Service Provider

Seperti namanya mereka menunjukkan, penyedia layanan dalam bisnis penyediaan layanan kepada
pelanggan mereka. Layanan tersebut dapat berupa komunikasi dan jaringan layanan, seperti layanan
telekomunikasi (telepon, pesan suara) dan layanan data (leas baris, internet, konektivitas). Dalam
beberapa kasus, aplikasi-mereka penyedia layanan host kemudian juga disebut penyedia layanan
aplikasi.

Banyak jenis penyedia layanan ada, dikategorikan bersama berbagai kriteria-misalnya, menurut
layanan apa yang mereka berikan (penyedia layanan telekomunikasi, penyedia jasa Internet,
penyedia layanan aplikasi, dan sebagainya) atau apakah mereka diatur oleh pemerintah (diatur
layanan kewajiban penyedia, operator pertukaran lokal; Post, Telegraph, dan administrasi telepon
[PTT], atau tidak diatur "kompetitif" operator pertukaran lokal).

Apa semua penyedia layanan memiliki kesamaan adalah bahwa mereka mencari nafkah dari
menjalankan jaringan jaringan berjalan adalah inti dari bisnis mereka, tujuan mereka keberadaan.
Manajemen jaringan sesuai dari eksistensial penting bagi mereka-dan mereka tidak tertarik di
dalamnya hanya untuk potensi penghematan biaya, meskipun, tentu saja, mengingat operasi besarbesaran, mereka juga perlu untuk menjaga biaya di teluk. Yang lebih penting, penyedia layanan
tertarik dalam manajemen jaringan sebagai penjamin pendapatan mereka. Bagaimana mereka
mengelola jaringan mereka adalah pembeda kompetitif kunci. Secara khusus, dalam lingkungan di
mana banyak layanan komunikasi yang sedang commoditized (pada dasarnya, siapa pun dapat
menawarkan layanan suara jarak jauh atau koneksi ke Internet), faktor-faktor lain membuat atau
menghancurkan penyedia-layanan dan banyak faktor yang secara langsung berkaitan dengan
manajemen jaringan. Sekali lagi, pemenang di pasar adalah penyedia layanan yang dapat muncul
layanan dan menggulung mereka kepada pelanggan tercepat, yang dapat menawarkan yang terbaik
tingkat layanan jaminan, yang tahu bagaimana menjadi tercepat untuk pulih dari kegagalan dan
bagaimana membatasi mereka Dampak seminimal mungkin, dan yang paling dapat menggunakan
peralatan dan mendapatkan hasil maksimal jarak tempuh dari itu. Karena itu sangat penting
tersebut, penyedia layanan bersedia untuk berinvestasi dalam jaringan pengembangan manajemenin prosedur operasional yang efisien untuk memberi mereka di atas angin, dan alat-alat kustom yang
terbaik mendukung prosedur tersebut.

Enterprise Departemen IT
Departemen TI bertanggung jawab menjalankan jaringan dalam suatu perusahaan, menyediakan
perusahaan dengan semua kebutuhan komunikasi internal. Mereka sering dianggap penyedia
layanan mini layanan komunikasi untuk perusahaan bahwa mereka adalah bagian dari. Meskipun hal
ini benar, beberapa perbedaan penting ada:

 pendapatan Membangkitkan dan membuat uang tidak penting bagi departemen TI.
Sebaliknya, pada dasarnya pusat biaya, sehingga fokusnya adalah pada bagaimana memberikan
layanan komunikasi perusahaan perlu dengan biaya serendah mungkin. Departemen TI tidak
menghasilkan pendapatan; untuk beberapa derajat, mereka mungkin prihatin dengan memastikan
departemen perusahaan mendapatkan biaya untuk konsumsi layanan komunikasi, namun, dalam
banyak kasus, ini bukan fungsi kritis. Tidak begitu untuk penyedia layanan: Menyediakan layanan
komunikasi untuk hidup, sehingga memastikan bahwa dolar yang dibebankan dan dikumpulkan
adalah prioritas utama.

departemen Enterprise IT memiliki satu pelanggan: perusahaan. Pengguna akhir dalam

perusahaan tidak punya pilihan dalam yang menyediakan layanan mereka. (Tentu saja, perusahaan
mungkin memilih untuk melakukan outsourcing banyak atau sebagian besar layanan komunikasi
mereka kepada penyedia layanan, sekali lagi, untuk mengendalikan biaya.) Demikian pula,
departemen TI perusahaan tidak bisa menarik pelanggan dari luar perusahaan bahkan jika ingin.
Penyedia layanan, di sisi lain, memiliki banyak pelanggan, dan para pelanggan memiliki pilihan. Hal
ini menempatkan penekanan yang berbeda tentang bagaimana hubungan pelanggan dikelola dan
diikat dalam operasi.

Karena layanan komunikasi bukan bisnis inti dari perusahaan, bagaimana mengelola dan
menjalankan jaringan mereka bukanlah pembeda kompetitif utama. Bahkan, perusahaan
departemen IT mungkin terpaksa untuk melakukan outsourcing banyak operasi mereka ke penyedia
layanan (kemudian disebut penyedia layanan dikelola), untuk meminimalkan gangguan bagi
perusahaan dari bisnis inti mereka.

departemen Enterprise IT tidak diatur, sedangkan, dalam banyak kasus, penyedia layanan.
(Namun, penerapan undang-undang Sarbanes-Oxley di Amerika Serikat berubah itu dan, pada
kenyataannya, tidak memiliki efek regulasi tertentu pada departemen TI.)

Menariknya, ukuran jaringan tidak benar-benar de fi ning perbedaan. Meskipun benar bahwa
jaringan terbesar yang dimiliki oleh penyedia layanan, beberapa perusahaan-in yang sangat besar
khususnya, dunia Fortune 500 perusahaan-sendiri jaringan yang, dalam ukuran, jumlah pengguna
akhir, dan volume komunikasi, yang setara dengan dan, di banyak kasus, bahkan lebih besar dari
orang-orang dari berbagai penyedia layanan.

Karena manajemen jaringan, sementara penting, tidak seperti membedakan dan kritis faktor untuk
perusahaan besar seperti pada penyedia layanan, investasi dalam aplikasi manajemen dan alat

mungkin akan lebih terkendali. Perusahaan mungkin akan lebih bersedia menerima aplikasi generik
dan alat-alat standar untuk menghemat biaya. Hal ini biasanya menghindari investasi dalam
pengembangan manajemen jaringan kustom mahal bila memungkinkan.

Pengguna Akhir
Akhirnya, ada pengguna akhir. Dengan pengguna akhir, di sini kita mengacu tidak kepada pengguna
unication comm- layanan kepada mereka, manajemen jaringan tidak terlihat; itu hanya bagian dari
infrastruktur yang membuat semuanya berjalan. Kami bukan mengacu pada orang-orang yang
menjaga jaringan running- manajer jaringan. Mereka adalah orang-orang yang pada akhirnya para
pengguna dari berbagai sistem manajemen dan aplikasi, dan yang bergantung pada mereka sebagai
alat untuk mendapatkan pekerjaan mereka selesai. Secara kolektif, manajer jaringan sering juga
disebut sebagai operator, meskipun, pada kenyataannya, banyak tanggung jawab dan peran yang
berbeda dapat dibedakan, tergantung pada organisasi. Peran-peran ini termasuk administrator
jaringan yang dapat con Figur dan router dan switch lagu jarak jauh, dan yang tahu bagaimana
memecahkan masalah jaringan bila hal-hal yang tidak beres. Mereka termasuk teknisi kerajinan,
yang dikirim ke fi x masalah yang tidak bisa fi xed jarak jauh, atau untuk komisi dan menonaktifkan
peralatan. Mereka termasuk wakil help-desk, yang menerima telepon pengguna dan keluhan, dan
personel pendukung, yang memantau jaringan. Mereka termasuk para perencana jaringan

yang merancang jaringan, rencana topologi, link dimensi dan node, lalu pilih peralatan jaringan.

Bahkan, peran manajer jaringan bervariasi, tergantung pada organisasi. Dalam kasus perusahaanperusahaan kecil, orang yang sama mungkin bertanggung jawab untuk itu semua dan memakai topi
banyak yang berbeda, menjadi Jack-of-all-perdagangan yang sangat canggih. Dalam hal penyedia
layanan besar, seluruh pasukan personil mungkin terlibat dalam menjalankan jaringan, yang
menghasilkan spesialisasi dan peran berbagai dan deskripsi pekerjaan yang jauh lebih besar.

Penyedia Manajemen Jaringan

Peralatan Penjual
Vendor peralatan terutama dalam bisnis menjual peralatan jaringan, jaringan tidak aplikasi
manajemen. Oleh karena itu, secara tradisional vendor peralatan telah menunjukkan kecenderungan
untuk membatasi investasi dalam pengembangan aplikasi manajemen. Secara umum, mereka telah
bersedia menerima kemampuan manajemen minimum bahwa pelanggan akan memungkinkan
mereka untuk lolos. Itu berarti bahwa umumnya mereka akan memberikan hanya tingkat
kemampuan manajemen yang diperlukan untuk tidak menghambat penjualan peralatan. Tentu saja,
mereka mungkin telah mendengar keluhan sesekali sebagai hasilnya. Namun, jika pada akhir hari
sebagian besar pelanggan mereka membuat keputusan pembelian mereka berdasarkan kemampuan
peralatan, bukan manajemen yang datang dengan itu, dan jika di atas itu banyak pelanggan
diharapkan setiap kemampuan manajemen untuk dilempar di dasarnya sebagai freebie tanpa
dikenakan biaya tambahan, siapa yang bisa menyalahkan mereka?

Dalam beberapa tahun terakhir, bagaimanapun, pergeseran halus telah mulai terjadi di mana orang
berpikir tentang peralatan jaringan kurang dalam hal "kotak", tetapi lebih dalam hal end-to-end
sistem. Manajemen, meskipun bukan bagian dari kotak, tentu saja merupakan bagian dari sistem itu.
Pada saat yang sama, ada peningkatan kesadaran bahwa TCO jaringan tidak hanya mencakup biaya
untuk membeli atau leasing peralatan, tetapi biaya pengelolaan itu juga. Semakin, bahwa total biaya
sedang faktor dalam keputusan pembelian. Selain itu, vendor peralatan menghadapi tekanan
konstan untuk menghindari komoditisasi peralatan mereka. Jika setiap orang menawarkan set dasar
yang sama fitur, menjadi sulit bagi vendor untuk biaya premi untuk peralatan mereka, dan margin
menderita. Di sisi lain, ketika peralatan vendor tertentu menawarkan fitur dan fungsi yang berguna
untuk mengakhiri pelanggan dan persaingan tidak memiliki tambahan, ini merupakan pembeda
kompetitif positif bahwa vendor bahkan mungkin bisa untuk mengisi premium untuk.

Kemampuan untuk mengelola peralatan jaringan ini semakin banyak diakui sebagai salah satu
pembeda kompetitif tersebut. Oleh karena itu, vendor peralatan membayar meningkatkan perhatian
pada manajemen jaringan. Ini termasuk aplikasi manajemen yang vendor peralatan membuat
tersedia untuk peralatan. Dalam beberapa kasus, perangkat lunak manajemen dasar mungkin datang
dibundel dengan peralatan, tidak seperti vendor kamera digital yang melempar dalam tambahan
photo-editing

perangkat lunak. Tapi setidaknya sama pentingnya, ini juga termasuk antarmuka manajemen
peralatan yang memungkinkan perangkat yang akan dengan mudah didukung oleh aplikasi
manajemen dan mudah diintegrasikan ke dalam lingkungan dukungan operasi.

Pihak Ketiga Aplikasi Penjual

Pihak ketiga aplikasi perangkat lunak manajemen vendor fi ll aplikasi manajemen celah yang vendor
peralatan meninggalkan terbuka. Untuk satu, perangkat lunak aplikasi manajemen yang
dikembangkan oleh vendor peralatan cenderung mendukung hanya peralatan vendor tertentu.
Bahkan jika dukungan multivendor disediakan, perlakuan istimewa yang diberikan kepada peralatan
vendor sendiri, baik dari segi fitur yang tersedia dan waktu di mana dukungan tersebut tersedia.
Pada saat yang sama, seperti yang dinyatakan sebelumnya, dalam beberapa kasus aplikasi
manajemen perangkat lunak yang disediakan oleh vendor peralatan memberikan hanya fungsi
minimum yang diperlukan untuk menjaga manajemen jaringan dari menjadi kesepakatan-breaker
untuk penjualan peralatan. Hasil dalam kasus-kasus tidak selalu aplikasi terbaik.

Selain itu, banyak penyedia jaringan memiliki kebutuhan manajemen yang tidak terikat banyak
untuk peralatan tertentu dalam jaringan, tetapi untuk tugas-tugas operasional dan bekerja fl
mengalir. Selain itu, banyak kebutuhan manajemen terkait dengan layanan komunikasi tertentu
yang pasokan penyedia jaringan di atas peralatan untuk pelanggan mereka sendiri. Karena aspek
yang lebih dihapus dari peralatan itu sendiri, vendor peralatan kurang mungkin untuk dapat
membantu penyedia jaringan dengan aspek tersebut.

Ini memberikan pembukaan yang independen (pihak ketiga) vendor aplikasi perangkat lunak
manajemen berusaha untuk fi ll. Untuk mempermudah, kita merujuk kepada orang-vendor hanya
sebagai vendor manajemen. Vendor manajemen mencoba untuk membuat hidup menjual perangkat
lunak manajemen. Mereka harus membuat uang dari itu dan, karena itu, biaya premi. Sebagai
imbalannya, mereka harus menawarkan fitur yang penyedia jaringan penyedia layanan dan
perusahaan IT departemen-akan bersedia untuk membayar. Sering salah satu fitur tersebut adalah
kemandirian vendor-atau mungkin lebih tepatnya, dukungan multivendor, yang berarti bahwa
aplikasi akan bekerja dengan baik di peralatan dari vendor yang berbeda.

Sistem Integrator
Organisasi yang menjalankan jaringan besar, apakah departemen TI perusahaan atau penyedia
layanan, akhirnya mendapati bahwa tidak ada satu alat atau aplikasi dapat melakukan semuanya.
Sebaliknya, dari waktu ke waktu mereka berakhir dengan banyak aplikasi untuk tujuan yang
berbeda. Namun demikian, aplikasi harus, setidaknya untuk tingkat tertentu, diintegrasikan dengan
keseluruhan lingkungan pendukung operasi. Mereka mungkin harus beroperasi dari set yang sama
contoh data untuk, data persediaan jaringan. Mereka harus diikat ke dalam pekerjaan yang sama
aliran dan banyak prosedur yang sama. Juga, mereka harus mengelola aspek yang berbeda dari

jaringan yang sama. Sayangnya (atau untungnya, jika Anda seorang integrator sistem), hal-hal tidak
selalu bekerja sama sebagai mulus luar kotak sebagai penyedia jaringan ingin. Selain itu, dalam
banyak kasus, penyedia jaringan memerlukan potongan tambahan fungsi, disesuaikan dengan
mereka

spesifik kebutuhan, bahwa sistem manajemen mereka tidak menyediakan dan bahwa mereka tidak
bisa membeli dari vendor manajemen independen.

Di sinilah sistem integrator masuk. Sistem integrator menyediakan layanan untuk mengintegrasikan
satu set aplikasi manajemen dengan spesifik jaringan dan operasi dukungan lingkungan, sering
memasukkan kesenjangan fungsional dan memberikan adaptasi antarmuka yang mungkin
diperlukan untuk mengubah satu set aplikasi independen menjadi solusi turnkey yang disesuaikan
untuk spesifik penyedia jaringan c. Jadi, seperti vendor manajemen, sistem integrator membuat
hidup dari manajemen jaringan. Namun, tidak seperti vendor manajemen yang bertujuan untuk
membuat produk off-the-rak aplikasi manajemen bahwa mereka dapat menjual ke beberapa
penyedia jaringan, sistem integrator melakukan pengembangan disesuaikan dengan kebutuhan.

Jaringan Manajemen Kompleksitas: Dari renungan untuk Key Topic

Sedikit sebelumnya, kami membandingkan manajemen jaringan untuk menjalankan pesta besar.
Analogi ini sebenarnya tepat dalam lebih dari satu cara: Ketika memutuskan untuk mengadakan
pesta, tidak ada yang berpikir di pertama dari upaya yang masuk ke dalam perencanaan partai,
logistik, pembersihan-Anda memikirkan partai itu sendiri dan berapa banyak orang akan
menikmatinya. Dan tentu tidak ada yang melempar pesta hanya untuk kepentingan pekerjaan yang
melibatkan, tetapi untuk menyenangkan mereka harapkan dari itu.

Hal ini tidak berbeda dengan situasi dengan manajemen jaringan jaringan dan. Ketika Anda pertama
ditetapkan untuk menyebarkan jaringan, kemungkinan besar, di pusat perhatian awalnya adalah
jaringan itu sendiri dan layanan komunikasi yang diberikannya, bukan bagaimana untuk
menjalankannya. Jaringan manajemen sedikit lebih dari sebuah renungan di pertama. Satu hal yang
pasti: Tidak ada yang berkaitan dengan manajemen jaringan hanya demi jaringan manajemen.

Namun, sebagai kompleksitas meningkat jaringan Anda, begitu juga relevansi manajemen jaringan.
Perangkat lain yang ditambahkan. Berbagai jenis perangkat yang diperkenalkan, dan versi yang
berbeda dari jenis yang sama peralatan mulai muncul. Pada saat yang sama, lebih banyak pengguna

bisa terhubung ke jaringan dan menggunakan berbagai pernah-lebih besar dari layanan komunikasi.
Anda akan segera fi nd bahwa sulit untuk bersaing dengan semua itu. Bahkan, jumlah pengguna baru
untuk menambah dan layanan baru untuk memperkenalkan mungkin mulai melebihi kemampuan
Anda untuk melakukannya.

Akhirnya, hal-hal mulai memecah-mereka tidak seharusnya, tapi sekali-sekali, mereka lakukan. Lebih
buruk lagi, Anda bahkan tidak menyadari hal itu awalnya sampai beberapa pengguna pada jaringan
Anda mulai mengeluh. Sekarang Anda cepat mulai menjadi benar-benar kewalahan.

Pada saat yang sama, pesaing Anda tampaknya memiliki pegangan yang lebih baik pada jaringan
mereka. Jaringan mereka digunakan lebih baik; mereka mencapai lebih banyak dengan sedikit. Hal
ini membantu menjaga biaya mereka turun, sementara Anda berputar di luar kendali. Mereka dapat
muncul layanan baru bagi pengguna mereka lebih cepat dan lebih cepat menuai