Anda di halaman 1dari 2

PEMBAHASAN CASE STUDY

RUNNING THE BUSINESS FROM THE PALM OF YOUR HAND

1. Jenis aplikasi apa yang dijelaskan pada kasus? Fungsi bisnis apa yang disupport?
Bagaimana mereka mengembangkan efisiensi dan desicion making?
Jenis aplikasi yang dijelaskan pada kasus di atas adalah email, sms, social network,
manajemen produksi dan penjualan dan sebagainya. Aplikasi yang telah dikembangkan
pada mobile device mempermudah perusahaan dalam menjalankan operasional bisnisnya
baik dalam hal komunikasi antar karyawan maupun dengan customer.
Dengan mudahnya akses terhadap data secara real time dengan menggunakan mobile
device, maka akan memungkinkan manajer dalam menganalisa data dimana pun dan
kapan pun sehingga meningkatkan efektifitas dalam pengambilan keputusan yang harus
diambil secara akurat dan tepat waktu.
2. Identifikasi permasalahan bisnis pada case study yang diselesaikan dengan menggunakan
peralatan mobile digital?
a. Jackson Kayak
Jackson sebagai President of Jackson Kayak, menggunakan iPhone dan iPad untuk
mengendalikan 120 bawahannya dari jauh. Mobile device yang dimiliki oleh Jackson
terhubung langsung dengan Kantor Pusat Jackson Kayak di Tennese. Dengan iPad,
Jackson dapat mengendalian keseluruhan operasional sehingga dia dapat menganalisa
data customer, merefresh konten website dan meng-approve desain baru.
b. General Electric (GE)
Karyawan GE menggunakan iPad untuk mengakses email, kontak, dokumen dan
bahan presentasi. GE Mobile Center of Exellence telah mengembangkan lusinan
aplikasi iPhone dan iPad termasuk Industry-specific Diagnostic, Monitoring Tools
dan Business Inteligence Tools yang dapat membantu manajer dalam menganalisa
pola dan trend penjualan (pada volume data yang besar, misalnya trend penjualan
bulanan selama 5 tahun pada customer tertentu) sehingga mempermudah manajer
dalam pengambilan keputusan.
c. Dow Corning
Dow Corning mengembangkan aplikasi The Roambi Visualizer yang memungkinkan
Dow Corning Executives menggunakan iPhone mereka untuk mereview dan
menganalisa data perusahaan secara real time, termasuk infomasi mengenai trend dan
proyeksi penjualan. Aplikasi ini menampilkan informasi tersebut dalam dashboard
yang simpel namun dengan data yang compleks. Menurut Executive Vice President

dan Chief Financial Officer bahwa ia dapat menganalisa secara tepat apakah ia perlu
terlibat terhadap suatu isu performa keuangan hanya dalam waktu 15 detik.
d. Sunbelt Rentals
Sunbelt Rentals merupakan salah satu perusahaan terbesar dalam industri sewamenyewa peralatan di US. Perusahaan ini memiliki lebih dari 1200 karyawan
termasuk unit penjualan, petugas lapangan sampai manajemen yang menggunakan
iPhone untuk berinteraksi dan membuat agenda sehubungan dengan operasional
mereka.
Sunbelt mengembangkan sebuah aplikasi Mobile SalesPro yang terhubung langsung
dengan sistem point of sales perusahaan, sistem manajemen dan inventory control
dan enterprise system yang mengintegrasikan data dengan banyak fungsi bisnis
lainnya.
3. Jenis usaha apakah yang paling memberikan keuntungan dengan membekali karyawan
dengan perangkat digital mobile seperti Iphone dan Ipad?
Jenis usaha yang paling memberikan keuntungan dengan membekali karyawan dengan
perangkat digital mobile adalah perusahaan jasa yang berhubungan langsung dengan
customer dengan jumlah customer yang tersebar wilayahnya. Contoh yang paling tepat
untuk saat ini adalah perusahaan transportasi umum berbasis aplikasi seperti Go-Jek,
Grab Bike, Uber dst.
4. Perusahaan yang mengembangkan Iphone mengatakan bahwa Iphone bukanlah sekedar
game changer tetapi merupakan industry changer. Ini mengubah cara kita
berinteraksi dengan pelanggan dan pemasok kita.
Perusahaan transportasi umum berbasis aplikasi di atas benar-benar mengubah dan
mengguncang industri transportasi umum terutama di kota-kota besar yang menjadi area
operasi mereka seperti Jakarta, Surabaya, Bandung dsb. Dengan aplikasi yang
ditawarkan oleh Go-Jek, Grab Bike dan Uber, benar-benar memudahkan driver dan
penumpang untuk bertemu di pasar. Hal ini yang menjadi kelemahan dari pelaku industri
transportasi umum sebelumnya, dimana terkadang driver dan konsumen terkadang
kesulitan untuk dapat bertemu di pasar.