CONTACT CENTER
Que facilita la inscripción a los cursos del SENA, la información corporativa a
ye l acceso al portafolio de la entidad
HOSTING
Centro de datos que pone a tu disposición portales como: presentación de la
entidad, oferta educativa, aportes y servicio de empleo
CONEXIÓN LAN
Conexión que permite comunicación entro de las sedes, intercambio de
información, interacción con las aplicaciones, trabajo en equipo y demás
servicios de las TICs.
MESA DE AYUDA
Atiende llamadas a líneas nacionales gratuitas para dar soporte técnico en
cualquiera de sus servicios Y resolver inquietudes del usuario.
TELEFONIA IP
Ofrece servicios tecnológicos para los miembros de la comunidad, como los
ofrecidos por el programa Voz corporativa
TERMINALES DE ACCESO
Provee computadores portátiles con conexión inalámbrica.
VIDEO CONFERENCIA
Sistema de intercomunicación efectiva de excelente calidad. Para liderar
trabajos colaborativos y compartir experiencias de la comunidad SENA
2. NIVELES DE SERVICIO
“Tener usuarios cada vez más satisfechos, con el buen uso de Tecnologías de
la Información, contando con un buen equipo, y que sepan usarlo
productivamente”.
No.
Ticket Fecha Motivo de la Consulta Pregunta Seguimiento
De cualquier
equipo yo
puedo
acceder a Si el equipo
Internet por cuenta con
may- No hay punto para red tarjeta de red.
72401 20 Internet. inalámbrica Si