Penyelesaian :

2. Dik : = 3
=6
Dit : Apakah tindakan Ernie untuk memperbesar bengkelnya jika rata-rata waktu tunggu
pelanggan dikurangi hingga sepertiganya dapat terpenuhi?
Jawab :
2
32
9 1
Lq=
=
= =
() 6(63) 18 2
Ls=

Wq=

Ws=

3
3
=
= =1
63 3

3
3 1
=
= =
( ) 6 (63) 18 6

1
1
1
=
=
63 3

3 1
= =
6 2

1
6

Saran untuk Ernie sebaiknya petugas yang melayani service dapat mempercepat
waktu dalam pengerjaannya sehingga waktu tunggu pelanggan dapat berkurang dan
Ernie dapat memperoleh keuntungan besar untuk memperbesar bengkelnya.

: = 45
1 = 50 diasumsikan ada 2 = 100 dan 3 = 150
untuk mencari jumlah optimal pelayan pada tempat tersebut
Dit
: Jumlah optimal pelayan
Jawab :
2
45 2
2025
Lq 1=
=
=
=8.1
() 50(5045) 250

Lq 2=

2
452
2025
=
=
=0.3
( ) 100 ( 10045 ) 5500

Lq 3=

45
2025
=
=
=0.13
() 150 (15045) 15750

1
18

Rata-rata waktu hingga optimal pelanggan di service Ernie =

4. Dik

1
3

Ls 1=

45
45
=
= =9
5045 5

Ls 2=

45
45
=
= =0.82
10045 55

Ls 3=

45
45
=
=
=0.43
15045 105

45
45
Wq 1=
=
=
=0.18
() 50(5045) 250
Wq 2=

45
45
=
=
=0.0082
() 100(10045) 5500

Wq 3=

45
45
=
=
=0.0029
() 150(15045) 15,750

Ws1=

1
1
1
=
= =0.2
5045 5

Ws2=

1
1
1
=
= =0.018
10045 55
Ws3=

1=

1
1
1
=
=
=0.0095
15045 105

45
= =0.9
50

45
2= =
=0.45
100
3=

45
=
=0.3
150

Banyak
Pelanggan
1
2
3

Biaya Mekanik
9
x 15 = 135
0.82 x 15 = 12.3
0.43 x 15 = 6.45

Biaya
Pelanggan
1 x 10 = 10
2 x 10 = 20
3 x 10 = 30

Total Biaya
135 + 10 = 145
12.3 + 20 = 32.3
6.45 + 10 = 16.45

Total biaya paling rendah adalah jika banyaknya pelayan adalah 2 orang, karena biaya
total paling rendah dan jumlah pelayan dianggap optimal.
5. Dik : Rata-rata mahasiswa yang datang, = 500
Rata-rata pegawai registrasi membuat cek, 1 = 60, 2 = 120, 3 = 180

Dit
: Berapa banyak pegawai registrasi yang optimal jika waktu tunggu maksimal mahasiswa 30
menit?
Jawab :

Lq 1=

2
5002
250000
=
=
=9.47
( ) 60 (60500) 26400
2

500
250000
Lq 2=
=
=
=5.48
( ) 120(120500) 45600
Lq 2=

2
5002
250000
=
=
=4.34
( ) 180(180500) 57600

Ls 1=

500
500
=
=
=1.14
60500 440

Ls 2=

500
500
=
=
=1.32
120500 380

Ls 3=

500
500
=
=
=1.56
180500 320

Wq 1=

500
500
=
=
=0.019
() 60(60500) 26400

Wq 2=

500
500
=
=
=0.011
( ) 120(120500) 45600

Wq 1=

500
500
=
=
=0.0087
() 180(180500) 57600

Ws1=

1
1
1
=
=
=0.0023
60500 440

Ws2=

1
1
1
=
=
=0.0026
120500 380

Ws3=

1
1
1
=
=
=0.0031
180500 320

1 =

500
=
=8.33
60

1 =

500
=
=4.16
120

1 =

500
=
=2.77
180
Banyak
Pegawai

Waktu pelayanan dalam antrian (Wq)

1
2
3

-0.019 x 30 = -0.57
-0,011 x 30 = -0.33
-0,0087 x 30 = -0.261

Jadi, banyaknya jumlah pegawai registrasi yang paling optimal dibutuhkan adalah 3 orang.

6. Dik = Banyak kedatangan : = 30 istirahat = 30 menit

Banyak melayani : = 40 waktu tunggu tidak lebih 5 menit
Dit = Apakah charlotte dapat kembali bekerja tepat waktu
Jawab :
Lq=

2
302
900
=
=
=2,25
() 40( 4030) 400

Ls=

30
30
=
= =3
4030 10

Wq=

30
30
=
=
=0,075
( ) 40(4030) 400

Ws=

1
1
1
=
= =0,1
4030 10

30
= = =0,075
40
Waktu dalam antrian = Wq * 5
= 0,075 * 5
= 0,375
Waktu dalam antrian * waktu istirahat = 0,0375 * 30
= 11,25
Kesimpulan, jadi charlotte dapat kembali bekerja tepat waktu