1. Descripcin del problema.

(Hacer un anlisis de la dependencia escogida)

Teniendo en cuenta que la ptima gestin de los recursos de una empresa, tanto humana como
tecnolgica y capital son sumamente importantes en el desarrollo de esta, se hace necesaria la
restructuracin de ciertos procesos que se operan de forma errada en la dependencia de
administracin de INFORMATEC LTDA, una empresa comprometida con el desarrollo
tecnolgico de mltiples organizaciones y entidades del sector, los aspectos a mejorar incidiran
directamente en la calidad de los servicios prestados y la buena imagen de la empresa para con
sus clientes, veamos:
DESCRIPCIN DE LA PROBLEMTICA

Falta de comunicacin y gestin con la gerencia:

Se debe fortalecer la gestin y comunicacin con el rea gerencial y el departamento de calidad,

con el fin de establecer lazos fuertes en la resolucin de problemas y tomas de decisiones que
sern decisivos para la empresa.

Mal manejo de Inventarios:

En el inventario de INFORMATEC LTDA, existe un inventario que no se est realizando de

manera ptima, debido a que no se lleva un correcto orden cronolgico entre las entradas, salidas
de los productos y bienes de la empresa, as mismo no se cuenta con una herramienta que
permita realizar tales acciones de manera sistematizada.

No se cuenta con un Sistema de Informacin:

En la ejecucin de tareas actuales, en empresas de todo tipo. Los sistemas de informacin juegan
un papel sumamente importante, debido a que poseen la facilidad de optimizar el trabajo que
manualmente podra demorar mucho ms en realizarse, como tambin clculos complejos que
demandaran la contratacin de ms personal, as mimo al no existir un SI, no hay posibilidad de
brindar disponibilidad de la informacin en cualquier momento, es por ello que se hace necesario
la implementacin de un Sistema de Informacin que gestione todos los procesos realizados con
las tecnologas apropiadas y a la medida de la empresa.

Mala seleccin de profesionales:

Es de saberse que el recurso humano de una empresa marcar un precedente en el

funcionamiento de la misma, debido a que son los trabajadores los que se encargarn de hacer
que todo funcione, desde la elaboracin de un producto, hasta la venta del mismo o la prestacin
de servicios, es por ello que hay que resaltar que en la empresa INFORMATEC LTDA, no se
estn realizando los debidos procesos de seleccin de profesionales calificados en cada rea, para
ello se plantea la sistematizacin de las pruebas de seleccin en donde los aspirantes debern
realizar:
Pruebas tcnica (Todas las necesarias).
Prueba psicolgica (Todas las necesarias).

Pruebas Prcticas de habilidades (Todas las necesarias).

Validacin de perfil profesional.
Faltas de capacitacin:
Los empleados para poder prestar un servicio de calidad deben contar con capacitacin constante
que les permita desarrollar nuevas habilidades y reforzar las antiguas, esto debido a que el
entorno va cambiando y los clientes demandan nuevos requerimientos y la empresa debe estar
preparada para ello.
Planes de capacitacin programadas en atencin al cliente y en la experticia con respecto al
puesto de trabajo ser sin duda una base slida para un mejor rendimiento en la empresa.
Mejora en el manejo del capital:
Se evidencia en la empresa que los malos manejos del capital estn afectando el normal
funcionamiento de varias dependencias que necesitan acceder a recursos diariamente, es por ello
que se recomienda la incorporacin de una caja menor dispuesta para tales fines que siempre
permanezca a disposicin.
Ciclos de vida de las actividades:
El departamento administrativo dentro de sus obligaciones debe constatar el conocer el ciclo de
vida de todas las actividades que se realizan en la empresa, con el fin de saber en qu momento
introducir mejoras, evitar riesgos, desperdicio de dinero, etc.
MODELO DE CASOS DE USO
En el siguiente modelo se describen los actores en conjunto con las actividades que deben
realizar:
Administrador
Gerente

DELIMITACIN DEL SISTEMA SEGN SUS ACTORES

DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACIN
Gerente

Administrad
or

Jefe de rea

MODELO DE INTERFACES

Proveedores