Ficha de Trabalho n 20 Equipamento do operador de caixa Aluno:
Cuidar bem dos equipamentos no
simplesmente um cuidado que os empresrios querem de si, mas deve ser algo que voc tenha que prezar para trabalhar bem. Os principais equipamentos utilizados pelo operador de caixa so:
A importncia do monitor para o cliente mostrar os processos feitos pelo
operador de caixa. Para que este no se sinta lesado em nada e quando o cliente duvidar desse processo utiliz-lo para tirar a possvel dvida em questo, por isso sempre importante olhar para o monitor. A Mquina registadora semelhante a um teclado de PC. Em cada empresa que trabalhar a forma de registrar os produtos sero diferentes, porm a ao de registrar sempre a mesma, registrar. Na maioria das empresas utilizado o leitor de cdigos de barras. Algumas possuem dois monitores, um mais detalhado para a visibilidade do cliente e outro mais simples e que apresenta informaes importantes para voc. Nos supermercados tem a balana que pesa produtos que no vem com cdigos de barras.
O processo para registar os produtos comea com 3 tipos de atendimento:
o pr- atendimento, o atendimento, e o ps-atendimento.
Pre-Atendimento
Atendimento
Ps-Atendimento Prof : Leonor Neves Alves
1 Tente explicar o que cada um dos passos do processo de atendimento