Anda di halaman 1dari 62

Electronic Business

Teknik Informatika UHO


2016

Materi (Pert. 6)
Marketing

(Pemasaran)
Contoh Marketing dalam bentuk iklan
TV/Youtube
E-Marketing (Pemasaran Elektronik)
Contoh kegagalan dalam Marketing
Content Marketing sebagai Marketing di
masa depan

Definisi Marketing (Pemasaran)


Pemasaran adalah suatu proses
sosial di mana ada kelompok
masyarakat ataupun individu
ingin memenuhi kebutuhan dan
keinginannya melalui suatu
kegiatan menciptakan,
menawarkan dan
mempertukarkan secara bebas
produk ataupun jasa yang
bernilai dengan pihak lain.

- Philip Kotler (p. 7)

Definisi Marketing (Pemasaran)


Menurut Kotler & Armstrong
(2008:6), Pemasaran (marketing)
adalah proses di mana perusahaan
menciptakan nilai bagi pelanggan dan
membangun hubungan yang kuat
dengan pelanggan, dengan tujuan
menangkap nilai dari pelanggan
sebagai imbalannya

Menurut Chaffey (2009:416),


Pemasaran adalah proses
manajemen yang bertanggung
jawab untuk mengidentifikasi,
mengantisipasi dan memuaskan
kebutuhan pelanggan secara
menguntungkan

Traditional Marketing adalah metode pemasaran pada umumnya.

Traditional Marketing`s Tools


Spanduk
Majalah
TV/Radio
Pamflet,

etc.

Traditional Marketing Tools


#1 #2
Spanduk merupakan bentuk pemasaran yang
memanfaatkan space tertentu agar bisa
dilihat oleh banyak orang.
Namun, biasanya hanya orang-orang di
sekitar jalan raya saja yang bisa melihatnya.
Majalah merupakan salah satu media untuk
penyebaran informasi mengenai produk agar
bisa dilihat oleh orang yang membaca
majalah.
Namun, sulit untuk mengetahui seberapa
efektif metode ini karena kita tidak tahu
berapa banyak orang yang membaca majalah
yang bersangkutan dan melihat iklan kita.

Traditional Marketing Tools


#3 #4
TV dan radio merupakan medium yang sangat
bagus digunakan dalam pemasaran karena kita bisa
mempengaruhi konsumen pada saat mereka sedang
fokus.
Namun, media ini memiliki keterbatasan, karena
kita tidak tahu mengenai hal-hal berikut:
Berapa banyak penonton yang meilhat /mendengar
iklan tersebut?
Berapa banyak orang yang memproses informasi
yang disampaikan
Berapa banyak orang yang meminta informasi
Pamflet
surat
kabaratau
merupakan
media
menganaidan
produk
tersebut
membeli produk
pemasaran
terserbut? yang bersifat ringan, mudah dibawa,
dan juga dibaca oleh banyak orang. Namun, sama
halnya dengan majalah, kita tidak tahu seberapa
efektif metode ini karena kita tidak tahu seberapa
banyak orang yang melihat iklan kita

Contoh Kasus
Marketing (dalam bentuk perang iklan)

Blackberry vs Apple
Pada tahun 2009, Blackberry menampilkan
sebuah iklan kontroversial yang menunjukkan
buah apel yang hancur setelah ditembak
dengan peluru yang terbuat dari buah
blackberry.
Tidak tinggal diam, Apple kemudian meliris
iklan yang secara jelas membalas iklan dari
produk Blackberry tersebut.

Blackberry vs Apple (2009)

Samsung Galaxy S-III dan Iphone5


(2012)

Google Chrome VS Microsoft (2013)

Google Chrome vs Microsoft (2013)


Pada Maret 2013, Google merilis sebuah
iklan
berjudul
Chrome:
Now
Everywhere
untuk
mempromosikan
mereka.
2 bulan browser
kemudian,
Microsoft meliris iklan yang
berjudul Scroogled untuk mengingatkan para
pengguna Chrome bahwa Google telah melanggar
privacy kita, dan menyatakan bahwa Chrome
melakukan tracking terhadap apapun yang kita
lakukan.

klan dari Google berjudul Chrome: Now Everywhere

Iklan dari Microsoft yang menyindir Chrome


telah memanfaatkan data pribadi kita untuk
keperluan marketing

Mercedes VS Jaguar (2013)

2013
Diawali ketika Marcedes Benz (perusahaan mobil asal Jerman)
merilis sebuah iklan berjudul Chicken dalam rangka
mempromosikan sistem Magic Body Control untuk mobil
Mercedes S-Class terbaru mereka.

Iklan tersebut menunjukkan ayam yang kepalanya tetap


stabil meskipun badannya digerak-gerakkan. Berdasarkan
tingkah laku ayam tersebut, muncullah jargon dari iklan
tersebut , yaitu: Stability at all times. Magic body control.
Mercedez-Benz intelligent drive

Iklan Mercedes Magic Body Control

2013
Tidak lama setelah itu, perusahaan mobil Jaguar merilis iklan
mobil Jaguar yang menggunakan konsep yang sama dengan
iklan Mercedes. Namun, dengan menambahkan adegan
seekor Jaguar yang menelan ayam tersebut pada akhir iklan.
Lalu menucul jargon: Magic Body Control? We prefer catlike reflexes
Rupanya Mercedes membalas lagi, ketika mempromosikan
mobil terbarunya, CLA, dengan jargon "the world's most
aerodynamic production car. Pada iklan tersebut terdapat
seekor kucing yang sangat lamban dan malas-malasan. Ia
sedang tertidur di atas mobil Mercedes. Kucing ini
perlahan-lahan meluncur di permukaan mobil tanpa
menyadarinya.

Iklan Jaguar Cat-like Reflexes

Contoh Kasus di
Indonesia
Perang Iklan antara Operator Telkomsel vs XL
(2010)

Telkomsel vs XL (2010)
Iklan Xl
Dibintangi
oleh SULE
dan Baim

Tagline:
SEJUJUR
BAIM,
SEJUJUR XL

Hanya
beberapa
bulan
Telkomsel
kemudian
menampilkan
iklan yang
dibintangi
oleh bintang
yang sama,
yaitu SULE

Tagline:
SAYA
KAPOK
DIBOHONGI
N SAMA
ANAK
KECIL

Iklan balasan Telkomsel : Saya kapok


dibohongin anak kecil

Telkomsel vs XL (2010)
Tak mau kalah dari pesaingnya, XL membalas iklan tersebut,
namun tetap dalam masa kewajaran di mana iklan XL
menunjukkan seorang pesulap yang menggunakan gelas
"berwana merah dan biru"

Telkomsel vs XL
Telkomsel membuat iklan baru lagi yang menyindir jargon XL
yaitu CEK 123 dan memunculkan Baim palsu ( yang
menampilkan bagian belakangnya saja).

Siapa yang Salah?


SULE

Dalam salah satu prinsip etika yang diatur di


dalam EPI (Etika Pariwara Indonesia), terdapat
sebuah prinsip bahwa Iklan tidak boleh
merendahkan produk pesaing secara
langsung maupun tidak langsung.
Yang patut dipersoalkan bukanlah pada
peran Sule yang tampil di dua iklan produk
sejenis, tetapi pada materi iklan yang saling
menyindir dan menjelekkan.

Marketing --> E-Marketi

Apa itu EMarketing?

Menurut Strauss & Frost (2012: 28), E-marketing


merupakan penggunaan teknologi informasi untuk
kegiatan pemasaran dan suatu proses untuk
menciptakan, berkomunikasi, memberikan dan
menukar nilai penawaran bagi pelanggan, klien, mitra
serta pada masyarakat pada umumnya.

Apa itu EMarketing?


Electronic Marketing =
Pemasaran secara Elektronik

proses pemasaran
yang menggunakan
media teknologi
informasi/elektronik,
khusunya adalah
internet.

Strategi 4 P dalam Marketing


(Marketing Mix)
Product: Apa yang Anda jual.
Price: Berapa harga yang
ditawarkan.
Place: Di mana produk
tersebut dijual, bagaimana
alur distribusi produk tersebut
hingga sampai ke tangan
konsumen.
Promotion:
Menginformasikan,
meyakinkan atau
mengingatkan konsumen
tentang produk yang

Komponen Utama E-Marketing


Website
Search
Pay

design (user experience)

engine optimization (SEO) *

per click (PPC) *

Social

media marketing (SMM) *

Email

marketing

Display

advertising (banner ads)

Content

marketing

What is search engine optimization (SEO)?


Serangkaian proses yang dilakukan secara sistematis
yang bertujuan untuk meningkatkan volume dan
kualitas trafik kunjungan melalui mesin pencari
menuju situs web tertentu dengan memanfaatkan
mekanisme mesin pencari tersebut.
Tujuan dari SEO adalah menempatkan sebuah situs
web pada posisi teratas, atau setidaknya halaman
pertama hasil pencarian berdasarkan kata kunci
tertentu yang ditargetkan.

What is pay per click (PPC)?


PPC atau Pay Per Click adalah sebuah
metode kerjasama periklanan online yang
akan membayar kita jika ada pengunjung yang
mengklik iklan pada situs web atau blog milik
kita.
Pengiklan memasang keywords tertentu yang
kemungkinan akan muncul ketika pelanggan
yang ditargetkan mencari suatu produk.

Social Media Marketing

Manfaat E-Marketing

Pengurangan biaya dalam hal penggunaan media


elektronik

Respons yang lebih cepat antara penjual dan


pelanggan

Meningkatkan kemampuan untuk mengukur dan


mengumpulkan data

Meningkatkan interaksi , baik dengan konsumer


maupun pelaku bisnis lainnya

Meningkatkan akses terhadap berbagai produk


barang dan jasa

Kekurangan E-Marketing

Ketergantungan terhadap teknologi

Isu-isu keamanan dan privacy

Mengharuskan penjual untuk transparan dalam


harga sehingga semakin meningkatkan kompetensi
harga dengan pesaing.

Semakin membanjirnya iklan-iklan yang bermuculan


di website membuat calon pelanggan justru semakin
mengabaikan iklan-iklan tersebut karena dianggap
menganggu.

Contoh Bisnis yang gagal


karena kesalahan
Marketing

Nokia merupakan
ponsel yang paling
hebat pada awal
munculnya teknologi
telepon selular. (Pada
2013, perusahaan Nokia tidak mampu
bersaing di pasar, hingga dibeli oleh
Microsoft seharga $ 7.2B)
Penyebab:

1. Symbian OS
2. Partnership dengan Microsoft
(2011)
3. Gagal memprediksi trend
pasar.

Kehilangan momen-momen
berharga..
di era digital.

KODAK tidak mampu bersaing di era teknologi digital


dan harus pailit

Polaroid

Tujuan Polaroid adalah


menghidupkan
kenangan dalam
waktu instant. Namun
sayangnya, Polaroid
terlalu fokus pada
produknya hingga
harus tenggelam
dengan hadirnya
kamera digital

FUTURE MARKETING
Banyak pakar yang memperkirakan bahwa metode
marketing di dunia E-MARKETING masa depan adalah

CONTENT MARKETING

Jadi, apa itu Content?

ne
blog

What is considered online Content

Content
=
Something
Expressed

What is Content
Marketing?

By Definition

Content marketing adalah pendekatan


strategi pemasaran yang difokuskan pada
pembuatan dan pendistribusian konten
yang bernilai, relevan dan konsisten agar
bisa
menarik
dan
mempertahankan
audiens yang sudah ditetapkan secara jelas,
dengan tujuan untuk mendorong tindakan
pelanggan
yang
bisa
menghasilan
keuntungan.

Contoh: pop-up ads sangat menganggu pada saat kita sedang online

Contoh: pop-up ads sangat menganggu pada saat kita sedang online

Contoh: pop-up ads sangat menganggu pada saat kita sedang online

engapa Iklan Online tidak Efektif Lagi?


Temuan pertama:
Tahun 1998, hasil riset Benway menemukan
fenomena Banner Blindness, merupakan
fenomena di mana pengguna web secara
sadar/tidak sadar mengabaikan banner yang sangat
jelas dan berwarna. Bahkan ketika banner tersebut
bukanTemuan
iklan.
Kedua:
Hal yang sama terjadi pada iklan teks. Pengguna
web mengabaikan iklan teks, kecuali hal tersebut
dirasakan sebagai bukan iklan (Journal Of
Usability Study, Edisi 3 Vol. 6)

Fenomena yang sama


Sebenarnya, kedua temuan
tersebut hanya melanjutkan
fenomena yang telah terjadi
sebelumnya pada iklan
tradisional, yaitu:

Orang-orang mengabaikan iklan


karena bersifat menginterupsi
saat mereka sedang melakukan
aktifitas lain.

Kebanyakan iklan (ads) tidak menawarkan nilai,


manfaat, serta alasan apapun bagi orang untuk
melihatnya

Jika iklan online tidak efektif lagi, lalu


apa?

Beralihlah
ke content
marketing

Menawarkan informasi bermanfaat (yaitu konten) kepada orang lain

Orang akan menukar informasi (konten) yang mereka


dapatkan dengan memberi izin kepada Anda untuk
menawarkan produk/jasa yang Anda jual

Misalnya, Anda menjual


produk makanan bayi,
maka buatlah konten
pada website Anda
(artikel, video, tutorial )
seputar kesehatan atau
gizi bayi yang
bermanfaat. Jangan
terus menerus
membanjiri pelanggan
dengan iklan produk
Anda saja.

Content Marketing menciptakan


dan berbagi konten gratis yang
berharga untuk menarik dan
mengkonversi calon pelanggan
menjadi pelanggan, serta
pelanggan menjadi pembeli
berulang.
Jenis konten yang dibagikan
berkaitan dengan produk yang
ditawarkan.

Dengan kata lain, Anda mendidik konsumen


sampai mereka tahu, suka, percaya dan siap
untuk bertransaksi dengan Anda.

3 Langkah praktis Content


Marketing

Cari tahu pertanyaan konsumen.


Buatlah konten yang fokus pada
masalah konsumen, mendidik,
sekaligus menghibur.
Kemas konten sesuai dengan selera

and the famous one


By Bill Gates

Content is KING.

TERIMA KASIH