PELAYANAN KESEHATAN

DILINGKUNAGAN PERUSAHAAN DAN

PERKANTORAN

Disusun oleh:
Afrian Rahmanda
Agus Styawan
Eka Indrasari
Hendrik Brian Butar Butar
Muhlisin

LATAR BELAKANG
Perkembangan
Penduduk

Pelayanan
Kesehatan

Apotek

Patient oriented

LOGO DAN MOTTO

APOTEK KITA

Motto : Kepuasan Anda adalah Prioritas Kami

Visi dan Misi

Visi :
menjadi apotek yang menerapkan pelayanan
kefarmasian yang bermutu, berkualitas dan dapat
dipercaya.
Misi : `
1. melakukan pelayanan kefarmasian dengan konsep
pharmaceutical care secara profesional
2.Menyediakan obat dan perbekalan farmasi yang
bermutu dan berkualitas .

Analisis SWOT
A. Kekuatan/Strength
Yang menjadi kekuatan kompetitif apotek baru yang akan didirikan adalah sebagai
berikut :
Apotek dengan konsep layanan patient oriented yang berbasis layanan
kefarmasian pharmaceutical care.
Letak/lokasi apotek berada di daerah perkantoran dan perusahaan yang strategis.
Petugas apotek yang handal dan loyal, terdiri dari tenaga yang sudah
berpengalaman dan tenaga-tenaga muda yang penuh semangat dan kreatif.
Apoteker yang selalu standby di apotek, siap memberikan layanan dan konsultasi
seputar obat.
Apotek menjalin kerja sama dengan perusahaan-perusahaan terdekat dengan
menetapkan sistem member.
Bekerja sama dengan dokter-dokter, sehingga dapat menyediakan obat-obat yang
memang sering diresepkan.
Layanan ruang tunggu yang eksklusif sehingga pelanggan akan merasa nyaman.

B. Kelemahan/Weakness
Merupakan apotek baru, belum dikenal oleh masyarakat, dan
belum mempunyai langganan yang loyal/tetap.
Merupakan apotek swasta yang berdiri sendiri dan bukan suatu
apotek jaringan atau waralaba,
Untuk menutupi kelemahan tersebut maka:
Tulisan papan nama apotek harus dibuat besar dengan
menggunakan neon box, dan diletakan di tepi jalan/daerah
yang mudah dilihat oleh pengunjung yang lewat.
Disediakan parkir yang luas dan gratis.
Menyediakan pelayanan yang baik (menetapkan 6S) jadi
pelanggan akan senang dan puas, sehingga dapat berkunjung
kembali.

C. Peluang/Opportunity

1. Potensi Daerah
2. Jumlah dokter yang membuka praktek di sekitar lokasi
apotek
cukup sehingga diharapkan pasien yang datang ke
apotek juga banyak.
3. Karena merupakan pusat perkantoran bank dan hotel, dapat
dilakukan kerja sama. Dalam penyediaan obat bagi karyawan
dengan menerapkan sistem jemput bola atau layanan antar
jemput resep atau pembelian obat lainnya.

D. Ancaman/Threaths
Ancaman terutama datang dari kompetitor/pesaing,
yaitu apotek lain di sekitar lokasi. Apotek-apotek lain
sudah memiliki pelanggan yang tetap dan loyal.

Strategi
Menjamin bahwa seluruh proses terapi obat yang diberikan
merupakan terapi yang tepat, efektif, nyaman dan aman bagi
pasien
Melayani peserta asuransi yang telah bekerja sama dengan
pihak perkantoran atau perusahaan yang berada disekitar
apotek dalam hal menembus obat.
Menjalin kerja sama dengan dokter untuk berpraktek di
apotek.
Menerapkan kartu member pada karyawan kantor atau yang
menebus obat di apotek
Melakukan pelayanan kefarmasian dengan sistem drug
delivery.

Strategi
Memberikan informasi, konsultasi obat dan
monitoring serta evaluasi penggunaan obat
Melakukan promosi apotek
Menyediakan ruang tunggu yang nyaman dan ekslusif
bagi pasien yang datang
Menerapkan 6S (senyum, salam, sapa, sopan, santun
dan sabar)bagi seluruh karyawan kepada konsumen

Struktur Kepengurusan Apotek

APING

APA

ASISTEN
APOTEKER

UMUM

LOKASI APOTEK

TERIMA KASIH