ISO 9001:2015

0. INTRODUCCIN
0.1. GENERALIDADES
0.2 PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD
0.3.ENFOQUE A PROCESOS
0.4 RELACION CON OTRAS NORMAS
DE SISTEMA DE GESTION
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

2. REFERENCIA NORMATIVA

3. TRMINO Y DEFINICIONES

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN
4.1. COMPRENSIN DE LA ORGANIZACIN
Y DE SU CONTEXTO
4.2. COMPRENSIN DE LAS NECESIDADES
Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES
INTERESADAS
4.3. DETERMINACION DEL ALCANCE DEL
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
4.4. SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD
Y SUS PROCESOS
6. PLANIFICACION
6.1. ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
6.2. OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIN
PARA LOGRARLOS
6.3.PLANIFICACIN DE LOS CAMBIOS
7. APOYO
7.1. RECURSOS
7.2. COMPETENCIA
7.3. TOMA DE CONCIENCIA
7.4. COMUNICACIN
7.5. INFORMACIN DOCUMENTADA
8. OPERACIN
8.1. PLANIFICACIN Y CONTROL OPERACIONAL
8.2. REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
8.3. DISEO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS
Y SERVICIOS
8.4. CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTO Y SERVICIOS
SUMINISTRADOS EXTERNAMENTE
8.5. PRODUCCIN Y PROVISIN DEL SERVICIO
8.6. LIBERACIN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIO
8.7. CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES
9. EVALUACIN DEL DESEMPEO
9.1. SEGUIMIENTO, MEDICIN, ANLISIS Y
EVALUACIN
9.2. AUDITORA INTERNA
9.3. REVISIN POR LA DIRECCIN
10. MEJORA
10.1. GENERALIDADES
10.2. NO CONFORMIDADES Y ACCION CORRECTIVA
10.3. MEJORA CONTINUA