Anda di halaman 1dari 21

2000 Prentice Hall

Tujuan
Apa Saja yang Merupakan Komponen sistem
informasi Pemasaran yang Moderen.
Unsur-Unsur Apa yang membentuk Kriteria Riset
Pemasaran yang Baik
Bagaimana Sistem Pendukung Keputusan
Pemasaran Membantu Manajer Pemasaran
mengambil Keputusan yang lebih baik.
Bagaimana Permintaan Dapat Diukur dan
diramalkan dengan Lebih Akurat

2000 Prentice Hall

APA KATA KOTLER

PEMASARAN ITU AKAN MENJADI LEBIH UNGGUL, BILA


PERTEMPURAN BERDASARKAN INFORMASI DARIPADA
BERTEMPUR BERDASARKAN KEKAUATAN PENJUALAN

2000 Prentice Hall

Komponen-komponen sistem informasi


pemasaran modern

Setiap perusahaan harus mengatur banyak arus informasi pemasaran


kepada manajer pemasarannya. Perusahaan unggulan mempelajari
kebutuhan informasi para manajernya dan merancang sistem informasi
pemasaran (Marketing Information Systems- MIS)
Sistem Informasi Pemasran (SIP) terdiri dari orang, peralatan dan prosedur
untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan
mendistribusikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan, tepat waktu, dan
akurat kepada pembuat keputusan pemasaran
Untuk melaksanakan analisis, perencanaan, implementasi, dan tanggung
jawab pengendalian, manajer pemasaran memerlukan informasi mengenai
berbagai perkembangan di lingkungan pemasaran. Peran SIP adalah
memperkirakan kebutuhan informasi manajer, mengembangkan informasi
yang dibutuhkan, dan mendistribusikan informasi tsb tepat waktu.
2000 Prentice Hall

SISTEM PENCATATAN INTERNAL

Informasi SIP dikembangkan bersumber dari Catatan internal peruahaan,


Kegiatan Intelijen pemasaran, Riset pemasaran, dan Analisis pendukung
keputusan pemasaran.
* Sistem Pencatatan Internal :
Para manajer perusahaan mengandalkan laporan internal mengenai
pesanan, penjualan, harga, level persediaan, piutang, dll. Dengan
mengevaluasi itu, para manajer pemasaran dapat menemukan peluang dan
masalah yang penting
* Inti Pencatatan Internal :
Siklus pesanan ke- Pembayaran dan Sistem Informasi Penjualan

Sistem Intelijen Pemasaran adalah seperangkat prosedur yang


digunakan para manajer untuk memperoleh informasi harian
mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran
2000 Prentice Hall

SISTEM INTELIJEN PEMASARAN

Sementara sistem pencatatan internal memberikan data hasil/result data,


sistem intelijen pemasaran memberikan data yang terjadi/happenings data.

Sistem Intelijen Pemasaran adalah seperangkat prosedur yang


digunakan para manajer untuk memperoleh informasi harian
mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran
Para manajer pemasaran mendapatkan informasi intelijen pemasaran
dari membaca buku, surat kabar, dan publikasi perdagangan,
pembicaraan dengan pelanggan, pemasok, dan distributor, serta bertemu
dengan manajer perusahaan lain.
Beberapa langkah untuk mendapatkan kualitas informasi intelijen
pemasaran:
(1) Melatih dan mendorong staf penjualan untuk
menemukan dan melaporkan perkembangan baru, (2) Perusahaan dapat
mendorong distributor, pengecer, dan perantara lain untuk menyampaikan
2000informasiintelijen
Prentice Hall
penting.

SISTEM RISET PEMASARAN

Para manajer pemasaran yang mengadakan kajian pemasaran secara


formal mengenai masalah dan peluang tertentu. Mereka mungkin
memerlukan survey pasar, pengujian preferensi produk, ramalan penjualan
menutut wilayah, serta evaluasi terhadap iklan.

Sistem Riset Pemasaran adalah Perancangan, pengumpulan, analisis,


dan pelaporan data yang sistimatis serta temuan-temuan yang relevan
dengan situasi pemasaran yang dihadapi perusahaan.
Penyedia riset pemasaran:
Suatu perusahaan dapat memperoleh riset pemasaran melalui berbagai
cara, kebanyakan perusahaan besar mempunyai departemen riset
pemasaran tersendiri, sementara itu perusahaan kecil dapat menyewa
jasa perusahaan riset pemasaran atau melakukan riset yang kreatif dgn
biaya yang terjangkau. Seperti Menugaskan mahasiswa/dosen untuk
merancang penjualan, internet, mengamati pesaing,

2000 Prentice Hall

Mendefinsikan Masalah &


Tujuan Riset
Riset
Eksploratif

Mencari
Mencarimasalah
masalahdan
dan
menerapkan
menerapkanidea
ideaIdea
Ideabaru
baru

Riset Deskriptif

Deskripsi
DeskripsiFenomena.
Fenomena.

Riset
Kausal
2000 Prentice Hall

Menguji
MengujiHipotesis,
Hipotesis,hubungan
hubungan
sebab-akibat.
sebab-akibat.

Pendekatan Riset
Observasi
Observasi
Fokus
Fokus Kelompok
Kelompok
Survei
Survei
Perilaku
Perilaku
Experimen
Experimen
2000 Prentice Hall

Sumber Data Sekunder


Sumber

Internal
Publikasi Pemerintah
Buku dan Majalah
Data Komersial
On-Line
Assosiasi
Informasi Bisnis
2000 Prentice Hall

Proses Riset Pemasaran


Mendefinsikan
Mendefinsikan
Masalah
Masalah dan
dan
Sasaran
Sasaran riset
riset

Mengembangkan
Mengembangkan
rencana
rencana
riset
riset

Menyajikan
Menyajikan
Hasil
Hasil
temuan
temuan
2000 Prentice Hall

MengumpulMengumpulKan
Kan informasi
informasi

Menganalisis
Menganalisis
informasi
informasi

Riset Pemasaran yang Baik:


Ilmiah
Kreatif
Metode yang beragam
Menggambarkan hubungan model
dengan data
Menghasilkan nilai informasi
Bersifat Skeptis
Etis

2000 Prentice Hall

HAMBATAN PENGGUNAAN RISET


PEMASARAN
Konsep

riset pemasaran yang sempit


Kemampuan peneliti pemasaran yang
tidak merata
Hasil temuan riset pemasaran yang
terlambat & terkadang salah
Pembedaan kepribadian & penyajian

2000 Prentice Hall

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN


PEMASARAN
Semakin banyak organisasi yang menggunakan sistem pendukung keputusan
pemasaran (marketing decition support system-MDDS) untuk membantu para
manajer pemasaran mereka membuat keputusan yang lebih baik.

Sistem Pendukung keputusan Pemasaran adalah pengumpulan


data, sistem, peralatan, dan teknik yang terkoordinasi dan yang didukung
oleh perangkat lunak dan perangkat keras, yang dimanfaatkan suatu
organisasi untuk mengumpulkan dan mengimplementasikan informasi
relevan yang diperoleh dari bisnis dan lingkungan serta mengubahnya
menjadi dasar bagi tindakan pemasaran.
Peralatan kualitatif yang digunakan:
Peralatan Statistik (regresi berganda, analisis diskriminan, analisis faktor, analisis
claster, analisis conjoint, penyusunan skala multidimensi.
Model (model proses markov, model antrian, model pra-uji produk baru, model
tanggapan penjualan,
Perhitungan optimal rutin (Kalkulus diferensial, pemograman matematis, teori
2000keputusan
Prentice Hall
statistik, teori permainan, heuristics

TINJAUAN PERAMALAN DAN PENGUKURAN


PERMINTAAN

1. Salah satu alasan utama melakukan riset pemasaran adalah untuk


mengindentifikasi peluang pasar. Setelah riset diselesaikan, perusahaan harus
dengan hati-hati
mengevaluasi setiap peluang sebelum memilih pasar
sasarannya.
2. Secara spesifik perusahaan harus megukur dan memperkirakan ukuran,
pertumbuhan, dan potensi laba dari setiap peluang.
3. Ramalan penjualan digunakan bagian keuangan untuk menghimpun kas yang
dibutuhkan untuk investasi dan operasi
4. Pada bagian produksi untuk menetapkan tingkat kapasitas dan produksi
5. Pada bagian sumber daya manusia untuk memperkerjakan jumlah pekerja yang
dibutuhkan
6. Bagian pemasaran mempersiapkan ramalan penjualan
7. Bila perkiraannya ternyata jauh dari kenyataan, perusahaan dapat menanggung
beban kelebihan kapasitas dan persediaan atau akan menanggung beban karena
kelebihan persediaan atau karena persediaan barang yang tidak memadai.
8. Ramalan penjualan didasarkan pada estimasi permintaan
2000 Prentice Hall

LANJUTAN TINJAUAN PERAMALAN DAN


PENGUKURAN PERMINTAAN

UKURAN PERMINTAAN PASAR


Perusahaan-perusahaan dapat mempersiapkan 90 jenis estimasi permintaan yang
berbeda.
Permintaan dapat diukur untuk enam level produk yang berbeda, lima level ruang
yang berbeda, dan tiga level waktu yang berbeda.
Masing-masing ukuran permintaan melayani tujuan tertentu. Perusahaan mungkin
memperkirakan permintaan jangka pendek suatu produk tertentu dengan tujuan
untuk pemesanan bahan mentah, perencanaan produksi dan peminjaman uang
tunai.
Perusahaan juga mungkin memperkirakan permintaan regional bagi lini produk
utamanya untuk memutuskan apakah akan memulai melaksanakan distribusi
regional.
PASAR MANA YANG MAU DIKUR

2000 Prentice Hall

Mengukur 90 tipe permintaan


(6x5x3)
Level
Ruang

Dunia
U.S.A.
Region
Territori
Pelanggan
Semua penjualan

Penjualan industri

level
Produk

Penjualan perusahaan
Penjualan lini produk
Penjualan bentuk produk
Penjualan jenis produk

Pendek
2000 Prentice Hall

Medium

Panjang

Jangka Waktu

Permintaan
Permintaan
perusahaan

Permintaan
pasar

2000 Prentice Hall

Meramal Permintaan
Total

Potensi Permintaan Pasar


Potensi Area Pasar
Penjualan Industri
Pangsa Pasar

2000 Prentice Hall

Meramal Permintaan yang Akan Datang


Survei

keinginan pembeli
Pendapat para salesman
Opini Ahli
Analisis Penjualan Sebelumnya
Metode tes pasar

2000 Prentice Hall

Review
Komponen

sistem informasi Pemasaran


Kriteria riset Pemasaran yang Baik
Pendukung Sistem Pengambilan
Keputusan Pemasaran
Mengukur dan Meramalkan Permintaan

2000 Prentice Hall