Anda di halaman 1dari 1

MELAKSANAKAN KOMUNIKASI LANGSUNG/LISAN

RS. BAPTIS BATU

No Dokumen
04.09.00

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

Tanggal Terbit
20 Agustus 2014

PENGERTIAN
TUJUAN
KEBIJAKAN

PROSEDUR

UNIT TERKAIT

No. Revisi
Halaman
01
1/1
Ditetapkan oleh,
Direktur RS. Baptis Batu

dr. Arhwinda Pusparahaju A,Sp. KFR, MARS.


Melaksanakan komunikasi secara langsung atau lisan kepada pasien atau
keluarga.
Melaksanakan komunikasi secara langsung atau lisan kepada pasien atau
keluarga.
Seluruh Pelayanan Keperawatan Berorientasi Pada Mutu Dan
Keselamatan
Pasien
Sesuai
SK
Direktur
No.49/17/VII/SK.DIR.KEB/2013 Tentang Kebijakan Pelayanan
Rawat Inap.
1. Persiapan Lingkungan :
Ciptakan situasi lingkungan yang nyaman
2. Pelaksanaan :
a. Tampilkan sikap perawat yang ramah dan sopan.
b. Identifikasi pasien(sesuai spo identifikasi pasien).
c. Perkenalkan diri.
d. Sapa pasien dengan ramah.
e. Sampaikan informasi secara lengkap dan jelas dengan bahasa
yang mudah dimengerti pasien.
f. Amati respon pasien.
g. Catat hasil komunikasi.
Instalasi Rawat Inap, Instalasi Rawat Jalan & Instalasi Kamar Operasi.