gudang turun 1 persen, biaya
pengiriman menurun 0,5 persen, dan jumlah biaya overhead turun 1,5 persen. Gartner
menghitung total laba atas investasi (ROI) untuk proyek antara tahun 1998 dan 2006 adalah
$ 3.300.000 per tahun, atau 37 persen dari investasi awal.