MERENCANAKAN PESANPESAN BISNIS

(BAGIAN 2)
Kelompok 4:
Cesar Prakasa
15812147001
Fendi Hudaya R 15812147013
Mahayu Okta Irlanda
15812147021
Giofani Nursucia W 15812147022
Irna Setiyanningrum
15812147028

MENYELEKSI MEDIUM
YANG TEPAT
Sebuah medium adalah suatu bentuk yang dipilih
untuk mengkomunikasikan pesan, bisa berupa tatap
muka, menulis surat, mengirimkan email, dan
sebagainya. Setiap tipe media memiliki keunggulan
dan kelemahan

Media Lisan
KEUNGGULAN MEDIA LISAN :
Media lisan menyediakan
umpan balik dengan segera
Media lisan memungkinkan
terjadinya kenyamanan
berinteraksi
Media lisan meliputi berbagai
isyarat nonverbal (baik
isyarat fisik maupun
perubahan nada suara).
Media lisan memungkinkan
Anda mengekspresikan
emosi di balik pesan Anda.

KELEMAHAN MEDIA LISAN:

Media lisan membatasi

partisipasi bagi mereka
yang hadir secara fisik
Media lisan tidak
menyediakan rekaman
komunikasi yang permanen
dan dapat dibuktikan, tanpa
alat perekam tertentu.
Media lisan mengurangi
kendali komunikator pada
pesaN.
Media lisan sering kali
mengabaikan kemungkinan
untuk memperbaiki atau
mengedit kata-kata yang
Anda ucapkan

Media Tulis
KEUNGGULAN MEDIA
TULIS:

Memungkinkan untuk
membuat rencana dan
mengendalikan pesan
Anda.
bersifat permanent dan
dapat diverifikasi
Membantu menjangkau
seorang penerima yang
jauh secara geografis.
Meminimkan distorsi yang
ada pada pesan-pesan lisan
dapat digunakan untuk
menghindari interaksi
dengan segera meredam
setiap komponen
emosional yang tidak
pantas

KELEMAHAN MEDIA
TULIS:

Banyak media tulis tidak

kondusif untuk umpan balik
yang cepat
Media tulis kekurangan
isyarat nonverbal
dibanding media lisan.
Media tulis membutuhkan
waktu yang lama dan lebih
banyak sumber daya untuk
membuat dan
mendistribusikannya.
Media tulis membutuhkan
keterampilan khusus dalam
persiapan dan
memproduksinya.

k
i
n
o
r
t
k
e
l
E
a
Medi
Jika Anda ingin membuat impresi yang kuat
pada penyelia, pelanggan, investor, atau para
penerima penting lainnya, media elektronik
dapat meningkatkan kesenangan dan daya
tarik visual dengan animasi komputer,
video,atau musik.

Contoh Media Elektronik

Situs web

Telepon

Pesan instan (instant

messaging, IM)

Voice mail

Teleconferencing dan
videoconferencing

Videotape dan DVD

E-mail

Faks

Dokumen-dokumen elektronik

KEUNGGULAN PESAN
ELEKTRONIK

Pengiriman Pesan Sangat

Cepat
Banyak jangkauan
penerimaan secara fisik
Menjangkau penerimaan
yang tersebar secara
pribadi
Menawarkan kekuatan
format multimedia yang
yang persuasif
Dapat meningkatkan
akses dan keterbukaan
dalam organisasi

KELEMAHAN PESAN
ELEKTRONIK
Media
elektronik bila

digunakan kurang hatihati dapat menciptakan

ketegangan dan konflik
Media elektronik sangat
mudah untuk digunakan
secara berlebihan.
Media elektronik tidak
memiliki privasi
Media elektronik secara
serius dapat
mengeringkan
produktivitas karyawan

Faktor-Faktor yang Harus Dipertimbangkan

Ketika Memilih Media:

Kekayaan sebuah media

Formalitas sebuah pesan
Keterbatasan media
Maksud pengirim
Urgensi dan biaya
Preferensi penerima

Mengorganisasikan informasi
anda

Komunikasi yang paling tidak teratur terjadi karena:

Masalah-masalah tentang kejelasan:
karena menulis terlalu panjang untuk
sampai pada pokok permasalahannya.

Masalah relevansi: memasukkan

materi yang tidak relevan

Masalah pengelompokkan:
menyampaikan ide secara simpang
siur

Masalah kelengkapan: meninggalkan

informasi yang penting.

Mengorganisasikan informasi
anda
Definisikan ide pokok
anda

Mengorganisasika
n sebuah pesan

Batasi ruang lingkup ide

anda
Pilih pendekatan langsung
atau pendekatan tidak
langsung
Kelompokkan pokok
masalah anda

Mengenali pentingnya
pengorganisasian yang baik
Dengan mengorganisasikan pesan anda sebelum menulisnya, akan
membantu anda bekerja lebih baik. Selain itu anda juga akan
mendapatkan input lebih awal dari penerima pesan anda
Selain membantu anda,
pengorganisasian yang baik
membantu pihak penerima
pesan dalam tiga cara
penting.

1.
1. Pengorganisasian
Pengorganisasian yang
yang baik
baik membantu
membantu
penerima
penerima memahami
memahami pesan
pesan anda
anda
2.
Pengorganisasian yang
2. Pengorganisasian
yang baik
baik membantu
membantu
penerima
penerima menerima
menerima pesan
pesan anda.
anda.
3.
3. Pengorganisasian
Pengorganisasian yang
yang baik
baik
menghemat
menghemat waktu
waktu penerima
penerima pesan
pesan
anda
anda

Mengenali pentingnya
pengorganisasian yang baik

Mendefinisikan
ide pokok
menjadi lebih
sulit ketika
anda sedang
mencoba
membujuk
seseorang atau
menyampaikan
informasi yang
mengecewakan

Brainstorming
(menggali
ilham)

Teknik untuk
menghasilkan
ide-ide kreatif

Pendekatan
jurnalistik
Rangkaian
Rangkaian
Pertanyaaan
Pertanyaaan dan
dan
Jawaban
Jawaban
Tur
Tur Tukang
Tukang cerita
cerita
(storytellers
(storytellers
tour)
tour)

Pemetaan
Pemetaan
pikiran
pikiran (mind
(mind
mapping)
mapping)

Membatasi
Membatasi Ruang
Ruang Lingkup
Lingkup Anda
Anda

Ruang lingkup pesan Anda adalah berbagai

informasi yang Anda berikan, panjang
keseluruhan, dan tingkat detail-semua itu
perlu disesuaikan dengan ide pokok Anda.
Informasi yang diberikan sesuai dengan
waktu presentasi, jadi hanya
menyampaikan ide pokok Anda dan poinpoin pendukung ide tersebut.

Memilih Antara Pendekatan Langsung

dan Pendekatan Tidak Langsung

Pendekatan langsung (deduktif)

Ketika Anda tahu penerima akan menerima pesan
Anda, mulailah dengan menyampaiakan ide pokok
(seperti rekomendasi, konklusi, atau permintaan),
kemudian ikuti dengan menyampaikan bukti-bukti
pendukung Anda.
Pendekatan tidak langsung (induktif)
Ketika penerima pesan Anda akan bersikap skeptis
terhadap pesan atau bahkan akan menolak pesan
tersebut, mulailah dengan menyampaikan bukti-bukti
dulu dan ungkapkan kasus Anda sebelum
menyampaikan ide pokok.

Pesan-pesan Rutin dan Positif

Menggunakan pendekatan langsung dalam
menyampaikan pesan-pesan rutin dan positif. Pada bagian
pembuka, Anda menyatakan ide pokok Anda secara
langsung, tanpa perlu mencari beberapa kata
pendahuluan yang kreatif. Dengan mulai menyampaikan
ide positif, Anda menekankan aspek menyenangkan dari
pesan. Anda menempatkan para penerima pesan dalam
suatu kerangka berpikir yang baik dan mendorong mereka
untuk menjadi penerima yang baik pada apa pun yang
harus Anda katakan. Kemudian isi pesan Anda dapat
memberikan semua detail yang dibutuhkan. Bagian
penutupan adalah keramahan dan menekankan pada
berita baik atau membuat pernyataan tentang tindakan
spesifik yang diinginkan.

n
a
s
e
P
i
I
s
e
lin
t
u
O
t
a
u
b
Mem
Satu cara yang tepat untuk memvisualisasikan
bagaimana semua poin akan saling cocok adalah
dengan membuat sebuah garis besar.
Ketika menyiapkan pesan yang lebih panjang, lebih
kompleks, sebuah outline sangat diperlukan karena
membantu untuk memvisualisasikan hubungan antar
berbagai hubungan.

Cara lain untuk memvisualisasikan outline pesan selain

dengan membuat sebuah garis besar adalah dengan
menciptakan Bagan Organisasi pesan yang serupa
dengan bagan yang digunakan untuk menunjukkan
struktur manajemen perusahaan.

Bagan akan membantu dalam beberapa hal

antara lain:
Melihat berbagai tingkat ide dan bagaimana
bagian-bagian tersebut cocok satu dengan
lainnya
Mengembangkan ide-ide baru

Menyusun kembali aliran informasi

Ada dua bentuk outline, antara lain:

Outline menggunakan
Alfanumerik

Outline menggunakan
Desimal

Apapun outline atau skema

pengorganisasian yang digunakan,
mulailah pesan dengan ide pokok,
kemudian diikuti dengan poin-poin
pendukung utama, kemudian ilustrasikan
poin-poin tersebut dengan bukti-bukti.

TERIMAKASIH

PERTANYAAN
Ari setyawan Muhammad (15812147031)
Apa yang harus dipersiapkan untuk
meninjau penerima, dan maksud dari
distorsi pesan?
Novita Dwi Astuti (1581214704)
Apa yang dimaksud tur tukang cerita?